職業IT技術訓練

市場與銷售人員成長研習營李輝微軟（中國）資深講師

我們需要的不僅僅是技能，而是綜合素質和能力，銷售業績的獲得來自銷售能力與拜訪頻率的整合。

增強銷售的競爭力，是每一個銷售員所必須掌握的技能。

活動行程表……如何實現成功的商務溝通快速完成銷售流程文檔的制作數據的更新和同步成功推銷的工具使用銷售人員的時間管理銷售業績的分析和預測PartI

良好的客戶關系等于成功了一半

如何實現成功的商務溝通推銷自己的電子名片妙用聯系人管理客戶資料時時溝通的工具為客戶發送信息輕易發揮個人生產力

高效率的文字輸入技巧!如果遇到不認識的文字，可以:

中文手寫與拼寫檢查為了讓初學者更快學會Office，

全新的MicrosoftOfficeXP提供了手寫輸入的功能，與中文拼字檢查的功能，讓初學者可以輕易學習OfficeXP，并免于有中文輸入錯誤的情形發生。

客戶管理ExchangeServer+Outlook

應用架構通訊管理組織管理時間管理工作管理文件管理資源管理基礎建設協同作業員工客戶流程管理項目管理進階應用電子郵件的格式與應用設置電子郵件的格式HTML電子郵件格式文本格式Word文檔格式插入圖片改變背景主題讓文字動起來加入聲音以及更多的效果編輯和插入簽名VCard客戶管理與整合應用創建客戶名單建立客戶詳細資料將整批客戶資料導入共享客戶資料自定義客戶管理表單客戶資料與郵件、電話、傳真的整合查看與客戶的交往記錄Outlook2002商用短信

Outlook2002短信服務加載項使Outlook2002用戶能夠在Outlook中直接把郵件、會議或約會通知、聯系人信息（姓名和手機號）、待辦任務和便簽以短信的形式轉發到手機或其他移動設備上，從而使那些不便查看郵件的用戶也能及時收到郵件和通知，真正做到隨時隨地獲取信息。用戶也可以在Outlook中撰寫新的短信或利用由短信Web服務提供商提供的預設短信用語快速生成新的短信。利用Outlook2002的聯系人管理功能和本加載項，用戶可以與其客戶、合作伙伴、同事及親朋好友隨時保持密切聯系，從而建立和保持良好的人際關系。為了使OfficeXP的版本最新最安全，請安裝OfficeXP最新更新。同時OfficeXP各項下載項又可以使您的Office擁有更多功能。提示：Outlook2002短信服務是由微軟公司和其合作伙伴即短信Web服務提供商共同為您提供的。主要有兩部分組成，即Outlook2002短信加載項和由合作伙伴提供的短信Web服務。理解郵件合并可以創建套用信函、郵件標簽、信封或目錄引導用戶組織地址數據，并將地址數據合并到通用文檔中，打印生成帶有個人信息的文檔郵件合并并不一定真的是指信函郵件的合并，使用這一功能可以將不同的文檔合并為一。創建統一格式的信封信函PartII

制作美觀、專業的文檔

快速完成銷售流程文檔的制作快速創建專業文檔的工具在Word文檔中搜集客戶信息使用數據庫管理信息萬事開頭難，模板幫你辦！模板實際上是一類特殊的文檔，它可以提供構造最終文檔的基本工具3

大法寶

快速創建專業文檔輕松完成規范化的公文使用OfficeXP提供的模板功能，讓您輕松完成規范化的公文輕松完成規范化的公文模板和M上的模板

模板庫還有這么多類型的模板可供我們選擇，而且微軟公司隨時更新內容以滿足廣大用戶的需求。專家秘器

——MicrosoftPortfolio

MicrosoftOfficeXP應用模板文庫整合Word2002,Excel2002,PowerPoint2002和Access2002的模板于一體用戶可以簡單方便地使用、管理和查找所需要的模板和文檔。提供了大量的Office使用技巧的幫助文章。用戶可通過查找和閱讀相關文章，解決在使用Office時遇到的問題。文檔中窗體域的使用窗體的概念窗體的設計窗體域的概念修改窗體模板中的域什么是窗體利用窗體控件（窗體域）設計的文檔基本窗體控件復選框（FORMCHECKBOX域）下拉列表（FORMDROPDOWN域）文字框（FORMTEXT域）Web窗體可創建的窗體類型創建Web窗體創建可供用戶在Word中查看和填寫的窗體創建要打印的窗體使用窗體創建模板直接填寫窗體，易于用戶輸入信息自動檢驗用戶輸入的內容根據在域中輸入的內容可以更新其他相關的域為用戶輸入提供幫助信息使用數據庫保存信息Word中文檔的保存方式將Word中的數據導入導數據庫中PartIII

吸引客戶注意力的產品介紹方式

成功推銷的輔助措施制作產品介紹宣傳片借助有力的工具實現您的想法輕易發揮個人生產力

輕易成為大眾注目的焦點

全新的投影片設計與結合工作窗格的功能后讓使用者只要按一下便可以輕松更換不同的投影片背景，同時，新的動畫效果不但比以往更多甚至還可以自行來繪制動畫的路徑效果！PowerPoint=專業多媒體我們需要24*7

不斷的

讓客戶了解我們和我們的產品專家秘器

-MicrosoftProducerforPowerPoint2002輕輕松松地同步整合幻燈片、聲音、圖片、動畫、影像在一起的在線溝通廣播功能使用者只要使用瀏覽器即可瀏覽多媒體內容豐富的在線廣播會報動態幻燈片與靜態圖片影像與聲音不同的應用方式企業內部的

營運會議產品使用的介紹會議記錄的保存產品市場會報教育訓練與研討會決策主管的事件傳達MicrosoftProducer可以接受各種輸入來源DV視頻捕捉卡VideoCameraWebCam捕捉操作畫面音訊圖片HTML網頁Producer輕易加入

各種視頻效果44種過場效果17種視頻效果在任何地方發布與分享會報發布前可預覽

利用“隨身簡報PackandGo”隨身攜帶作好的匯報錄制成為CD并產生「自動執行的光盤片」與FrontPage整合

具有多種網頁發布功能

想想看，有了Producer可以幫助企業

制作產品多媒體介紹光盤或網站制作公司簡介多媒體光盤或網站新進員工快速上手的最佳通道業務訓練快速傳達工具知識傳遞最佳解決方案…PartIV

隨時隨地保持最新的數據信息

數據的更新與同步

保存數據的最佳通道及時獲取信息的方法傳統文件管理的方法放置在自己硬盤中通過網上鄰居共享數據當自己計算機關機時便無法共享數據放置在文件服務器中只能在企業中使用，很難在Web中使用利用電子郵件方式共享數據同樣的文件到處放置

版本問題

?檔案太大

=退信我們需要網頁化

的操作

新環境PS:等等…我可不想花太多時間制作與維護..群組的體驗

…更有效率的方式進行協同運作利用最簡便的工具架設

與管理Web

SharePoint?TeamServiceMicrosoftSharePointTeamServices網站解決方案為微軟針對部門以及團隊合作的用戶提供了結構及一致性的解決方案。團隊成員只需利用瀏覽器就能觀看信息，并可以傳送信息到共享的網站中，這些數據包含了如：相關事件、通知、討論板、任務清單及聯絡人清單，甚至還包含了一個文件庫在其中。

群組的體驗

…更有效率的方式進行協同運作

讓項目、知識管理變得

更加容易

SharePoint?TeamService

通知

事件

文件庫

討論區

問卷調查

連絡人

待辦任務

鏈接

…輕易發揮個人生產力

適當的時候提供您適用的工具提供更好的工具，讓您更有效率:

Web查詢全新的Excel2002可以直接連結網頁中的數據并且將數據傳送回Excel中來編輯，不僅如此，要進行這項工作我們只要習慣以往的復制/貼上行為來操作，Excel2002便會自動提醒我們有如此不錯的自動連結功能問我們要不要啟動，不賴吧！PartV

把握自己的時間安排

銷售人員的時間管理

管理與分配有限的時間將每天作的工作記錄下來個人工作和時間管理個人工作管理創建待辦任務管理分類所有工作個人時間管理創建個人約會創建周期性約會發布你的個人行程分析你的時間利用率日記的功能完成普通記錄本的功能根據用戶的設置自動記錄用戶在電腦上的操作手工添加日記條目手工記錄項目手工記錄文檔手工記錄其他活動自動記錄日記自動記錄郵件信息自動記錄聯系人信息自動記錄文件信息PartVI

知己知彼方能百戰百勝

銷售業績的統計分析和預測技術

管理與分配有限的時間將每天作的工作記錄下來數據透視表數據透視表是一種對大量數據快速匯總和建立交叉列表的交互式表格。可以轉換行和列以查看源數據的不同匯總結果，可以顯示不同頁面以篩選數據，還可以根據需要顯示區域中的明細數據。輕易發揮個人生產力

準確提供信息決策

編輯數據透視表選擇數據透視表中的數據對數據透視表排序修改數據透視表的布局修改數據透視表的數據源添加或刪除數據透視表的字段更新數據透視表中的數據刪除數據透視表設置數據透視表的格式數據透視表的高級操作從另一數據透視表中建立另一個數據透視表合并計算多個數據區域的數據透視表數據透視圖在現有數據透視表的基礎上創建數據透視圖直接為工作表創建數據透視圖調整與修改數據透視圖數據透視圖的調整修改數據透視圖類型使用模擬運算表分析數據創建單變量模擬運算表創建雙變量模擬運算表清除模擬運算表給現有的模擬運算表添加公式將模擬運算表的計算結果轉換為常量您有任何技術問題，請訪問微軟中文新聞組：/china/community/newsgroup.asp

40個中文新聞組微軟專家在線交流完全免費!市場營銷基礎材料單擊此處添加副標題內容講座筆記2020/01/01藝術藝術80%20%50%營銷的科學觀與藝術觀科學科學發達國家現狀0180%中國現狀02科學中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個性需求的演變消費者需求的滿足過程添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；01添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；02目標市場的細分工業品行業/領域、用途/目的、使用者/操作者、地區/領域消費品年齡/性別、收入/價格、職業/學歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費者的判別能力）縱向透明度（生產者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數目廠家實力強弱少多初級競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應商生產商分銷商最終用戶供應商的供應商供應商的上游產品上游企業上游產品基礎設施配套產品下游產品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務下游企業代理商專賣店競爭優勢的維持和演變可變因素不可變因素優勢劣勢競爭的戰術進攻戰老二、老三找出對手長處和弱點集中優勢兵力各個擊破防守戰自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進攻動作要快游擊戰找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷的經典理論創造價值（產品Product）交付價值（渠道Place）體現價值（定價Price）宣傳價值（宣傳Promotion）用戶分析-消費者的現狀與細分自我實現最終需要社會需要安全需要生理需要“整個產品”的啟示就餐環境兒童玩具生日會洗手間飲料（4-6度）中國特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產品整個產品整體體驗整體價值市場陷阱與主流產品市場陷阱發燒型先鋒型實用型懷疑型保守型市場陷阱實用型消費者不追求革命性變革，希望穩穩當當找到“保齡球效應”，找到有代表性的消費者產品比較成熟保守型消費者—謹慎的一批人懷疑型消費者—落伍的一批人使企業必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤曲線?協同競爭AB時間利潤價格戰的原則領導者（凈利潤評估）降價能否擴大需求能否把競爭對手趕出去（比較不現實）能否潛在者拒絕在市場外降價后，對手會在何時跟進，會降到什么程度，這個