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2008年度培訓規劃人力資源部目前一頁\總數四十三頁\編于十二點2008年培訓規劃是思路把培訓做為人才招聘的一個渠道培訓發展是人才保留計劃的一部分把培養建設成人才梯隊形成的通道培訓規劃B、建立崗位—能力—課程對照體系D、開辟多渠道人才培養，特殊人才和核心人才培養A、分層培訓到“分層”“分類”規劃培訓C、內、外部培訓資源的管理E、培訓執行保障和評估機制年度培訓計劃目前二頁\總數四十三頁\編于十二點粗線條劃分按層劃分太粗線條，考慮不到同一層級的不同類別的差異性，培訓較難解決共性問題培訓與培養的問題橫向劃分解決不了縱向培養和提升的問題細化分層管理把層別細分，同一層級按資歷、能力等級劃分分類管理按照職務序列，劃分類別，若重點關注技術和創新突出新員工類別分層也是分類的一種項目現狀面臨問題建議對策分層分類的培訓思想分層管理培訓分高層、中層、主管、科員、一線員工層面預算、計劃與執行培訓傾斜資源高中層獲得重點關注分類管理基本沒有劃分類別，針對類別上的共性培訓挖掘不多——分層分類的培訓思想執行分析

分層分類，細分出品質與創新、資源與能力、效率與效益的培訓重點對象。層類結合，更關注培養和提升！

新員工類別培訓路徑的設立，有助于提高士氣，穩定隊伍和提升品質。A-1、分層培訓到“分層”“分類”規劃培訓目前三頁\總數四十三頁\編于十二點綜合管理序列新員工管理服務序列技術序列生產序列業務序列按照職位體系，進行分層分類A-2、分類管理職位體系目前四頁\總數四十三頁\編于十二點建議：1、每名高管一年必須學一門課程或根據需要。2、高管培訓規劃到個人。3、高管培訓規劃由總部、事業部人力資源部負責。綜合管理序列

分析未來業務環境（確認并評估總體市場/行業發展，關鍵依賴因素和驅動力，外部社會政治和經濟趨勢，構建并整合未來可能出現的情景：確認機會和風險，預測各種后果等。）

確立競爭地位（分析當前業務組合，評價競爭地位，發現可持續優勢，確立能夠建立/保持的優勢即建立/保持的方式，承認弱點，應用戰略規劃工具等）

確立方向、目標和戰略（確立總體業務目標[財務和定性]和方向，制定戰略可選方案并做出選擇；確立要參與競爭的行業及參與競爭的基礎，認識投資和剝離的影響，決定關鍵成功因素和實施戰略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值；等）

推廣變革（評價當前組織的能力[成本結構，組織架構，文化，價值，行為，等]，確定變革需求，提供變革動力，支持變革；等）

統一觀念，激勵組織（就方向和戰略進行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統一目標，提高組織凝聚力；等）管理戰略和方向——目的：評價外部商業環境，其活動情況和趨勢，開發長期業務方向，業務目標、總體戰略和結構，將組織的機會和風險與其優勢及能力進行平衡。A-3、綜合管理序列培訓重點規劃目前五頁\總數四十三頁\編于十二點中層：業務專業技能和流程管理技能培訓團隊建設和管理培訓管理人員承擔員工發展的職責主管：公司和部門業務方向、策略業務專業技能建議：1、中層管理服務序列的培訓培養除了職能專業外，應擴展通用管理能力和團隊管理能力；2、中層承擔對直接主管的培養指導，并將下屬的成長性列入年度考核指標。新員工培訓管理服務序列科員：業務技能、公司文化、工作態度A-4、管理服務序列培訓重點規劃中層培訓培養由事業部人力資源部規劃、管理。人力資源部協助中層對下屬主管制定培養計劃，對梯隊人才實施培養。——管理服務序列的培訓應體現長期培養性和蘇泊爾化。目前六頁\總數四十三頁\編于十二點建議：生產管理序列的培訓應圍繞提高產能和穩定制造品質兩個主題。生產序列中層（生產部、制造部經理）：3P（生產準備流程）生產專業技能和流程管理技能培訓生產團隊建設和管理培訓管理人員承擔員工發展的職責高級主管（車間主任）：車間管理和團隊管理技能培訓主管（班組長）：班組管理團隊管理、溝通藝術新員工A-5、生產序列培訓重點規劃08年度生產序列的培訓，重點在班組長班組管理和一線員工的操作技能培訓。目前七頁\總數四十三頁\編于十二點中層:市場類專業特定發展課程行業動向和趨勢研究目標管理、團隊管理能力建議：業務序列的培訓以營銷咨詢性質為主要方式，電器和炊具可根據行業特性，各選擇一家營銷培訓咨詢公司系統、長期合作。新的科員層必須加強市場感性認知，必須安排3個月以上的一線銷售實踐。業務序列主管：專業特定發展課程科員：專業特定發展課程業務序列的營銷中心類，由事業部人力資源部統一管理培訓；采購類由各基地人力資源部管理培訓，生活館業務類由總部人力資源部管理培訓。業務序列的培訓，需要尋找一家對行業有專門了解、長期合作的咨詢培訓機構來培訓輔導。A-6、業務序列培訓重點規劃新員工培訓目前八頁\總數四十三頁\編于十二點建議：技術序列的培訓圍繞培養蘇泊爾的技術研發/品質管理/工藝專家，沉淀蘇泊爾的技術積累。技術序列中層:研發團隊、研發流程管理項目管理產品研討主管：專項技術能力市場產品研討科員：專業特定發展課程技術序列的培訓培養，經驗和積累非常重要，所以技術序列的培訓，需要在崗位上的指導。技術序列的培養，由事業部人力資源部規劃，涉及到基地工藝/品質管理的培養，由基地人力資源部門參照事業部制定的標準執行新員工培訓A-7、技術序列培訓重點規劃目前九頁\總數四十三頁\編于十二點任職資格培訓與發展考核認證資格標準培訓與發展評價推動生涯牽引達到升遷資格標準更高一級資格標準技術序列培訓:技術委員會——技術等級標準

任職資格組織考核認證事業部HR部——導師培養制度培養計劃職業發展通道

基地人資部——執行培養計劃技術序列人才成長和保留的關鍵：打通技術職業發展通道，讓技術序列人才除走管理道路，還有技術方向的職業升遷，公司的激勵制度和人才培養制度也應有所傾斜。A-8、技術序列培訓重點規劃目前十頁\總數四十三頁\編于十二點綜合管理管理服務生產技術業務新員工管理服務序列：-企業文化-公司架構、公司制度-車間或相關部門實習業務序列：-企業文化-公司架構、公司制度國內營銷業務人員安排區域市場3個月以上的實習

國際營銷業務安排車間產品了解

采購業務人員安排生產車間了解產品、物料和運作流程生產序列序列：生產管理人員-企業文化-公司架構、公司制度車間或相關部門實習生產一線人員

企業文化

生產部門架構

車間管理制度技術序列：-企業文化-公司架構、公司制度-車間或相關部門實習綜合管理序列：-企業文化-公司架構、公司制度股份公司統一和錄制企業文化宣講視頻材料，刻盤或網絡上使用。入職培訓應覆蓋的主題公司與組織方面制度與員工福利安全知識成為企業人、蘇泊爾人介紹給別人及參觀A-9、新員工培訓重點規劃目前十一頁\總數四十三頁\編于十二點新員工的培訓經理人加速培訓技術培訓市場營銷培訓專業技能培訓預算：培訓式培訓預算180萬；咨詢式培訓預算200萬。分類：培訓式培訓包括外派公開課、外聘內部授課、外部學習進修。

咨詢式培訓包括項目咨詢、咨詢式輔導。如平衡計分卡輔導、能力素質建模咨詢、六西格瑪咨詢、技術序列技術等級評定等項目。新員工的培訓培訓式培訓咨詢式培訓

技術培訓經理人加速培訓市場營銷培訓專業技能培訓分類A-10、培訓分類目前十二頁\總數四十三頁\編于十二點新員工培訓課程主要目的對公司的核心文化和企業價值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認同。幫助新員工對公司的業務，制度和有關人事、財務等的管理運營的了解。課程主要內容企業文化與價值觀公司的過去，現在及未來公司的主要業務及管理架構、流程相關專業內容課程主要形式由人力資源部制定和固化培訓流程，定期或不定期舉行。約請高層管理或相關部門的經理人員進行演講和介紹企業文化、發展歷史與價值觀部分，建議股份公司錄制視頻一部分和管理程序有關的培訓也可以在網上進行對應屆畢業生的培訓作為獨立項目，定期運行各序列專門培訓路徑的設置，要求營銷的必須在一線銷售實習3個月，技術序列必須在車間和市場部門實習3個月以上。A-10、培訓分類-1目前十三頁\總數四十三頁\編于十二點經理人加速培訓課程主要目的使新的經理人迅速的成長，并能夠在未來擔任管理職責建立符合公司文化和風格的人才庫，為未來的發展儲備人才形成系統成型的人才梯隊培養發展體系。課程主要內容業務和流程的管理技能，如財務管理，人力資源管理，業務管理基本的人員管理技能，如授權，激勵和輔導，團隊帶領蘇泊爾化的團隊領導方式課程主要形式在業務部門的支持下，由人力資源部對指定人員編制專門計劃執行。通常是由一系列的課程組成，分階段進行，持續的時間為一年。學員由業務部門和人力資源推薦產生，或報名由經理及人事部門批準產生。課程形式包括外派公開課，e－learning課程，項目執行，案例研討，行業交流等。每一名經理人都要有專門的培訓導師，培訓導師由公司高管或資深經理擔任。A-10、培訓分類-2目前十四頁\總數四十三頁\編于十二點技術培訓課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業務有關的技術業務知識。課程主要內容與產品有關的技術和服務知識。每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。課程主要形式內容由技術部門獨立組織完成，在操作中不同產品、工藝項目可以交叉組織。培訓師由技術部門培養和認證，成為公司兼職的培訓師。學員為技術開發部門相關人員、或者產品價值鏈相關部門人員。課程形式包括教室內產品講解、技術講解、工藝講解。課程主要形式通過大量和頻繁的技術講解、交流，重視技術培訓，形成技術研討氛圍。開辟技術發展通道，形成蘇泊爾公司內的技術專家隊伍，豐富技術人才發展道路。為技術創新提供支持。A-10、培訓分類-3目前十五頁\總數四十三頁\編于十二點市場銷售培訓課程主要目的培養專業化的市場銷售人員，以提高銷售業績和利潤。課程主要內容根據產品和市場量身定作的，系統的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。課程主要形式內容由銷售部門策劃，尋找咨詢公司作為戰略合作伙伴，共同研制開發形成，在操作中和人力資源部門聯合組織。定期或不定期舉行，由銷售人員的需要制定計劃。不同的能力和經驗的銷售人員可以選擇參加不同難易程度的課程。A-10、培訓分類-4目前十六頁\總數四十三頁\編于十二點專業技能培訓——包括各職能類培訓課程主要目的培養專業化的職能管理團隊。課程主要內容主要圍繞管理服務序列，計劃和開展專業技能類課程。課程主要形式外派公開課。對系統理念和普遍能力的培訓，安排專門內部培訓。不同的能力和經驗的管理服務序列人員可以選擇參加不同難易程度的課程。A-10、培訓分類-5目前十七頁\總數四十三頁\編于十二點如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養哪方面能力的課程。對比崗位—能力要求，可以對崗位人員進行測評，以確定哪種關鍵能力需要培養，確定培訓目標。對比能力—課程要求，可以明確各種能力應通過學習什么課程來提高。B、建立崗位—能力—課程對照體系07年度的培訓不能做到有的放矢，培訓顯得盲目和凌亂——業務部門提出培訓計劃人力資源部質詢培訓計劃崗位體系能力體系課程體系培訓項目07年，誰需要什么樣的培訓08年，我們要培養誰，怎么培養目前十八頁\總數四十三頁\編于十二點崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位課程1課程2課程體系課程1課程2課程類1課程類2崗位體系——對崗位——人力資源部整理、規范能力素質要求——對人——課程體系——對組織團隊——培訓組建立08年度起，逐步建立起“崗位—能力—課程”的對照體系B-1、崗位—能力—課程對照體系績效管理委員會測評確定目前十九頁\總數四十三頁\編于十二點

綜合管理序列管理服務序列生產序列技術序列業務序列

總裁總經辦行政/辦公室財務人力資源企劃證券法務基建生產支持技術支持業務支持生產物控技術開發技術研究技術管理技術工藝模具品質管理設備信息技術市場銷售大客戶客戶服務外貿海外營銷采購高層總部高層總裁

副總裁

總裁助理CFOCHO

事業部高層事業部總經理

事業部副總基地總經理營銷總監技術總監

中層經理

總裁辦主任辦公室主任財務部經理HR經理企劃部經理證券部經理法務部經理基建科經理

綜合資源部經理生產部經理物控部經理開發部經理研究部經理技管部經理工藝部經理模具中心主任品管部經理技術設備經理

市場部經理銷售部經理大客戶部經理客服部經理外貿部經理產品市場部經理采購部經理

總經辦主任人事行政部經理審計部經理

銷售部經理

副經理

財務部副經理HR副經理

行政經理助理生產部副經理物控部副經理開發部副經理

信息副主任市場部副經理銷售部副經理大客戶副經理客服部副經理外貿部副經理

采購部副經理

財務經理助理

采購經理助理車間主任

車間主任

車間主任

大區經理

車間副主任

項目經理

車間副主任

主管高級主管

項目主管

主辦會計

VI主管

主管工程師主管工程師

產品經理區域經理客戶經理

海外區域經理

戰略、投資主管

工程室主任

主管

行政助理保安隊長資金管理主管培訓主管連鎖主管期貨研究主管法務主管現場施工主管原料倉庫主管

票務主管班組長物控主管工程師工程師認證工程師工藝主管橡膠主管實驗室主管專機組主管系統工程師推廣經理銷售主管渠道經理外務主管業務主管產品經理采購主管

行政主管材料主管招聘主管

證券事務主管

成品倉庫主管

行政主管統計主管物料計劃主管產品工程師工業設計主管標準化工程師工藝組長膠模班組長巡檢主管安裝組主管信息工程師終端經理物流主管

商查主管

業務主辦

司務長預算主管薪酬主管

項目申報主管

物流主管車間主管搬運組長包裝組主管表面處理工程師成本工程師機修副主任五金班組長外檢主管電機組主管網編主管平面主管

配件主管

物業主管審計主管績效主管

工藝技改主管結構工程師

機修組長加工組班長OEM品控主管設備主管

培訓主管

客服主管

稅務主管

試制主管

冷沖班組長不銹鋼主管機修組長

推廣主管

結構工程師

鋁制品主管

科員高級科員

戰略研究專員

法務專員

科員

信息情報員辦公室科員成本會計人事專員策劃文案

現場管理員成本核算員資料員終端內勤物料員物控員助理工程師樣機員項目管理員工藝員外協跟蹤員巡/外/終檢員設備管理員網絡維護產品助理銷售代表

配件管理員業務員產品助理采購員

前臺預算會計保險福利專員項目招商員

打單員文檔管理員倉庫管理員生產管理員揀配員結構設計員技術員認證管理員數控加工員試模員認證員機修

終端助理

客服代表跟單員跟單員

司機材料會計培訓專員

原料倉管員車工/電工服務內勤統計員

電器控制員工業設計員標準化管理員設計員

駐廠代表

推廣專員

單證員單證員

保安應收賬款核算薪酬專員

成品倉管員鉗工服務司機試模員

包裝設計員膠模設計員

樣品員

OEM品控員

產品專員

報價員

外匯核銷員

污水處理員刨工話務員調模員

塑料工藝員五金模設計員

質量管理員

市場督導

內銷核算員

制冷工外貿內勤

橡膠工藝員結構設計員

體系管理員

銷售會計

安裝工物流管理員

五金工藝員

計量員

制單員

電焊工訂單管理員

新品分析員

專檢員

出納

司爐工帳務管理員

理化員

電機員

試樣檢驗

崗位體系B-2、崗位—能力—課程對照體系——以上崗位體系以薪酬方案確定的為例。目前二十頁\總數四十三頁\編于十二點溝通表達能力邏輯分析能力協調推進能力喜歡與他人溝通，即使面對不熟悉的場合或相當多的聽眾時，仍不畏懼當眾溝通的場面，并表現出足夠的自信耐心傾聽他人/客戶的需求，積極了解其他部門/客戶公司業務流程的操作以及操作過程中的問題記錄、復述并確認自己與他人/客戶溝通的重要信息善于運用書面表達方式，為他人/客戶提供觀點明確、思路清晰、簡捷的呈現材料，如：產品/方案介紹材料和專業文件等；作為公司代表，能夠用口頭陳述和肢體語言準確地向他人/客戶傳遞自己的意向及意向產生的背景和原因在雙方意見不統一時，虛心聽取他人的觀點及其產生的原因，積極尋求達成一致耐心聽取代理商的質詢和投訴，并及時作出判斷，給出反饋意見和處理方案在回答他人/客戶提出的問題時能夠明確說明前后的因果關系從客戶的支離、零散的信息中總結整理出客戶的真正和可能的潛在需求，從多角度思考問題，能在不同事件中找到相關的聯系或是確定沒有關聯性能夠將現行的業務步驟流程化，發現問題時，能快速找到關鍵節點和突破口；學會“用數據說話”，善于用與本崗位相關的關鍵績效指標（如：銷量、銷售額、回款率等）解釋問題，并注意以文檔形式進行歷史數據積累遇到問題，不是一味蠻干，而是獨立或與其他成員仔細尋找問題的根源，再解決問題在遇到問題時，能參考(自己的或他人的)以前的工作經驗，加以分析后應用根據本部門/本人的業績目標，制訂日、周、月工作計劃來實施具體的工作目標在處理多重任務時，能分清主次，有效利用自己和他人的時間對已明確承諾的內、外部客戶需求和工作目標能積極尋找、協調內、外部資源予以落實，并將落實結果及時向相關客戶通報對于已達成一致的溝通或協議，要列出時間推進表，有計劃地監控客戶方或公司內部協同部門落實，并對未達成一致的溝通結果，按“公司溝通四步驟”及時反饋公司內相關部門/人員協商解決辦法，同時將結果再次與客戶通報做工作規劃時，考慮一種(以上)備用方案根據已找到的“關鍵績效指標（KPI）”制定出相應的實施推進計劃和提高完善措施銷售序列所需通用能力包括：溝通表達能力

邏輯分析能力

協調推進能力

銷售序列的員工還必須具備一些專業勝任能力：市場信息分析能力：產品技術知識能力渠道規劃建設能力：渠道管理支持能力：

營銷策劃實施能力：

能力體系B-3、崗位—能力—課程對照體系目前二十一頁\總數四十三頁\編于十二點3P管理五金行業炊具行業小家電行業廚衛家電行業技術研發研發流程產品管理研發團隊項目管理B-4、崗位—能力—課程對照體系課程類別目前二十二頁\總數四十三頁\編于十二點類別項目溝通如何有效溝通人際關系訓練演講技巧其他：團隊建設團隊建設與跨部門溝通協作如何創建學習型組織團隊管理與領導藝術高效團隊建設與管理其他：中高管理層戰略分解與執行企業戰略定位與戰略選擇公司治理與企業高管人員責權體系控制流程再造與優化實踐企業不同周期的不同管理模式企業發展戰略設計與實施要務目標管理卓越執行力非財務經理的財務管理非人力資源經理的人力資源管理管理者招聘面試技巧領導者藝術沖突管理管理者的角色認知流程管理如何激勵、授權、輔導下屬壓力管理會議技巧變革管理危機管理目標管理其他：銷售與市場如何制訂銷售計劃營銷渠道開發銷售人員的激勵終端銷售技巧針對產品及服務的廣告與媒體策略銷售分析與管理營銷費用控制策略和方法品牌管理成功的產品經理新品開發、管理戰略銷售目標市場與產品定位與戰略合拍的整體營銷策略深度營銷渠道管理銷售技巧危機管理經銷商管理銷售終端管理（終端促銷策略、技巧）銷售團隊建立與管理談判技巧KA談判與大客戶管理公司內部產品培訓其他：行業知識產品知識五金、炊具、電器行業知識炊具、電器工藝知識其他：會計與財務企業預算管理如何加強對分子公司的財務控制如何用財務指標規劃整體企業資源運營針對非財務經理和行政人員的財務管理現金流分析成本控制報表分析與風險管理如何有效內部控制其他：人力資源企業培訓體系的建立人力資源管理規劃薪酬體系的設計高效招聘面試技巧內部培訓師TTT培訓企業文化建設員工職業生涯規劃員工關系管理績效管理其他：辦公室與文秘管理現代秘書管理其他：個人效率、發展人際關系執行力提升認識績效管理并有效管理個人績效時間管理目標管理其他：生產運營精益生產生產現場5s管理六西格馬管理如何成為優秀的一線班組長全面質量管理如何降低企業成本全面設備管理與TPM全員生產保養IE操作實務生產計劃與物料控制（PMC）TOC-應用于生產計劃與排程運輸管理與第三方物流管理制造業的物流管理技術倉儲管理質量管理體系（ISO、HACCP等）其它：采購與供應職業化的采購管理供應商開發與管理采購人員的職業素養供應鏈計劃與成本管理其他：新員工培訓公司/團隊主要制度、規章、辦法說明公司產品及主要業務介紹商務禮儀、溝通技能、心態訓練等其他：課程體系B-5、崗位—能力—課程對照體系目前二十三頁\總數四十三頁\編于十二點示例說明崗位—能力—課程體系目前二十四頁\總數四十三頁\編于十二點示例：銷售崗位業務能力的層次劃分這本銷售手冊列出了商務銷售人員所需要的所有12種銷售技能。這些技能又可以細分為技能、知識與行為三個部分。1、技能建立關系銷售與談判輔導、發展和培訓分析與解決問題3、行為結果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效企業家精神除此以外，每一種期望應該具備的技能都根據個人從事銷售的經歷分為不同的級別加以定義和解釋。B-6、崗位—能力—課程對照體系-12、知識客戶價值定位商業意識客戶管理市場意識目前二十五頁\總數四十三頁\編于十二點能力共分為5個級別一、基本理解——學徒，崗位的新手，能力的基礎級別，只要求掌握最基本的崗位能力，在監督和輔導下工作。二、工作知識——發展，進步，理解工作對個人的要求，能夠有效完成工作中已經界定的職責。對于一些技術方面的能力，這個階段的人仍需要幫助和監督。三、能夠勝任——精通，能夠滿足工作的高水準要求，自主工作并承擔責任，具有靈活性。四、出色完成——能夠輔導別人，并提供解釋和示范，給予反饋，更加廣闊的視野，能夠解決重要的業務和人員問題，對別人提供支持。五、角色典范——值得別人仰視，具有與眾不同的品質，杰出，別人渴望效仿，有新的倡議，有戰略和工作方法，能夠影響別人，建立合作的商務關系。B-6、崗位—能力—課程對照體系-2目前二十六頁\總數四十三頁\編于十二點解讀舉例：銷售和談判基本理解理解以上銷售流程在接觸中發現客戶需求在已有的客戶和分銷商那里確認銷售機會對小規模聽眾進行打包演示工作知識運用銷售流程來發展已有的客戶和分銷商的業務，在銷售教練的幫助下拓展新的業務通過銷售談判獲得雙贏的解決方案（在授權的范圍內）運用靈活的銷售方式對新客戶和分銷商進行銷售（在幫助下）針對特定的需求，提供適宜風格的演講和報價單能夠勝任運用銷售流程獨立的已有的生意和獲得并發展新的生意（在授權范圍內）通過銷售談判獲得雙贏的解決方案運用靈活的銷售方式對新客戶和分銷商進行銷售理解討論中不可談判的問題作出周密的決定以確保需要的結果知道如何平衡銷售利潤與信用風險計劃，組織和運用適當的媒體對內部和外部的聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，對任何的問題給予積極的回答理解和知道如何應用價格浮動機制出色完成輔導銷售和談判流程形成清晰的談判策略，理解對shell來說的互換貿易和成本理解商務中的風險預示能了解，認清并疏導復雜的商務問題計劃，組織和運用適當的媒體對內部和外部的眾多聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，引導討論產生積極的結果。能對他人的演示技巧提出建議。輔導如何應用價格浮動機制組織和實施新產品上市角色典范管理復雜的談判，對于市場暗示具有戰略意識（洞察力）進行振奮人心的，精力充沛和思維深刻的演示（演講），創造適宜的氛圍，根據聽眾的反應來調整演示（無論觀眾的數量如何，探討的問題如何復雜）用適當的方式輔導演示，結構性計劃和實施以滿足個體的需求巧妙的運用價格浮動機制創造雙贏解決方案B-6、崗位—能力—課程對照體系-3目前二十七頁\總數四十三頁\編于十二點示例：如果一位銷售人員核心能力測評結果如下能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關系①銷售與談判②輔導、發展和培訓分析與解決問題客戶價值定位商業意識客戶管理③市場意識結果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效④企業家精神銷售人員能力測評結果銷售崗位3級能力要求B-6、崗位—能力—課程對照體系-4目前二十八頁\總數四十三頁\編于十二點示例：查找銷售人員核心能力—課程對照表建議學習《新客戶開發技巧》課程能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關系銷售與談判專業銷售流程新客戶開發技巧大客戶談判技巧輔導、發展和培訓分析與解決問題客戶價值定位商業意識客戶管理市場意識結果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效企業家精神B-6、崗位—能力—課程對照體系-5目前二十九頁\總數四十三頁\編于十二點外部資源

-培訓機構信息不全選擇外部機構和師資良莠不齊，品質難以控制

費時費力，其他事業部的經驗難以共享內部資源不成體系

難以組織

建立外部培訓機構名錄登記合作信息和效果評估引入供應商管理辦法，全面考察和評級登記內訓師名錄信息鼓勵和獎勵內訓師開發課程、演講訓練和授課

組織內訓師活動，形成團隊全公司范圍交流資源信息項目名稱07年現狀原因分析建議對策內外部培訓資源平臺建設制度原因股份公司沒有形成統一管理的體系組織各個人力資源部均有獨自的利益訴求執行原因培訓需求發現不及時，培訓執行倉促對內外部信息了解不全面——內外部培訓資源管理

股份公司要建立培訓管理機構，有義務提供平臺建設成果，也要有權利調動資源，監督事業部培訓參與這個體系。事業部人力資源培訓組織力量要加強，不僅要有專人，而且要有能人！C、內外部培訓資源的管理目前三十頁\總數四十三頁\編于十二點培訓供應商評估進入體系價格品質反應速度服務培訓供應商培訓機構基本情況培訓專業特長相關領域的專業度相當的培訓客戶培訓報價的合理性培訓機構地域位置培訓溝通費用培訓其他相關費用培訓需求的靈敏度溝通頻率溝通后反饋時間顧問溝通能力顧問溝通意識——對培訓機構進行多維度的評估考察，登記機構名稱、領域專長、聯系電話、Email、網址和合作情況等，及時更新、相互傳遞、備查備用。C-1、內外部培訓資源的管理課程的可選性業務課程管理課程通用性課程課程的適應性教師對企業了解課程的深淺程度課程的通用性師資的經歷跨行業經驗多部門經驗項目管理經驗培訓授課的經驗客戶的忠誠度大客戶名單老客戶關系維持新客戶增長試聽目前三十一頁\總數四十三頁\編于十二點序名稱評語星級網址已經采購過的培訓提供人1(AG)智越achieveglobal銷售管理、客戶服務和領導力三大系列的課程，課程以模塊的形式進行組合，靈活但不夠系統，培訓側重技巧，理念比較少。★★★★★

吳江洪2維悉普領導力咨詢VCPEL（中國）專注領導力咨詢，在領導力方面很權威，一些經典課程頗受歡迎，注重理念和技巧的結合，要是多一些培訓種類會更好。★★★★★

吳江洪3企顧司（中國）通用能力、人力資源、銷售市場、生產項目與維修、采購與物流、財會稅收、行政管理與電腦運用等，服務全面，規模較大。★★★★★/5pages/default_c.asp考察過其中國總部，印象良好吳江洪4阿拉莫Alamo（中國）突破思維技巧、客戶服務、創新者、項目管理、持續完善技巧、領導技術、團隊建設、取勝的技術，服務全面，規模較大。★★★★★

吳江洪5諾華仕MDSBeijing關注領導行動團隊、個人有效性課程，經典的有MBTI國際認證、HA測試法、LA領導有效性分析目錄庫等課程★★★★★/home.htm

吳江洪6美國管理協會AMA領導力、銷售、營銷、培訓和行政系列課程，培訓比較側重于概論性介紹，培訓不夠深入。★★★★

考察過公司總部，印象良好吳江洪7啟迪（中國）globalknowledge項目管理、思科甲骨文認證培訓、網絡安全培訓、網絡存儲培訓、應用軟件系統及網站開發等，側重于技術培訓。★★★★

吳江洪8KBC國際溝通類、管理技能、客戶服務、6sigma等培訓，引入的幾個國際大師課程頗受歡迎，但其內化后的課程有點濫竽充數。★★★★

/index.htm參加過“年度培訓需求和計劃”公開課吳江洪9普羅維智資訊6sigma網絡學院6sigma專業課程、卓越運營管理課程、執行力系列、流程管理系列、領導類、項目管理、銷售。以6sigma課程為主。★★★★

吳江洪10北京冠卓企業管理顧問有限公司專注于企業運營層面“效率，成本與質量”，在“生產管理、采購管理、物流管理、財務管理、研發管理、職業能力”等方面提供解決方案。公開課、內訓、咨詢輔導都有，上海有分公司★★★★

和公司有過多次接觸，應該有過培訓合作，但項目不知道吳江洪11克勞士比中國學院零缺陷管理的推廣，在質量管理領域很有影響力，在各個企業認證很多講師。★★★★

吳江洪12漢捷研發管理咨詢研發績效管理、研發項目管理、集成產品開發、產品市場。★★★★

流程管理內訓、“產品經理”公開課吳江洪13競越管理咨詢沙盤實戰模擬系列、溝通技能與應用系列、管理技能系列、專業培訓技能系列、經理人個人成長系列、顧客服務與專業銷售技能系列。★★★★

吳江洪14上海慧澳企業管理咨詢有限公司行政管理系列、秘書技能系列、采購與質量管理★★★★

項曉彎參加“秘書技能”提升班吳江洪15英孚教育全球最大的英語培訓專業機構，在全國各地都有分支機構，全部為全職老師，教學能力強，但費用高且原則強★★★★

股份公司總部、東莞基地合作過英語培訓階段性項目吳江洪16上海安越企業管理咨詢有限公司專注于企業財務領域的培訓公司，提供的課程涵蓋了企業財務管理的各個方面，對非財務管理人員和專業的財務人員都有相應課程，業務專業，但費用高。★★★★

總部財務參加過“全面預算管理”的公開課培訓吳江洪17上海博意門咨詢有限公司百略達集團和平衡計分卡協會在中國的唯一分支機構，由平衡計分卡創始人卡普蘭和諾頓博士直接領導，是中國最權威的戰略執行和平衡計分卡咨詢公司。公司培訓偏重于戰略與戰略執行。★★★★

公司平衡計分卡的輔導公司吳江洪培訓供應商評估進入名錄目前三十二頁\總數四十三頁\編于十二點內部培訓師比外部培訓師更了解企業情況。內部培訓師是企業建立學習型組織的關鍵力量。內部培訓師比其他員工更關心企業的未來，是企業創新和變革的火種。內部培訓師也可以節省培訓成本內部培訓師建設最核心的是開發核心的課程建立內部培訓師培養系統對部分核心課程以本企業或本行業的案例為基礎進行設計開發，有利于學員將理論與實踐結合起來，直接提高關鍵績效指標達成率。核心課程圍繞企業文化傳遞、戰略傳承、技術研究與開發、業務流程優化、持續過程改進的內容。對內部課程開發，人力資源部、內部培訓師、內訓師的直接上級都應該給于支持，對內部培訓師成功開發核心課程的，年度考核應給于傾斜。人力資源部對成功課程進行攝錄保存。C-2、內外部培訓資源的管理目前三十三頁\總數四十三頁\編于十二點D、開辟多渠道人才培養，特殊人才和核心人才培養不夠細分，培訓還是籠而統之沒有解決培養的需求，培訓的效果短而不持久培訓渠道狹窄關鍵人才的培訓路徑沒有特制培訓和人才供給、人力資源開發的關聯不大名稱07年現狀問題建議對策人才培訓渠道按層次分高層有特制計劃中層以內部MBA班為主中層以下公開課和內訓按形式分（費用）外派公開課占30%外聘內訓占40%外部研修學習占20%購書自學和其他占10%——人才培訓渠道高級人才培訓特制化、個性化中層管理人員豐富培訓手段，提供外部考察對關鍵人才和重點培養人才指定培養責任人開辟合作辦學、以培養帶招聘的通道，為技術人才的招聘開辟多渠道

利用SEB資源，提供中高層訪問學習的培訓機會重點培養人才指定培養責任人，傾斜資源、長期關注

對技術人才，關鍵崗位操作人員，和職業訓練機構合作辦學，定向培養目前三十四頁\總數四十三頁\編于十二點培訓是培養的手段。培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要,不是單純為滿足員工需要！為特殊人才找到內部培訓師，是培養計劃的關鍵一步根據人事異動調整計劃，跟蹤階段性效果，有跟進才有效果確定要培養人指定培養責任人培訓的參與被培養人的成長人力資源部和培養責任人一起制訂培訓計劃。1、要培養人可以是接班人，也可以是需要的技術核心、關鍵崗位人才。2、人才的劃分沒有恒定的標準，由各業務部門劃定1、培養責任人一般是被培養人的直接領導。2、所有經理人都必須承擔培養下屬的職責。3、人力資源部將培養人與被培養人關系紀錄在案。1、無論培養人還是被培養人，有人事異動人力資源部要調整計劃。2、將被培養人的晉升作為培養人的工作成果。特殊人才和核心人才培養辦法D-1、開辟多渠道人才培養，特殊人才和核心人才培養目前三十五頁\總數四十三頁\編于十二點特殊人才和核心人才培養1、本職工作2、項目3、日常輔導4、績效管理5、多元化工作1、特殊任務2、特殊項目3、人力資源部設定的課程4、多元化課程5、生涯發展引導技能(行為)知識人際網絡有效性效率機會(成長)培訓課程自學培養人被培養人短期(1年)長期(2-3年)工作指導D-2、開辟多渠道人才培養，特殊人才和核心人才培養目前三十六頁\總數四十三頁\編于十二點開辟培訓渠道，以培訓來達到人力資源開發和供給忙于招聘，疏與培訓招聘在前，培訓在后；招聘在外，培訓在內招聘壓力大，沒時間培訓人員，尤其是新進人員，對公司認可度低，流失……再招聘人員培訓成熟了，又流失，不敢培訓對新人培訓和使用的成本高昂，所以專招有經驗的人員，供給量少，招聘壓力大轉嫁招聘的壓力給培訓把培訓和招聘統一起來，不分先后

認識到培訓也是人力資源供給的一個渠道培訓人員除了技術和業務能力外，還注重企業文化和向心力方面的宣灌將培訓成本“外移”給第三方，如與學校合作培訓，定向培養……與職業學校學校合作，委托招聘，定向培養。1、由職業學校招收高中畢業、中專畢業生（16-17歲），集中培養。2、培養期間公司提供實習崗位，部分特定課程講解。3、學校畢業時，公司考核錄取，自此開始進入公司名冊，核發工資。很多大公司的做法，規避用工培養成本，擴大招聘渠道，提高招聘合格率。D-3、開辟多渠道人才培養，特殊人才和核心人才培養目前三十七頁\總數四十三頁\編于十二點計劃的問題計劃的編制過于詳細和具體，又缺乏調整機制執行的問題