1目前一頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點本章提要

*人際關(guān)系的概念*人際關(guān)系的發(fā)展階段*交互原則*功利原則*人情的增減規(guī)律*敏感性訓(xùn)練*社會測量法*參照測量法目前二頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點內(nèi)容第一節(jié)人際關(guān)系的概念第二節(jié)

人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程第三節(jié)人際關(guān)系的原則第四節(jié)人際關(guān)系改善的途徑第五節(jié)人際關(guān)系的測量目前三頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點第一節(jié)人際關(guān)系的概念一、人際關(guān)系的概念

二、人際關(guān)系的意義

目前四頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點一、人際關(guān)系的概念（一）含義人際關(guān)系（interpersonalrelationship）是指人與人之間通過直接交往形成起來的相互之間的情感聯(lián)系。這種聯(lián)系是交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對穩(wěn)定的情感紐帶。關(guān)系一經(jīng)形成，就會作為進一步相互作用的背景和導(dǎo)向系統(tǒng)，對后續(xù)的交往形成定向性影響。

目前五頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點（二）人際關(guān)系與社會角色關(guān)系

:聯(lián)系：不同社會角色的個人發(fā)生各種性質(zhì)不同的聯(lián)系來實現(xiàn)的。任何人在與別人發(fā)生交往時，都必定受到其所處的社會位置和所擔(dān)負的社會角色影響。區(qū)別：社會角色關(guān)系通過履行社會角色，執(zhí)行個人的社會職能實現(xiàn)。(規(guī)范化、系統(tǒng)化、類別化)人際情感關(guān)系的基本指向是人與人之間建立與維持情感。（遵循情感發(fā)展規(guī)律）社會角色涉及類與類的關(guān)系；人際情感關(guān)系純粹是個人與其他所有人的更為一般的關(guān)系，高度特異。目前六頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點二、人際關(guān)系的意義

（一）交往與個性發(fā)展

兒童與照看者之間通過積極的交往所形成的穩(wěn)定的親密關(guān)系，是其心理、身體正常發(fā)展不可缺少的條件。

母子關(guān)系的本質(zhì)：最先，可替代。（二）交往與心理健康

健康的個性總是與健康的人際交往相伴隨。個性成熟的人同別人都有良好的交往和融洽的關(guān)系。如：宿舍關(guān)系。（三）交往與幸福

交往和人際關(guān)系在人們生活中的地位，無法為金錢、成功、名譽和地位所取代。如：*美國對幸福感的追蹤研究；個體戶；攜款潛逃的腐敗分子；克林格（E.Klinger）調(diào)查“什么使你的生活富有意義？”目前七頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點第二節(jié)

人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程一、人際關(guān)系的狀態(tài)

二、人際關(guān)系發(fā)展階段

三、人際關(guān)系的深度

目前八頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點

低一、人際關(guān)系的狀態(tài)

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平

零接觸

高

單向接觸雙向接觸

表層接觸

輕度卷入

中度卷入

深度卷入

目前九頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點二、人際關(guān)系發(fā)展階段（一）定向階段

涉及交往對象的選擇：注意、抉擇、初步溝通。能激起我們興趣的人，才會引起我們的特別注意。

注意也是選擇，是自發(fā)的、非理性的。舞會，我的眼里只有你抉擇是理性的決策。如：選擇戀人，外貌與價值觀初步溝通談表面，初步了解，嘗試建立更深刻的關(guān)系，良好的第一印象。時間跨度:邂逅相遇而相見恨晚的人，定向階段會在第一次見面時很快就完成。有經(jīng)常的接觸機會但都有較強的自我防衛(wèi)傾向的人，這一階段要經(jīng)過長時間的溝通才能完成。

目前十頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點二、人際關(guān)系發(fā)展階段（二）情感探索階段雙方探索在哪些方面可以建立信任和真實的情感聯(lián)系：情感卷入，發(fā)現(xiàn)共同情感領(lǐng)域，溝通越來越廣泛，自我表露的深度與廣度逐漸增加，但不涉及深層方面。交往模式仍具有正式交往特征，注意自己表現(xiàn)的規(guī)范性。（三）感情交流階段

關(guān)系性質(zhì)實質(zhì)性變化：安全感和信任感確立，溝通內(nèi)容廣泛涉及自我的許多方面，有較深的情感卷入。交往的行為可以超出正式交往的范圍，顯示出融合的自發(fā)交往關(guān)系。提供真實的評價、建議、真誠的贊賞和批評。如果關(guān)系在這一階段破裂，將會給人帶來相當(dāng)大的心理壓力。（四）穩(wěn)定交往階段

心理上的相容性進一步增加，自我表露更為廣泛和深刻。允許對方進入自己高度私密性領(lǐng)域，分享生活空間和財產(chǎn)。實際生活中，很少。許多人同別人的關(guān)系僅僅在第三階段的同一水平上簡單重復(fù)。目前十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點三、人際關(guān)系的深度

人們都希望了解自己在別人心目中有多重要，也希望對自己在別人身上的情感深度進行評價——社會滲透理論：社會心理學(xué)家奧爾特曼和泰勒（I.Altman&D.A.Taylor,1973）認為親密人際關(guān)系是在一個人“滲透”過另一個人的表面特征，并逐步了解到另一個人內(nèi)部自我的過程中發(fā)展起來的。想要知道別人對我們有多信任、多接納，只需要了解別人對我們的自我表露深度如何。表露水平，意味著安全感和信任的水平。(一)自我表露的范圍與深度（圖12-2）無論對什么人，也無論關(guān)系多么親密，心理上都會有不愿意暴露的領(lǐng)域。

(二)自我的分層

表層：興趣愛好。飲食、偏好、日常情趣、消遣活動的選擇等第二層：真實態(tài)度。確定了對方的看法，再表露自己的看法、觀點。

第三層：人際關(guān)系狀況、對自己的真實評價。以高度信任為前提。

深層：隱私的個人生活內(nèi)容。偷竊念頭，可能一輩子也不說。更深層次：連自身都不接受的經(jīng)驗、行為。痛苦壓抑進無意識，選擇性遺忘目前十二頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點圖12-2自我表露的廣度和深度的差別

目前十三頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點第三節(jié)人際關(guān)系的原則

一、真誠原則

安全感和信任感。二、交互原則

（一）人際交往的交互現(xiàn)象

研究發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的基礎(chǔ)是相互重視和相互支持。人際交往當(dāng)中喜歡與厭惡、接近與疏遠是相互的。阿龍森的夸贊與抱怨實驗。（二）人際交往交互性的原因

保護自己心理平衡，要求關(guān)系保持適當(dāng)性、合理性，解釋關(guān)系期望別人做出相應(yīng)的友好應(yīng)答；對于排斥、拒絕，報之以相應(yīng)的排斥和拒絕才是合理和適當(dāng)?shù)哪壳笆捻揬總數(shù)三十五頁\編于十七點三、功利原則

（一）人際交往的本質(zhì)是社會交換六種基本回報類型：金錢、物品、信息、服務(wù)、地位和感情。費力最小原則：維護合理性和心理平衡的傾向，使人傾向于自然地選擇給雙方都帶來最大滿足的行為。實際生活中的人際關(guān)系更多時候都保持著一種禮尚往來的動態(tài)平衡，（二）增值交換與減值交換雙贏：重內(nèi)在情感價值的人，對交往媒介的價值估計，高于行動的發(fā)出者。感到欠別人情分，回報時高于別人的期望，結(jié)果雙方都感到得大于失。

雙輸：重外在物質(zhì)利益的人目前十五頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點四、自我價值保護原則

（一）自我價值保護傾向

保護自我價值不受威脅和提高自我價值，是個人先定的優(yōu)勢心理傾向(二)自我阻抑策略

指個人為未來可能的失敗制造保護性借口所采取的措施。目的在于保護或促進自己自我勝任的概念。

*伯格拉斯(S．Berglas，1978)的實驗：服藥；經(jīng)驗；面臨能力挑戰(zhàn)時，自加困難合理化作用——不期望的行為結(jié)果出現(xiàn)后，有意無意地尋找各種理由來解釋行為后果，使行為看起來合理化，從而減輕自己心理壓力。區(qū)別：預(yù)先與事后。挑戰(zhàn)越是缺乏信心，恐懼感越強，引發(fā)的自我阻抑作用也越強。

目前十六頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點（三）人際吸引水平的增減規(guī)律條件喜歡水平肯定—否定+0.87否定—肯定+7.67否定—否定+2.52肯定—肯定+6.42阿龍森與林德（1965年）喜歡水平的增降趨勢

表中得分是-10—＋10等級評定量表上的得分。－10為最厭惡，＋10為最喜歡。

目前十七頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點人際吸引的增減原則或得失原則——我們最喜歡的是對我們的喜歡水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。自我價值定向理論的解釋：既有的自我價值支持力量，無論多大，都已成為自我價值感的有機構(gòu)成部分，不帶來任何特別的注意。既有的否定力量，人們在自我價值概念中，已經(jīng)將其置于一個特定的位置并適應(yīng)它的存在，不用時刻對其設(shè)定心理上的防衛(wèi)。參照信息出現(xiàn)變化時，引起自我價值感相應(yīng)變化。符合期望時，自我價值支持力量增加；與期望相反時，面臨自我價值威脅，否定自己或保護自我價值而貶低評價者。應(yīng)用：支持別人的自我價值，才可能被別人接受和贏得別人。威脅到別人的自我價值，別人就會防范、拒絕和貶低我們，進行自我價值保護。支持不是處處討好。虛偽的討好同樣會引起人們的警惕。在人際交往方面，人很敏感。真心支持，即便是批評，對方也能感受到真情的支持。目前十八頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點人際吸引的增減原則或得失原則——我們最喜歡的是對我們的喜歡水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。自我價值定向理論的解釋：人在任何一個時期的自我價值感，都是既有的一切自我價值支持信息的總和。既有的自我價值支持力量，無論多大，都已成為自我價值感的有機構(gòu)成部分，不帶來任何特別的注意。母親與鄰居既有的否定力量，人們在自我價值概念中，已經(jīng)將其置于一個特定的位置并適應(yīng)它的存在，不用時刻對其設(shè)定心理上的防衛(wèi)。無計名投票參照信息出現(xiàn)變化時，最能引起我們的注意。符合期望時，自我價值支持力量增加；與期望相反時，面臨自我價值威脅，否定自己或保護自我價值而貶低評價者。應(yīng)用：支持別人的自我價值，才可能被別人接受和贏得別人。威脅到別人的自我價值，別人就會防范、拒絕和貶低我們，進行自我價值保護。每個人都有優(yōu)點，要真誠地欣賞和贊美。

支持不是處處討好。虛偽的討好同樣會引起人們的警惕。在人際交往方面，人很敏感。真心支持，即便是批評，對方也能感受到真情的支持。目前十九頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點五、情境控制原則

(一)情境控制需要“這是什么”反射——探究環(huán)境，了解環(huán)境事物對于我們的意義，從而把握環(huán)境，使我們在該環(huán)境中的行為有一個明確的定向。新入學(xué)、進新單位時高度緊張的自我防衛(wèi)；車站；深夜聽到窗子響。(二)人尋求平等與自由

情境控制原則的含義：人都需要達到對所處情境的自我控制。

只有在平等、自由的人際情境中，才能真正達到自我控制，獲得充分的安全感。社交中，用整個身心進行交往。面臨威脅時，整個身心都會投入到自我捍衛(wèi)的行動中去。人們經(jīng)常會因為非常細小的事情而引發(fā)不可調(diào)和的強烈沖突。將人描繪成理性的圣賢或簡單描繪成動物都是偏頗的，人是社會的動物。只要雙方對于情境的控制是不均衡的，一方必須受到另一方的限制，關(guān)系就必定不能深入。主客關(guān)系；家長抱怨孩子不信任自己；領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬不合作，教師抱怨難以了解學(xué)生。目前二十頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點第四節(jié)人際關(guān)系改善的途徑

一、人際關(guān)系的破裂

二、人際敏感性訓(xùn)練

三、角色扮演

目前二十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點一、人際關(guān)系的破裂

（一）人際關(guān)系破裂的過程

分歧。不同點擴大、心理距離增加、接納性下降。知覺和理解上都朝不利于雙方關(guān)系的方面傾斜，彼此都感到開始難以準(zhǔn)確地判斷對方。收斂。自發(fā)溝通減少。談話高度注意、高度選擇，指向減少彼此的緊張和不一致。還不足以明確表示對彼此的關(guān)系不再有興趣，表面上仍試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象。冷漠。放棄增進溝通的努力，不太愿意直接談話，多用缺乏熱情的非語詞方式。維持很長時間，原因一是期望關(guān)系仍然朝好的方向發(fā)展，一是考慮到自身的利益，很難馬上適應(yīng)突然失去某種關(guān)系的支持。婚姻危機逃避。惡化，相互回避，很難判斷對方的情感狀態(tài)和預(yù)言對方的行為反應(yīng)。避免直接的詢問、提出要求。很容易發(fā)生純粹主觀的誤解。有強烈的自我保護傾向，對本來正常的人際行為都會有過敏的反應(yīng)。終止。立即完成或拖延很久。方式各種各樣。明顯的標(biāo)志，即在先前關(guān)系惡化的基礎(chǔ)上發(fā)生一次直接的、激烈的沖突，或前幾個階段關(guān)系惡化的自然延續(xù)。目前二十二頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點不要：草率地道歉；逃避爭論，使用冷處理，或者退出爭吵；使用你了解的對方隱私來不擇手段地傷害或侮辱對方；引入無關(guān)的話題；假裝達成一致，實則心存憤恨；通過批評對方所重視的事物來間接地攻擊對方；通過增強對方的不安全感或者以災(zāi)難性的后果為威脅傷害對方。要：單獨地爭吵，遠離孩子；準(zhǔn)確地定義問題，以你自己的語言復(fù)述對方的論點；讓你的積極或消極的感受暴露出來；愉快地接受關(guān)于你行為的反饋；澄清什么是你所贊同和反對的，什么是對雙方來說最關(guān)鍵的；提問，以幫助對方找到詞語來表達他/她的關(guān)注點；發(fā)生沖動的情感爆發(fā)時，等待它平息，而不要以牙還牙；就雙方的共同改進提出積極的建議。（二）建設(shè)性地爭吵

每一種親密的關(guān)系都是伴隨沖突存在的。建設(shè)性地應(yīng)對沖突，產(chǎn)生真正的、甚至更深的融洽。目前二十三頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點（三）人際關(guān)系破裂的防止

懂得人的經(jīng)歷、情感、利益背景各異，出現(xiàn)沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系，也無論關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。因此，我們在同任何人交往的過程中，應(yīng)該對可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備。預(yù)計沖突是正確了解沖突，并建設(shè)性地處理沖突，避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。人是情緒化的動物，過于激動的時候，思維會受到明顯的干擾，很難保持對事情的正確判斷。用移情的方式去體驗別人為什么出現(xiàn)那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗和行為。目前二十四頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點二、人際敏感性訓(xùn)練

敏感性訓(xùn)練是一種團體訓(xùn)練技術(shù)。從團體心理療法發(fā)展起來。最普遍的方式：訓(xùn)練團體或稱T組（Traininggroup的簡稱）。5人到15人，包括一名心理學(xué)家。訓(xùn)練期限：一至四周活動方式：語言交流。先談?wù)搮⒓舆@種活動的意圖—逐漸了解別人對自己的表現(xiàn)怎樣反應(yīng)—建立起真誠的氣氛—撕去角色偽裝，看到自我的本來面目，理解并接納真正的自我。

成功的原因：提供了一個不同于通常社會生活的特殊世界。在日常生活中，受多種社會聯(lián)系的束縛，不能自然、真實地表現(xiàn)自己，也難以得到有關(guān)自己和別人行為或狀況的真實反饋。目前二十五頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點三、角色扮演

角色扮演——通過充當(dāng)或扮演某種角色，去體驗、了解和領(lǐng)會別人的內(nèi)心世界，理解自己反應(yīng)的適當(dāng)性，由此來增加扮演者的自我意識水平、移情能力，并改變其過去的行為方式，使之更適合于自己的社會角色，從而獲得新的社交技能。

作用：1、改善關(guān)系。*夫妻關(guān)系

2、培養(yǎng)兒童的移情能力和助人技巧。

3、凱利研究證明，較長時期的角色扮演，可以使人們在扮演過程中，將所扮演對象的個性特征最終固定在自己的個性結(jié)構(gòu)中，從而實現(xiàn)改變個性，改變?nèi)穗H關(guān)系能力的目的。

4、重要的測試方法（人才測評）。按假想人際情境做出反應(yīng)。優(yōu)點：引發(fā)低頻行為，突破直接觀察的局限；通過控制刺激，使測試環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。局限：遠離現(xiàn)實，會出現(xiàn)偏差，如在假設(shè)的焦慮情境中表現(xiàn)出的焦慮較輕。目前二十六頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點第五節(jié)人際關(guān)系的測量

一、社會測量法

二、參照測量法

三、人際關(guān)系測驗

目前二十七頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點一、社會測量法社會測量法——是從群體的角度，定量地揭示整個群體的人際關(guān)系狀況、及各成員在該群體內(nèi)人際關(guān)系狀況的一種方法。社會學(xué)家與心理學(xué)家莫雷諾（J.Moreno，1934）依據(jù)：認為人與人之間的相互選擇，反映著心理上的聯(lián)系，肯定的選擇意味著接納，如果肯定的選擇是相互的，那么接納也是相互的，雙方之間的心理距離也小。否定的選擇意味著排斥……。操作：根據(jù)實際需要提問，讓被測量者回答，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。具體個人品質(zhì)特征或籠統(tǒng)判斷注意：同時測量相關(guān)聯(lián)的多個方面，共同指向測量的目的。處理方式：1、n×n的行列表格

2、圖示法：兩兩之間用帶箭頭的線段來指向，實線代表喜歡，虛線代表不喜歡。實線越多代表越受歡迎，虛線越多代表這人越不受歡迎。優(yōu)點：能很快發(fā)現(xiàn)團體內(nèi)部的人際關(guān)系狀況；應(yīng)用廣泛缺點：不能揭示其選擇動機；反映的狀況是外部的，無法反映團體內(nèi)部深層次的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)來自于問卷，受主觀因素影響。目前二十八頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點處理方式：1、行列表格法（表12-2）評價者

被評者123456被選擇總分1

１23１-252-2

3-2212333

2-3384１2-2

-2-1-252-1-1-1

-3-46-3-2-31-1

-8選擇總分13-13-3-2

目前二十九頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點二、參照測量法

前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基（1976）用途：測量群體中最有影響力的人物，揭示人們在個人品質(zhì)、行為方式、意見和目標(biāo)方面重視別人的情況，而不僅僅局限于個人的好感或惡感。

操作方法：群體成員相互評價—把所有對某人的評價集中起來放在一個信封內(nèi)—讓成員自己選擇3-4個最相了解的評價來看。那些被廣泛提名的人，在群體中往往起著重要作用并處于群體中心位置，有見解，受尊重，是群體內(nèi)潛在的權(quán)威。優(yōu)點：隱藏了測量的真實目的，使人們在不知不覺中，反映出自己的真正動機，獲得可靠的結(jié)果。缺點：費時，組織過程麻煩

目前三十頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點三、人際關(guān)系測驗

（一）人際交往類型測驗

依據(jù)：按照人際交往行為方式的主動性、支配性、規(guī)范性、開放性等四個維度，可以將人們的人際交往分成主動型與被動型、領(lǐng)袖型與依從型、嚴(yán)謹型與隨便型、開放型與閉鎖型等8種類型。

題例：記分法：二分反應(yīng)（1=是，0=否）簡便易行，記分容易，但稍顯粗五分反應(yīng)（按程度不同，一般用完全符合、比較符合、不能確定、比較不符與完全不符等五種描述指稱五個等級的程度差別。記分則依次記5、4、3、2、1分或4、3、2、1、0分）六分反應(yīng)（通常用完全符合、比較符合、有點符合、有點不符、比較不符及完全不符來指稱。記分也依次記6、5、4、3、2、1分或5、4、3、2、1、0分。負分題目與正分題目的記分正好相反）。目前三十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十七點（二）人際關(guān)系建立能力測驗

依據(jù)：按照交往的主動性、交往需要、對別人的接納性、移情能力、個性真實性等因素來編制。

題例：記分：二分法，五分法，六分法解釋：接近得分的最大值，說明你很善于建立人際關(guān)系，容易結(jié)識新的朋友，在人際關(guān)系上的處境也較好。接近得分的最低值，意味著你建立人際關(guān)系的能力尚需