2023年商城分析報告篇

書目

第1篇2023年暑期商城銷售實習報告

第2篇商城樓層經理述職報告

第3篇2023年高校生商城社會實踐報告

第4篇淘寶商城客服實習報告范文總結

第5篇京東商城實習報告

第6篇2023年3月商城主管述職報告范文

第7篇電器商城銷售實習報告

第8篇暑期社會實踐報告商城銷售

第9篇xxxx年暑期商城銷售實習報告范文

第10篇商城主管述職報告范文

第11篇電器商城的銷售實習報告

第12篇商城主管述職報告

第13篇淘寶商城客服實習報告范本

第14篇商城營業員實習自我鑒定報告

第15篇商城試驗學校實習報告范文8000字

2023年暑期商城銷售實習報告

一、社會實踐目的：

為了體驗社會，熬煉自己的社會適應力，豐富自身的社會閱歷;同時，也為了解當前的就業形勢，體驗工作的艱辛，為將來投身社會進行工作打好基礎。這次暑期社會實踐我選擇圣納百貨商場主要是因為這個單位貼近人民，發展前景較好，我可以從中接觸到社會各層各種不同類型的人，希望可以為我以后的工作做好打算。

二、社會實踐內容：

于2023年8月1日至8月15日在小河圣納百貨商場從事銷售工作。

首先，通過熟人介紹，我獲得了這次實習機會。實習過程是每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，第一天有一位工作閱歷較豐富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事項。然后，我仿照同事工作時的表情、神態和語氣，漸漸學習面對問題時應有的反應實力和解決問題時的從容和鎮靜，慢慢地跟上步驟，進入工作狀態。

其次，我發覺熱忱是工作中必不行少的一個重要因素。對待同事要熱忱，在工作中要相互幫助，學習人與人之間的相互適應，相互包涵，相互理解;對待顧客更要熱忱，主動向顧客宣揚、介紹產品的性能與質量。起先時我不敢向顧客介紹產品，一是怕遭拒絕，二是顧及面子，但四周同事的工作的熱忱感染了我，他們大方地向顧客宣揚他們的產品，即使失敗了也毫不氣餒，慢慢地我也起先主動，起先嘗試，熱忱大方地款待顧客，像對待摯友一樣真誠地對待他們，很快便適應了這個工作。

最終，在銷售的過程中也要適當運用英語專業應有的溝通技能和社交實力，漸漸學會和社會各層各類人溝通相處。

三、實踐結果：

十五天的短期工實踐活動很快便結束了，雖然時間較短，但是我從中也學到了不少東西，獲得了一些社會閱歷，肯定程度上了解了當前的就業形勢。在這十五天中，我學到了一些關于銷售的學問，信任對我以后的生活和就業都有肯定幫助，期間我知道了之前從未接觸過的定量提成制，也就是多售多得，這大大地激發了我們工作的熱忱，對銷售產生了很好的影響,因此，我的實踐也取得了較好的成果。經過這次實踐，感覺自己少了一份脆弱，多了份堅毅，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強，如何努力讓自己的生活和工作充溢精彩。

四、社會實踐總結或體會：

始終以來，我們這群90后都在父母的羽翼下生活，習慣了溫室的空氣與養料，從不曾考慮過離開父母，我們是否也能生活得這么悠閑。進了高校校門才知道，以我為中心的孩子氣想法不再適用我們，20歲的我們應當學會自己長大，學會漸漸成熟，而這次暑假的實踐活動更讓我接觸到了社會這個大群體，慢慢地發覺，其實自己是很渺小的，社會才是學習和受教化的大教堂。

這個暑假，我第一次離開父母的庇護，真正地踏上社會，確定自己努力，自己奮斗。第一天上崗時，面對四周一張張生疏的面孔，自小羞怯的我起先膽怯 ，起先驚慌，覺得一切無從下手，那位前輩同事看到了我的尷尬，便教我一些工作要領和留意事項，她告知我，在這樣人來人往的商場里工作肯定氣，對同事要團結，對顧客要懇切，對全部人都要盡量微笑，用你的和善主動去和每個人溝通相處。我自小就很膽小，比較怕人，不敢和生人說話，而現在要我主動和那么多生疏的人相處，我的確有點驚慌，但經過一每天的相處，我發覺而怕生的毛病也大大改善了，漸漸地我也敢主動向顧客介紹宣揚了。

社會實踐活動是學校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養教化進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習學問、熬煉才能的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。我們不再是象牙塔里的脆弱花朵，應當通過社會實踐的磨練，經驗社會中的風吹雨打，漸漸成熟，漸漸長大，去學習社會這所更具挑戰性的綜合性高校里的課程，使我們在將來能更好地為社會服務，更好地體現自身價值。

這次的實踐生活讓我從社會這個大課堂里學到了許多，這短短的十五天讓我成熟了不少，增加了我的辦事實力和交往實力。我體會到了工作的艱辛和掙錢的不易，離開了父母的關懷和親友的幫助，自己的全部事物都要自己去解決，在這體驗中我漸漸地學會了獨立和自強，同時也增加了自己的自信念，現在才發覺，其實沒有自己辦不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困難都能解決，什么事都能做成。

社會實踐不僅僅是一次體驗，還是一次人生經驗，更是一生珍貴的財寶。今后我要主動地參與更多的實踐活動，用一次次親身體驗豐富自己的閱歷，增加自己的社會閱歷，增加自己的綜合實力，為三年后真正融入社會做好打算。

商城樓層經理述職報告

商城樓層經理述職報告

我從年月加入商管部，擔當一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領導的關切，同事們的支持協作和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并勝利把品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依舊是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充溢自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業學問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素養。

注意規范管理,提高員工整體素養.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟識的狀況。我在平常的工作中，加強了監督與執行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特殊勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從起先的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡察，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容特別詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客供應一個便利，舒適的購空間。

堅持公正，合理，敏捷對待商品投訴事務。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事務，基本上都能讓顧客和代理商協商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里充溢成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，年讓我戀戀不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為閱歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在年的工作中，我將加強學習業務學問，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多協作各柜組長剛好將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能歡樂地工作，并在工作中找到更多的歡樂！

商城樓層經理述職報告想查看更多相關信息，請上酷貓寫作。

2023年高校生商城社會實踐報告

酷貓寫作細心整理了2023年高校生商城社會實踐報告，望給大家帶來幫助!

2月12日，我乘坐公交車動身于早上8：00準時來到交大慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經理見了面，肖經理對我的到來表示熱情的歡迎。他向我具體介紹了天域時捷所銷售的產品、服務的對象以及天域時捷近幾年的發展概況等方面的狀況。之后，他帶領我參觀了天域時捷，對七喜電腦大水牛產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發問，將書本上學到的東西與實際相結合。由于計算機軟硬件發展速度空前，因此對于在實踐過程中發覺與書本上不同的地方要勇于探究，擅長創新。最終他祝福我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成果。同時，為了給自己盡量多的創建動手機會，我還聯系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作為我的實踐單位。

到交大慧谷商城之后，萬博美訊饒經理為我介紹了交大慧谷電腦城的商家、產品結構和銷售狀況。接下來的時間，這里的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確辨別計算機各部件的真偽，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學會計算機經營，市場調研，社會公關等方面的實力，全方位地發展，真正地達到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻非常興奮。

從2月12日至2月13日我在所在公司進行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時學習計算機有關裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作、計算機經營、工廠市場行情調查、社會公關等方面的內容。在客戶須要時還依據客戶要求上門服務，同時這也響應了團中宣部、團中心、全國學聯“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一樣認可。為了保證我學到的東西能夠切實規范化、系統化。我要求各自己每天必需寫個人日志，留意消化自己在平常所學到的東西。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作肯定的維護，具備了肯定的產品真偽識別實力，甚至我還學到了許多經營技巧和應付奸商的手腕，對計算機的總體相識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運行狀況有了一個大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心旁邊，門前每天有大量的流淌人口，而且電腦城也有肯定的歷史。幾乎上海全部的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進入百諾威電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中立刻就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通高校旁邊，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對其電腦商家宣揚力度不夠，致使許多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數要略微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點。

因此，我認為對交大慧谷電器城和百諾威電腦城應當實行兩兩合作，優勢互補，進一步加強溝通和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發揮其顧客比較多的優勢，有利于宣揚自己的品牌，彌補客流量的不足。對交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進一步擴大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優勢進一步提升自己的銷售量，發展壯大自己。

通過前面2月12日—2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術員們確定利用2月18日和19日開展兩次計算機技術義務詢問活動。為了保證這兩次活動的勝利開展，我進行具體的支配策劃，與實踐單位、贊助商進行了統一的協商，對場地進行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、學問問卷調查表、計算機運用過程中的常見故障及解決方法、計算機發展史等與計算機有關的內容。經過大家共同不懈的努力，各項打算活動最終在7月17日臨晨2點完成。

2月18日上午，陽光絢麗，春風和煦，藍天白云下的上海更加美麗。但大家們卻一點都沒有留意四周的景色，我心中只有一個念頭，就是把今日的義務活動搞勝利，把自己所駕馭的學問技術盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務詢問活動正式起先，廣闊市民向我提了許多問題，我不辭辛苦，耐性地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。許多市民對我的配機方案表現出了深厚愛好，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決方法也作了較高的評價。詢問活動圓滿結束。

2月19日，該活動在火車站再次勝利舉辦，并且收到了非常良好的效果。

淘寶商城客服實習報告范文總結

一、實習單位基本狀況

單位名稱：地址：

聯系電話：

類型：中小企業

二、實習崗位基本狀況

實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服

工作任務：售前、發貨、打包、售后

三、實習目的

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不行少。只有參與社會實踐才能夠讓我們的專業學問有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，假如不剛好的參與社會實踐，將會與行業脫節。

就拿淘寶平臺來說，今日的規則或許明天就變更了。每天都會有變更，會出現許多新的運營規則、運營工具。

這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本學問，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必需去參加社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，嫻熟運用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的相識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的詳細工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的詢問，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的具體屬性及折扣活動狀況，客戶有什么凝問我們當售前的就必需的給客戶一個明確的說明，網上購物雖是很便利，但由于看不到商家與商品，誠信是非常重要的一點，如何消退客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為全部的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必需打算明白的說明，這一過程是非常重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。

給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的相識。

打開已賣出珍寶頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特殊須要再次備注的，依據簽約快遞公司供應的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必需細心，避開出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后依據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包袱外。

下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦。

處理售后，耐性的聽顧客講解并描述損壞狀況、答復他們的疑問。剛好匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據問題嚴峻狀況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，剛好的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。剛好向倉庫下單，支配快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要剛好的拆開驗貨，與顧客聯系。

五、實習體會與收獲

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟識，回復客戶詢問的速度、打字速度、解決售后的速度都有了肯定的提升。

(一)責任心

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作肯定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做細致。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的狀況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去指責我們什么，都很理解包涵我們。但是，在企業實習，都是干脆和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

(二)吃苦耐勞

宋慶齡曾說過，學問是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，經常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺興奮的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說這個細小的伙子，蠻有力氣啦!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

(三)學會堅持，給自己找尋目標

每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

每每出現售后問題，顧客的看法是不會很好的。他們會不斷的埋怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必需笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充溢。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許許多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我始終在給自己找目標，常常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后須要多少時間，最快打一個包須要多少時間，客戶詢問回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特殊有成就感。

(四)直面行業壓力

因為每一次顧客的詢問，都是投了成本的。特殊像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡潔的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡潔的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。許多淘寶用戶或許很反感、厭煩這些廣告，卻是淘寶多數商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。假如作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不簡單，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不簡單進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品假如缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

總結

通過這次實踐能把自己在學校學到的學問真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業學問也能駕馭，本以為到了企業實踐應當能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此簡單。平常在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去指責我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗。

京東商城實習報告

京東商城實習報告

在現在社會，我們都不行避開地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要留意語言要精確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，下面是我收集整理的京東商城實習報告，希望對大家有所幫助。

大三快畢業了！我很興奮我找到了實習的公司！它就是360京東商城！

我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結構，生產里面分為分揀、復核和打包，入庫分為收貨。時間20xx年11月23到12月1日，這段時間我學習了如何去分揀貨物下架，起先的兩天我首先熟識了一下倉庫貨物的布局，規劃！倉庫分為了a、c、d、e、m、l、h、i區，每個大區有幾個小區，每個區的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟識了兩天倉庫后，起先有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，詳細點就是，客戶在網上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，慢慢的，我漸漸的去揀貨，起先打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區找貨物，看到須要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，假如正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣漸漸的分揀，漸漸的我去學習打單子，先進入京東的揀貨系統，里面就有許多項目，有個總貨物數量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，一般貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印起先到包裝結束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的'是速度快。漸漸的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我信任我速度會快起來的。

說辛苦，的確辛苦，因為會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很歡樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環境下我做起來很有勁，分揀然我學會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學校學的試驗課得到了實踐，因為我在學校里學習過分貨物系統。

不管怎樣，我還是會好好堅持下去，為將來而奮斗！我每天都努力著！

揀貨揀了一段時間以后，我起先學習打包了！

時間20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，這段時間我又很刻苦的學習打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復核員，早系統里面復查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復核員復核好了之后，把貨物給打包員進行打包工作，打包看似很簡潔，其實也不簡潔。

打包分為打箱，裝口袋，和干脆貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都須要打箱子，然后用京東特地的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，干脆把單子和標簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發覺打包也是一個很細心的工作，常常會出現的問題：

1、發票和面單裝錯了；

2、串貨，兩個商品打包打反了；

3、沒有貼標簽；

4、打箱的干脆貼簽了；

4、數量沒數好；

發覺這些問題都要扣除績效工資的，所以也須要細心，打包的箱子都是自己領，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱忱讓我們感到暖和，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要留意就是簡單漏打，錯打，有次一位同事沒有數數，結果給客戶少發一個商品，最終這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應當是裝口袋，他干脆貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的！

接著加油！奮斗！

打包也學習了一段時間了，也駕馭了打包的這些技術，我總結了下打包就是要快、準、穩。

在這次內部競聘中，我很有幸的競聘上了質控部專員，首先我來介紹一下質控專員的工作，每天早上要發晨報，就是每天的銷售量，進出庫狀況，將這些信息剛好的報給總部質控部，平常對倉庫的各個環節出現的質量問題進行處理，對倉庫的布局規劃。時間20xx年xx月xx日，實習項目，在倉庫里面每個流程都去相識熟識，知道各環節流程，便利以后的工作。

倉庫流程分為入庫，生產，出庫，入庫包括，收貨組，復核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內配組，生產包括，揀貨，復核，打包，出庫包括分揀和發貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產，首先我在收貨組實習，收貨先要打出選購 單號，然后手機項鏈手表等告知產品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統里臺車驗收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進來了，收貨出現的問題就是型號看錯，數量看錯這些問題。收貨學習完了，我就到了入庫復核這里學習，復核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張選購 單上復核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復核驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復核簡單出現的問題也是數量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車拉過去就是了。

這周我就學習了收貨、復核、上架，收獲不小，學了許多。

2023年3月商城主管述職報告范文

敬重的各位領導，敬愛的家人們。

大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的徐月蘭。

首先我想說的是特別感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名一般的員工步入到管理者的隊伍。

時間消逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛起先的時候自己心里很是沒底氣，始終問自己能不能把工作做好，因為起先來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才起先相識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳設，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱忱氛圍影響著我，領導的關切激勵著我，我暗下決心肯定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟識七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0起先。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客非常的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品學問，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小摯友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿足買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力氣。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將接著努力，不斷學習不斷提升自己的工作實力及綜合素養，為公司盡自己的一份力氣，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

在南安四中第七屆教職工代表大會第一次會議上的講話（xx.12.6）各位代表、老師們：一年來，學校在上級領導的關切和指導下，通過全體教職工的共同努力，基本完成了上級部門布置的任務和學校教化教學的預定目標，取得了顯著的成果，得到了學...

敬重的領導：你們好區水利局系統共有職工218人，局黨委轄4個支部，黨員87人。一年來，在區委領導下，水利局黨委仔細實行科學發展觀，仔細履行黨建工作職責，推動了水利系統黨建工作上水平。

敬重的各位領導，各位科室負責人及職工代表：大家好!首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與確定。感謝各位同事對我的幫助，在這里我誠心祝福大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著xx新年的到來，我們又兢兢業業地走過...

我于xx年1月調任##鄉黨委副書記兼紀檢書記，xx年10月換屆經選舉擔當##鄉人民政府鄉長。兩年來,我嚴格根據縣委、縣政府的要求,團結帶領鄉政府一班人，緊緊圍繞在鄉黨委的四周,求真務實,真抓實干,開拓創新，民主廉潔,努力實現了農夫增收，財...

自從***年3月起擔當收費班長的兩年中，我和大家一起學習和工作。同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的。

xx—xx學年度其次學期第三周（3月15日---3月20日）述職報告一、本周工作目標：1、召開發獎大會。2、聽課、評課。3、緊急疏散演練。

電信員工xx年述職報告敬重的各位領導：上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發覺自己從一個緘默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到興奮！

敬重的各位領導，各位代表、委員，同志們：xx年，是我市克服嚴峻自然災難和應對全球經濟危機實現經濟社會平穩較快發展的一年,也是統計工作接著推動，統計部門形象提升，統計干部有所作為的一年。

電器商城銷售實習報告

學以致用，從理論到實踐

一、走進蘇寧，感受騰飛企業發展文化

二、體驗實體營銷，參加經營管理，從理論走上實踐（實習內容）

1.熟識商場交易規則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗支配，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到精確把握市場營銷規則與現狀，剛好學習相關企業文化，重視政府對企業相關的規定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品學問進行系統化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠懇守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環節所需留意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規范等），在這一系列的標準中，我們應當處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息剛好反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透亮，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅持速度傳遞真情，微笑彰顯服務的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠四平八穩，剛好處理突發事務。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業理念更為清楚。

2.駕馭行業發展動態，順應時代潮流，跟上社會節奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應當學會及早的適應社會現狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作閱歷與實力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實，都是須要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變實力，我們對企業應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品學問與國家對產品相關的規定中，我們也是須要牢牢的記住。在高速時代發展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們起先努力的從理論走上實踐，擺脫校內生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校內生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延長和拓展。精確駕馭新型事業的發展，將企業的發展與信息的革新進行同步跟進，熟識同行業（如國美）發展走向，并結合自身發展趨勢進行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

暑期社會實踐報告商城銷售

一、社會實踐目的：

為了體驗社會，熬煉自己的社會適應力，豐富自身的社會閱歷；同時，也為了解當前的就業形勢，體驗工作的艱辛，為將來投身社會進行工作打好基礎。這次暑期社會實踐我選擇圣納百貨商場主要是因為這個單位貼近人民，發展前景較好，我可以從中接觸到社會各層各種不同類型的人，希望可以為我以后的工作做好打算。

二、社會實踐內容：

于XX年8月1日至8月15日在小河圣納百貨商場從事銷售工作。

首先，通過熟人介紹，我獲得了這次實習機會。實習過程是每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，第一天有一位工作閱歷較豐富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事項。然后，我仿照同事工作時的表情、神態和語氣，漸漸學習面對問題時應有的反應實力和解決問題時的從容和鎮靜，慢慢地跟上步驟，進入工作狀態。

其次，我發覺熱忱是工作中必不行少的一個重要因素。對待同事要熱忱，在工作中要相互幫助，學習人與人之間的相互適應，相互包涵，相互理解；對待顧客更要熱忱，主動向顧客宣揚、介紹產品的性能與質量。起先時我不敢向顧客介紹產品，一是怕遭拒絕，二是顧及面子，但四周同事的工作的熱忱感染了我，他們大方地向顧客宣揚他們的產品，即使失敗了也毫不氣餒，慢慢地我也起先主動，起先嘗試，熱忱大方地款待顧客，像對待摯友一樣真誠地對待他們，很快便適應了這個工作。

最終，在銷售的過程中也要適當運用英語專業應有的溝通技能和社交實力，漸漸學會和社會各層各類人溝通相處。

三、實踐結果：

十五天的短期工實踐活動很快便結束了，雖然時間較短，但是我從中也學到了不少東西，獲得了一些社會閱歷，肯定程度上了解了當前的就業形勢。在這十五天中，我學到了一些關于銷售的學問，信任對我以后的生活和就業都有肯定幫助，期間我知道了之前從未接觸過的定量提成制，也就是多售多得，這大大地激發了我們工作的熱忱，對銷售產生了很好的影響,因此，我的實踐也取得了較好的成果。經過這次實踐，感覺自己少了一份脆弱，多了份堅毅，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強，如何努力讓自己的生活和工作充溢精彩。

四、社會實踐總結或體會：

始終以來，我們這群90后都在父母的羽翼下生活，習慣了溫室的空氣與養料，從不曾考慮過離開父母，我們是否也能生活得這么悠閑。進了高校校門才知道，以我為中心的孩子氣想法不再適用我們，20歲的我們應當學會自己長大，學會漸漸成熟，而這次暑假的實踐活動更讓我接觸到了社會這個大群體，慢慢地發覺，其實自己是很渺小的，社會才是學習和受教化的大教堂。

這個暑假，我第一次離開父母的庇護，真正地踏上社會，確定自己努力，自己奮斗。第一天上崗時，面對四周一張張生疏的面孔，自小羞怯的我起先膽怯 ，起先驚慌，覺得一切無從下手，那位“前輩”同事看到了我的尷尬，便教我一些工作要領和留意事項，她告知我，在這樣人來人往的商場里工作肯定氣，對同事要團結，對顧客要懇切，對全部人都要盡量微笑，用你的和善主動去和每個人溝通相處。我自小就很膽小，比較怕人，不敢和生人說話，而現在要我主動和那么多生疏的人相處，我的確有點驚慌，但經過一每天的相處，我發覺而怕生的毛病也大大改善了，漸漸地我也敢主動向顧客介紹宣揚了。

社會實踐活動是學校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養教化進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習學問、熬煉才能的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。我們不再是象牙塔里的脆弱花朵，應當通過社會實踐的磨練，經驗社會中的風吹雨打，漸漸成熟，漸漸長大，去學習社會這所更具挑戰性的綜合性高校里的課程，使我們在將來能更好地為社會服務，更好地體現自身價值。

這次的實踐生活讓我從社會這個大課堂里學到了許多，這短短的十五天讓我成熟了不少，增加了我的辦事實力和交往實力。我體會到了工作的艱辛和掙錢的不易，離開了父母的關懷和親友的幫助，自己的全部事物都要自己去解決，在這體驗中我漸漸地學會了獨立和自強，同時也增加了自己的自信念，現在才發覺，其實沒有自己辦不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困難都能解決，什么事都能做成。

社會實踐不僅僅是一次體驗，還是一次人生經驗，更是一生珍貴的財寶。今后我要主動地參與更多的實踐活動，用一次次親身體驗豐富自己的閱歷，增加自己的社會閱歷，增加自己的綜合實力，為三年后真正融入社會做好打算。

xxxx年暑期商城銷售實習報告范文

一、社會實踐目的：

為了體驗社會，熬煉自己的社會適應力，豐富自身的社會閱歷;同時，也為了解當前的就業形勢，體驗工作的艱辛，為將來投身社會進行工作打好基礎。這次暑期社會實踐我選擇圣納百貨商場主要是因為這個單位貼近人民，發展前景較好，我可以從中接觸到社會各層各種不同類型的人，希望可以為我以后的工作做好打算。

二、社會實踐內容：

于xxxx年8月1日至8月15日在小河圣納百貨商場從事銷售工作。

首先，通過熟人介紹，我獲得了這次實習機會。實習過程是每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，第一天有一位工作閱歷較豐富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事項。然后，我仿照同事工作時的表情、神態和語氣，漸漸學習面對問題時應有的反應實力和解決問題時的從容和鎮靜，慢慢地跟上步驟，進入工作狀態。

其次，我發覺熱忱是工作中必不行少的一個重要因素。對待同事要熱忱，在工作中要相互幫助，學習人與人之間的相互適應，相互包涵，相互理解;對待顧客更要熱忱，主動向顧客宣揚、介紹產品的性能與質量。起先時我不敢向顧客介紹產品，一是怕遭拒絕，二是顧及面子，但四周同事的工作的熱忱感染了我，他們大方地向顧客宣揚他們的產品，即使失敗了也毫不氣餒，慢慢地我也起先主動，起先嘗試，熱忱大方地款待顧客，像對待摯友一樣真誠地對待他們，很快便適應了這個工作。

最終，在銷售的過程中也要適當運用英語專業應有的溝通技能和社交實力，漸漸學會和社會各層各類人溝通相處。

三、實踐結果：

十五天的短期工實踐活動很快便結束了，雖然時間較短，但是我從中也學到了不少東西，獲得了一些社會閱歷，肯定程度上了解了當前的就業形勢。在這十五天中，我學到了一些關于銷售的學問，信任對我以后的生活和就業都有肯定幫助，期間我知道了之前從未接觸過的定量提成制，也就是多售多得，這大大地激發了我們工作的熱忱，對銷售產生了很好的影響,因此，我的實踐也取得了較好的成果。經過這次實踐，感覺自己少了一份脆弱，多了份堅毅，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強，如何努力讓自己的生活和工作充溢精彩。

四、社會實踐總結或體會：

始終以來，我們這群90后都在父母的羽翼下生活，習慣了溫室的空氣與養料，從不曾考慮過離開父母，我們是否也能生活得這么悠閑。進了高校校門才知道，以我為中心的孩子氣想法不再適用我們，20歲的我們應當學會自己長大，學會漸漸成熟，而這次暑假的實踐活動更讓我接觸到了社會這個大群體，慢慢地發覺，其實自己是很渺小的，社會才是學習和受教化的大教堂。

這個暑假，我第一次離開父母的庇護，真正地踏上社會，確定自己努力，自己奮斗。第一天上崗時，面對四周一張張生疏的面孔，自小羞怯的我起先膽怯 ，起先驚慌，覺得一切無從下手，那位前輩同事看到了我的尷尬，便教我一些工作要領和留意事項，她告知我，在這樣人來人往的商場里工作肯定氣，對同事要團結，對顧客要懇切，對全部人都要盡量微笑，用你的和善主動去和每個人溝通相處。我自小就很膽小，比較怕人，不敢和生人說話，而現在要我主動和那么多生疏的人相處，我的確有點驚慌，但經過一每天的相處，我發覺而怕生的毛病也大大改善了，漸漸地我也敢主動向顧客介紹宣揚了。

社會實踐活動是學校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養教化進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習學問、熬煉才能的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。我們不再是象牙塔里的脆弱花朵，應當通過社會實踐的磨練，經驗社會中的風吹雨打，漸漸成熟，漸漸長大，去學習社會這所更具挑戰性的綜合性高校里的課程，使我們在將來能更好地為社會服務，更好地體現自身價值。

這次的實踐生活讓我從社會這個大課堂里學到了許多，這短短的十五天讓我成熟了不少，增加了我的辦事實力和交往實力。我體會到了工作的艱辛和掙錢的不易，離開了父母的關懷和親友的幫助，自己的全部事物都要自己去解決，在這體驗中我漸漸地學會了獨立和自強，同時也增加了自己的自信念，現在才發覺，其實沒有自己辦不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困難都能解決，什么事都能做成。

社會實踐不僅僅是一次體驗，還是一次人生經驗，更是一生珍貴的財寶。今后我要主動地參與更多的實踐活動，用一次次親身體驗豐富自己的閱歷，增加自己的社會閱歷，增加自己的綜合實力，為三年后真正融入社會做好打算。

商城主管述職報告范文

敬重的各位領導，敬愛的家人們。

大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的徐月蘭。

首先我想說的是特別感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名一般的員工步入到管理者的隊伍。

時間消逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛起先的時候自己心里很是沒底氣，始終問自己能不能把工作做好，因為起先來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才起先相識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳設，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱忱氛圍影響著我，領導的關切激勵著我，我暗下決心肯定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟識七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0起先。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客非常的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品學問，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小摯友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿足買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力氣。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將接著努力，不斷學習不斷提升自己的工作實力及綜合素養，為公司盡自己的一份力氣，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

電器商城的銷售實習報告

電器商城的銷售實習報告范文

一、走進蘇寧，感受騰飛企業發展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業文化。現如今，蘇寧電器市值508、31億元，在中國零售行業與私營企業中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中，企業在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1xx0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業企業集團”之一，蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。現蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者供應便利快捷的零售配送服務，全面專業的電器安裝修理保養服務，熱忱周到的詢問受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者供應全程專業化的陽光服務。

二、體驗實體營銷，參加經營管理，從理論走上實踐

1、熟識商場交易規則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗支配，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到精確把握市場營銷規則與現狀，剛好學習相關企業文化，重視企業相關的規定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品學問進行系統化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠懇守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環節所需留意事項，對交易的'整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的補貼規范等），在這一系列的標準中，我們應當處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息剛好反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透亮，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠四平八穩，剛好處理突發事務。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業理念更為清楚。

2、駕馭行業發展動態，順應時代潮流，跟上社會節奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應當學會及早的適應社會現狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作閱歷與實力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實，都是須要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變實力，我們對企業應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品學問與國家對產品相關的規定中，我們也是須要牢牢的記住。在高速時代的發展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們起先努力的從理論走上實踐，擺脫校內生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校內生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延長和拓展。精確駕馭新型事業的發展，將企業的發展與信息的革新進行同步跟進，熟識同行業（如國美）發展走向，并結合自身發展趨勢進行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

3、以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要依據自身狀況進行局部分析，通過層層的分析與思索，找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：

①三米原則；

②區域負責制；

③陽光服務原則；

④首位接待負責制原則。

正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品舉薦、關聯銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區、校內和企業等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節日，上級會依據我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰略部署，通過對市場行情良好有效的預料，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發展，尋求企業多元化，我們實習生會依據店面事業部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業制勝法寶———服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰略規劃。

商城主管述職報告

敬重的各位領導，敬愛的家人們。

大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的徐月蘭。

首先我想說的是特別感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名一般的員工步入到管理者的隊伍。

時間消逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛起先的時候自己心里很是沒底氣，始終問自己能不能把工作做好，因為起先來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才起先相識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳設，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱忱氛圍影響著我，領導的關切激勵著我，我暗下決心肯定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟識七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0起先。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客非常的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品學問，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小摯友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿足買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力氣。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將接著努力，不斷學習不斷提升自己的工作實力及綜合素養，為公司盡自己的一份力氣，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

淘寶商城客服實習報告范本

一、實習單位基本狀況

單位名稱：地址：

聯系電話：

類型：中小企業

二、實習崗位基本狀況

實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服

工作任務：售前、發貨、打包、售后

三、實習目的

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不行少。只有參與社會實踐才能夠讓我們的專業學問有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，假如不剛好的參與社會實踐，將會與行業脫節。

就拿淘寶平臺來說，今日的規則或許明天就變更了。每天都會有變更，會出現許多新的運營規則、運營工具。

這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本學問，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必需去參加社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，嫻熟運用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的相識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的詳細工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的詢問，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的具體屬性及折扣活動狀況，客戶有什么凝問我們當售前的就必需的給客戶一個明確的說明，網上購物雖是很便利，但由于看不到商家與商品，誠信是非常重要的一點，如何消退客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為全部的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必需打算明白的說明，這一過程是非常重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。

給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的相識。

打開已賣出珍寶頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特殊須要再次備注的，依據簽約快遞公司供應的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必需細心，避開出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后依據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包袱外。

下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”。

處理售后，耐性的聽顧客講解并描述損壞狀況、答復他們的疑問。剛好匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據問題嚴峻狀況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，剛好的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。剛好向倉庫下單，支配快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要剛好的拆開驗貨，與顧客聯系。

五、實習體會與收獲

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟識，回復客戶詢問的速度、打字速度、解決售后的速度都有了肯定的提升。

(一)責任心

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作肯定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做細致。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的狀況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去指責我們什么，都很理解包涵我們。但是，在企業實習，都是干脆和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

(二)吃苦耐勞

宋慶齡曾說過，“學問是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，經常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺興奮的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

(三)學會堅持，給自己找尋目標

每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

每每出現售后問題，顧客的看法是不會很好的。他們會不斷的埋怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必需笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充溢。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許許多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我始終在給自己找目標，常常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后須要多少時間，最快打一個包須要多少時間，客戶詢問回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特殊有成就感。

商城營業員實習自我鑒定報告

商城營業員實習自我鑒定

營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，全部干脆和顧客見面的旨在為顧客供應銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。

在商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的感到自己在產品學問的欠缺和對這個行業的規則的生疏。于是我從對的產品起先了解。在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設的許多學問，一個故事就是一組特性風格的陳設方式，干脆把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，干脆的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設統一起來。二月份的杭州，這幾每天氣比較溫煦，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡潔大方的風格。

只有了解產品學問和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜愛他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要駕馭他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充自我鑒定滿設計暢想的故事駕馭嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在駕馭產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的打算。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。

精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的打算，假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

通過本次的實習，我學習到了許多東西，我信任將來經過我的努力，我會做得更好的!

商城試驗學校實習報告范文8000字

記得高校畢業那年，有幾個上一屆的學長為我們做“支援西部，建設祖國”的宣講，有的是講解并描述西部濃烈豪爽的風土人情來吸引我們，有的則是用一些大政方針進行感召，這些東西我們聽聽也就罷了，倒也真的不會激蕩起我們支援西部的雄心壯志。然而，就在我們覺得宣講會百無聊賴之際，一個學長的話如一襲脆石，在我的心里激蕩起了一陣波瀾，久未平靜，直到現在我仍牢記于心。他說：“每個人的一生都會有許多選擇，選擇什么樣的生活其實完全由你確定。有一種生活，你沒有選擇你就不知道其中的艱難，沒有體會過其中的艱難你也就不知