學校群體心理第一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二學校群體心理第二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二佛祖釋迦牟尼問弟子們：

“給你一滴水，怎樣讓它不干？”眾弟子不能答，佛祖說：

“把它放進大海里。”單獨的一滴水，連生存都困難，更別說有所作為。但融入大海，就可以掀起滔天巨浪！個人只有依賴群體的支持和幫助，才能永續發展！第三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二一、教學目的和要求1.了解群體的概念、特征；2.理解學生非正式群體和集體的特征及管理方法；3.理解社會助長與社會惰化、從眾與服從、群體極化與去個性化和競爭與合作等社會心理現象；4.掌握人際關系的相關理論及人際魅力的提升辦法。二、教學重點1.學生非正式群體和集體的特征及管理方法；2.人際魅力的提升辦法第四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二三、教學難點社會助長等社會心理現象。四、關鍵詞群體、非正式群體、集體、社會助長、社會惰化、從眾、服從、群體極化、去個性化、競爭、合作、人際關系第五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二第一節群體心理概述第二節群體對個體的影響第三節人際關系第六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二第一節群體心理概述一、群體的概念二、不同類型群體的管理第七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二一、群體的概念（一）群體的定義群體，又叫社會群體，是兩個以上的人在同一目標指引和同一規范的約束之下，彼此影響，相互作用，共同活動的集合體，還可稱為團體。第八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二（二）群體的特征1、共同的目標2、共同的情感3、共同的價值規范4、一定的組織機構作為群體應同時兼備上述特征，缺一不可第九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義：這一概念由梅奧教授在其著名的霍桑實驗中第一次提出。所謂非正式群體，是指自發形成的，沒有正式明文規定的無形群體；其成員間的關系帶有明顯的情緒情感色彩，是以個人的喜好、興趣、需要等心理相容和一致為基礎，自然而然結成的群體。群體心理概述二、不同類型群體的管理（一）非正式群體第十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、學生非正式群體的特點（1）規模小、人數少（2）無形性和約束性。（3）情感維系性和心理凝聚性（4）核心人物（領袖人物）的權威性（5）內部信息傳遞的暢通性和隨意性。群體心理概述第十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二3、學生非正式群體的積極功能(1)非正式群體能使學生獲得心理上、精神上的滿足(2)非正式群體可以增強學生的群體意識，有助于正式群體的形成和鞏固(3)非正式群體可以為學生個體提供及時而徹底的物質和精神援助(4)非正式群體有利于學生之間相互學習、相互提高，促使個性得到和諧發展，人格更加完善第十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二4、學生非正式群體的消極功能（1）成員之間重情感而輕理智的特點，往往會產生不健康的、危害班集體和社會的行為

（2）高凝聚力可能削弱正式群體，有時會使正式群體處于松散狀態

（3）內部信息交流的暢通性、隨意性，往往使之成為小道消息和謠言的傳播者和制造者（4）核心人物(首領)的極大權威性，易造成群體心理與行為的整體偏離和失誤

（5）學生非正式群體與正式群體的沖突，產生“內耗”

（6）少數學生非正式群體的消極破壞性質，已構成了危害班集體、學校和整個社會的事實第十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二【群體基本情況和背景資料】學生A，男，15歲，八年級學生，體格健壯，性格內向，固執，脾氣暴躁，是群體的”“主心骨”，喜愛體育和唱歌。學生B，男，15歲，八年級學生，性格內向，頭腦靈活，反應敏捷，是群體中的“智囊”，喜愛足球。學生C，男，15歲，八年級學生，性格外向，活潑好動，思想簡單，愛出風頭，脾氣火暴，講“哥們義氣”，從眾心理明顯。三位學生都曾因打架受過學校處分，并有逃課上網，抽煙等不良習慣。案例：非正式群體第十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二學生A，父親失業在家，平時對他不太關心，犯了錯誤以后，對他的訓斥比較嚴厲甚至拳腳相加，父子關系較為緊張。母親在外地打工，是家庭經濟的主要來源。平時對該生較寵愛，要錢就給，初中里和B經常與社會上的小青年混在一起，學會了逃課上網、抽煙、賭博等。學生B，父親在家務農，母親為了供養他讀書到外地當保姆，還有一個妹妹在讀小學，家庭經濟狀況不好。據了解，該生在小學五年級以前學習成績一直挺好，但在五年級時曾與班主任發生矛盾，其父經常被請到學校，該生的父親對此很是惱火，認為太丟面子，因此回家后就打罵該生，致使該生從心里厭煩上學，學習成績開始下降。在遭到老師批評后，上課紀律越發散漫，不服從教師的教導，常與教師頂嘴，經常外出打架、抽煙。學生C，家境較好，父母親做裝璜生意，平時無暇顧及他的學習及生活，爺爺又管不住他，從小學開始就厭學，喜歡結交社會上的朋友，非常講義氣，遇事容易沖動。沒有上進心，精神渙散，對學習不感興趣。第十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二【群體問題行為概述】三名學生來自于同一片區，小學就是“鐵哥們”，平時關系甚為密切，到初中后，又在同一班級，形成了一個非正式群體。三位成員共同的問題行為有：上課搗蛋、頂撞老師、逃課上網、抽煙、賭博、打架等。而且相互影響，相互模仿，相互強化，“哥們”義氣愈演愈烈，問題行為也越來越嚴重。群體成員雖少，但是非常團結，共同進退，危害很大。第十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二【典型事件】事件1：三名學生自入校以來就我行我素，在班里形成一個“小幫派”，“小團伙”。尤其是七年級開學初軍訓時，學生A與教官發生沖突，而B、C不分青紅皂白，為了“哥們”義氣，一起卷入到這起惡劣事件中，三個人也因此受到紀律處分。事件2：有一次上課時因為老師沒讓學生B去上廁所，他們三個人就自行闖出教室，當老師上前攔阻時，他們就推搡老師；平時三個人上課從不聽講，常在下面說笑打鬧，故意影響老師講課，當老師點他們其中一人名時，他們就會態度粗暴地頂撞老師，甚至還罵老師；下課的時候隨意打逗，到上課時才去廁所，或者干脆睡覺；對于老師教育根本不放在心上。事件3：上學期的某一天，他們三個人午睡時間在宿舍樓下打球，被值勤老師帶到辦公室里。學生C，他是歪著脖子，斜著眼睛，一路對值勤老師罵罵咧咧地進來。他那難看的臉色表明：他不僅是極不情愿地走進辦公室，而且是窩著怒火，準備與值勤老師大干一場。第十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二5、學生非正式群體教育與管理（1）消除誤解和偏見，正確認識學生非正式群體存在的客觀性

（2）區分各種非正式群體的不同性質，有針對性地采取相應的處理原則和方法

（3）對學生非正式群體實行目標改造，使之納入正式軌道

（4）開展形式多樣，種類齊全的班集體活動，充分發揮廣大學生的特長和才干，盡量滿足每個學生多層次的需要

（5）重視對核心人物的轉化教育，注意重點突破，以點帶面

（6）加強班集體建設，依靠集體的力量進行教育

（7）建立學校家庭社會相結合的育人網絡，優化教育管理環境第十八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義：集體是為了實現社會目標而組織起來的具有約束力和凝聚力的群體。（二）集體第十九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、集體的特點（1）集體是人們為了達到社會贊許的某個目標而形成的聯合體。（2）集體總是作為有組織、有職能分工、有一定領導和管理機構的某種活動體系而表現出來的。（3）集體是成員把隨著集體的發展而發展的原則作為成員間相互聯系的一種特殊方式。群體心理概述第二十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二3、班集體的形成過程班集體：它是班級群體進一步發展的高級階段，是在一般班級群體的基礎上經過有組織、有目的、有計劃的培養和建設而形成的一種高級社會群體。第二十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二形成過程：（1）探索期（2）同化期（3）形成期（4）發展期群體心理概述第二十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二第二節學校群體對個體的影響一、社會助長和社會惰化二、從眾與服從三、群體極化與去個性化四、競爭與合作學校群體對個體的影響第二十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義所謂社會助長，是指因他人在場或與別人一起活動使個人的活動效率與水平提高的現象，也稱為社會助長作用。一、社會助長和社會惰化（一）社會助長你選擇在宿舍自己看書，還是去圖書館看書？學校群體對個體的影響第二十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、M.Triplett的研究讓被試在三種情境下騎自行車完成25公里路程。（1）單獨騎行計時——結果：平均時速24英里（2）有人跑步陪同——結果：平均時速31英里（3）與其他騎車人同時騎行——結果：平均時速32.5英里學校群體對個體的影響第二十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二3、社會助長作用出現的情境首先，取決于活動內容或任務的難易與復雜程度。其次，與是否表現優勢新為（如自己的專業、自己熟練的活動）有關。另外，與競賽動機的激發有關。再次，還與個體的行為與認知風格、個體與群體內其他成員或在場他人的熟悉程度等因素有關。學校群體對個體的影響第二十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二應用舉例：開放式辦公室學校群體對個體的影響第二十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義所謂社會惰化，是指個體與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，個人所付出的努力比單獨時偏少，個人的活動積極性與效率下降的現象，也稱為社會惰化作用。還可稱為社會干擾、社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。（二）社會惰化學校群體對個體的影響……你會為宿舍打水嗎？第二十八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、Ringelman的拔河比賽實驗要求被試分別在單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。1人時——平均拉力63公斤3人時——平均拉力53.5公斤8人時——平均拉力31公斤學校群體對個體的影響第二十九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1個人 100%2個人 95%3個人 85%…… ……8個人 49%第三十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二3、社會惰化產生的原因（1）個人的被評價焦慮減弱，使個人在群體中的行為責任意識下降，行為動力也相應降低。（2）群體中的成員認為其他人可能會偷懶，根據公平理論，他自己也開始偷懶，因而付出的努力下降。學校群體對個體的影響第三十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二4、能夠減少社會惰化作用的幾種情景群體成員之間關系密切；工作本身具有挑戰性、號召性或能有效激發人們的卷入水平；以群體整體成功為目標的獎勵引導；群體有鼓勵個人投入的“團體”精神；個人相信群體成員也像自己一樣努力；當個人知道自己在群體中的努力程度是可以被鑒別出來時；當感到任務艱巨而個人有責任多做貢獻時等。學校群體對個體的影響第三十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義從眾是人們在真實的或想象的群體影響和壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數人一致行為的心理狀態，即知覺、判斷、信仰以及行為的表現與群體中多數人一致的現象。二、從眾與服從（一）從眾學校群體對個體的影響二、從眾與服從（一）從眾1、定義從眾是人們在真實的或想象的群體影響和壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數人一致行為的心理狀態，即知覺、判斷、信仰以及行為表現與群體中多數人一致的現象。通常所說的“隨大流”“人云亦云”即是一種較為普遍的從眾行為。第三十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、Asch的從眾實驗（1951年）用18套卡片做實驗材料，每套卡片兩張，一張畫有標準線段，另一張畫比較線段。實驗要求被試比較判斷三條線段中，哪一條線段與標準線段等長，并要求被試大聲說出所選擇答案。被試共7名（均為大學生），但其中6名是假被試，即阿希的助手，只有一人是真正被試，而且總是安排在倒數第二個回答。18套卡片共呈現18次，前6次大家都做出正確的選擇，從第7次開始，假被試故意都做出錯誤選擇，實驗者則觀察真被試反應。第三十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二第三十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二實驗結果（l）大約1／4到1／3由被試者保持了獨立性，沒有發生過從眾行為。（2）大約有15％的被試者在12次回答中有9次從眾，占75%。（3）所有被試者平均從眾行為的比例為35％。學校群體對個體的影響第三十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二3、影響從眾的因素（1）群體的一致性，這是構成群體壓力的最重要因素。（2）個人在群體中的地位。地位高的人不易從眾。（3）個性特征。如一個人的能力、自信心、自尊心、獨立性水平等與從眾行為也有密切聯系。此外，群體規模、個人的自我卷入水平、文化差異、性別差異等都會成為影響從眾的因素。學校群體對個體的影響第三十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二4、從眾的意義(1)從眾的積極意義從眾對于個人適應社會具有非常重要的意義。(2)從眾的消極意義可能會助長不良傳統的鞏固和歪風邪氣的蔓延。學校群體對個體的影響就你逞能，大家都是隔天生蛋，你為什么天天生蛋？第三十八頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二學校群體對個體的影響一味盲目地從眾，可以扼殺一個人的積極性和創造力。能否減少盲從行為，運用自己的理性判斷是非并堅持自己的判斷，是成功者與失敗者的分水嶺。小澤征爾有一次去歐洲參加指揮家大賽，在進行前三名決賽時，評委交給他一張樂譜。演奏中，小澤征爾突然發現樂曲中出現了不和諧的地方，以為是演奏家演奏錯了，就指揮樂隊停下來重奏一次，結果仍覺得不自然。這時，在場的權威人士都鄭重聲明樂譜沒有問題，而是他的錯覺。面對幾百名國際音樂權威，他不免對自己的判斷產生了動搖。但是，他考慮再三，堅信自己的判斷沒錯，于是大吼一聲：“不，一定是樂譜錯了！”他的喊聲一落，評委們立即向他報以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。原來，這是評委們精心設計的“圈套”，以試探指揮家們在發現錯誤而權威人士又不承認的情況下是否能堅信自己的判斷。第三十九頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義服從是指個人按照社會要求、群體規范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界的明確要求下而發生的。（二）服從學校群體對個體的影響第四十頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、Milgram的服從實驗第四十一頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二3、服從與從眾相似性——二者都是在群體壓力下采取與群體規范相符的行為。區別——服從是沒有選擇的對命令、觀念和權威的遵從，而從眾是自愿按他人的做法去做，是為了消除群體壓力，求得心理的平衡。學校群體對個體的影響第四十二頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義所謂群體極化，是指群體成員中原已存在的傾向性得到加強，使一種觀點或態度從原來的群體平均水平，加強到具有支配性地位的現象。三、群體極化與去個性化（一）群體極化學校群體對個體的影響第四十三頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、群體極化產生的原因（1）規范影響（2）責任分散（3）信息影響（4）社會贊許群體極化現象在網上發生的比例，是現實生活中面對面時的兩倍多學校群體對個體的影響第四十四頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義去個性化是指個人在群體壓力和群體意識影響下，人們似乎感到自己被淹沒在群體之中，并喪失了他們的個人身份和責任感，產生一些個人單獨活動時不會出現的行為。三、群體極化與去個性化（二）去個性化學校群體對個體的影響第四十五頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二2、去個性化現象產生的原因匿名因素責任分散因素自我意識因素學校群體對個體的影響第四十六頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義所謂競爭是個體或群體對于一個共同目標的爭奪，促使某種只有利于自己的結果獲得實現的行為或意向。四、競爭與合作（一）競爭學校群體對個體的影響第四十七頁，共五十七頁，編輯于2023年，星期二1、定義所謂合作是個體或群體為了共同的目標而協同活動，相互配合以實現同一目標的行為或意向。四、競爭與合