銀行人員個人心得體會3篇銀行人員個人心得體會1

去年一年，在支行黨委正確領導下，我仔細學習貫徹十六屆六中全會精神，主動落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，仔細推行規范化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。

修訂完善了多項制度、方法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資安排方法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作主動性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對于違背制度的員工，嚴格根據制度進行懲罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業務進展和市場營銷

對營業部重點客戶進行了仔細梳理，依據具體狀況劃分了不同檔次，要求客戶經理仔細分析客戶清況，依據重點客戶的不同需求制定了不同的.的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款始終作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過仔細地討論、總結，也出臺了許多激勵、規范的措施，但始終效果不明顯，究其緣由，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分表達，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種相互信任的銀企關系，在走訪客戶是不能仔細分析總結客戶需求和經營狀況。三是工作中存在畏難心情。為此，結合支行制定的客戶經理考核方法，在營業部實行全員客戶經理制，主動探究多層次業務管理模式：客戶經理負責常常性上門服務，收集客戶重要信息；業務主管負責定期走訪；定期業務會議決定營銷策略，準時向行領導、公司部反映營銷狀況。

2、注重創新，擅長捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，依據其資金緊急的實際狀況，為其制定了融資方案，勝利為其辦理了總額為1億三千五百萬元的托付借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業務收入。

3、擅長利用政策，尋求新的績效增長點。依據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

20xx年營銷當中主動探究整體營銷模式，在信貸支持的基礎上，從借款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來，收到明顯效果，20xx年對我行的綜合奉獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元，實現了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業務素養的提高。

一是加大員工培訓力度，根據年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增添了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素養和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成深厚的學習氣氛。

四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

營業部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰斗力，工作才能出成果。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并主動開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發揚***，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的進展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業部經理首先對自己嚴格要求，業務素養要過硬，工作看法要端正，到處要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多與員工溝通思想，擅長發覺問題，制定有效的措施改良工作缺乏。

20xx年，營業部各項工作有了全面進展，存款余額到達7。37億元，中間業務收入實現303萬元，貼現實現2。7億元，實現利息收入600萬元，借款新增1。3億元，為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

銀行人員個人心得體會2

隨著畢業我也步入了工作崗位，我來到了xx銀行工作，新的環境，新的工作讓我感受良多，我對這段時間的體會如下。

一、主動面對工作

來到新的工作環境，這將是新的開始，我也知道這點，我在工作的時候準時調整自己的心態，遇到問題不怕面對，哪怕再難也總有解決的方法，每天上班保持快樂樂觀的看法，始終以足夠的熱情去工作，把工作做好，不辜負公司的信任，做好自己的職責，完成自己的任務，笑對每一天，歡樂讓我在工作的`時候感到了輕松，不會有壓力。只要遇到問題總是想方設法的去完成，去努力，因為只有去做了才知道問題出在什么地方，那些做得不到位，只要敢于邁出第一步，以后還有什么好擔憂的，信念也就會在這樣的狀況下悄然種下，會隨著時間漸漸發芽壯大，主動的心態能夠面對各種工作的為題而不退縮，這也是工作必需具備的，不然只會讓自己在工作中承受不可思議的壓力，不利于我們工作。

二、扎實自己的基礎

因為我們是新員工，基礎學問是特別薄弱的，這就需要我們去夯實自己的基礎，在培訓的時候，千萬不行以浪費這珍貴的時間，在這短短的時間里把傳授的學問學明白，弄清晰，讓自己把握更多的學問，無論在學習還是在工作中，我們始終都要不斷的去通過學習獲取學問，工作中可以向老員工學習，向領導請教等方式來讓自己學到足夠的學問，除了請教還有觀看，向優秀的人學習他們的工作方式，觀看他們處理問題的工作方法，總結出適合自己的工作技巧，讓自己的閱歷，讓自己的閱歷的到擴大，得到補充，不再去通過時間去漸漸熬，讓自己少走彎路，通過各種有利的手段讓我們薄弱的學問基礎，動手能力都得到加強，這有這樣才能在工作中脫穎而出，成為一個優秀的員工，才能走的更高更遠。

三、注重團隊合作精神

團隊在工作中是必不行少的，團隊在公司中是特別重要的，我們就是團隊的組成部分，在工作的時候要有團隊意思，明白自己是團隊的一員，要為團隊付出自己的力量，認同自己的團隊，融入到團隊當中去成為其中的不行缺少的一部分，在當前的工作中，團隊的力量才是最大的，只有把各個分散力量，組合成一股強大的力量才能股面對外面的挑戰才能夠為企業，為自己的團隊創造更好的明天，+我們工作中都需要團隊合作，都需要互相之間的協調合作共同努力才能夠完成，所以團隊合作是特別重要的，只有注重團隊合作，才能夠面對以后的工作，才能股做好以后的工作。

作為新人只有多學多問，不斷的在工作中攀爬不斷進取，才能夠創造一片屬于自己的天地，才能夠更好的融入公司，得到公司的認同。

銀行人員個人心得體會3

我是支行的信貸員，調查貸款客戶達位，勝利放款筆，發放貸款達萬元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。自由信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會：

面對信貸員這個崗位，開始我還真有些害怕。從年參與工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查把握客戶的貸款用處、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人溝通的我來說，實在就是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的`普遍心態后，準時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否認自己，你們肯定會漸漸地喜愛上信貸這個崗位的。〞領導的耐煩開導和對進展前景的描繪，使大家對自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。通過專業化的培訓和自學，慢慢地把握了小額貸款業務和操作流程。

通過支行前期的大力宣揚，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著冗雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場特別了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷〞溝通，加上對行業了解不夠，心里很緊急，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。〞我見狀，連忙解釋，可這位農戶就是不再協作了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產〞。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛剛的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全就是自己根本不會跟客戶溝通，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。捫心自問，假如總是這樣不擅長與客戶溝通溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必需改，從頭練！從今，每天上班后就和同事們一起上街作宣揚，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。如今我自認為溝通技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路，銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：