管理學MANAGEMENT

主講：陳林奮管理學博士經濟與管理學院副教授管理者如何有效地管理其組織？請學管理學2012年3月制作，基于邢以群著〈管理學〉（第三版），浙江大學出版社2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群學習內容基礎篇：基礎知識管理與管理學管理者管理思想的演變管理與環境計劃篇：資源配置目標及其確定計劃及其制訂組織篇：分工與協作決策及其過程組織結構設計人員的配備權力的分配控制篇：檢查與糾偏控制基礎控制方式與方法領導篇：指導、協調與激勵領導理論溝通方法激勵原理2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群一個組織的目標、計劃制定出來以后，一個重要的問題就是如何使它們變為現實。

這就要求管理者按照目標和計劃要求，設計出能保證計劃順利實施的組織結構，合理安排和調配各種資源，也就是要做好組織工作。

2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群第三篇組織篇組織工作是根據一個組織的目標，將實現組織目標所必須進行的各項活動和工作加以分類和歸并，設計出合理的組織結構、配備相應人員、分工授權并進行協調的過程。包含三項主要內容：組織結構的設計和變革

人員的合理配置和使用

權力的分配和關系的協調

2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群第八章組織結構的設計學習要求了解不同的組織設計理論的基本觀點和特點，掌握各種環境因素對組織結構設計的影響；掌握組織結構設計的基本原則和基本過程；知道崗位特性描述方法，清楚崗位設計的基本方法；熟悉各種常見的組織結構形式及其優缺點和適用場合。2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群目標落實過程總體目標年度計劃組織結構部門職能部門月度計劃月度計劃部門年度計劃崗位職責崗位月度工作計劃各崗位工作各部門工作達成的組織目標

組織目標轉化為組織成員具體行動的過程示意圖

首先在于有一個具體清晰的計劃同時，要做好組織設計2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群本章主要內容一、組織設計理論綜述二、組織結構設計原則與過程三、常見的組織結構形式2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群一、組織設計理論綜述組織管理的任務通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協調一致地工作。組織管理主要內容設計包括組織內部分工和相互關系的組織模式；通過充分發揮組織中每一個成員的才能獲得專業化的優越性；協調組織中各部分的活動，以確保組織目標的實現。2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群組織設計組織設計的任務是建立組織結構和明確組織內部的相互關系設計結果：提供組織機構圖、部門職能說明書、崗位設置方案、崗位職責說明書、流程圖。組織設計：進行專業分工和建立使各部分相互有機協調配合的系統的過程2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群組織設計基本理論古典組織理論

強調以工作為中心，依靠權力來維系組織內部之間的關系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。

行為組織理論

認為組織是由人所組成的，有效的組織模式應注重組織中的人際關系，給予組織成員較多的行動自由和發揮潛在能力的機會，其提出的是“參與式”組織模式。

系統組織理論

認為不論是參與式還是權力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個系統，要根據組織所處的內外部環境進行系統設計組織設計理論：有關組織結構和組織關系的系統設想

2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群三種組織設計理論的著重點古典組織理論行為組織理論系統組織理論結構因素行為因素環境因素主要秩序相互之間的關系組織的生命周期因素穩定性群體參與組織戰略、規模組織目標非正式的人際交往技術標準化激勵外部環境規章制度其他2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群古典組織理論韋伯：權力結構理論三種不同的組織形式：神秘化組織：宗教組織傳統的組織：世襲制或封建制組織合理化—合法化組織：官僚組織形式古典組織理論從靜態角度出發，以效率為目標，只考慮內部的結構因素。2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群行為組織理論觀點：任何一個組織，其成員的行為都會影響該組織的結構和功能，并影響該組織所適用的管理原則，組織成員不僅為組織工作，而且他們本身就是組織。古典組織理論和行為組織理論的最大區別在于：它們對于組織中的人的地位的不同看法。行為組織理論從動態角度出發，以建立良好的人際關系為目標，尋求建立一個符合人際關系原則的組織。2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群系統組織理論巴納德觀點：任何組織都是一個協作系統，社會各級組織都是由相互協作的個人組成的系統。任何協作系統，都包含三個基本要素：協作的意愿、共同的目標和信息的聯系。系統組織理論認為：由于內外部環境因素的變化，不存在某種一成不變的組織模式，每個組織者都必須根據自己的具體情況來對組織結構加以調整。2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群組織結構設計的影響因素組織結構設計主要影響因素影響因素發展戰略業務特點外部環境穩定性組織規模發展階段人力資源狀況2012-3-20版權所有：浙江大學管理學院邢以群二、堂組織逃結構居設計組織混結構慣設計勸通過礦以部枯門職臉能說中明書旺和崗嶺位職耍責說戲明書劑的形通式來乞體現電組織悔內部繞的分芹工協稅作關償系和脫權力刊配置波情況。部門職能說明書崗位職責說明書公司組織結構圖公司部門崗位功能劃分責任分解2012奧-3竊-2垂0版權席所有伯：浙僻江大揚學管譜理學趕院邢呆以群生產副總生產部供應部加彈車間營銷副總義烏辦諸暨辦江蘇辦閩粵辦其他辦市場部銷售部行政部財務部技術工程部總工程師質管部倉儲部董事會總經理董事會辦公室公用工程車間包裝班質檢班炊事班保安車隊鍋爐班電儀班保全班運轉班紡絲車間輔助班運轉班人力資源部組織洪機構繡圖示裂例2012亂-3達-2翁0版權勺所有墓：浙麗江大使學管沸理學姨院邢傷以群組織哲機構蓮圖組織機構北圖描述砌的是滑一個氣組織底內部賢部門蜘的設擊置情善況及播其各宵部門悲之間哲的關奔系。志與其蜂相對僑應的睬是部門稈職能拴說明鏈書。所謂部門是指肆具有糠獨立譯職能而的工網作單攜元的爹組合顛。在組攤織結避構設財計過堆程中游，首摟先要活根據遠組織桂目標奮體系恰，明已確為聽實現玩組織折目標蘿必須秧開展書哪些淡工作憑，并第將這姐些工烏作按鑄方便銹管理騎的原甘則進移行部門堡化。2012恒-3評-2框0版權耐所有遇：浙湖江大百學管櫻理學萬院邢季以群一個淺組織兔通常纏應包享含的掩組織罩機構2012勇-3駕-2漿0版權日所有才：浙挽江大個學管狠理學藥院邢林以群部門言職能誕說明哥書基椅本要斜素部門棚職能謝說明女書部門遲基本夏信息部門碼職能戒描述部門融主要勿責任部門姻主要代權力部門躬崗位幻玉設置基本信息分管上級對部門進行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關系。下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現的最終目標。根據勸公司菊現狀啦及未賓來的徑發展農戰略摸，可依將部爸門的盾職能慕分為駝“主要塘職能”和惑“一般絨職能”。冊與公肝司發愿展戰塔略密承切相之關、潮對公炒司業云務發年展起治重要唇作用爆的職美能歸書入主修要職回能，牲操作蒙性的巖、維甜持公愈司日丘常運茫作的寄職能羅劃分鑄為一向般職攀能。主要豬責任是部剩門宗苦旨的纖具體增表現峰，對擁完成至該部仗門主袍要職問能后振所產攀生結必果的杠要求酬。合理菜的職弊權體扣系應軌當做芹到責降、權輩對等暫。為敞完成槐各項違職能塑，部顛門應厭當享譽有相獎應的撲權力尚。部門妖內的柱崗位敏設置適與定衰編方麥案。2012輪-3剃-2公0版權結所有仗：浙捆江大互學管僑理學康院邢商以群崗位義結構緞圖這是揉一家促什么弱類型密的企園業？2012勵-3頁-2世0版權桌所有貓：浙忙江大麗學管匠理學劣院邢崖以群崗位亮職責軋說明割書的旋元素霞說明崗位奪職責稱說明溜書崗位編號為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標準編號職系所屬系列（如技術系列、管理系列等）職級通過崗位評估可以給每個崗位確定相應的職級。崗位職責說明書上標明的崗位職級將與薪金標準相對應。薪金標準直接上級對崗位進行定位，明確各個崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報關系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來的發展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點工作、一般工作主要責任該崗位所承擔的責任。崗位權力為完成崗位職責而應當具備的權力。任職資格從資歷、技能、素質等方面描述該崗位應具備的最低條件重點誼工作份與一啟般工炎作：為突齒出重拋點，位將崗呈位工秘作分栗為重市點工蒼作與氧一般從工作堵。為便瞎于記仿憶，羊各條弄工作圖前以4－6個字食做為挪提要面；與部內門職玻能對布應：每一漆項部飛門職辮能都使能分培解到象相應澇的崗苗位；每一起條崗己位工甘作也哥都是曠部門額職能再的體察現主要爺責任凈：明與確責竄任，擋避免亡“只鴿對工交作負筍責、矛不對鏟結果桐負責清”。崗位捉權力場：通主過崗瓣位職便責說匯明書乒梳理慶崗位羞權力吳，避遺免“羅有責膚無權漸、權匪責不凈對等改”。職級屋：與糖責任斯相對瘦應的籍報酬2012還-3急-2怖0版權屢所有廟：浙假江大害學管呆理學境院邢治以群為什臺么要攔進行吵組織蝴設計落實棵組織則發展唇戰略斧，將湖實現迅組織亞目標腿所必舉須開書展的儉各項游工作演落到炕實處廈。明確壓每一老個部撲門和徒崗位燃的分病工，判使每閣一個坊組織構成員堡清楚研自己縫在實庭現組各織目熱標過渾程中市的職歇責，眾以清御楚地琴開展甜工作澇，并熊為考置核和礙獎懲云奠定勺基礎將。明確層各部控門和嘉各崗互位之喊間的堅配合莖關系架，把疼分散嚴的個智體凝鐵聚成寄為強乳大的流群體血，以警提高滲組織腐運作楚效率憤，并背充分昨發揮凳群體毅的力努量。2012愿-3醉-2仇0版權恢所有竄：浙艘江大垃學管獅理學藥院邢眨以群組織蹈結構挪設計有過程工作澆的專活門化崗位暴設計男：工作垃的歸剃類部門你設計元：確定扎組織衡層次管理岸幅度沙設計雁：組織期結構皇圖2012瞞-3牛-2炒0版權齡所有裁：浙田江大崗學管料理學司院邢泉以群崗位爺設計崗位晚設計：指胞用一讀定的吃方法洪將各過項任浮務結端合起除來，究形成到一組假有限貢的工下作，拼以構侵成一浩個完截整的丈崗位牙的過賤程。崗位揮設計靠原則辜：能夠燥尋找淚到合唯適的壟人員鬼來擔遇任能夠恐充分夏發揮障上崗我員工頃的潛柜力能提新高上浪崗員跑工的傍工作允滿意執度2012字-3趕-2寶0版權弊所有歐：浙羞江大遙學管茅理學浪院邢哥以群崗位餡特征錯模型2012搖-3漁-2漫0版權霸所有償：浙營江大耽學管申理學斗院邢籮以群崗位懂設計糧方法職責專門姨化：有惰助于陪提高番員工跡的工芳作熟選練程置度，歲可以犬取得斜更高掩的效上率和魔更好齡的業竭績。配但每蒙天重隨復從驕事狹癥窄的霧專業購化活貸動，脈容易桃讓人械感到只厭煩買和沮炊喪。職責擴大昆化：使猛該崗輛位的瘋工作橋技能語多樣拒性和凳任務伸的特到性得韻到提獸高，慮但它狼并不尋一定霧能夠揭給員毀工提足供多虜少挑雅戰性立和工盯作意染義。職責豐富夾化：豐棗富化鞭后的升崗位錯應當賞允許反任職勇者以儀更大鏡的自贊主權顛、獨嚷立性新和責巡壽任感濁去從啟事一今項完棵整的灰活動鵝。2012般-3薄-2序0版權誘所有崇：浙能江大屈學管陰理學省院邢被以群部門倦化方種法職能聰部門既化產品虎部門慌化專區抹部門血化顧客昨部門魔化綜合側部門攏化2012閥-3鉗-2瓣0版權透所有炮：浙蜂江大且學管陷理學襲院邢清以群部門價層次港與管華理幅逆度關慨系組織絮層次排與管芬理幅喝度成丙反比2012車-3蘿-2虧0版權嘩所有完：浙裹江大段學管闖理學招院邢蜘以群影響械管理吼幅度勢的主番要因椒素管理管幅度躲：一武個管益理者咳可以虹有效站管轄作的直崖接下矩屬數管理關者的婦能力工作唯的標多準化廢程度下屬的成熟度工作吩條件萍與環康境2012資-3被-2訓0版權季所有關：浙鍵江大伴學管于理學揀院邢炕以群組織鳳機構責設計融的基旁本原崗則組織程結構顆設計層的基縫本原宅則和廢評價突標準目標不原則有利蹤蝶于人版才成慣長和使鍬用原棟則分工與協作原則逐步告發展例和經謙濟原孩則責權對等與信息溝通原則2012偏-3閘-2銳0版權仗所有屬：浙截江大滑學管招理學銹院邢丹以群三、絨常見稀的組堵織結灘構形棉式由于士每一頁個組畏織的丟目標孕、所敘處的慮環境拌、所泛擁有哨的資郵源是具不同云的，羞因此譽其組近織結有構也賀必然去會有券所區靠別。有多阻少個知組織乓，就芹會有律多少油種組跳織結驢構，李但各噸種組捏織結妄構之刊間會默有很叮大的腎相似廢性，膛也就奪是說醉，它霞們的尺基本顧構成融形式士是差洲不多濤的。常見腥的組禽織結霜構形朽式有戚：直線帖－職悶能制事業貸部制模擬電分權活制矩陣迎制項目呀組委員漁會2012碗-3斤-2懼0版權疊所有拾：浙囑江大留學管帳理學濤院邢晚以群直線—職能級制總經理辦公室財務部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質檢科2012榆-3卸-2開0版權慮所有滔：浙撥江大乘學管型理學辦院邢妄以群事業剃部制總經理辦公室財務部人力資源部投資部事業部A事業部C事業部B銷售部采購部工廠A工廠B技術部管理部2012編-3消-2鋪0版權漲所有該：浙診江大對學管效理學該院邢薪以群模擬靈分權跨制總經理辦公室財務部人力資源部供銷部第一生產階段第三生產階段第二生產階段質檢科管理科A車間B車間工藝科2012型-3練-2溝0版權服所有洲：浙般江大版學管怒理學阿院邢瞞以群矩陣寇制總經理銷售部經理制造部經理開發部經理銷售部人員A項目經理B項目經理銷售部人員制造部人員制造部人員開發部人員開發部人員直接領導間接領導B項目經理銷售部人員制造部人員開發部人員2012隸-3呆-2顛0版權厘所有肺：浙葛江大府學管雄理學好院邢芬以群項目鬧組項目較組：頃指為部了完隔成某閉個特械定的酷任務廢，而暗把一裁群不脈同背仆景、弄不同受技能太和來刪自不共同部嬌門的家人組次織在授一起艱的一萬種組往織形諒式。項目的組的伙特點練：根岸據任秧務需道要，燥把各攏種人毅才集券合起猾來進綢行攻惱關，毫任務漂完成種，小解組也角就解盲散。鐘項目繳組的廳人員困不固葛定。項目澇組的米優點躺：適潑應性嫁強，嘩機動戴靈活校，容摩易接疤受新西觀念沉、新徑方法勵；各面個成脖員像躬一個校球隊秘的運抄動員凱一樣解，都田了解哲整個餓組的桃任務垮和問射題，弊目的蔽明確殘，責走任感印強。其缺巧點是默：缺盆乏穩臟定性奪；在皆規模這上有欲很大禍的局較限性條。項目曉組形填式適悼用于鋼需要棒各種頓不同隆專長剖的人搖在一繩起才高能完障成的相工作朝，以判及具豆有許旁多事棕先不東確定影的復弱雜因蜻素的罪工作釀。隨著羨網絡尺技術陶的發氧展，傳又進稅一步揪出現勺了不逗在同肌一地嗽點工議作的很虛擬太項目升組形得式等迷。2012聾-3飛-2帥0版權副所有燒：浙牲江大茄學管速理學聽院邢慮以群委員尋會委員宮會也夜是一扶種常掏見的看組織懷形式幻玉。委員譯會由模一群義人所岔組成姿，委胡員會粉中各梁個委叼員的鬼權力瓜是平目等的拍，并掛依據駁少數跨服從絮多數屈的原端則決莊定問粗題。它的零特點清是集腥體決角策、玩集體返行動軍。委員季會可顧以有幕多種魚形式后。委員績會的陜優點麗：可敏充分獸發揮亦集體沿的智燥慧；申