消費者活動現場5S管理3、差：產品形象展示差3、產品形象佳

通過這兩張照片的比較，我們很容易看出二者的差距2、亂：現場雜亂無章1、臟：地上隨處有垃圾2、整齊：無零亂的雜物1、地上無垃圾2前頁的兩張照片為何有如此大的反差呢？

其實非常簡單，只要你清楚地了解“活動現場5S管理流程”，并付諸實踐，你也完全可以做到！3課程目標1、改變以往的習慣和觀念本課程結束后，學員應能……2、清楚消費者活動現場5S管理的執行環節；3、確保活動現場每一位工作人員都能嚴格按照5S標準落實到位。4課程大綱一、5S管理起源及其重要性二、活動現場臟、亂、差的問題點三、活動現場5S管理的詳解5一、5S管理起源及其重要性二、活動現場臟、亂、差的問題點三、活動現場5S管理的詳解65S的沿革5S起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。1955年，日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業空間和安全。后因生產和品質控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養，從而使應用空間及適用范圍進一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S、6S、7S…的熱潮。7什么是5S8一、提升品牌形象5S管理的重要性二、減少浪費三、拉近消費者的品牌認同感四、提高產品銷售9一、5S管理起源及其重要性二、活動現場臟、亂、差的問題點三、活動現場5S管理的詳解10一、心態的“散漫”二、現場的“散亂”問題點11一、心態的“散漫”1）憑經驗：現場布置沒有做事前規劃2）沒辦法：布場道具到位晚，造成延誤3）無所謂：臟、亂、差不要緊，只要產品銷售好12二、現場的“散亂”1）物料多余：不必要的物料拉來活動現場2）人力浪費：多余的調整與搬動3）陳列普通：沒有生動化,缺乏創意13一、活動現場5S管理的重要性二、活動現場臟、亂、差的問題點三、活動現場5S管理的詳解14消費者活動的基本功能：“溝通與品牌信息的傳遞”，沒有“品質”的消費者活動無法將正面的品牌形象置入到消費者的心中，甚至傳遞負面的品牌形象；因此消費者活動的細節管理、品質服務與價值觀是獲取顧客滿意與肯定的關鍵。消費者活動應有的品質理念15一、整理：留下必要的，清除沒用的2、防止濫用、造成不必要的資源浪費1、充分、合理的利用活動現場空間16充分、合理的利用活動現場空間1、帳篷架遮擋人流視線2、占用有限的溝通空間3、閑置物料亂擺亂放17好的開始是成功的一半：“整理”是活動現場5S管理的第一步，也是非常重要的一步。18二、整頓：合理擺放，整齊美觀2、搭建最美觀的銷售平臺1、創造最合理的活動空間19整頓前整頓中整頓后創造最合理的活動空間20整頓前整頓中整頓后搭建最美觀的銷售平臺21細節決定成敗：“整頓”是活動現場5S管理的第二步，也是最細致和最需要耐心的一步。22三、清掃：保持活動現場的干凈、亮麗1、保證活動的品質2、減少對品牌的傷害23消費者會看到了什么?為何如此零亂，為何有競品的東西出現在活動現場？現場請相關人員立即清掃，務必符合食品飲料廠商的清潔、干凈、衛生可信賴的品牌形象。24整理前試飲區如此臟亂?整理后是不是看上去順眼,順心些?25請工作人員立即清掃，活動現場務必符合食品飲料廠商的清潔、干凈、衛生可信賴的品牌形象。26四、清潔：確保廣宣物料干凈、清潔1、清潔所有不利品牌傳播的物料2、提升品牌形象，為品牌加分27

確保廣宣物料干凈、清潔28品牌源于細節：“清掃”和“清潔”是活動現場5S管理的第三步和第四步，看似僅是一件非常細小的工作，但卻對品牌產生重大影響。29五、素養提高員工素養，養成良好習慣1、發自于現場參與人員的內心2、全體指戰員應俱有的戰略高度30活動現場任何指戰員（廣告公司演藝人員）的素養都將對品牌產生負面影響!!31活動現場任何指戰員（公司內部員工）的素養都將對品牌產生負面影響!!32五、素養

5S的最高境界1、發自于現場參與人員的內心2、全體指戰員應俱有的戰略高度33始于內心而行于外：“素養”是活動現場5S管理的最后一步，是前四步的關鍵，也是5S管理中的最高境界。34簡單與簡陋的差別在于：

簡單：整齊、清潔、精巧、專業、用心---有效、低成本、事半功倍

簡陋：雜亂、臟亂、破舊、不專業、不用心---無效、破壞形象、徒勞無功簡單簡陋＝35現場所有工作人員的個人形象與素質,都將直接影響到消費者對品牌認知與定性,因此活動現場的所有工作人員都將要符合品牌要求,諸如:著裝、言行等一舉一動都會讓消費者將其與品牌進行關聯，因此任何