一、單選(選一正確答，相的母入內的號)B)是人們的職業活動相聯系的具自身職體征的德規范A.道德B、道、動D、濟德2.護尊權是消費在購、使商品接受務時享有其)得到尊重權利A自主選擇權、人尊嚴，族風俗習慣C、量公等平交易、批評監督消費者和經營者發生消費益爭議，雙方沒有仲裁協議的不能通過B)方式解決A、向民法院提訴訟B、申請仲裁機構仲裁C向有關部申D、請消協調解欺性正當爭行是經營采用冒、冒其他假手從事場易牟非法益的，情中()不屬于欺騙性不正當競爭行為A假冒他人的注冊商標B在商品上偽或冒用認證標志C擅自使用他人的企業名稱貶競對業譽在外中給對方位者個回扣，對單或這人在外暗收扣的以()論處。A受B、賄C、污D、賄6.律經可事()有獎銷售商品為A采謊有獎的B、銷質價高品的C、最高獎過元抽獎D、營這財物值7.據《廣告》定廣告容得(A)的圖或音響。A、國旗、歌B、戲言、版歌D、標標志《價格》規定，經營轉移依法登級保存財物的，處一倍以三倍以下的罰款A相關業得B保存財物價C、轉的物價D、經者財價《據法》規定，匯票的持票人在到期日(D)也以行使追索權。A、未載明出票B、出票未簽章C未載明的C付、依告產《票據》規定，(D)為節重的屬票欺詐行為，依追究刑責。A付款人被依法宣告破產的B簽發靠來本的使用過期的票據的D簽其簽支取財的11.食品生產經營程必須使用的洗滌，消毒劑應當人(D)。A安全、消毒、害毒C、無色、無、安全、無檢查品價簽要做(一一，貨簽價格相。A貨價對位B、貨位、簽簽對、簽位商價格的(C)表，是決定商品銷售的重要因素之一。A物B、量、幣D、商品價格發地圍上下運動，(B)A、有循環，周復始B、限環周始C、限循，線動D、有循直運動商價由(B)稅金和利潤四個構成的。A、固成本，流費用B、產本流用C、固資，務用D、生成本財務用16.價管當障(D)利益的前下，保護生者、經營者的合法經濟利益，正確處中方、、企業之的經濟利益關系A、個B、企業C、團、家為了場，利的優勢，把(D滲透到市場中并售出去。A、思B、技術C、業、品18很D)樂接喜位價存有位數價格的商品滿足了消費者何家慎重的心理A業B費C、供商D、廠家注意照明設的檢查，燈泡是否有故障、(D及效好好A、照射強B、強C、度數強度、射角度廣告活是針對(C)消費進行廣宣傳A、所B、一般C、特、別人際傳指()之間對的信傳播如推人員上門銷，及消者之間相互轉品等A人物、物物、與D、信息人傳播是靠言語及傳播。A、說B、聲音C、文、體23.大眾播有播快(A)特點。A傳播范圍廣、傳播范圍小、傳播量D、傳速度慢廣能形映B，并能突出本店或本貨區的識別標志，引消費者的興趣和買欲望，進而擴大商銷，提高經濟效益A、特、營范圍和特、銷商的別經范圍特D、銷售區域的衛生范圍和色廣內及表現式A)清晰明白，不給人錯覺和誤解A、可B、可能C、必D、未于客的需求同所以，也需要顧客介紹(B)，顧客購買目以及要求上足需引客其的商。A、商品特點以及商型B、品特點以及商品性能C、商品性能商格D商品以品型市場信是()要的戰略資源，與企業的人、財、物三大資源處于同等的重要地位。A、企業公C、市場D、領搜所售相關息，(B)等不媒。A報紙雜、資、語、表情報紙雜、資、網、書籍料絡語表雜志D資料、網絡、表、雜志報紙29.會斷的業務是A)額A、不斷有所改變一成不變無需化幾化工作中握較多的息，家之富的商品銷經驗向顧供B)市信息和針對的顧客提供服。A模的、準的、概D可能的營員在中傾這與C)進溝通的重要方面A、領B、營業員顧D、士非語言溝通經常被稱為“身體語言(A)A、表情和體形B、說話和身體形、表情和說D書面語言33.大的溝是我的A)，甚是衣著來表現的A、面部表情語言語言文334.交叉雙臂和一(A都是通的種形。A、深深的息深的溝通深的低D、深深的手35.音的質量，如音的音質所(D)信息量超過了用語言所傳遞的信息量。A宣B、定、造D、遞消者購買機是種樣、千變萬的。以為以下幾種型;B)、新動機。A、感動機、娛動機B、情機理機C、情動、戲機D、情機全機理智動在消費品客觀全識礎對獲得的B)經分較深慮而的買動。A社會信息商品信息知識息廣告息由于A的要多種樣的所消費;理也多多的A、消費者業員供商D、廠家實用心表現為追求商品的使用及效不強(B)等A、量價、外觀B外、色款、量、價格、花色D、量、花色、款式廉價理追廉為標注重A價格差異，不計較品的外觀質量內在質量。A、同類間B、不同類商間C類間D、商間方心理是由于時間、精力等條件的限制，希望方便的購物，注重D)。A時間和人數、時間和商品、時間經D、時和效率42.耀是求(B)的商品，以顯示自己的地位、身價。A、低B、價高C、中價D浮動價龍頭品展將名度較高的列化品為骨干商品開展優品展銷活動借以動(D)的銷售。A、在途商B、商C、所有商品D其他商品44.節品可過B)的季、應節商品引顧客，滿足顧客求，為顧客提供服。A、一模一B各種各C、一D、體相同示要在(B)的要點或客要需求方面A、顧B商品企、應商示新穎可地吸引意，()顧客買欲望。A、消B刺C打、擊退要在C)示范，或讓顧客加，這樣效果會更明。A、使用后、用C、用D、用中為了得(A)的信，大品售，業以出的品提質量譽證A、顧B、營業員C供商家購物銷法是商品時設干(B)以吸引客A、典B、獎勵C、樣、牌通過提贈品或免費品嘗，使顧客產生()，從而變潛購買力為現實購買力。A、不買想B、幻C、購買意愿、特想法促銷應以C以務中心只服與顧客才得顧的滿回。A知識為前提、服務為前提、銷售前、推銷為前52.加顧的()，以情促銷A、疏遠力、斗心D、親力營員把的A)制介商品識提建、助擇范圍。A、言B、心情C、感、行在熟悉商品性能演示所售商品(C)。A功效和種類效牌C功效方法、品牌和使方55.演示功效一步助顧客(B)商品的各種情況，并激發顧客的購買欲望。A、選B、識別C、抨、視導是體C)熱能的性。A、吸B、釋放C、傳、導在A)過程中如出現故障應能予以解除。A、演B、說明C、介、解釋在進行品演示時，一定要面對，客商示(B)。A、一瞬間、過C、部、部不的商品有不同的(A。A、演說技B隱瞞技C、技D、示技巧兒可以現場B)演，但告訴何安正確使用品。A、隱B、直接C、隱、偷中人共國計法實細則三計量器具管理的十七條規定適用計量器具不得破壞其，損害()利益。A、國B、國家和消費C、消者D、產電秤的微處理的主要功能是將數字信號按一定程進行處理，將其結果傳給B)或打。A計機、顯器、信息處理、微型理63.卷般丈()時用A、木材、材、械或他部B、璃、金屬器材、建材、玻金材械他部、材材、璃液體類量具一般是(B)成的。A金屬焊接B、屬料、鋼材鑄、材我國的重計量單位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千(公、8種它們的()。A、一進位、進C、進D、進計商品注意事項要求營業員要經常維護和保養C)，其持佳狀。A、測量儀、量C、量D、示67.商的脹小熱()。A很低低一般高68.商化能商(D各種外界因素對其發生化學作的能力。A、接受分解破壞抗69、禮品包扎操的地二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物在包裝紙C)，好。A、右上方左上方中央近身體地方70.禮包操的五步是。A、粘B、中間交C頭交叉D、扎瓶物的裝般多(D)。A五B、瓶、瓶D、四瓶畜牧從農業中出是歷的(A)社會大工。A、第一次、二C、三D、社再過依由C)四節。A生產、交換、流通、消費B生產、流通、交換、消C生產、分配交換、消費生交、、費74.服管的要內是B。A增加服務項目B、制服務量、格考勤制、強從業人員管理務質量是指零售企業在商品銷售過程中為費者服務的。A具體表現B、范特、水平柜是。A、計職的報酬B統計職工出勤情、計商品售、種群眾性的經濟核算確定要商品的定按A)。A、商品、品大類C、金、商品錄下)于直接費用。A、折舊費、管理人員工C運費、利某場組年商品周次，周一次所需的天數(A)。A36天B、天、30天、28天業道德具有(A。A、相對的穩定性極強穩定性各業相同性固定不變性82.保證品要三:把(B)，質，定。A、驗貨關、貨C、貨D、購營業員搞好商品上柜、列工作，應做到商品標價醒目，便()。A營業員售貨、財帳、顧客選商場點當顧客買了種商品后，營業員應根據客實際情況，紹C)。A美觀商品流行性商品帶品商品別時應做到(C)語簡練當。A嚴肅莊重B、情溢、自然親、烈重服務規范包括服務用語規范、接待技巧規范、清潔衛生規范和)規。A、優質服B、商品技能培、柜臺紀接待巧主包:()、的技巧、情況特殊技巧特殊情況下接待顧客的技巧等。A語言技巧B、紹商品巧C、技D、貨技巧商流轉即()。A商品運輸B、品途、商品流、品售商購基原是:()、勤進快。A、以進定B、定C、以存定銷、銷定進品保管是指對在庫商品進行保管和D)工。A包裝堆、再工D、護商業分現C)，在品理。A、廣告媒B、手C、倉儲條件、銷隊伍92商品銷售是指零售商店通過(D)出售商品的買賣行為A、以貨易B、中間商C、物物交、結收臺人款方包票款、片款、送帶款和)款。貨款合一(B)行算(C)收銀機(D)一人款人付商品盤點前應理好所單、票證商，暫停A)。A、倉庫發B、出C、銷售商品、品購進于以長度出售的呢絨、布匹等商品，盤點時應采(B)法。A、標尺測法B、碼加零法C、盤整加法D、銷計法96.商編碼基原有A)。A唯一性原則、替代性原則、二重原、兼容性原97.品品名一般產地、品牌、規格、功能、功率、(A)容部成A、名B、數字C、字、號狹義的商品即)。A市場質量B、會量、自然質、品質商品性能是在B)作用下表出來的性質功能A內在因素B、界環境素C、因D、無外因品性主包商(A)等方面能A、物理化、械工學物學B、、學包、牌C、物、學、械使用、學、機械工學數101.透氣性透性本(A)。A相B、同、時同D、反102.各種商品的透氣性、透水性要求具(A。A差性、一性、關D、一103.商品的耐性是用商品所受急劇溫度變化而致破裂的(A)來表示的。A最大溫度差、最度、小差D、低溫度104.商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱(A)。A耐氧化性B、化C排斥反應、作105.商品的機械性能是鑒定商品的適用性(C)的要內容A、工藝性、理C、堅固久、合性106.韌指能(A的作用而不裂的性質。A、承受外B、受熱撞C、受D承力107.脆性是指商品在(A作用下，易于破的性質A、一定外B、溫C、一定內力、定氣候條108.玻璃材料生產工藝性能之一表現為(B)。A脆B、塑C、性D透明性109.商品的生物學性能，主要是針對B)而言。A、無機性品B、機性商品C、產D、炊事工具水解性是指含有白質、肪糖類等商，在(B)作下水解生成新的質性質。A鹽、堿、酸、酸、堿、酶、氧、、、水、高溫氧機性品在生物用下生的變原的外、強、氣、食品質所表現7出性質，稱為商品(。A酵性、理性C、霉性D、解業(B)發達的一種。A、社會生B、交C、商品生產、場經濟商業產和在必須備個本件一(A二生產資料和產品歸不同的所者所占有(A)社會工手業生產商品換(D)商品通商勞生動離人會(C)。A第次、第次、三D第四次抓務必立質勞量(C)并重抓的念A、服務質B、質C、環境質量D報表質量服管主容制質以高(C)水平A、商品質B、管C、服務管理D財務管理社會主義商業職業道德反映的買賣公平(C)、保質量、禮貌服務社會主義道德。A、履行合B、奉C、貨真價實D合理進貨柜組編要貨計劃的前是(C。A、進貨間隔天B、品在途時、商品金定額D、售備天數下B)屬間費用。A、保管費、管理人員工C包費D、利支120.某商場家電年預計商品銷售收200萬元，預計商品進價成本140元柜組毛利率是B)。A43%B、C、D35%貨工由(A)始。A、班前工作安排倉庫提C、清衛D、貨122.商品流通以(A)為媒介的交程A、貨幣商C、顧客場123.商品進的本原是:以銷定、C)、以進銷、儲存保銷。A以存定銷B存進C勤進快銷D、以銷存124.在進貨，要握(B)況，采不的進貨法A廠家的生產、商品的供求場占有D產品量125.材料的彈性和塑性可相互轉變的特()商的加制造A不可利用于、不于、利用于、有于126.單驗收是對照商品發貨單上的()規格、牌號檢查商品A時B、貨地點品名金額127.數量驗收時，必須注意商品的A)。A、計量單位質量、名號128.柜臺進貨手的最后是填寫(D)。A、零售商管理帳銷結算單、存商品臺帳進貨日報表對在庫進保和()工管。A、驗B、購進C、養護工130.商品銷售是品流轉環節的(。A始點開始終點中環節131.收銀機收款使用銀系統閱讀D)，行收銀帳A文名商名格標簽商品碼132.商品變價包(C)和商品價A商品降價B、品押商調、賣作價133.商調價須格照A)進行。A物價管理限物價理職責國標D、方標134.商盤點對品物A)及其金額。A、數B、品名規格量135.加強商品日管理，陳列商時應保持同類商品的()其規格、尺碼的連續性。A相性一性連性差異性136.液品點采A法。A標尺測量法壓碼零法盤加零法以計存法品分是品碼(D)。A、有機體結果充分條件基礎138.商品編碼的本原則主要有(。A獨立性原則兼容原則合性原則條性原則茅臺酒裝“是茅的。(A)酒精量酒精量酒度酒精溫度140.標商品產者經營為使己的品與人商品相區別的(C)。A、文字表B、數C、標記D圖案標識141.EAN代碼(D)組。A12位B、8位C、位D、13位我國強制性家標準的代號是D)。ABNY、GB/TDGB商性是指商品所具有的(B)。A、品B、性質和功能、用D功和特性商品性要(B。A、物性能和使性能B、理能化能C、用性和用能D、形能形能145.商品物理性能是指商品在(C)等物理素作用下的反應。A、堿、鹽、氧B、荷溫、C、重力、濕、熱、、重濕、146.商品重量是一項重要的(B)。A、化學量物理量含量生物量物(D)的性質稱濕。A、吸附水B、水C、吸收水分D吸附水分和放出分衣品氣一要(B)。A、安全屬B、屬C、檢測屬性D健康屬性149.用泡沫塑、活性制的保溫料導熱性(D)。A、一B、良好C、很D、很150.耐性是商品(A)。A、抗熱性、熱C、熱D、熱學應151.商重要的化學性指標有(。A彈性和塑性、性和脆、化耐性、生理化金屬銀有(B。A抗氧化性B、稀性、抗強酸、化學作用的能力153.可利用羊與植物雜質耐性不同在加工中用硫酸使雜B)去除。A、鈣B、碳化C、軟D、硬154.商的耐氧性是指品在加、儲運使用中，抵(A)的的。A、空氣中氧B、商成分的氧素、光D、體155.商強度指商抵外力作用而D)的力。A、不破裂、化C不解D、持體態和結完整韌性是指商品能承受外力作用(D)的性。A、保持原B、開C、發生破裂D不發生破裂日用陶品是A，此使用運、保管中應止擠、撞。A、脆性體、性C、變D彈性體158.金料沖其具的A)之。A、產工藝性能B飾能C、包性D、織性159.有機性商品受外部因素和微生物的作用而發生的水解性、氧化性霉腐、酵性、生生化等性質變化稱為商的()。A機械性能B、理能、生物學性能D、學性能水解性指含有蛋白質、脂肪、類的商品在酸、堿、酶的作用下，(D性質。A、生成水B、水C、被水溶解D、解成新質有性商品發生霉腐現象是由(B)作用而引起的。A、氧氣和度變B、物C、度變化D、酶162.鮮活商品具呼吸、熟萌發、薹性質稱A。A、生理性、化C、長D生物學性能消享()的利。A、變價交B、交C、公平交易、揮交易164.國家制定關消費權的法律法和政策，(A)消者和。A、應當聽B、聽C、可聽可不必須取經者侵害消費者人格尊嚴或人身自由的，應當停止侵害，恢復名譽，消除影響，禮道，()。A、退還貨B、補足品數量C、換退款D、賠失商業與()緊密聯的一個經濟范疇。A商品展示B、品告、商品流、品產、品交換人進入新器代，出了(D)。A手業