淺析護患溝通的形式與技巧良好的護患溝通是減輕患者身心痛苦的需要，是促進護患之間理解和支持，以下是搜集整理的一篇探究護患溝通形式與技巧的，供大家閱讀查看。新的醫學模式要求我們護理人員要走進患者，走進他們的生活，這就需要溝通，溝通既可消除誤解與沖突，也可促進和諧。所以認識和理解護患溝通的內涵顯得很重要，良好的護患溝通是減輕患者身心痛苦的需要[1],是促進護患之間理解和支持，提高護理效果的需要，更是構建和諧社會的需要。護患溝通的形式門診就診溝通門診是患者進入醫院首先接觸的，因此，門診護士應首先做好導診服務，要熱情地接待患者，根據患者的情況進行導診，使患者減少尋找診室的時間;同時在進行導診的過程中應加強與患者的交流，主動關心患者。入院時溝通安排床位;與此同時向患者及家屬做好入院宣教，介紹醫院的環境緩解患者的陌生感和緊病的治療有信心，從而能夠配合。3天內溝通護士在患者入院3天內應該與患者進行比較詳盡的溝通，向患者和家屬介紹疾病的主要治療護理措施以及相關的注意事項，同時回答患者提出的有關問題。住院期間溝通在患者的住院過程中，護士更應加強與患者的交流，嚴密觀察患者的病情變化，告知患者相關的檢查及準備，對于手術所需的儀器及用物做好介紹，并告知患者注意事項;贏得患者及家屬的信任與支持。遇到有患者對護理工作提出的意見應虛心接受，根據實際情況做好解釋工作，避免發生醫患糾紛。出院時溝通在患者疾病治愈后，幫助患者辦理出院手續，告知患者及家屬的出院注意事項，做好飲食指導等，告知患者出現任何的意外情況及時來院就診，通過出院指導來確保護理工作的有效性及連續性，能夠體現護士對患者的高度責任感，能夠進一步密切護患關系。護患溝通的技巧護士語言交流技巧了解患者的需要。護士在與患者進行交流的過程中要了解患者的需求及病情，對于有不良情緒的患者要這就要求護士要有充分的溝通交流技巧，了解患者的病情及進展，對患者的一般資料做到心中有數，針對患者的需要展開護理活動。此外，護士與患者溝通中要注重換位思考，可起到事半功倍的作用。根據患者的不同情況進行針對性的交流患者間存在一定的差異，體現在年齡、性別、文化程度、民族等中，因此在進行交流的過程中應有區分地進行，不斷地變換角色，采用不同的交談方式，解決患者的疑慮。運用得體的稱呼語在護患溝通中稱呼語為起點，得體的稱呼語能夠給患者良好的印象，為建立起良好的恰當得體;同時要避免直呼患者姓名或床號;在提到患者家屬時應注意使用敬稱，以表示尊重。巧避諱語善用職業性口語職業性口語包括：①禮貌性語言。在進行溝通的過程中要尊重患者的人格，耐心回答患者的提問，避免生硬的語言和冷漠的態度。②保護性語言。對于有隱私的患者要注意使用保護性語言。③治療性語言。對于有顧慮疑惑的患者應使用開導性語言;對于患者的檢查結果及得了絕癥的患者應使用保護性語言。注意口語的科學性、通俗性護士的非語言交流技巧微笑語言在與患者進行溝通交流的過程中非語言的交流起著不可替代的作用，而其中微笑是最為重要的。護士常以笑臉面對患者能緩解其不安全感，使患者信任護理人員，從而能夠建以免引發患者的反感。因而，微笑語言的運用要恰當好處。眼神語言眼神語言是人們通過眼色、眼睛神態來傳遞信息的語言，護士在護理過程中，必須注意巧妙地運用眼神的表達，來增強說話的感染力和增進與患者感情的交流。手勢語言手勢語言同于眼神語言，具有靈活性，能夠進行較好的表情達意，而不同的是手勢語言是通過動作和姿勢來傳遞信息的。在語言溝通過程中配以合理的手勢語言表現力更強，患者能夠明白的更徹底。觸摸語言護士通過觸摸患者身體的某個部位來傳遞信息，使患者體會到護士的用心及貼心，能夠起到積極效應。良好的觸摸語言能夠增進護患關系，促進護患的情感交流[2].儀表語言護士的儀表屬于無聲語言，護士站在患者面前首先的感覺就是護士是否端莊大方，舉止是否穩重，在一定程度上能夠影響患者的心理反應。要想使患者對護士產生信任感，護士應具有高尚的情操、端莊大方的儀表，言談舉止做到恰到好處，從而喚起病人的樂觀情緒，使患者樂意與護士交流，并向護士交代病情的變化，配合治療?？傊?，良好的護患溝通增強護士與患者之間的信息交流，增進了解，協調關系，相互信任，能夠減