江西省九江市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經(jīng)招領（）后仍然無人認領的，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

2.導游從事領隊服務應當具有（）以上旅行社業(yè)務經(jīng)營管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

3.根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為（）。

A.1~2年B.1~3年C.2~4年D.3~5年

4.旅游代理行為，是代理人在授權范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權利義務直接歸屬于()的行為。

A.代理人B.第三人C.被代理人D.代理人和被代理人共同

5.

第

12

題

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效為（）。

6.對于景區(qū)提高門票價格的，我國《旅游法》規(guī)定，應當提前()公布。

A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月

7.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定：中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機關自其被遣返之日起()不予簽發(fā)出境入境證件。

A.3個月內B.6個月內C.6個月至3年內D.3年內

8.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()準許入境。

A.未持有效出境入境證件的

B.入境后從事與簽證種類相符的活動的

C.具有《出境入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的

D.逃避接受邊防檢查的

9.違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由（）依法給予處罰。

A.公安機關B.旅游行政管理部門C.工商行政管理部門D.價格主管部門

10.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請其臨時從事導游活動的，可由（）向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。

A.具備特定語種語言能力的申請人B.旅行社C.導游服務公司D.旅行社或者在導游服務公司

11.

第

43

題

導游人員孫某（）的行為應被扣2分。

12.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》的基本原則不包括（）。

A.生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展B.因地制宜，特色發(fā)展C.以農為本，多元發(fā)展D.豐富內涵，高速發(fā)展

13.()是立足中國國情，總結我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應新的發(fā)展要求提出來的。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個代表”重要思想D.科學發(fā)展觀

14.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發(fā)展B.和平與發(fā)展C.穩(wěn)定與發(fā)展D.改革與開放

15.旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。

A．無直接

B．有直接

C．有間接

D．沒有規(guī)定

16.經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

17.

第

14

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

18.下列關于法的說法不正確的有()。

A.法，是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法，是被“奉為法律的”統(tǒng)治階級的意志

C.法只反映在政治上、經(jīng)濟上占統(tǒng)治地位的那個階級的意志

D.統(tǒng)治階級意志就是法

19.全國風景名勝區(qū)由()負責監(jiān)督管理工作，國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工。A.國家林業(yè)局B.國務院建設主管部門C.國家環(huán)保局D.國務院旅游行政管理部門

20.旅游合同的標的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責任

21.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P部門和機構應當采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點。

A.有關部門和機構B.旅游者C.縣級以上人民政府D.縣級以上旅游行政管理部門

22.受理申請的旅游行政管理部門在收到設立旅行社的申請后，進行形式審查的程序不正確的是

A.審查申請是否屬于本行政管理部門管轄的行政許可事項

B.審查申請人遞交的申請文件材料是否齊全、合法，對于不齊全或不符合法定形式的，應當當場告知或在5日內一次告知申請人

C.對于屬于本行政管理部門職權范圍內的申請，申請材料齊全并符合法定形式的，或按照要求補全申請材料的，應當受理申請

D.對于不屬于本部門管轄的，應當及時作出不予受理的決定，且無須告知申請人

23.

第14題我國處理國際關系的原則（）。

A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權完整

24.經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當存入（）萬元質量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當存人（）萬元質量保證金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

25.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運人不需要承擔責任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內B.氣流造成的飛機顛簸C.劫機D.旅客患有嚴重心臟病

26.中國特色社會主義法治道路的核心要義不包括（）。

A.堅持依法治國B.堅持黨的領導C.堅持中國特色社會主義制度D.貫徹中國特色社會主義法治理論

27.李某赴宴飲酒，請持有駕照的孫某代駕其車，孫某違章撞傷游客王某，交管部門認定孫某負全責。以下假定情形中，對王某的賠償責任表述正確的是

A.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應承擔賠償責任

B.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔賠償責任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務的駕駛員，則孫某承擔賠償責任

D.如孫某是出租車公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報酬而代駕，則承擔賠償責任

28.旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處（）罰款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

29.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、（）承擔的賠償責任等。

A.經(jīng)濟損失B.精神損害C.財產損失D.行為過失

30.

第

23

題

旅行社收取旅行者的預付款后，因旅行社的原因不能出行，應提前3天（出境游應提前7天）通知旅行者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。

A.合同標的10%B.已預付款10%C.與已預付款等額D.已預付款20%

二、多選題(20題)31.娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括

A.警示記錄公開制度B.信息通報制度C.信用監(jiān)管制度D.風險評估制度E.及時處理舉報制度

32.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，建筑物、構筑物或者其他設施致人損害責任的構成要件包括

A.必須是物件

B.受害人遭受損害

C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失

E.所有人、管理人或者使用人具有過錯

33.導游不得擅自中止導游活動。通常導游擅自中止旅游活動的，必須同時具備下列條件。

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

34.下列屬于旅游景區(qū)質量等級評定中“服務質量與環(huán)境質量評價體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設施C.旅游安全D.旅游秩序

35.法的創(chuàng)制具有以下兩個特點（）。A.在固定時間段內進行B.它是國家機關的專門活動C.在特殊地點進行D.國家機關依照法定程序進行

36.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務的關系協(xié)議，其包括()。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

37.公民的社會經(jīng)濟權利包括（）。A.財產權B.勞動權C.休息權D.物質幫助權

38.我國公民享有的社會經(jīng)濟權利具體包括（）。

A.勞動權B.休息權C.旅游權D.物質幫助權E.財產權

39.漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務和旅游安全培訓。

A.旅游管理部門B.經(jīng)營企業(yè)C.公安管理部門D.水運管理部門E.交通管理部門

40.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請

41.

第

70

題

消費者人格尊嚴權主要包括（）。

A.姓名權B.名譽權C.榮譽權D.肖像權

42.與一般糾紛相比，旅游糾紛因旅游及旅游消費者的特點至少表現(xiàn)出以下特征

A.旅游糾紛的法律關系復雜

B.旅游糾紛的內容廣泛多樣

C.旅游糾紛所涉金額普遍較高

D.旅游糾紛的主體地位不平等

E.旅游糾紛具有行政性

43.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》分為

A.《國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

B.《國內旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

E.《旅行社分社經(jīng)營許可證》

44.

第67題下列適用質量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社收取預付款后，旅游團不能成行的

B.因旅行社原因給旅游者造成誤機的

C.旅行社安排的旅游活動與合同不符，客人另付費的

D.導游索要小費

45.

第

65

題

社會主義初級階段的含義是（）。

46.各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督和復核。經(jīng)復核，旅游景區(qū)達不到要求的，由相應質量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出()的處理。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.降低等級D.取消等級

47.旅游消費者的監(jiān)督方式主要有（）。

A．檢舉

B．控告

C．通過新聞輿論

D．圍攻旅游經(jīng)營單位

48.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，

A.不得損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁?/p>

B.不得干擾他人的旅游活動

C.不得損害旅游經(jīng)營者

D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益

E.不得影響旅游交通工具的安全

49.以下關于全國導游資格考試說法正確的是

A.國務院旅游主管部門對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理

B.各省市旅游管理部門對本區(qū)域導游資格考試獨立管理

C.國務院旅游主管部門負責制定全國導游資格考試政策、標準

D.省級旅游主管部門負責落實具體報名組織、考區(qū)考點設置

E.國務院旅游主管部門負責考試實施、公示考試結果

50.

第

59

題

屬于集體所有或私人所有的（），其所有權受法律保護。

三、判斷題(20題)51.旅游法律關系的產生、變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的．旅游法律事實包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

52.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

53.導游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的全部損失。()

A.是B.否

54.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。（）

A.是B.否

55.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴的內容，也不得有迷信、賭博的內容。（）

A.是B.否

56.旅游合同的變更有什么特征?

A.是B.否

57.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

58.導游人員私自兜售商品，旅行社應當賠償購物價款的20%。()

A.是B.否

59.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

60.旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。（）

A.是B.否

61.

第

74

題

旅游投訴管理機關做出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在10日內通知相關人員。（）

A.是B.否

62.持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)。()

A.是B.否

63.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

64.旅游質監(jiān)所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起15個工作日內通知請求人不予受理的理由。()

A.是B.否

65.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

66.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應當采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

67.如果某一群眾性活動是在某公共場所內舉辦的，組織者和公共場所的管理人均為安全保障義務人，各負其責。

A.是B.否

68.經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構批準，可以在核心景區(qū)內建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設項目要與周圍景觀相協(xié)調。（）

A.是B.否

69.法人的民事權利能力內容是有限的。()

A.是B.否

70.生產力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營和管理中，__________也是旅游法律關系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎金的客體。

72.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

73.

74.

第

5

題

文物收藏單位應當根據(jù)館藏文物的保護需要，按照國家有關規(guī)定建立、健全管理制度，并報主管的文物行政管理部門備案。未經(jīng)批準，任何單位或者個人不得__________館藏文物。

75.

第

9

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照__________予以解釋。

五、簡答題(3題)76.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

77.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

78.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

六、案例分析題(2題)79.王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應受到()。

A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告

80.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.C

2.B領隊需要有2年以上的旅游方面的從業(yè)經(jīng)歷。

3.B

4.C其權利義務直接歸屬于被代理人的行為。

5.A

6.C

7.C

8.B

9.C

10.B

11.C

12.D《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》的基本原則：生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展；因地制宜，特色發(fā)展；以農為本，多元發(fā)展；豐富內涵，品質發(fā)展；共建共享，融合發(fā)展。

13.D科學發(fā)展觀是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應新的發(fā)展要求提出來的。

14.B

15.B

16.D該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。所以該題選D。

17.A

18.DD項統(tǒng)治階級意志通過立法程序上升為國家意志才是法。

19.B國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。所以該題選B項。

20.B旅游合同的標的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務標準、景點等。

21.B

22.D

23.CC

[解析]和平共處五項原則是我國處理國際關系的原則。

24.B經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當存入20萬元質量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入120萬元質量保證金。

25.D

26.A全面推進依法治國，必須堅持黨的領導，堅持中國特色社會主義制度，貫徹中國特色社會主義法治理論，這三方面便是中國特色社會主義法治道路的核心要義。

27.A

28.B《旅游安全管理辦法》第34條規(guī)定，旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

29.C

30.B

31.ABCE娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括：警示記錄公開制度；信息通報制度；信用監(jiān)管制度；及時處理舉報制度。

32.ABCD

33.ABC

34.AC“服務質量與環(huán)境質量評價體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個評價項目。B、D兩項屬于“游客意見評價體系”。

35.BD法的創(chuàng)制是立法機關根據(jù)立法程序進行的。

36.ABC旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。所以本題選擇ABC。

37.ABCD公民的基本權利大致可以分成以下幾類：平等權、政治權利和自由、宗教信仰自由、人身自由權、對國家機關和國家工作人員的批評、建議、申訴、控告、檢舉權，取得賠償權、社會經(jīng)濟權、教育、科學、文化權利和自由、婦女的權利，婚姻、家庭、兒童和老人受國家保護、華僑、歸僑和僑眷的合法權益受法律保護。其中，社會經(jīng)濟權利包括：財產權、勞動權、勞動者休息權、退休人員生活保障權、獲得物質幫助權、受教育權六類。

38.ABDE

39.AB

40.BC

41.ABCD

42.ABD

43.AB《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》分為《國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《國內旅行社業(yè)務經(jīng)管許可證》。

44.ABCD

45.BC

46.ABCD《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》第19條規(guī)定，各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。全面復核至少每三年進行一次。第21條規(guī)定，經(jīng)復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經(jīng)調查情況屬實的景區(qū)．按以下方法作出處理：(1)由相應質量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。對于取消或降低等級的景區(qū)，需由相應的評定機構對外公告。(2)旅游景區(qū)接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知后，須認真整改，并在規(guī)定期限內將整改情況上報相應的等級評定機構。(3)凡被降低、取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內，不得重新申請新的資質等級。所以本題正確答案為ABCD。

47.AB

48.ABCD

49.ACD

50.ABC

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行的；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同變更后，當事人應按變更后的合同內容履行。

57.Y

58.N×

[解析]導游人員私自兜售商品，