2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導游人員管理條例》的規定，對這件事的處罰應該是（）。

A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告

2.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領（）后仍然無人認領的，送當地公安機關按拾遺物品處理。

3.年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

4.

第

36

題

申請人經旅游行政管理部門審核批準后，應當持旅行社業務經營許可證向（）辦理設立登記。

5.由合同一方當事人按照約定支付給另一方當事人，且小于標的額20%的部分價款或服務費稱為

A.預收款B.定金C.違約金D.押金

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

8.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數

9.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質的特征。

A.人民當家做主B.中國共產黨領導C.生產資料公有制D.按勞分配為主

10.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發事件。

A.50B.100C.200D.500

11.《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向（）方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產業化B.市場化、規模化C.品牌化、規模化D.專業化、品牌化

12.旅游合同的標的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責任

13.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質C.內容D.形式

14.常年運輸的首選交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

15.國內航空運輸規則規定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

16.“十三五”時期，要推動旅游經濟穩步增長，使城鄉居民出游人數年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規模達到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

17.

第

22

題

消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

18.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執行，在緩刑執行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境

19.根據《旅行社條例實施細則》規定，旅行社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的（）制度規范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

20.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

21.《導游人員管理實施辦法》規定，導游人員年內一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業通報

22.依法成立的旅行社行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，應當制定行業經營規范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

23.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業形象的廣告牌，并由乙負責安裝在景區入口。某日風大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經查，廣告牌的安裝存在質量問題。關于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔賠償責任，乙承擔補充賠償責任

B.乙承擔賠償責任，甲承擔補充賠償責任

C.甲承擔賠償責任，但有權向乙追償

D.乙承擔賠償責任，甲不承擔賠償責任

24.我國成文法的出現是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰國之交

25.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機關C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機關

26.旅行社敢得經營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A.3年B.4年C.1年D.2年

27.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

28.外國人前往我國不對外國人開放的地區旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

29.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯系D.傳真

30.

第

48

題

訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的意思表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

二、多選題(20題)31.要約應具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內容應具體明確

C．要約的內容應與承諾的內容一致

D．要約表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

32.根據《旅行社條例》規定，發生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發生的，還應當及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領事館C.當地警方D.相關駐外機構E.當地旅行社

33.

第48題導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據從業特征和管理需要分為（）。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

34.根據《侵權責任法》規定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產C.繼續履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

36.根據《出境入境管理法》規定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務簽證D.團隊簽證E.普通簽證

37.

第78題科學發展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發展C.協調發展D.可持續性發展

38.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經商D.旅游

39.

第

64

題

在風景名勝區內的（）行為可以并處50元罰款。

40.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

41.鄉村旅游發展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉愁C.留得住鄉情D.玩得高興E.吃得開心

42.“十三五”旅游業發展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創新驅動D.堅持綠色發展E.堅持以社會為本

43.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

44.下列屬于非質文化遺的是

A.京劇B.中醫針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

45.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

A.不可抗力B.托運人、收貨人或者旅客的過錯C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯

46.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關系主體的當事人主要有（）。

A.國內旅游者和海外旅游者B.旅游企業和旅游組織C.人民法院和仲裁機構D.旅游行政主管機構

47.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

48.《消費者權益保護法》明確規定，最終承擔損害賠償責任的主體包括

A.變更前的企業B.服務者C.變更后的企業D.營業執照的持有人E.營業執照的使用人

49.國內民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

50.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴格責任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

三、判斷題(20題)51.設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

52.《憲法》規定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅游業的優質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

55.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

56.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態范疇。()

A.是B.否

57.旅游合同是旅游行業管理部門與旅游業經營者之間設立、變更、終止民事權利義務的協議。()

A.是B.否

58.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內旅游業務、入境旅游業務或者出境旅游業務、邊境旅游業務的企業法人。

A.是B.否

59.

第

80

題

旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。（）

A.是B.否

60.十九大報告中指出，我們既要全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標進軍。

A.是B.否

61.

第

90

題

旅游行政管理部門對旅行社的監督檢查主要在旅行社業務經營、對外報價、資產狀況、服務質量、旅游安全、財務管理、資格認證這些方面。

A.是B.否

62.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

63.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

64.對導游人員的違法、違規行為除扣減相應分值外，依法應予處罰的根據有關法律給予處罰。（）

A.是B.否

65.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

66.

第

99

題

導游人員是依照導游人員管理條例規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

67.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

68.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

78.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規定，不承擔賠償責任。

①導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.AA

[解析]導游員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理機關責令改正，情節嚴重的吊銷資格證并予以公告，同時對導游所在的旅行社予以警告，直至責令停業整頓。

2.C

3.A

4.A

5.B定金只是價款或服務款的一部分，按照合同標的額的一定比例(小于合同標的額的20%)支付的，一般不能超過合同標的額;而預付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補”。

6.B

7.A

8.A《出境入境管理法》第17條規定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數、入境有效期、停留期限，簽發日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

9.B

10.A

11.A《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向市場化、產業化方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出貢獻。

12.B旅游合同的標的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務標準、景點等。

13.C按照旅游糾紛的內容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結算糾紛等。所以該題選C。

14.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸的主要方式。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸的首選交通方式。

15.A按照《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》第3條的規定，承運人應該承擔賠償責任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

16.B

17.B

18.B

19.C第二十五條設立社應當與分社、服務網點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范，對服務網點實行統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范。

20.C

21.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

22.D

23.C

24.D

25.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》第5條規定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機關提出申請，除本法第八條規定的情形外，都可以得到批準。故本題選B。

26.D

27.B

28.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區旅行，必須向當地公安機關申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國人旅行證有效期最長為1年，如需延長有效期、增加不對外國人開放的地點、增加偕行人數，必須向公安局申請延期或變更。

29.C書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形的表現所栽內容的形式。C項電話聯系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

30.A

31.AD

32.ABCD

33.ACAC

[解析]導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質可分為不同的種類：根據語言不同，可分為中文與外文導游證；根據等級可分為初、中、高和特級導游證等等。

34.BE

35.AB

36.ABCE

37.ABCD

38.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經商、旅游的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

39.ABC

40.ABD

41.ABC

42.ABCD

43.ACD

44.ABCE

45.ABC根據《鐵路法》第18條的規定，由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任：(1)不可抗力；(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗；(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。故選ABC。

46.ABDABD

[解析]C項是調節和仲裁機關，不是法律關系的當事人。

47.ABD

48.BCDE

49.ABCE

50.ACD合同履行的原則，是當事人在履行合同債務時所應遵循的基本準則。在這些基本準則中，有的是基本原則，例如誠實信用原則、公平原則、平等原則等；有的是專屬合同履行的原則，例如適當履行原則、協作履行原則、經濟合理原則、情事變更原則等

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N×

[解析]旅游者與旅游業經營者之間的協議。

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N旅游者對旅行社的投訴信息．由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本15萬元，增加質量保證金5萬元才能設立分社。

71.開發，利用

72.旅行社經營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓考核省級以上

73.“安全第一，預防為主”

74.契約行為

75.

10、病狀相似；進展快

76.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主義現代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發展，國家長治久安的需要。

77.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛生檢疫及動植物檢疫。

78.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

79.(1)景區工作人員的做法合理。根據《自然保護區條例》的規定，自然保護區可以分為核心區、緩沖區和實驗區。自然保護區內保存完好的天然狀態的生態系統以及珍稀、瀕危動植物的集中分布地，應當劃為核心區，禁止任何單位和個人進入；核心區外圍可以劃定一定面積的緩沖區，只準進入從事科學研究觀測活動；緩沖區外圍劃為實驗區，可以進入從事科學試驗、教學實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活動。衡水湖作為國家級自然保護區，在進行旅游開發時，必須遵守上述規定，只能在試驗區進行旅游活動。所以該旅行社廣告宣傳中的承諾景區不能接受。

(2)本案中，該旅行社對自然保護區的管理規定不可能不知道，因此可以認定其利用虛假廣告欺騙消費者，屬于欺詐行為。《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。所以游客張某等人可以引用上述條款，要求該旅行社退還所交納的旅游團費，并賠償同額的賠償金。

80.①導游員的辯解不成立。我國合同法規定：“當事人延遲履行合同后發生不可抗力的，不能免除責任。”所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

②旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導游人員管理條例》的規定，對這件事的處罰應該是（）。

A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告

2.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領（）后仍然無人認領的，送當地公安機關按拾遺物品處理。

3.年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

4.

第

36

題

申請人經旅游行政管理部門審核批準后，應當持旅行社業務經營許可證向（）辦理設立登記。

5.由合同一方當事人按照約定支付給另一方當事人，且小于標的額20%的部分價款或服務費稱為

A.預收款B.定金C.違約金D.押金

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

8.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數

9.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質的特征。

A.人民當家做主B.中國共產黨領導C.生產資料公有制D.按勞分配為主

10.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發事件。

A.50B.100C.200D.500

11.《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向（）方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產業化B.市場化、規模化C.品牌化、規模化D.專業化、品牌化

12.旅游合同的標的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責任

13.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質C.內容D.形式

14.常年運輸的首選交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

15.國內航空運輸規則規定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

16.“十三五”時期，要推動旅游經濟穩步增長，使城鄉居民出游人數年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規模達到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

17.

第

22

題

消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

18.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執行，在緩刑執行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境

19.根據《旅行社條例實施細則》規定，旅行社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的（）制度規范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

20.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

21.《導游人員管理實施辦法》規定，導游人員年內一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業通報

22.依法成立的旅行社行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，應當制定行業經營規范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

23.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業形象的廣告牌，并由乙負責安裝在景區入口。某日風大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經查，廣告牌的安裝存在質量問題。關于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔賠償責任，乙承擔補充賠償責任

B.乙承擔賠償責任，甲承擔補充賠償責任

C.甲承擔賠償責任，但有權向乙追償

D.乙承擔賠償責任，甲不承擔賠償責任

24.我國成文法的出現是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰國之交

25.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機關C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機關

26.旅行社敢得經營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A.3年B.4年C.1年D.2年

27.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

28.外國人前往我國不對外國人開放的地區旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

29.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯系D.傳真

30.

第

48

題

訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的意思表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

二、多選題(20題)31.要約應具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內容應具體明確

C．要約的內容應與承諾的內容一致

D．要約表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

32.根據《旅行社條例》規定，發生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發生的，還應當及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領事館C.當地警方D.相關駐外機構E.當地旅行社

33.

第48題導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據從業特征和管理需要分為（）。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

34.根據《侵權責任法》規定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產C.繼續履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

36.根據《出境入境管理法》規定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務簽證D.團隊簽證E.普通簽證

37.

第78題科學發展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發展C.協調發展D.可持續性發展

38.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經商D.旅游

39.

第

64

題

在風景名勝區內的（）行為可以并處50元罰款。

40.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

41.鄉村旅游發展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉愁C.留得住鄉情D.玩得高興E.吃得開心

42.“十三五”旅游業發展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創新驅動D.堅持綠色發展E.堅持以社會為本

43.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

44.下列屬于非質文化遺的是

A.京劇B.中醫針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

45.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

A.不可抗力B.托運人、收貨人或者旅客的過錯C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯

46.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關系主體的當事人主要有（）。

A.國內旅游者和海外旅游者B.旅游企業和旅游組織C.人民法院和仲裁機構D.旅游行政主管機構

47.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

48.《消費者權益保護法》明確規定，最終承擔損害賠償責任的主體包括

A.變更前的企業B.服務者C.變更后的企業D.營業執照的持有人E.營業執照的使用人

49.國內民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

50.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴格責任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

三、判斷題(20題)51.設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

52.《憲法》規定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅游業的優質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

55.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

56.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態范疇。()

A.是B.否

57.旅游合同是旅游行業管理部門與旅游業經營者之間設立、變更、終止民事權利義務的協議。()

A.是B.否

58.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內旅游業務、入境旅游業務或者出境旅游業務、邊境旅游業務的企業法人。

A.是B.否

59.

第

80

題

旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。（）

A.是B.否

60.十九大報告中指出，我們既要全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標進軍。

A.是B.否

61.

第

90

題

旅游行政管理部門對旅行社的監督檢查主要在旅行社業務經營、對外報價、資產狀況、服務質量、旅游安全、財務管理、資格認證這些方面。

A.是B.否

62.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

63.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

64.對導游人員的違法、違規行為除扣減相應分值外，依法應予處罰的根據有關法律給予處罰。（）

A.是B.否

65.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

66.

第

99

題

導游人員是依照導游人員管理條例規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

67.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

68.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

78.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規定，不承擔賠償責任。

①導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.AA

[解析]導游員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理機關責令改正，情節嚴重的吊銷資格證并予以公告，同時對導游所在的旅行社予以警告，直至責令停業整頓。

2.C

3.A

4.A

5.B定金只是價款或服務款的一部分，按照合同標的額的一定比例(小于合同標的額的20%)支付的，一般不能超過合同標的額;而預付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補”。

6.B

7.A

8.A《出境入境管理法》第17條規定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數、入境有效期、停留期限，簽發日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

9.B

10.A

11.A《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向市場化、產業化方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出貢獻。

12.B旅游合同的標的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務標準、景點等。

13.C按照旅游糾紛的內容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結算糾紛等。所以該題選C。

14.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸的主要方式。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸的首選交通方式。

15.A按照《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》第3條的規定，承運人應該承擔賠償責任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

16.B

17.B

18.B

19.C第二十五條設立社應當與分社、服務網點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范，對服務網點實行統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范。

20.C

21.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

22.D

23.C

24.D

25.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》第5條規定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機關提出申請，除本法第八條規定的情形外，都可以得到批準。故本題選