高校電子商務平臺——“高校e族”商業計劃書指導教師：蔡壯華所在班級：商學院11級市場營銷2班作者:石家莊經濟學院趙云虎目錄引言………4項目介紹…………………5市場分析…………………6目標市場分析…………6可行性分析……………8數據分析………………9前景分析………………10競爭對手分析及核心競爭力……………11競爭對手分析…………11核心競爭力……………11網站技術、業務詳細……12◆技術介紹………………12◆業務介紹………………13市場營銷…………………15◆初期營銷………………15◆中期營銷………………15◆長期營銷………………15部門設置及創新機制……16◆部門設置………………16◆機制創新………………18財務分析…………………18資金預算………………18盈利預測………………19風險分析…………………19第一章引言隨著經濟的不斷發展，消費者除了對商品品質的追求越來越高外，對購物的方便、快捷、廉價以及售后服務也提出了更高的要求。電腦已快速的普及到我們的生活中來，消費觀念必將有所改變。馬云在20世紀末、21世紀初把Internet引進中國并在互聯網領域取得了巨大的成就。目前越來越多的人們使用網上購物，網上購物已成為一部分人的生活習慣，電子商務是未來生活的必然趨勢。目前中國的電子商務只開發了1/4的市場，但大學生這個巨大的潛在市場在此領域才剛剛起步。在此機遇下，我們公司將在一批具有時代精神的大學生中去挖掘和引領出大量的網上消費群體。進而更快的推進中國電子商務的發展。材料顯示，隨著我國高等教育近年來的連續擴招，規模不斷壯大，截至2010年，我國高等教育在校生的人數已超過2800萬，年消費已高達3000多億。對于商家和企業來說，也就意味著一個巨大的、高素質的新型消費市場的形成，將占據未來整個消費市場的絕大份額，影響不可忽視。并且，當代大學生擁有知識資本，以腦力勞動為主，他們崇尚品質生活，具有鮮明的品牌意識，是形成中國新生中產階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱，必將成為未來社會中消費的主導力量。因此，大學生市場必將成為商家必爭之地。90后一代迅速崛起，他們對于消費有著更加敏銳的視角，前衛的消費觀念也得到了父輩們的默許。這也解釋了為何這個自身沒有經濟來源的群體成為了消費主力軍。石家莊作為人口大省河北省的省會，擁有36所高校近40萬學生，這個龐大的消費群體令無數商家垂涎。然而由于在校大學生與電視、報紙等媒體接觸不多，信息多來源于互聯網，信息的普及和傳播主要是靠同學間的口碑相傳，久之形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈，對于產品的認知度主要來源于身邊朋友的影響。項目介紹我們的項目名稱是：高校電子商務平臺—“高校e族”。首先，“高校e族”是一個電子商務平臺。它整合上游商家（為大學生校園市場提供產品與服務的生產商、經銷商）、客戶（包括生產商、經銷商以及最終消費者）的互動式電子商務信息及交易系統。該系統對校園電子商務的網上資源、網下資源、網上與網下的資源、買賣雙方的資源整合以及技術與市場進行各方面的整合，旨在通過各種形式的整合，讓使用本系統的上游商家(生產商、經銷商)能夠從中獲得很高的商業附加值，使最終客戶（大學生消費者）進行滿意的消費。以互聯網電子商務為紐帶，為經銷商全面提供高效對口的營銷平臺和廣告平臺，向大學生消費者提供零消費沖突的保全交易消費平臺。其次，它又是完善的集文化、交流、娛樂為一體的信息共享平臺。開設了眾多針對大學生的特色欄目以及分店所在學校宣傳專欄，形成大學生的多元化集散中心。博眾家之長，結合校園市場的特色而設計開發。為高校間學生交流、商家營銷信息、學生學習兼職招聘信息提供各項服務。我們的主營項目有：1.網上購物平臺―“高校e購”這里有大學生所需商品。2.“高校e社區”―高校信息發布交流平臺，提供市場、旅游、兼職信息服務。3.物流配送。我們的模式是：1.用電子商務網站為平臺，直接聯系生產廠家，廠家提供貨源，我們負責配送，以及提供售后、送貨等各種服務。我們把市場分區域（學校——市——省）管理與服務。每個省、市、學校設立物流配送中心，直接送貨上門，貨到付款，這樣極大的提高的購物的信譽度。免費提供二手供需平臺、旅游、兼職等信息服務。我們的戰略發展目標：注重短期目標、中期目標與長遠戰略的結合,有步驟的對大學生校園市場進行研究與開發。短期主要是網站的建立宣傳與推廣的過程，因此我們選擇的是石家莊，將主要資源聚焦在一個城市，一個市場。中長期將不斷完善“高校e族”校園電子商務系統,提供更深層次的產品與服務，向周邊高校擴展，如：京津地區，山東，河南地區高校市場。不斷整合各種有效社會資源，逐步建立起一個面向全國的龐大的集購物、文化、交流、娛樂，信息咨詢為一體的大學生門戶網站。發展示意圖第三章市場分析（一）目標市場分析目前中國在校大學生數千萬大之多，這是個巨大消費群體。大學生群體是一個相對集中的群體。中國大學生數量已經冠居全球，而且連年的擴招和社會對高學歷人才的需要使得這一數量繼續增加，隨著大學生消費水平的逐步提高，大學生潛在市場爆發力日益增強，因此大學生消費市場是非常巨大也非常具有潛力的。與社會其他群體不同，大學生群體是一個素質相對較高、對新鮮事物接受更加容易的群體。面向大學生群體公司的廣告推廣、市場營銷會更加輕松。中國高校一直是個廣闊的市場，首先，高校學生擁有巨大的數量；其次，高校學生是個純消費群體；再次，高校學生比較容易接受新的消費模式和消費觀念。中國高校內的學生，互聯網的普及率很高，學生中不少有過網上消費經驗，學生的個人消費能力不強，但數量上的有時足以讓其成為一塊大市場，學生消費注重實惠，快捷，對性價比高，售后服務好的產品尤其青睞，而高校學生往往幾千人上萬人在一個校園內生活，新興的高教園區又使得各大校園集中在一起，對于我們的專業化服務相當有利益。很多人網上購物，不僅僅圖個方便，而且他們覺得價格也便宜，而我們也可以利用網上的各項服務，盡量節省成本，為學生提供實惠的產品。城市未來的主體是大學生，抓住了大學生就等于抓住了未來城市消費的主體。據調查，我國高校在校生的數量近年呈現快速增長的態勢。高校在校生人數的逐年遞增，使“高校商圈”的消費潛力迅速膨脹。我國大學生消費支出逐年提高，據了解，截止2012年，全國共有普通高等院校2442所，在校大學生達2800萬以上，他們是時尚、電子、影像、文化、培訓等產品的強大消費者和潛在消費群體，部分大學生消費已高于普通的上班族，最高者達到每年消費上萬元，低者每年也在六千元以上。大學生市場無疑是一個值得注意的巨大市場，蘊藏著很大的商機，把握住大學生這一市場對企業來說是有重要意義的，不僅僅在于當今，從長遠利益來講，也把握住了今后中高檔商品的方向，培養了自己的品牌意識。以石家莊為例分析，石家莊是河北省的省會，是河北省的政治文化中心，擁有36所高校，全國城市高校數量排名第18位，保守估計擁有近40萬學生，屬于典型的高教城市。同時高校集聚，學生分布密集。主要集中在東南高教區、西南高教區、學府路高教區、高新區高教區以及北方大學園高教區。因此在網站初始建設階段的宣傳營銷、以及物流的配送等方面可操作性是很強的。（二）可行性分析在校園里，有較為完善的網絡體系，各大高校已經基本實現校內校外的網絡互聯，大多數學生都有在宿舍上網，為實現校園電子商務提供了網絡基礎。大學生思想比較開放，好奇心大，勇于嘗試新事物，學生們成了天然的校園網上消費群體。由于學生的居住地點比較集中，物流配送等方面的操作和管理較為方便。學生是校園文化的主導者，是校園信息的創造者，行駛者。校園市場潛力大，發展前景非常廣闊。政策支持，開始慢慢放開校園市場，激勵大學生創業。客戶特點：年輕化，100%為青年人，以在校大學生為主；文化素質高，他們信譽高，無壞帳現象。。（三）數據分析我國網上購物發展迅速，據國家工業和信息化部的統計數據顯示，截至2008年2月份，我國網民總數達2.21億人，超過美國躍居全球首位。從上兩組數據可以看出，大學生網購消費與其他消費主體具有明顯區別，主要消費項目集中在衣物、圖書、生活，電子用品上，所以在經營類目上，可以重點加強文體用品、生活用品、電子制品、音像制品等。（四）應用前景分析高校在校生人數的逐年遞增，大學生消費指數不斷提高，鑒于大學生市場的巨大潛力，本公司開拓大學生市場的前景非常可觀。開拓大學生市場，并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間，對本公司長遠發展也有重大意義。大學生是國家未來消費時尚和方向的領導者，尤其在中高檔商品的消費上，大學生是將來的主力，而且他們的消費方式對整個市場有一個引導的作用，因此把握大學生的消費市場，也是搶占未來中高端用戶的心理市場，這對將來本公司市場的進一步開拓也都是很有意義的，大學生消費也是整個社會商品消費的指“指示燈”。另外，大學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，這就非常利于進行集中式重點性的促銷活動，與在市場上相比，同樣的促銷投入能得到更高的效果，對企業品牌的推廣，企業形象的建立也是有一定的引導意義，他們代表新文化和新形象的發展方向。同時，網絡已經成為大學生生活中不可或缺的重要組成部分，通過網絡為他們提供消費渠道意義更大。因此，從行業背景以及社會發展態勢等各方面綜合考察，本公司的發展前景是十分可觀的。競爭對手分析及核心競爭力競爭對手分析1傳統的校園商店：在各個高校都有一些經營學生學習生活用品的校園商店，最具便利性。但是他們提供的商品與服務價格比較高，對比之下，我們的產品更為質優價廉。2學校附近的超市：如惠友，華潤等超市經營時間久，市場占有率高，但逛商場對某些男生來說卻是是一種“痛苦經歷”，而且我們所針對的顧客群有這樣的特點，特別是對于碩士或者博士研究生，工作忙，節約“時間成本”對他們來說更為重要。3綜合類大型電子商務網站：其市場占有率高：如凡客誠品的鞋服很受大學生歡迎、京東的3c電子產品、人人網以及58同城兼職信息發布平臺等，所以如何在校園內成功宣傳、營銷成為了重中之重。4.校園電子商務網：目前很多高校出現了一些電子商務實踐團體，在校園做電子商務實踐活動，他們對各自所在校園市場比較熟悉，但并沒有形成系統化。核心競爭力專業優勢我們對校園市場與生具有的親密與熟悉，及對校園市場的敏感是外面企業所沒有的。從學生中來，到學生中去。對學生的特點的了解保證我們服務的周全性。市場細分優勢：在復雜的消費市場中我們只選擇高校市場，因為大學生消費市場高度集聚，市場潛力大，利于公司業務的開拓.在基礎建設及宣傳推廣方面節省了大量不必要的程序、資金、人力和時間等因素。由于我們開始時是依托高校各大社團拓展業務，采取自我建設、自我發展的方式，既節約了啟動資金，又為網站的迅猛發展階段留下了緩沖空間，同時也提高了成功率。物流優勢：結合校園的特殊性，整和校園人力資源，勞動力成本相對較底，與學校勤工助學機構或學生社團（如：電子商務協會）合作,做我們公司的校園代理并負責本校物流。這樣既可以為校園里生活貧困學生提供兼職的機會，鍛煉在校學生的社會經驗及能力，又為公司的配送提供了便捷，可以發展成為我國又一新的物流解決方案。人才優勢：校園有很多充滿激情的實踐團隊，在校園扮演重要角色，經過簡單培訓即可成為我們公司的校園代理。采用特色人才方案，與高校勤工儉學相掛鉤，保證公司配送的便捷性、訊息的準確性以及技術水平的不斷更新等。網站技術、業務詳細技術介紹“高校e族”校園電子商務整合系統初期擬基于服務器/瀏覽器，結合動態網絡編程技術。序號系統組成使用技術效果說明11、網站所有文字頁面2、靜態圖片3、表格HTML出版在線的文檔，其中包含了標題、文本、表格、列表以及照片等內容。通過超鏈接檢索在線的信息。為獲取遠程服務而設計表單，可用于檢索信息、定購產品等。4，在文檔中直接包含電子表格、視頻剪輯、聲音剪輯以及其他的一些應用。21、網站動態菜單2、動態圖標JAVASCRIPT實現在一個Web頁面中鏈接多個對象與Web客戶交互作用。從而可以開發客戶端的應用程序等。3輕常更新的網頁動態數據如新聞中心ASPASP的運行速度快,而且它為使用HTML,腳本和ActiveX服務器組件構建Web應用程序提供了一個框架.可以能過將腳本嵌入HTML頁內來創建ASP文檔.當用戶請求得到一個ASP時,服務器便執行嵌入在頁內的腳本,而且將腳本的輸出作為HTML的組成部分也包括在內,從而任何瀏覽器都可以瀏覽這個頁可以和HTML或其它腳本語言(VBScript,JavaScript)相互嵌套是一種在WEB服務器端運行的腳本語言，程序代碼安全保密此可以使用ActiveX控件繼續擴充其功能可以輕松的存取各種數據庫，適用與各種瀏覽器4網站JSP建立一個快速交互的WEB站點維護方便5網站內的動態按鈕CSS使用CSS的技術，網頁便會給人一種賞心悅目、工工整整的感覺，同時字體的色彩變化也使主頁變得更加生動活潑。代碼短，卻得到不同凡響的效果。6產品資料新聞資料產品查詢數據庫（SQL）完善的客戶數據資料處理快速的資料查詢能力未來電子商務的基礎7主要動畫動態圖標Flash以極富吸引力的動畫吸引瀏覽者停留增強網站感染力技術保證：首頁內容嚴格控制在50KB以內，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進入到主頁；需建設數據庫保存的資料及時輸入數據庫，并保證數據能被正確調用；搜索引擎登錄在網站建設竣工后兩個星期內完成；對網頁瀏覽器的兼容性、網頁中針對搜索引擎的準備情況、網頁用時間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進行檢測；業務介紹欄目說明e購商城作為“高校e族”的主站及主打服務，選擇性的經營部分質優價廉的校園商品，例如：電子制品，音像制品，生活用品和文體用品等。也可以吸引商家入住經營。供求信息整和系統提供二手市場，你用不上的東西也許正是別人需要的，放到這里來吧，可以變廢為寶；當然也可以在我們提供的網絡商鋪等服務開設商店，過把網店老板的隱。校園代理天地為各品牌商家提供進軍大學生校園市場的網上平臺，通過我們的網絡平臺，為其規劃設計開拓校園市場的營銷方案。大學生特色店針對大學生浪漫特點需求，主要由鮮花店、禮品店構成，你肯定可以找到你的所愛大學生社區是大學生的學習，生活，娛樂的網上新天地，提供論壇，影視，資源下載，聊天室，游戲等項目，方便大學生的學習，生活，娛樂。高校網站連鎖爭取各大高校特色網站入住聯盟區，打破零散經營模式，實現跨高校經營，發揮地域優勢。并為其制訂一個系統的規劃設計著力開發大學生市場，增強規模效應，提高競爭力。校園咨訊中心提供校園相關信息的咨詢大學生職場天地為在校生提供兼職機會，為畢業生提供就業機會，為企業選擇人才提供方便。業務流程“e購商城”業務流程圖高校消費者總公司物流中心高校消費者總公司物流中心配送員上游商家配送員上游商家公司物流中心公司物流中心注意在選擇商家時以互惠互利為基礎，注重質量，有針對性的選擇理性項目。物流中心做好資源的合理調配與利用配送員要注重與消費者的親密接觸，反饋有效信息。“e社區”業務流程圖業務相互關系示意圖第六章市場營銷初期（第一年）將“高校e族”校園電子商務網站業務步入正軌，以網站為主，與部分網站建立友情鏈接，擴大社會影響力，結合各種媒介擴大宣傳力度，提升公司知名度。聯絡石家莊高校及校園社團，將我們的服務作為社團會員的福利，打入校園市場，通過它們向其成員推廣我們的網站。贊助高校電子商務專業或學生社團進行校園電子商務知識宣傳活動與實踐活動，宣傳校園商務新理念，倡導個性，理性，健康，科學的消費新理念，擴大公司在大學校園中的知名度，培養潛在顧客。建立由高校的學生完成物流配送的體系，結合高校的勤工儉學服務中心，同時也為同學們提供實踐機會，以節約成本。聯系上游廠商，為“高校e購商城”建立足夠豐富的產品體系，基本能保證大學生日常購物需求，但同時也要注重產品質量保證，做到100%正品和物美價廉。在開發項目上促成外來資金與學校或行業服務機構的合作。(二）中期（第二、三年）完善公司運作，不斷完善與研究網站功能模塊的建設。進一步開發河北高校校園市場，不斷向周邊省市地區高校發展。啟用專用服務器，高速連接網絡，配備專職服務人員。初步建立一個穩定的顧客群。在主流媒體做廣告。擴大產品種類，提高大學生網上購物的消費體驗，同時吸引廠商入駐，建立其商鋪。與上游商家進一步合作在校園市場開發、宣傳上展開新業務。（三）長期（第四年及以后）向全國各大高校推廣我們的網站，開通免費800全國24小時電話咨詢服務。建立全國性物流周轉中心。利潤將趨向最大化和穩定化。公司部門設置及創新機制（一）部門設置在公司發展初期擬采用企業合伙人制度。在公司中期步入正軌后擬采取直線職能制形式的組織形式，如下圖所表示：投資人投資人總經理助理財務部總經理總經理助理財務部總經理流通經理營銷經理技術經理

流通經理營銷經理技術經理

資訊部維護部開發部校園消費文化研究中心物流部市場部客服部資訊部維護部開發部校園消費文化研究中心物流部市場部客服部人力資源部人力資源部：負責整個公司的人員招聘、培訓、監督、調度和檔案管理等有關人才方案的工作，促使公司內部人力資源的最大化發揮。物流部：負責公司服務中的物流配送，包括商品在上游商家以及下游顧客之間的配送。市場部：針對大學生市場信息為上游商家和下游顧客提供特色服務。客服部：即“客戶服務部”，負責與客戶有關的各項工作，包括接受客戶的投訴申告與建議，并反饋到有關部門，同時幫助客戶解決與我公司服務有關的疑難問題。校園消費文化研究中心：負責進行市場調研工作，跟蹤校園動態，研究學生消費心理，發掘新的消費市場，幫助拓展公司業務。開發部：公司的核心機構，掌握公司的核心技術。負責網絡平臺構建、新技術的開發和測試以及公司電子商務系統的開發與研究。維護部：負責網站的日常維護和日常監控工作，保證服務器的正常工作，并支援網絡中心的管理，同時收集更新各方面的網絡資源。咨訊部：收集公司內外的各種相關信息，負責咨訊收集，發布公司對外信息以及與各大傳媒交流并負責公司內部文件傳達。（二）創新機制1.項目負責制各項目以工作小組形式開展，在各部門中選出恰當人選，以指定和自我加入相結合，組成團隊工作。任務實行責任制，每個團隊有自己的工作目標和方向，能以自主選擇的方式實現。團隊成員可圍繞該項任務選擇自己的工作模式與工作習慣，但必須促成團隊工作。該項目完成后，各團隊隊員返回日常工作崗位，負責原有部門的原有工作。2.特色人才方案在實施具體項目時，把具體落實事宜與各大高校的勤工儉學相結合，為學生提供社會實踐的機會，并為公司培養優秀人才。如：物流部的物流配送工作與高校勤工儉學掛鉤，把物流配送分布到各大高校的學生當中，每周定期由配送點的學生負責統一配送。又如：維護部與高校勤工儉學相結合，接收高校計算機技術比較拔尖的人才參與系統維護工作。具體實施步驟摘要：各部門在實施具體項目之前向人力資源部提交人才需求方案。人力資源部根據部門需求設計招收合資格的高校學生的招聘方案。根據需要招收全職或兼職人才，并在必要時提供培訓。投資與財務分析(一）網站初始運營資金預計服務器租用托管費用:15000元/年網站建設：20000元網站維護、更新費用3000元/月基本辦公設備:50000元辦公場所費用:30000元/年工資費用：10000元/月推廣費用:50000元/年由于網站初始建設階段面向的是石家莊高校市場，預計初始運營總資金為30萬元。（二）盈利回報預測盈利方式：網上購物業務所獲取的差價。填補網絡行業空白，品牌價值巨大，有一定的社會效益網上導購所收取的手續費。網站廣告收入。網上做廣告，目標對象將是消費力很強的時尚青年一族，廣告時間及版位較靈活而且可以配合一定的校園促銷活動。完成其它業務委托所獲取的傭金。電子商務服務收益（物流服務，建站服務等）本項目投資少、見效快、易操作、回報率高、且社會效益好，具有較高的投資價值和發展前景。第九章風險分析外部風險·傳統電商的壟斷·潛在競爭者的加入；·銀行借款風險；·回報期較長，不定因素較多；·網絡安全問題；·有關網絡銷售方面的法律不健全，會造成對未來發展的不確定性；內部風險·競爭對手的策略改變，應付策略上的不確定性；·系統龐大，開發時間長更新速度較慢；解決方案·熟悉該行業的法律法規；·建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態和大學生潮流動態；·建立強大的技術后勤隊伍，確保系統的安全性、完整性、穩定性和靈活性。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1總論 41.1項目概況 41.2項目承辦單位簡介 51.3可行性研究報告編制單位基本情況 51.4項目可行性研究報告編制依據 61.5項目可行性研究報告編制原則 71.6項目可行性研究報告編制范圍 71.7項目建設的背景及必要性 82市場預測分析 122.1氧化鎂市場分析 122.2電工級氧化鎂市場預測分析 152.3產品價格分析與預測 162.4市場競爭力及抗風險能力分析 173場址選擇及建設條件 183.1建設場址 183.2場址建設條件 183.3用地情況 233.4條件比選 234建設規模、生產規模及產品方案 244.1建設規模 244.2生產規模 244.3產品方案 245技術方案、設備方案和工程方案 255.1技術方案 255.2主要設備方案 265.3工程方案 286原料、輔助材料、燃料及動力 306.1主要原料、輔助材料、燃料及動力供應狀況 306.2主要原料、輔助材料、燃料及動力年消耗量 307項目總體布置及場內外運輸 317.1總體布置 317.2場內外運輸 328環保、消防、節能、安全衛生及綠化 338.1環境保護 338.2消防 348.3節能 358.4安全衛生 368.5綠化 379項目組織方案、機構設置及人員培訓 389.1項目組織方案 389.2機構設置 389.3勞動定員 399.4工作時間及工資待遇 39HYPERLINK\l"_