信息集成服務(wù)回顧與展望

“集成”的英文術(shù)語為“integration”，它來自于Integer這一詞根，Integer來自于拉丁語的詞根“in”和tangere，集成具有內(nèi)部相互聯(lián)系、融合為一個(gè)整體或一體化的含義。集成有多種稱謂，如“整合”、“一體”、“綜合”等[1]。“集成”的技術(shù)基礎(chǔ)是以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為標(biāo)志的信息技術(shù)，系統(tǒng)集成和信息集成的發(fā)展促進(jìn)了信息服務(wù)的變革，信息集成服務(wù)已成為促進(jìn)信息服務(wù)界重構(gòu)服務(wù)體系，提升服務(wù)能力的主要服務(wù)形式。

1、信息集成服務(wù)實(shí)踐與研究回顧

在國(guó)內(nèi)外的信息集成服務(wù)實(shí)踐方面，我國(guó)科技信息服務(wù)界早在1987年就已開展了計(jì)算機(jī)檢索集成服務(wù)，現(xiàn)在美國(guó)科學(xué)信息研究所推出的學(xué)術(shù)信息資源集成服務(wù)與平臺(tái)、美國(guó)蓋爾集團(tuán)公司推出的集成化的基于萬維網(wǎng)的“文學(xué)資源中心”、“英國(guó)電子圖書館計(jì)劃”的復(fù)合圖書館項(xiàng)目組推出的集成化信息檢索系統(tǒng)、中國(guó)國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館跨庫集成檢索系統(tǒng)和清華同方的異構(gòu)統(tǒng)一檢索平臺(tái)、中國(guó)工程技術(shù)信息網(wǎng)、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館、中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)等都已成功開展了不同層次的信息集成服務(wù)，積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這些都為信息集成服務(wù)的研究提供了直接依據(jù)。

在國(guó)內(nèi)外對(duì)信息集成服務(wù)的研究方面，國(guó)際信息集成與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)會(huì)議從1999年到2004年已連續(xù)召開了6次會(huì)議，探討了集成中的相關(guān)技術(shù)與理論及實(shí)踐問題。2005年9月將舉行第7次會(huì)議，會(huì)議主題仍然涉及信息系統(tǒng)集成、信息集成技術(shù)和智能信息檢索等。IIWAS已成為工業(yè)、商業(yè)、教育系統(tǒng)及其他信息機(jī)構(gòu)的用戶與信息服務(wù)商及其他相關(guān)人員交流新思想、新成果與討論互助合作的論壇。

2000年由中國(guó)國(guó)防科技信息學(xué)會(huì)和中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的“信息集成服務(wù)與集成管理學(xué)術(shù)研討會(huì)”，從哲學(xué)理念、工作實(shí)踐、系統(tǒng)集成理論、信息科學(xué)與信息集成、信息技術(shù)發(fā)展與信息集成等多個(gè)角度，探討了信息集成服務(wù)的戰(zhàn)略方向問題、定義問題、工作重點(diǎn)問題、層次問題、體系結(jié)構(gòu)問題和動(dòng)力問題等。

我國(guó)圖書情報(bào)學(xué)方面的專業(yè)雜志《情報(bào)理論與實(shí)踐》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《情報(bào)科學(xué)》和《情報(bào)雜志》等從1999年開始陸續(xù)刊發(fā)了有關(guān)信息集成服務(wù)的論文。截止到2005年5月20日，筆者分別以“集成服務(wù)”、“服務(wù)集成”、“一站服務(wù)”、“服務(wù)整合”和“信息整合服務(wù)”為題名進(jìn)行邏輯或組配檢索，在維普的“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫”中共檢索到1999年以來的68條記錄。

另外，還有一些著作、課題與博碩士學(xué)位論文等也涉及到了信息集成服務(wù)方面的內(nèi)容。如《現(xiàn)代信息管理機(jī)制研究》一書中，就有專章論述了信息服務(wù)的集成機(jī)制，提出了基于數(shù)字資源整合的服務(wù)集成和面向用戶的服務(wù)組織思路，并確立了相應(yīng)的理論體系。《信息服務(wù)管理》一書中也有部分內(nèi)容論述了集成服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展及服務(wù)技術(shù)推進(jìn)問題。與信息集成服務(wù)相關(guān)的主要課題有吉林大學(xué)管理學(xué)院主持的教育部人文社科“十五”規(guī)劃項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)信息集成服務(wù)的組織模式、技術(shù)體系及運(yùn)行機(jī)制”、武漢大學(xué)胡昌平主持的國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“面向用戶的信息資源整合與服務(wù)研究”、中國(guó)人民大學(xué)檔案學(xué)院安小米主持的國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“城市建設(shè)文件、檔案信息的集成管理與集成服務(wù)研究”等。然而，實(shí)踐的信息集成服務(wù)處于不斷的變革與發(fā)展階段，目前還沒有信息集成服務(wù)方面的專門著作，在相關(guān)的著作、論文、課題報(bào)告和學(xué)位論文中，都缺乏對(duì)信息集成服務(wù)的全面系統(tǒng)研究。

2、信息集成服務(wù)研究?jī)?nèi)容分析

對(duì)于信息集成服務(wù)的研究成果，筆者將從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行分析：

信息集成服務(wù)的需求分析

我國(guó)較早進(jìn)行信息集成服務(wù)系統(tǒng)研究的國(guó)防科技信息界的專家霍忠文等，從國(guó)家科技進(jìn)步、國(guó)防建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息服務(wù)的自身規(guī)律出發(fā)構(gòu)建了信息集成服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)為信息集成服務(wù)是新型產(chǎn)品與裝備的全系統(tǒng)開發(fā)的需要，是新型產(chǎn)品與裝備的全壽命管理的需要，是加快科技進(jìn)步與創(chuàng)新的需要，是促進(jìn)各部門科技信息服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的需要，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)信息化建設(shè)的需要，也是信息服務(wù)自身發(fā)展規(guī)律的需要[1]。

也有很多文獻(xiàn)直接從用戶角度分析用戶對(duì)集成服務(wù)的需求，如文獻(xiàn)指出用戶對(duì)圖書館服務(wù)模式的需求是集咨詢功能、信息檢索功能和文獻(xiàn)提供功能于一體的信息集成化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息集成服務(wù)模式是用戶迫切需要得到的，同時(shí)也是圖書館服務(wù)所追求的目標(biāo)；文獻(xiàn)研究了圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重新定位問題，分析了集成服務(wù)提出的背景、必備的環(huán)境和需要解決的問題，指出集成服務(wù)這一建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基于用戶需求、信息資源變化及信息技術(shù)發(fā)展三位一體的信息服務(wù)必將成為圖書館信息服務(wù)的趨勢(shì)，集成信息服務(wù)模式將會(huì)較好地滿足用戶的需求。

信息集成服務(wù)的業(yè)務(wù)組織研究

信息集成服務(wù)具有廣泛的適用性和應(yīng)用背景，有關(guān)信息集成服務(wù)的很多問題還處在研究過程當(dāng)中，還沒有公認(rèn)的和普遍接受的定義，當(dāng)前學(xué)術(shù)界從不同側(cè)面對(duì)信息集成服務(wù)的具體業(yè)務(wù)組織進(jìn)行了研究。

有的學(xué)者從集成服務(wù)理念出發(fā)進(jìn)行研究，認(rèn)為信息集成服務(wù)是“基于信息集成理念基礎(chǔ)上的信息服務(wù)”。信息集成是一種或是針對(duì)某個(gè)既定目標(biāo)，或是面向某項(xiàng)特定的任務(wù)，對(duì)信息進(jìn)行組織和管理的理念。信息集成是一種使相關(guān)的多元信息有機(jī)融合并優(yōu)化使用的理念。信息集成服務(wù)不是信息業(yè)務(wù)板塊的機(jī)械拼湊。“信息集成服務(wù)”與“集成信息服務(wù)”的提法，沒有本質(zhì)上的區(qū)別，都是強(qiáng)調(diào)“集成了”的信息服務(wù)。集成服務(wù)是對(duì)集中服務(wù)或離散服務(wù)的否定。信息集成服務(wù)必須建立在聯(lián)通的基礎(chǔ)上，但聯(lián)通服務(wù)并不等于集成服務(wù)。集成意味著集成后的服務(wù)總效益大于集成前的服務(wù)分效益之算術(shù)和[1,8]。文獻(xiàn)也同樣強(qiáng)調(diào)了“集成”的服務(wù)理念，認(rèn)為“信息集成管理與集成服務(wù)是指采用‘集成’的理念和原則，以用戶服務(wù)為核心，將信息管理與信息服務(wù)的全過程看成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，融用戶服務(wù)控制、管理過程控制和管理結(jié)果控制為一體，達(dá)到用戶服務(wù)滿意、管理過程經(jīng)濟(jì)高效和管理結(jié)果最大價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一個(gè)管理與服務(wù)優(yōu)化整合過程、一種最優(yōu)化管理理念和一種最佳實(shí)踐模式”。

有的從服務(wù)功能出發(fā)進(jìn)行研究。如文獻(xiàn)[10]認(rèn)為信息集成服務(wù)是在信息資源集成基礎(chǔ)上，綜合利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為用戶提供綜合集成的信息服務(wù)環(huán)境，融合圖書館各種服務(wù)功能的服務(wù)。文獻(xiàn)[11]認(rèn)為個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息集成服務(wù)是基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的一種集參考咨詢、電子文獻(xiàn)傳遞、信息定制、網(wǎng)上定題服務(wù)等多種服務(wù)功能于一體的，針對(duì)用戶個(gè)別化信息需求的綜合性網(wǎng)上信息服務(wù)。

有的則從組成框架與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行研究，認(rèn)為信息集成服務(wù)只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才能得以實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)是信息集成，用戶利用信息集成服務(wù)時(shí)，在前臺(tái)面對(duì)著的是“一站到位”的計(jì)算機(jī)界面，而后臺(tái)則是整體化的信息資源保障體系，用戶通過計(jì)算機(jī)界面能得到動(dòng)態(tài)的、在時(shí)間和空間上一致的面向主題的信息服務(wù)[12,13]。

信息集成服務(wù)平臺(tái)研究

構(gòu)建基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)平臺(tái)是開展信息集成服務(wù)的基礎(chǔ)。在圖書情報(bào)界，從服務(wù)的國(guó)際合作和我國(guó)國(guó)內(nèi)需求與發(fā)展來看，實(shí)現(xiàn)信息集成服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的整體推進(jìn)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。胡昌平從資源整合角度出發(fā)，分析了服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)戰(zhàn)略，認(rèn)為從宏觀上看，資源整合與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)具有兩方面的戰(zhàn)略目標(biāo)：一方面，使基于互聯(lián)網(wǎng)溝通的圖書情報(bào)系統(tǒng)的成員機(jī)構(gòu)，能夠充分而合理地享用整合資源，能夠有效利用平臺(tái)工具開展面向用戶的集成化服務(wù)；另一方面，對(duì)于用戶而言，通過平臺(tái)能夠滿足全方位信息需求，享用一站式的全程服務(wù)，目前出現(xiàn)的定制服務(wù)和用戶實(shí)名制在一定程度上反映了整合與集成化服務(wù)的發(fā)展趨向。從微觀上看，圖書情報(bào)資源整合和面向用戶的集成化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與參與整合和平臺(tái)建設(shè)的所有機(jī)構(gòu)有著具體的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，因此，必須解決具體的服務(wù)問題，要求通過平臺(tái)集成資源、流程與業(yè)務(wù)，應(yīng)將圖書情報(bào)服務(wù)單位的技術(shù)、管理和服務(wù)納入社會(huì)化的資源整合與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)軌道[14]。張曉林認(rèn)為，集成化的信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容應(yīng)包括信息資源與服務(wù)集成平臺(tái)、科學(xué)交流集成服務(wù)平臺(tái)與知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)[15]。

在企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，信息集成服務(wù)平臺(tái)的研究也引起了廣泛關(guān)注，基于Webservices提供集成服務(wù)是目前企業(yè)信息集成服務(wù)研究的主要方向。文獻(xiàn)[16]介紹了企業(yè)集成服務(wù)平臺(tái)的基本概念和類型，基本概念包括EAI、B2Bi等，其中EAI主要是基于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的應(yīng)用集成，如CRM和ERP,ERP和SCM等，是將企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)不同數(shù)據(jù)源和分離應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同自動(dòng)化處理的解決方案，而B2Bi則側(cè)重不同企業(yè)之間的業(yè)務(wù)應(yīng)用集成。集成平臺(tái)的類型劃分方法也很多，如按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為：點(diǎn)到點(diǎn)型；網(wǎng)絡(luò)型；總線型；管線型；集線器型。文獻(xiàn)[17]則提出了適合于企業(yè)應(yīng)用的集成網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)，并表達(dá)了集成網(wǎng)格服務(wù)的應(yīng)用機(jī)制，要求這個(gè)平臺(tái)能管理一個(gè)組織內(nèi)部的資源，并能充當(dāng)不同企業(yè)之間的網(wǎng)關(guān)，能滿足企業(yè)處理交易、工作流程和安全等方面的需求。

文獻(xiàn)[18]還介紹了粟松濤、李春文等提出的科學(xué)平臺(tái)概念和基于XML的科學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)。科學(xué)平臺(tái)是一個(gè)集人類當(dāng)前全部知識(shí)為一體的、合理組織的、表述和諧的、動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)集成系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通過信息集成和知識(shí)集成來實(shí)現(xiàn)科技知識(shí)的合理組織和動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)生、傳播和應(yīng)用的總體最優(yōu)化，能基于XML的科學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)提供多種服務(wù)。

信息的集成整合研究

信息的集成整合是信息集成服務(wù)的一個(gè)主要方面，信息集成整合的目的就是為了更好地開展信息集成服務(wù)。文獻(xiàn)[19]從信息資源角度探討了信息集成服務(wù)問題，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行信息資源建設(shè)，要從以“占有”信息資源為中心轉(zhuǎn)換到以“集成”信息資源為中心，以服務(wù)為核心集成建設(shè)具有協(xié)同保障能力的信息資源保障體系。文獻(xiàn)[20]提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行綜合集成，從而向用戶提供滿足特定主題或咨詢的應(yīng)用服務(wù)，就要提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的可接受性，綜合與集成包含多媒體、經(jīng)過深度加工的信息，甚至是知識(shí)和解決方案，要用一個(gè)新的技術(shù)和工具把各種類型的信息加以綜合、分析，加工成為決策建議。

信息資源的集成不是信息資源的堆積或信息載體的物理堆積，其本質(zhì)是一種競(jìng)爭(zhēng)性的互補(bǔ)關(guān)系，即各種要素通過競(jìng)爭(zhēng)沖突，不斷尋找與選擇自身的最優(yōu)功能點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行互補(bǔ)匹配。信息資源集成的目是對(duì)若干個(gè)信息制作、管理單位中分散存儲(chǔ)和管理的各類信息資源，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)信息資源的數(shù)據(jù)共享；在集成過程中，還必須保證共享資源庫中數(shù)據(jù)冗余的最小[21]。

文獻(xiàn)[22]指出了網(wǎng)絡(luò)信息資源整合經(jīng)過的三個(gè)發(fā)展階段，第一階段主要在物理方面進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，第二階段是對(duì)物理上分布的信息資源從邏輯上進(jìn)行整合，第三階段是面向用戶的整合，并分析了面向用戶的網(wǎng)絡(luò)信息資源整合的基本要求和需解決的問題。

文獻(xiàn)[23]提出了信息資源集成管理的四個(gè)層面，認(rèn)為第一個(gè)層面是資源集成，第二個(gè)層面是技術(shù)集成，第三個(gè)層面是信息處理過程集成，第四個(gè)層面是信息與用戶集成。信息資源集成管理的這四個(gè)層面是相互影響、相互作用、相互滲透的，都包含有共同的集成管理理論和方法。

文獻(xiàn)[24]專門研究了企業(yè)信息資源集成管理戰(zhàn)略。認(rèn)為企業(yè)信息資源集成作為一種思維和一種實(shí)踐，貫穿企業(yè)信息戰(zhàn)略制定和實(shí)施的全過程，廣泛滲透在企業(yè)戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理和信息管理的各個(gè)層面和各個(gè)組成部分。廣義的信息資源集成涉及企業(yè)信息資源與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)信息組織、企業(yè)信息人員、企業(yè)信息技術(shù)、企業(yè)信息服務(wù)、企業(yè)信息用戶和企業(yè)信息文化等要素之間的集成；狹義的信息資源集成主要包括數(shù)據(jù)集成、信息集成和知識(shí)集成。就信息資源集成的發(fā)展過程而言，企業(yè)信息資源集成是沿著載體集成—技術(shù)術(shù)集成—信息集成—戰(zhàn)略集成—知識(shí)集成的路線發(fā)展的；具體到一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，信息資源集成包括底層的信息技術(shù)集成、中層的信息資源集成和頂層的企業(yè)信息戰(zhàn)略集成。

信息集成服務(wù)模式研究

信息集成服務(wù)，按集成對(duì)象涉及的范圍分，可分為信息集成、技術(shù)集成、應(yīng)用集成、管理集成；按優(yōu)化程度分，可分為4個(gè)層次，即聯(lián)系集成、聯(lián)合集成、聯(lián)通集成、聯(lián)享集成；按親和程度分，也可分為4個(gè)層次，即協(xié)作集成、協(xié)調(diào)集成、協(xié)同集成、諧和集成。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，信息集成服務(wù)有不同的模式，如有的學(xué)者提出可分為關(guān)聯(lián)模式、結(jié)構(gòu)組織模式、綜合模式、分析模式[1]。

畢強(qiáng)教授等則根據(jù)信息集成層次，提出了基于共享的信息集成服務(wù)模式和知識(shí)集成的信息集成服務(wù)模式。基于共享的信息集成服務(wù)主要解決語法信息層次的信息集成問題，主要通過對(duì)網(wǎng)上分布、異構(gòu)的信息資源實(shí)施有效集成，將它們的分布性和異構(gòu)性屏蔽起來，向用戶提供一致的數(shù)據(jù)界面和高效、簡(jiǎn)便的查詢服務(wù)。基于知識(shí)集成的信息集成服務(wù)模式解決的是語義甚至語用信息的集成問題，通過對(duì)原始信息中的相關(guān)內(nèi)容重新組織成新的信息或?qū)υ夹畔⑦M(jìn)行分析得出結(jié)論性或咨詢性信息，向用戶提供綜合的、集成的、帶有決策咨詢性質(zhì)的信息服務(wù)。并認(rèn)為根據(jù)實(shí)現(xiàn)手段的不同，基于共享的信息集成服務(wù)模式又包括專業(yè)導(dǎo)航服務(wù)模式、聯(lián)合體服務(wù)模式、電子出版物存儲(chǔ)庫服務(wù)模式和集成搜索引擎服務(wù)模式，而基于知識(shí)集成的信息集成服務(wù)模式又包括基于中間件的信息集成服務(wù)模式和多agent信息集成服務(wù)模式[12]。

以機(jī)構(gòu)合作形式開展信息集成服務(wù)，必將成為傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)走出困境的重要突破口。文獻(xiàn)[25]則專門論述了基于機(jī)構(gòu)合作的信息集成服務(wù)模式，認(rèn)為文獻(xiàn)信息服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中必須跳出舊有的小圈子，尋求新的突破口，包括整合信息資源，統(tǒng)一檢索平臺(tái)，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)建集成服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)合與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

而目前基于學(xué)科信息門戶的集成服務(wù)模式也正成為一種十分重要的圖書情報(bào)服務(wù)。學(xué)科信息門戶在開放式數(shù)字信息服務(wù)環(huán)境下組織，其目的在于將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成到一個(gè)整體中，為用戶提供方便的學(xué)科信息檢索和集成服務(wù)入口[14]。

文獻(xiàn)[26]則比較分析了基于數(shù)字資源間互操作的集成服務(wù)模式，指出除了代理模式和聯(lián)邦檢索模式外，基于開放資源互操作協(xié)議OAI的采集模式，能將分布的元數(shù)據(jù)集中起來提供統(tǒng)一檢索，應(yīng)用也越來越廣泛。

文獻(xiàn)[27]則提出了基于GeoAgent和Web服務(wù)的空間信息服務(wù)集成模式的幾個(gè)主要方面：即把基于GeoAgent的空間信息服務(wù)包裝成Web服務(wù)；利用Web服務(wù)中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來解決Agent領(lǐng)域中的問題；GeoAgent調(diào)用其他web服務(wù)和基于GeoAgent的Web服務(wù)流。并著重介紹了基于GeoAgent的Web服務(wù)流，認(rèn)為這是一種綜合性的集成模式，涉及到前面的所有模式，這種模式由一個(gè)作為工作流引擎的Agent來解析和控制整個(gè)工作流的執(zhí)行，并在工作流的執(zhí)行過程中以web服務(wù)的調(diào)用模式調(diào)用各種所需的服務(wù)，包括空間信息服務(wù)和非空間信息服務(wù)。

不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)面向不同的服務(wù)對(duì)象，會(huì)形成不同的服務(wù)模式，因而對(duì)服務(wù)模式的分類和研究也各有側(cè)重。如文獻(xiàn)[28]還提出了“一站式”集成服務(wù)模式，認(rèn)為“一站式”服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)的集成、整合。其實(shí)信息集成服務(wù)本身就強(qiáng)調(diào)服務(wù)模式的集成，比如對(duì)于圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)來說，要構(gòu)建面向用戶的信息集成服務(wù)，往往要集成多種信息服務(wù)模式。

信息集成服務(wù)系統(tǒng)研究

信息集成服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是在信息集成服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，為求得信息服務(wù)狀態(tài)較優(yōu)，對(duì)信息資源、技術(shù)資源和人力資源進(jìn)行融合的過程[1]。信息集成系統(tǒng)包括：用戶交互、概念管理、信息源集成和信息源的封裝處理[29]。文獻(xiàn)[18]還介紹了孫宇和張勇提出的基于Web的集成化信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，認(rèn)為其由數(shù)據(jù)、人、經(jīng)營(yíng)模式、實(shí)體及信息平臺(tái)5部分構(gòu)成。

文獻(xiàn)[30]認(rèn)為數(shù)字化圖書館目前急需解決的就是數(shù)字化資源的整合、深層次開發(fā)、拓展和利用，并最終建立起新型的圖書館服務(wù)模式以及與之配套的網(wǎng)絡(luò)化集成服務(wù)系統(tǒng)，并針對(duì)農(nóng)業(yè)數(shù)字化圖書館，設(shè)計(jì)了一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)軟硬件支撐環(huán)境、數(shù)字資源層、應(yīng)用系統(tǒng)層和應(yīng)用表現(xiàn)層構(gòu)成的集成服務(wù)系統(tǒng)框架，并詳細(xì)介紹了系統(tǒng)框架內(nèi)的7個(gè)子系統(tǒng)的服務(wù)功能及集成問題。

文獻(xiàn)[31]從科技信息服務(wù)所賴以生存的科學(xué)研究環(huán)境變化入手，以中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心為例，構(gòu)想了現(xiàn)代科技信息服務(wù)的系統(tǒng)框架。其思考基點(diǎn)是，科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不能滿足于文獻(xiàn)信息資源和文獻(xiàn)服務(wù)的“到所到人”，必須尋求科技信息服務(wù)新的核心能力和可持續(xù)發(fā)展能力，真正為科研人員的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)提供可靠和有效的支持；從“資源到所、服務(wù)到人”的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎趯W(xué)科、院所結(jié)合、多種手段與技術(shù)集成的知識(shí)服務(wù)機(jī)制”和“與全國(guó)大系統(tǒng)和全院E-Science有機(jī)融合的集成知識(shí)服務(wù)機(jī)制”。并提出了四條發(fā)展主線。

信息集成與服務(wù)的方法技術(shù)研究

信息集成方法與技術(shù)的研究多是由計(jì)算機(jī)技術(shù)界開展的，這些研究成果并不是專門圍繞著信息集成服務(wù)來開展的，而是把信息集成服務(wù)作為這些技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域[18]。服務(wù)集成試圖處理這樣一個(gè)問題：在因特網(wǎng)環(huán)境下如何利用已有的服務(wù)內(nèi)容開展新的服務(wù)，并使服務(wù)能被用戶知曉和利用；并指出一些可用的新技術(shù)可以應(yīng)用到服務(wù)集成領(lǐng)域[32]。探討信息集成服務(wù)方法技術(shù)的論文確實(shí)不少，這里主要圍繞集成檢索技術(shù)、集成數(shù)據(jù)環(huán)境、數(shù)字圖書館、網(wǎng)格技術(shù)和基于Web的信息集成及服務(wù)進(jìn)行分析。

信息集成檢索。信息集成檢索服務(wù)是目前信息集成服務(wù)的主要內(nèi)容。信息集成檢索，也稱跨庫檢索、聯(lián)邦檢索、多數(shù)據(jù)庫檢索，是借助單一的檢索接口，利用統(tǒng)一的檢索方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)分布式、異構(gòu)信息資源的檢索，信息資源經(jīng)集成檢索系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、獲取、整合、包裝處理后，形成統(tǒng)一的檢索結(jié)果，并按用戶定制的方式呈現(xiàn)出來。集成檢索的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)主要包括HTTP協(xié)議、可擴(kuò)展標(biāo)記語言XML、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息檢索協(xié)議、開放資源互操作協(xié)議OAI、分布目錄信息存取協(xié)議LDAP、簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議SOAP等；集成檢索涉及的關(guān)鍵技術(shù)有動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)、通用服務(wù)中間件技術(shù)、資源元數(shù)據(jù)獲取技術(shù)、資源選擇技術(shù)、檢索式轉(zhuǎn)換技術(shù)和結(jié)果整合技術(shù)等[]。

文獻(xiàn)[35]還綜述了分布異構(gòu)資源整合管理系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用趨勢(shì)。MetaLib是一個(gè)信息門戶，也是一個(gè)圖書館多類型混合資源的管理平臺(tái)。基于MetaLib，用戶可以交叉檢索和利用不同類型的資源，定制個(gè)性化服務(wù)，更有效地開展研究工作。SFX是一種對(duì)內(nèi)容敏感的鏈接技術(shù)，可以針對(duì)任何資源的記錄，提供所有可獲得內(nèi)容和服務(wù)的鏈接，包括電子期刊的全文、文摘信息、OPAC信息、主題網(wǎng)關(guān)信息等。

集成數(shù)據(jù)環(huán)境。集成數(shù)據(jù)環(huán)境是美國(guó)于1996年提出的，是一種物理上分布、邏輯上鏈接的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，是信息集成服務(wù)的核心。信息集成服務(wù)的實(shí)現(xiàn)有賴于IDE的構(gòu)建，在實(shí)施IDE的過程中需要綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通信等最新技術(shù)，還要充分考慮到多種途徑來源的信息結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。一般說來，IDE有以下幾個(gè)要素：①集成公共數(shù)據(jù)庫；②業(yè)務(wù)流程重組；③當(dāng)前工程原則的實(shí)踐；④開放的系統(tǒng)環(huán)境；⑤采納產(chǎn)品定型數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)；⑥信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；⑦電子數(shù)據(jù)交換界面。營(yíng)造集成數(shù)據(jù)環(huán)境，可以實(shí)現(xiàn)信息的一次生成、多次傳遞、共享使用。從發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐看，集成信息服務(wù)需要兩個(gè)前提，信息的多樣化和對(duì)信息資源的有效使用。為了建好IDE，各國(guó)政府一般都重視3方面的工作，一是國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是信息資源的建設(shè)；三是保證信息流動(dòng)的暢通有序[36,37]。

數(shù)字圖書館。信息集成服務(wù)和數(shù)字圖書館具有密切的聯(lián)系。數(shù)字圖書館結(jié)合了目前IT界和通信界的高新技術(shù)，是以信息集成服務(wù)思想為基礎(chǔ)的服務(wù)體系。數(shù)字圖書館是一個(gè)全球性的話題，數(shù)字圖書館的研究目前已取得了很多實(shí)用成果，為信息集成服務(wù)的開展和研究提供了重要的參考價(jià)值。互操作是數(shù)字圖書館信息集成服務(wù)面臨的中心問題，文獻(xiàn)[38]從數(shù)字圖書館互操作協(xié)議、中間件、信息發(fā)現(xiàn)、語義互操作、元數(shù)據(jù)互操作和互操作的實(shí)現(xiàn)方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)數(shù)字圖書館互操作研究進(jìn)行了綜述與討論，并指出了數(shù)字圖書館互操作研究方面存在的主要問題，包括①不同本體之間的互操作，本體雖然為語義互操作提供了解決方案，但其本身也存在著異構(gòu)性，因此不同本體之間的互操作也是數(shù)字圖書館互操作的一個(gè)重要方面；②跨語言、跨文化的互操作，建立全球范圍的數(shù)字圖書館聯(lián)邦，需要解決跨語言、跨文化的互操作問題，其中包括比較復(fù)雜的語言翻譯問題；③數(shù)字圖書館的發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)數(shù)字圖書館的互操作，需要解決數(shù)字圖書館的命名和動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)問題；④互操作的安全性，隨著數(shù)字圖書館逐步走向?qū)嵱没仨毧紤]互操作的安全問題。

網(wǎng)格技術(shù)。網(wǎng)格最早是以集成異構(gòu)計(jì)算平臺(tái)的身份出現(xiàn)，接著跨入分布式海量數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，將在信息集成領(lǐng)域一展身手。信息網(wǎng)格就是要通過統(tǒng)一的信息交換架構(gòu)和大量的中間件，向用戶提供“信息隨手可得”式的服務(wù)。信息網(wǎng)格研究的中心問題是如何描述信息、存儲(chǔ)信息、發(fā)布信息和查找信息；如何將異構(gòu)平臺(tái)、不同格式、不同表述方式的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)信息的無障礙交換；如何充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如HTTP、XML、WSDL、UDDI、SOAP等，構(gòu)成一個(gè)完整的服務(wù)鏈等[39]。目前關(guān)于網(wǎng)格與信息服務(wù)的研究已成為一個(gè)熱點(diǎn)，文獻(xiàn)[40]根據(jù)開放網(wǎng)格服務(wù)體系結(jié)構(gòu)OGSA，從概念和技術(shù)兩方面探討網(wǎng)格門戶的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，其目的是要通過門戶中的集成網(wǎng)格服務(wù)，能為用戶存取利用網(wǎng)格資源提供一條更方便的途徑，而且用戶也可以根據(jù)自己的需求定制門戶類型以得到更好的服務(wù)。

基于Web的信息集成及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)據(jù)極大豐富的同時(shí)也帶來了數(shù)據(jù)泛濫的問題，Web數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換集成技術(shù)是從巨量的信息中獲取有效信息的方法。這樣用戶只需關(guān)心自己的真正需求而無須登陸多家網(wǎng)站，能去除來自不同網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的不一致性及冗余性；同時(shí)當(dāng)搜集不到數(shù)據(jù)時(shí)，還能定時(shí)去自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，并把結(jié)果發(fā)送給用戶[41]。基于Web的信息集成及服務(wù)涉及到轉(zhuǎn)換和協(xié)調(diào)機(jī)制，通過對(duì)異構(gòu)Web服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換和協(xié)調(diào)，將Web服務(wù)以統(tǒng)一的通用服務(wù)形式呈現(xiàn)給用戶，有效地解決Web服務(wù)間的異構(gòu)問題，為大量Web服務(wù)的高效集成提供一種通用機(jī)制。文獻(xiàn)[42]提出了由轉(zhuǎn)換層、聚合層和復(fù)合層構(gòu)成的轉(zhuǎn)換和協(xié)調(diào)機(jī)制，在轉(zhuǎn)換層中，語義差異具體表現(xiàn)在服務(wù)接口的定義上，采用轉(zhuǎn)換服務(wù)消除語義差異；聚合層屏蔽了語義等價(jià)的Web服務(wù)間的語義差異和范圍差異，提供了一個(gè)通用的訪問接口；復(fù)合層的事務(wù)合成使用了一種擴(kuò)展的2PC協(xié)議，使集成得到的Web服務(wù)具有更好的健壯性和適應(yīng)性，為大量Web服務(wù)的高效集成提供了一種通用機(jī)制。文獻(xiàn)[43]強(qiáng)調(diào)利用知識(shí)表達(dá)技術(shù)進(jìn)行信息集成，基于知識(shí)表達(dá)的信息集成轉(zhuǎn)換協(xié)調(diào)機(jī)制要建立在用戶興趣基礎(chǔ)上，從而實(shí)現(xiàn)與用戶興趣相關(guān)的系統(tǒng)資源的知識(shí)轉(zhuǎn)換。

信息集成服務(wù)機(jī)制研究

信息集成服務(wù)的開展，正如信息資源共建共享的發(fā)展一樣，技術(shù)固然重要，但技術(shù)以外的機(jī)制因素往往會(huì)成為制約其迅速發(fā)展的主要瓶頸。信息集成服務(wù)涉及到的機(jī)制很多，管理機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與經(jīng)濟(jì)學(xué)問題等，都與信息集成服務(wù)問題是密切相關(guān)的。比如在互操作過程或跨庫集成檢索過程中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)中的原始數(shù)據(jù)的利用、復(fù)制與獲取問題，對(duì)于數(shù)據(jù)的索引制作、元數(shù)據(jù)及其登記都是很重要的，而這些問題都涉及到相關(guān)的機(jī)制協(xié)調(diào)問題，尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)與經(jīng)濟(jì)學(xué)問題。但是目前人們更加關(guān)注的是對(duì)以信息集成服務(wù)思想為基礎(chǔ)的全球性數(shù)字圖書館領(lǐng)域里的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與經(jīng)濟(jì)學(xué)問題[44]，針對(duì)信息集成服務(wù)機(jī)制問題則還沒有專門系統(tǒng)的研究，有些則只研究了集成服務(wù)機(jī)制中的某一方面，如葉建國(guó)的碩士學(xué)位論文“網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與集成服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度研究”等。

有關(guān)信息集成服務(wù)的案例研究

由于信息集成服務(wù)實(shí)踐的推動(dòng)，對(duì)信息集成服務(wù)進(jìn)行案例研究與實(shí)證分析已成為信息集成服務(wù)研究的一個(gè)主要方面。

在文獻(xiàn)[45]中，作者介紹了美國(guó)蓋爾集團(tuán)公司推出的集成化的、基于萬維網(wǎng)的“文學(xué)資源中心”。其集成服務(wù)的基本模式主要采用主動(dòng)的信息發(fā)布服務(wù)和智能化的個(gè)人信息檢索代理服務(wù)，其中的文學(xué)信息可以有多方面的來源，包括商業(yè)數(shù)據(jù)庫、圖書館的數(shù)字化館藏和因特網(wǎng)上得到的信息，服務(wù)方式包括自定義檢索服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)、個(gè)人信息檢索代理服務(wù)、用戶檔案和系統(tǒng)管理服務(wù)。

集成化信息檢索是以信息集成與服務(wù)集成為顯著性特征，以達(dá)到知識(shí)共享的最大化為目的，實(shí)現(xiàn)由互聯(lián)網(wǎng)連接起來的數(shù)字資源庫群的分布式管理及跨平臺(tái)、跨語種的網(wǎng)絡(luò)化存取。文獻(xiàn)[34]分析了開發(fā)集成化信息檢索系統(tǒng)的必要性和可行性，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外若干個(gè)集成化信息檢索系統(tǒng)進(jìn)行了分析，如“英國(guó)電子圖書館計(jì)劃”的復(fù)合圖書館項(xiàng)目、中國(guó)國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館跨庫集成檢索系統(tǒng)和清華同方的異構(gòu)統(tǒng)一檢索平臺(tái)等。

其他相關(guān)研究

關(guān)于信息集成服務(wù)的研究還有其他方面。如文獻(xiàn)[46]提出了服務(wù)整合與集成的基本原則，包括客戶導(dǎo)向原則、優(yōu)先性原則、一致性原則、先進(jìn)性原則、總體性原則和同步性原則，其中的客戶導(dǎo)向原則實(shí)際上就是要確立其在整合服務(wù)過程中的核心地位，同時(shí)也把它作為衡量整合服務(wù)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一；一方面要求主動(dòng)了解、挖掘客戶的需求，根據(jù)客戶的需求及時(shí)地改變服務(wù)模式，另一方面又必須對(duì)服務(wù)模式的變化帶給客戶的沖擊及滿意度進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)。

文獻(xiàn)[47]從信息資源的集成、信息服務(wù)功能的集成、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的集成和人員信息服務(wù)能力的集成等方面，論述了在數(shù)字圖書館建設(shè)中信息集成服務(wù)體系的實(shí)施問題。文獻(xiàn)[13]指出了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息集成服務(wù)需要解決的關(guān)鍵問題，包括統(tǒng)一的用戶接口問題、建立開放的應(yīng)用集成環(huán)境問題、系統(tǒng)安全和信息安全等。

3、總結(jié)與展望

信息集成服務(wù)研究旨在對(duì)信息集成服務(wù)的特點(diǎn)、機(jī)制和規(guī)律進(jìn)行探討，構(gòu)建信息集成服務(wù)的理論與方法體系。從以上的分析可以看出，信息集成服務(wù)在平臺(tái)建設(shè)、信息的集成與整合、模式研究和技術(shù)方法等方面已取得了很多研究成果，但還是比較分散零碎的研究，缺乏全面系統(tǒng)的理論研究和相關(guān)的實(shí)證分析，主要表現(xiàn)在：一是概念體系亟待完善，目前國(guó)內(nèi)外的研究多集中在對(duì)集成、信息集成、系統(tǒng)集成、管理集成和集成服務(wù)概念的探討上，即使對(duì)信息集成服務(wù)的稱謂也沒有完全統(tǒng)一，報(bào)刊文章當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)信息集成服務(wù)、集成信息服務(wù)、集成化信息服務(wù)、信息服務(wù)集成、服務(wù)整合、一站式服務(wù)等交替使用的情況，作為一個(gè)研究領(lǐng)域，規(guī)范概念和完善概念體系是進(jìn)一步研究的基礎(chǔ)和關(guān)鍵；二是缺乏對(duì)信息集成服務(wù)基礎(chǔ)理論的探討，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息集成服務(wù)的理論基礎(chǔ)與理論來源、性質(zhì)與任務(wù)、目標(biāo)與戰(zhàn)略、原則與方法等基礎(chǔ)問題的研究，構(gòu)建完整的理論體系，為信息集成服務(wù)實(shí)踐提供理論指導(dǎo)；三是對(duì)國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀分析不夠，不利于信息集成服務(wù)的深入研究和服務(wù)實(shí)踐的開展和優(yōu)化；四是案例研究較少，缺乏對(duì)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，還停留在對(duì)個(gè)別信息集成服務(wù)搞得比較好的系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹上；五是對(duì)信息集成服務(wù)的機(jī)制、障礙和對(duì)策等還有待進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和探索。

雖然對(duì)信息集成服務(wù)的研究還處在初級(jí)階段，但信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)需求的擴(kuò)大，為信息集成服務(wù)的發(fā)展和研究提供了廣闊的背景和市場(chǎng)。信息集成服務(wù)不僅是單一圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)問題，而且要突破“館”的限制，使之?dāng)U大應(yīng)用范圍，拓展服務(wù)功能，提高服務(wù)能力；信息集成服務(wù)不僅是圖書情報(bào)領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)問題，企業(yè)界及電子政府的發(fā)展也對(duì)如何優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)模式，開展信息集成服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求；信息集成服務(wù)不僅是對(duì)已有服務(wù)功能和服務(wù)能力的集成，而且要通過集成，特別是與Web服務(wù)、知識(shí)服務(wù)與個(gè)性化定制服務(wù)的集成，產(chǎn)生更好的服務(wù)模式，獲得更好的服務(wù)效果。集成和信息集成已引起國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域眾多專家學(xué)者的關(guān)注和重視，這將從不同的方面和層次影響信息集成服務(wù)研究和業(yè)務(wù)拓展問題。

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