2022年山西省忻州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

19

題

導(dǎo)游人員（），由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

2.（）應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案。

A．國務(wù)院

B．縣級以上人民政府

C．食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)

D．工商行政管理部門

3.

第

14

題

下列選項(xiàng)中，不屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

4.對于國家應(yīng)對（）暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

5.導(dǎo)游員未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

6.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時向以下部門中除（）以外的部門報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門B.公安機(jī)關(guān)C.旅游者所在國家駐華使領(lǐng)館D.外事部門

7.一次事故造成1名旅游者輕傷，其等級為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.

第

4

題

《中華人民共和國護(hù)照法》從2007年（）起實(shí)施。

9.下列哪一項(xiàng)不是博物館章程的必備內(nèi)容

A.博物館名稱、館址B.辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍C.組織管理制度D.博物館工作人員數(shù)量

10.

第

34

題

實(shí)現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提是（）。

11.住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。

A.旅行社B.旅游者C.住宿經(jīng)營者D.旅行社和住宿經(jīng)營者

12.

第20題導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，因擅自改變活動日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，造成旅游者的合法權(quán)益受到損失，旅行社應(yīng)對旅游者（）賠償。

A.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

B.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償20%的違約金

C.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償10%的違約金

D.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償30%的違約金

13.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理

B.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復(fù)、和解、處理

C.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復(fù)、處理、和解

D.立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測、處理、和解

14.食品的保質(zhì)期限應(yīng)當(dāng)從（）開始算起。

A.完成食品檢驗(yàn)之日B.產(chǎn)品加工結(jié)束之日C.生產(chǎn)廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

15.旅行社在旅游合同中不寫明自費(fèi)項(xiàng)目，侵害了旅游者的（）。

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知悉真情權(quán)D.受到尊重權(quán)

16.

第

50

題

設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地（）提出申請。

17.外國人旅行證的有效期最長為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年

18.二星級飯店由()負(fù)責(zé)評定。A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

19.

第6題《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期限為（）。

A.2年B.1年C.90天D.60天

20.根據(jù)我國憲法規(guī)定，()根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會的決定，公布法律。

A.中華人民共和國主席B.中華人民共和國國務(wù)院總理C.中華人民共和國最高人民法院院長D.中央軍委

21.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實(shí)、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

22.風(fēng)景名勝區(qū)所在()以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。A.市級B.縣級C.區(qū)級D.省級

23.下列關(guān)于中國人民政治協(xié)商會議說法錯誤的是

A.政協(xié)是我國國家機(jī)關(guān)的組成部分

B.政協(xié)是實(shí)現(xiàn)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度的重要機(jī)構(gòu)

C.政協(xié)是發(fā)展社會主義民主和實(shí)現(xiàn)各黨派之間互相監(jiān)督的重要形式

D.政協(xié)是在我國政治體制中具有十分重要的地位和影響的政治性組織

24.

第

21

題

如果承運(yùn)人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。

25.

第35題將禁止出境的文物轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押給外國人，違法收入不超過1萬元的，將處以、（）。

A.5000元以上2萬元以下罰款

B.2萬元以上5萬元以下罰款

C.違法經(jīng)營額2倍以上5倍以下罰款

D.20萬元～50萬元罰款

26.

第

26

題

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》規(guī)定，被公告為4A級旅游景區(qū)（）的方可申報(bào)5A級旅游景區(qū)。

27.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，如果勞務(wù)派遣單位有過錯，則承擔(dān)相應(yīng)的

A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.補(bǔ)充責(zé)任或連帶責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任和連帶責(zé)任

28.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體一般是()。

A.旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者B.旅游者C.與旅游有關(guān)的部門和單位D.旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者

29.發(fā)出要約的人稱為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

30.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

二、多選題(20題)31.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于用人責(zé)任構(gòu)成要件說法正確的是

A.被用工者實(shí)施了侵權(quán)行為

B.存在用工關(guān)系

C.用工者與被用工者之間只能是勞動關(guān)系

D.在單位用工關(guān)系中，用人責(zé)任必須是單位的工作人員執(zhí)行職務(wù)造成他人損害

E.在個人勞務(wù)關(guān)系中，用人責(zé)任必須是被用工者因提供勞務(wù)造成他人損害

32.下列旅游法律行為中，屬于有償?shù)穆糜畏尚袨榈氖?/p>

A.旅游客房租用B.旅游企業(yè)向國家納稅C.旅游購物D.旅游交通提供E.風(fēng)味野餐品嘗

33.根據(jù)規(guī)定，我國劃分旅游飯店星級的依據(jù)主要有

A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)施設(shè)備條件B.飯店設(shè)施的維修保養(yǎng)情況C.飯店的管理水平D.飯店的服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量管理E.飯菜的口感

34.根據(jù)我國憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

35.

第

64

題

下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險的說法中，錯誤的是（）。

36.

第69題書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括（）。

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報(bào)

37.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)有()。

A.共同的處事依據(jù)B.共同的工作準(zhǔn)繩C.共同的工作對象D.共同的工作目標(biāo)

38.納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業(yè)人員行為主要包括：（）。

A.價格欺詐、強(qiáng)迫交易、欺騙誘導(dǎo)游客消費(fèi)

B.侮辱、毆打、脅迫游客

C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習(xí)慣、風(fēng)俗禁忌

D.傳播低級趣味、宣傳迷信思想

E.未佩戴導(dǎo)游證

39.

第68題導(dǎo)游存在下列哪些行為，情節(jié)嚴(yán)重需要吊銷導(dǎo)游證（）。

A.在導(dǎo)游活動中，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.向旅游者兜售或購買旅游者物品的

C.以明示或暗示方式索要小費(fèi)

D.與經(jīng)營者串通，欺騙消費(fèi)者消費(fèi)的

40.

第

51

題

旅游交通相對于一般交通運(yùn)輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。

41.

第62題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整對象包括（）。

A.消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的商品交換關(guān)系

B.國家機(jī)關(guān)和經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理的關(guān)系

C.國家機(jī)關(guān)和消費(fèi)者之間的保護(hù)與被保護(hù)的關(guān)系

D.國家機(jī)關(guān)和消費(fèi)者之間的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系

42.

第

32

題

（）屬于人生價值的構(gòu)成要素。

A.自我價值和社會價值B.物質(zhì)價值和精神價值C.內(nèi)在價值和外在價值D.現(xiàn)有價值和應(yīng)有價值

43.旅游合同生效后，履行地點(diǎn)不明確的履行規(guī)則有()。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

44.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護(hù)。

A.紀(jì)念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

45.下列關(guān)于中國公民出入境申請的辦理，表述正確的選項(xiàng)是

A.在北京工作的小莊出國旅游應(yīng)向戶口所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請

B.在上海工作的小張出國旅游應(yīng)向工作所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請

C.某報(bào)社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D.國家機(jī)關(guān)的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件

E.海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件

46.以下說法正確的是

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

C.轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利時，合同的從權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

D.合同一方當(dāng)事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓

E.合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)權(quán)利人同意

47.導(dǎo)游人員必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力，下列關(guān)于導(dǎo)游語言的說法正確的是

A.導(dǎo)游的語言表達(dá)能力是導(dǎo)游人員必不可少的基本條件

B.導(dǎo)游語言，是對祖國風(fēng)景名勝的藝術(shù)表達(dá)

C.導(dǎo)游語言應(yīng)做到語言流暢、生動活潑、合乎禮儀

D.導(dǎo)游語言可以給人以美的享受，消除旅途疲勞，增添旅游情趣

E.導(dǎo)游的語言可以損害國家利益

48.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導(dǎo)游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導(dǎo)游員王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當(dāng)成真品定購的“古畫”買賣合同

49.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過規(guī)定的時效期限的；

C.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

50.經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

A.自愿B.平等C.公平D.誠實(shí)守信E.合法

三、判斷題(20題)51.旅行社設(shè)立條件所要求的“必要的導(dǎo)游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游。

A.是B.否

52.人民民主專政是我國的政體，這個根本政治制度是符合中國國情的。（）

A.是B.否

53.《娛樂場所管理?xiàng)l例》第六條規(guī)定，娛樂場所的使用面積，國家沒有設(shè)最低標(biāo)準(zhǔn)，但設(shè)立含有電子游戲機(jī)的游藝娛樂場所，應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院文化主管部門關(guān)于總量和布局的要求。

A.是B.否

54.領(lǐng)隊(duì)證由省級旅游局統(tǒng)一樣式并制作。

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。()

A.是B.否

57.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

58.保障安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。（）

A.是B.否

59.法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力一致。()

A.是B.否

60.旅行社交納的質(zhì)量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費(fèi)。()

A.是B.否

61.導(dǎo)游證是持證人依法進(jìn)行導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。（）

A.是B.否

62.旅客應(yīng)當(dāng)持有效憑證乘船，遵守乘船相關(guān)規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)核實(shí)其遺留分值，累計(jì)入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

64.債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意。()

A.是B.否

65.旅行社必須投保旅行社責(zé)任保險，這是強(qiáng)制險。()

A.是B.否

66.旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

67.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

68.發(fā)展對外經(jīng)濟(jì)關(guān)系要把立足點(diǎn)放在對外開放上。（）

A.是B.否

69.風(fēng)景名勝區(qū)等級包括國家級風(fēng)景名勝區(qū)、省級風(fēng)景名勝區(qū)和市級風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

70.導(dǎo)游證年檢方式分為書面審閱和檢查兩種．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實(shí)驗(yàn)區(qū)。

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

74.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

75.9、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請求之日起______________答復(fù)。

五、簡答題(3題)76.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

77.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

78.外國人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

六、案例分析題(2題)79.

80.

參考答案

1.A

2.C

3.D

4.D對于國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

5.B

6.C

7.A旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。故選A。

8.A

9.D

10.B

11.C《旅游法》第75條規(guī)定，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照旅游服務(wù)合同的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)。住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營者承擔(dān)；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。

12.B

13.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理等。

14.B

15.C旅游者享有知悉真情權(quán)，對旅游合同中的內(nèi)容有權(quán)了解清楚。

16.A

17.A

18.B根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評定結(jié)果報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案。國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級飯店的評定工作。故選B。

19.DD

[解析]《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期限為60天。

20.A

21.A

22.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在縣級以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

23.A

24.B

25.A

26.B

27.A

28.A旅游法律責(zé)任的主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者。

29.B

30.D

31.ABDE

32.ACDE旅游法律行為指人或自然、人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進(jìn)行的活動。它可分為有償和無償旅游法律行為。旅游業(yè)務(wù)中的客房租用、交通提供、風(fēng)味餐飲品嘗、旅游購物等，都是有償?shù)穆糜畏尚袨椤Ｂ糜纹髽I(yè)依法向國家納稅，屬于無償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>

33.ABCD旅游飯店星級劃分的依據(jù)是：飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

34.ABCDE

35.ACD

36.ABDABD

[解析]C項(xiàng)電話是口頭形式。

37.ABCD

38.ABCD《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第3條規(guī)定，納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業(yè)人員行為主要包括：①價格欺詐、強(qiáng)迫交易、欺騙誘導(dǎo)游客消費(fèi)；②侮辱、毆打、脅迫游客；③不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習(xí)慣、風(fēng)俗禁忌；④傳播低級趣味、宣傳迷信思想；⑤國務(wù)院旅游主管部門認(rèn)定的其他旅游不文明行為。

39.ABCD

40.BCD

41.ABCD

42.ABCD

43.AD旅游合同生效后，履行地點(diǎn)不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。所以該題選擇AD項(xiàng)。

44.ABC

45.ADE

46.ABDE

47.ABCD

48.ACE

49.CD旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用保證金對旅游者進(jìn)行賠償。下列情況，不適用保證金賠償：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)意外事故的；超過規(guī)定時效期限的；司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的；適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N

54.N《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》第6條規(guī)定，領(lǐng)隊(duì)證由國家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門發(fā)放。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.N《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國家級風(fēng)景名勝區(qū)和省級風(fēng)景名勝區(qū)。

70.Y

71.緩沖區(qū)

72.旅行社經(jīng)營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級以上

73.必須出具

74.4萬元800元

75.

9、1年；30天；

76.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

77.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實(shí)信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實(shí)不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實(shí)守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

78.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

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