PAGEPAGE1績(jī)效考核系統(tǒng)功能需求說(shuō)明書目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1. 引言 31.1項(xiàng)目背景 31.2績(jī)效考核的定義 31.3客戶經(jīng)理績(jī)效考核系統(tǒng)能夠達(dá)到的目的 31.4客戶經(jīng)理績(jī)效考核原則 42. 軟件需求總體概述 42.1軟件標(biāo)識(shí) 42.2軟件需求描述 42.2.1系統(tǒng)需求屬性 42.2.2開發(fā)需求 42.2.3軟件采用的技術(shù)路線 4必須遵循業(yè)內(nèi)開放標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議 4采用較前沿的業(yè)務(wù)框架 52.2.4安全性設(shè)計(jì) 5身份認(rèn)證 5數(shù)據(jù)傳輸安全性 5數(shù)據(jù)的安全性訪問(wèn) 62.3功能需求描述 62.4用戶的特點(diǎn) 113. 具體需求 113.1系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 123.1.1部門信息維護(hù) 123.1.2部門信息查詢 133.1.3用戶注冊(cè) 133.1.4用戶信息維護(hù) 133.1.5用戶人事管理 133.1.6用戶權(quán)限分配 143.1.7用戶信息查詢 153.1.8用戶組信息維護(hù) 153.1.9用戶分配 163.1.10用戶組權(quán)限分配 163.1.11職務(wù)管理 163.1.12職稱管理 173.1.13標(biāo)準(zhǔn)名稱管理 183.2績(jī)效考評(píng)內(nèi)容維護(hù) 193.2.1考核類別維護(hù) 193.2.2考核內(nèi)容維護(hù) 203.2.3量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù) 213.3考勤管理 213.3.1考勤指標(biāo)維護(hù) 213.3.2個(gè)人考勤管理 223.3.3員工考勤管理 233.3.4考勤查詢 233.4考核測(cè)評(píng) 243.4.1員工KPI 243.4.2KPI審核發(fā)布 253.4.3個(gè)人KPI查看 253.5績(jī)效匯總統(tǒng)計(jì) 263.5.1績(jī)效匯總 263.5.2部門績(jī)效合格率 263.6問(wèn)題庫(kù) 263.7勤政廉潔建設(shè)績(jī)效管理 273.8通訊消息管理 273.9個(gè)人工具管理 283.9.1萬(wàn)年歷 283.9.2記事本 283.9.3全國(guó)郵政編碼查詢 283.9.4鎖定系統(tǒng) 294. 核定客戶經(jīng)理區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo) 294.1核定營(yíng)銷目標(biāo)需明確的內(nèi)容 294.2制定年度區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo) 294.3核定營(yíng)銷目標(biāo)流程 304.4客戶經(jīng)理營(yíng)銷目標(biāo)及考評(píng)辦法的概述 304.5客戶經(jīng)理考評(píng)模式 304.5.1評(píng)價(jià)對(duì)象 304.5.2評(píng)價(jià)實(shí)施 304.6客戶經(jīng)理工作業(yè)績(jī)?cè)露瓤己肆鞒?314.6.1考核內(nèi)容 314.6.2考核流程 314.6.3考核反饋 324.7客戶經(jīng)理工作季度考評(píng)流程 324.7.1考評(píng)內(nèi)容 324.7.2考評(píng)流程 324.8客戶經(jīng)理工作業(yè)績(jī)半年評(píng)價(jià)流程 334.8.1評(píng)價(jià)內(nèi)容 334.8.2評(píng)價(jià)流程 334.9客戶經(jīng)理工作年度評(píng)定流程 334.9.1評(píng)定內(nèi)容 334.9.2評(píng)定流程 344.9.3評(píng)定反饋 34引言項(xiàng)目背景 績(jī)效管理是人力資源管理的核心，煙草行業(yè)屬于國(guó)有壟斷行業(yè)，隨著煙草行業(yè)縱深改革和發(fā)展，在商業(yè)企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度逐漸建立，也都越來(lái)越重視發(fā)揮考核評(píng)估體系的作用，客觀、公正的評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，以此作為對(duì)員工獎(jiǎng)金發(fā)放、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、培訓(xùn)的依據(jù)。河南省煙草公司南陽(yáng)市公司城區(qū)煙草局作為煙草市場(chǎng)的一部分，在充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷主體作用和全面提高營(yíng)銷水平、管理水平、市場(chǎng)控制水平、人員素質(zhì)水平過(guò)程中，客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)起著核心的作用。客戶經(jīng)理既是連接客戶和煙草公司之間的橋梁和紐帶，又是商品推銷員、客戶服務(wù)員、營(yíng)銷分析員和公司聯(lián)絡(luò)員。由于其工作的特殊性，他們大部分工作是在辦公室以外進(jìn)行的，從管理角度看，企業(yè)很難進(jìn)行直接的監(jiān)督；從服務(wù)質(zhì)量角度看，對(duì)其也很難量化測(cè)評(píng)。擁有一套完善的客戶經(jīng)理績(jī)效考核系統(tǒng)勢(shì)必給企事業(yè)單位帶來(lái)一種全新的管理和評(píng)估模式。績(jī)效考核的定義 績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”，是針對(duì)單位中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)單位的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。客戶經(jīng)理績(jī)效考核系統(tǒng)能夠達(dá)到的目的評(píng)估客觀性公平、客觀的評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀，幫助員工找出存在的不足，有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。績(jī)效全面性全面、公正的評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理工作狀況，包括職業(yè)素養(yǎng)、工作業(yè)績(jī)、工作行為，以及工作（服務(wù)）效率效果等方面業(yè)務(wù)發(fā)展更具優(yōu)勢(shì)將客戶經(jīng)理的參與、變化和發(fā)展過(guò)程作為評(píng)價(jià)的重要組成部分，促進(jìn)客戶經(jīng)理能動(dòng)性大幅度提高績(jī)效評(píng)估多元化對(duì)客戶經(jīng)理工作狀況的評(píng)價(jià)因崗位的差異而由相應(yīng)的內(nèi)部員工和主管領(lǐng)導(dǎo)，以及所服務(wù)的對(duì)象共參評(píng)客戶經(jīng)理績(jī)效考核原則統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考評(píng)、統(tǒng)一督察的原則；定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則；考評(píng)辦法與等級(jí)評(píng)定促統(tǒng)一激勵(lì)的原則。軟件需求總體概述軟件標(biāo)識(shí)《河南省煙草公司南陽(yáng)市公司城區(qū)分公司客戶經(jīng)理績(jī)效考核系統(tǒng)》軟件需求描述系統(tǒng)需求屬性 《河南省煙草公司南陽(yáng)市公司城區(qū)分公司客戶經(jīng)理績(jī)效考核系統(tǒng)》為一獨(dú)立產(chǎn)品開發(fā)需求《河南省煙草公司南陽(yáng)市公司城區(qū)分公司客戶經(jīng)理績(jī)效考核系統(tǒng)》必須面向煙草局內(nèi)部績(jī)效考核工作實(shí)際開發(fā)出的應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)計(jì)算機(jī)完成各種數(shù)據(jù)的錄入，然后得出煙草局各職工的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)表等。不但可以把人們從繁瑣的記錄統(tǒng)計(jì)工作中解放出來(lái)，還可以增加管理的準(zhǔn)確性、實(shí)效性。軟件采用的技術(shù)路線采用較前沿的科技技術(shù)路線，BS架構(gòu)的績(jī)效考核系統(tǒng)采用J2EE技術(shù)提供的一個(gè)基于組件的方法來(lái)設(shè)計(jì)、開發(fā)、裝配和部署用戶級(jí)應(yīng)用程序，支持跨平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了硬件平臺(tái)的無(wú)關(guān)性。必須遵循業(yè)內(nèi)開放標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循IT業(yè)界的開放標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議，選擇了比較成熟的IT技術(shù)。支持與用戶內(nèi)其它應(yīng)用實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。其中主要采用的開放標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和比較成熟的IT技術(shù)有：用于HTTP服務(wù)器等Web信息交互的HTTP、HTTPS協(xié)議；用于Web信息規(guī)范的HTML4/5、XML、DHTML；用于跨平臺(tái)Java解決方案的J2EE；用于Web商務(wù)集成的Web服務(wù)(WebServices)。采用較前沿的業(yè)務(wù)框架采用靈活的多層應(yīng)用架構(gòu)BS架構(gòu)的績(jī)效考核系統(tǒng)基于B/S的J2EE分層結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用分層部署，通過(guò)中間件的負(fù)載平衡、動(dòng)態(tài)伸縮等集群技術(shù)提高并發(fā)處理能力，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)建立了最佳的運(yùn)行環(huán)境。以Browser（瀏覽器）為核心的客戶端程序，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“零維護(hù)”，從而使業(yè)務(wù)軟件的更新、發(fā)布和維護(hù)更為容易。安全性設(shè)計(jì)身份認(rèn)證根據(jù)用戶需要，績(jī)效考核軟件可以支持市場(chǎng)上比較流行的身份認(rèn)證方案，這些方案主要有：1、傳統(tǒng)用戶名/密碼認(rèn)證2、支持驗(yàn)證碼認(rèn)證數(shù)據(jù)傳輸安全性采用128位SSL安全隧道技術(shù)確保信息安全，SSL(SecureSocketsLayer)安全套接層協(xié)議是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的安全連接，對(duì)整個(gè)會(huì)話進(jìn)行了加密，從而保證了安全傳輸。數(shù)據(jù)的安全性訪問(wèn)可以定義用戶的功能范圍及數(shù)據(jù)管理范圍，包括應(yīng)用庫(kù)、表、指標(biāo)、資源（如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、登記表、常用花冊(cè)等）以及記錄授權(quán)。不同的角色可以授予不同的功能，功能點(diǎn)可以具體到每個(gè)操作點(diǎn)。不同的授權(quán)角色進(jìn)入系統(tǒng)，顯示不同的操作界面。數(shù)據(jù)庫(kù)授權(quán)到每一個(gè)字段（指標(biāo)），不同的字段可以分別授寫權(quán)、讀權(quán)和無(wú)權(quán)。記錄授權(quán)可以授權(quán)到每一條記錄，不同的操作用戶可以只能看到其管轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。可以單獨(dú)或分段設(shè)置能夠登錄績(jī)效考核系統(tǒng)的機(jī)器，限制未授權(quán)機(jī)器訪問(wèn)系統(tǒng)。功能需求描述系統(tǒng)模塊圖工作流程設(shè)置員工考勤流程員工KPI流程SYS001部門信息維護(hù)部門信息在系統(tǒng)交使用前由系統(tǒng)管理員進(jìn)行初始化。在本功能中提供對(duì)部門的增加、修改、刪除、注銷、激活。SYS002部門信息查詢按部門狀態(tài)查詢部門信息。SYS003用戶注冊(cè)用戶在系統(tǒng)中注冊(cè)自身的信息。同時(shí)在系統(tǒng)中為用戶分配登錄名和密碼SYS004用戶信息維護(hù)用戶在系統(tǒng)中修改自身的信息。用戶名在分配后即不允許更改。SYS005用戶人事管理辦公室對(duì)員工的調(diào)動(dòng)進(jìn)行管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)用戶的注銷、激活。SYS006用戶權(quán)限分配為用戶分配權(quán)限，使其使用系統(tǒng)中相應(yīng)的功能SYS007用戶信息查詢這是一個(gè)公開功能，其目的是為全院提供一個(gè)通訊錄。SYS008用戶組織信息維護(hù)用戶組信息在系統(tǒng)交由院領(lǐng)導(dǎo)和員工使用前由系統(tǒng)管理員進(jìn)行初始化。在本功能中提供對(duì)用戶組的查詢、增加、修改、刪除、注銷、激活。SYS009用戶分配為用戶組分配用戶。SYS010用戶組權(quán)限分配為每一個(gè)用戶組分配相應(yīng)職能的權(quán)限。SYS011職務(wù)管理為用戶信息管理配置所有職務(wù)SYS013標(biāo)準(zhǔn)名稱管理為用戶信息管理配置所有職稱KPISYS01考核類別維護(hù)為系統(tǒng)維護(hù)績(jī)效考核的類別信息，一般分為德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。KPISYS02考核內(nèi)容維護(hù)為系統(tǒng)維護(hù)績(jī)效考核每個(gè)分類里面的具體內(nèi)容信息KPISYS03量化評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)為系統(tǒng)設(shè)置量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)TIME01考勤指標(biāo)維護(hù)該模塊用來(lái)設(shè)置和修改員工考勤的標(biāo)準(zhǔn)。如早上上班時(shí)間，下午下班時(shí)間，午休時(shí)間等。TIME02個(gè)人考勤管理該模塊用于員工個(gè)人記錄自己的上下班時(shí)間。（相當(dāng)于打卡）TIME03員工考勤管理系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)考勤管理員，用于管理各個(gè)員工的考勤情況，對(duì)于未打卡或者味道的員工考勤進(jìn)行修改設(shè)定。以及可以修改和設(shè)定考勤標(biāo)準(zhǔn)。TIME04考勤查詢查看所有員工或者單個(gè)員工的上下班考勤情況。KPI01員工KPI該模塊用來(lái)供領(lǐng)導(dǎo)階層查看所有員工的KPI（考核值）。對(duì)未考核或者漏考核的員工可以進(jìn)行考核，對(duì)已經(jīng)考核的了的員工可以對(duì)其考核的成績(jī)進(jìn)行修改。KPI02KPI審核發(fā)布該模塊用來(lái)供領(lǐng)導(dǎo)階層查看所有員工的KPI（考核值）。對(duì)未考核或者漏考核的員工可以進(jìn)行考核，對(duì)已經(jīng)考核的了的員工可以對(duì)其考核的成績(jī)進(jìn)行修改。KPI03個(gè)人KPI查看供員工查看自己的查看自己的歷史的考核結(jié)果，可以查看詳細(xì)的每一項(xiàng)考核內(nèi)容的值以及經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算后的得分情況。K01績(jī)效匯總本模塊可以對(duì)公司整個(gè)或者部分人員的考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，并且可以將匯總的數(shù)據(jù)導(dǎo)出形成EXCEL文檔。K02部門績(jī)效合格率列出每個(gè)部門的績(jī)效考核的合格率，并可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)成為EXCEL文檔。PRO01問(wèn)題庫(kù)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提交不合格原因，總結(jié)并給出相應(yīng)處理辦法和解決方法。LEVEL01勤政廉潔建設(shè)績(jī)效管理把信訪工作效率等加入績(jī)效考核管理中，更明主。根據(jù)行政效能投訴辦結(jié)率，進(jìn)行績(jī)效考核測(cè)評(píng)。根據(jù)依法行政指數(shù)管理。政府機(jī)關(guān)違法違紀(jì)人員占行政人員比重管理與分析。行政管理支出占GDP比重分析。MSG01通訊消息管理郵件的發(fā)送、接受、查看，提供抄送、密送功能。TOOL01萬(wàn)年歷提供日歷TOOL02記事本提供記事本功能TOOL03全國(guó)郵政編碼查詢提供全國(guó)范圍內(nèi)的郵政編碼查詢TOOL04鎖定系統(tǒng)個(gè)人系統(tǒng)可以臨時(shí)鎖定用戶的特點(diǎn)用戶能夠熟練的使用Windows操作系統(tǒng)，能使用IE瀏覽器上網(wǎng)，以及使用Office辦公套件進(jìn)行文檔處理。具體需求系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)部門信息維護(hù)功能描述部門信息在系統(tǒng)交使用前由系統(tǒng)管理員進(jìn)行初始化。在本功能中提供對(duì)部門的增加、修改、刪除、注銷、激活。刪除是指從數(shù)據(jù)庫(kù)中永久的刪除部門信息，不可恢復(fù)。注銷是使部門處于不可用狀態(tài)，部門信息仍保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，激活是使部門信息可用。相關(guān)處理要求增加部門信息1、用戶選擇“部門信息管理”界面中的增加按鈕，打開增加部門信息頁(yè)面。2、用戶輸入部門信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)增加一條部門信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，部門狀態(tài)默認(rèn)值為“使用”，并返回到部門查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改部門信息1、用戶點(diǎn)擊“部門信息管理”界面中的部門名稱，打開修改部門頁(yè)面。2、用戶修改部門信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改部門信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到部門查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“部門管理”界面重新操作。刪除部門信息1、用戶選擇“部門信息管理”界面中的要?jiǎng)h除的部門，選中記錄前的復(fù)選框。2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查部門信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除部門信息，并返回到部門查詢界面。3、如果部門信息已使用，系統(tǒng)顯示部門已使用提示，部門信息不會(huì)刪除。激活/注銷部門信息1、用戶點(diǎn)擊“部門管理”界面中待處理的部門的激活/注銷。2、用戶確認(rèn)后，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的部門狀態(tài)改為使用/注銷。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作部門信息查詢功能描述按部門狀態(tài)查詢部門信息。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶注冊(cè)功能描述用戶在系統(tǒng)中注冊(cè)自身的信息。同時(shí)在系統(tǒng)中為用戶分配登錄名和密碼相關(guān)處理要求用戶注冊(cè)用戶選擇“用戶信息注冊(cè)”功能，打開相應(yīng)界面。用戶輸入自身信息，然后提交，系統(tǒng)檢查登錄名是否唯一，如果是唯一的，系統(tǒng)顯示注冊(cè)成功信息，此時(shí)用戶狀態(tài)值為注銷。用戶不能進(jìn)行登錄。如果用戶名已被注冊(cè)，則顯示出錯(cuò)提示界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶信息維護(hù)功能描述用戶在系統(tǒng)中修改自身的信息。用戶名在分配后即不允許更改。相關(guān)處理要求用戶信息修改用戶選擇“用戶信息修改”功能，打開相應(yīng)界面。用戶修改自身信息，然后提交，系統(tǒng)保存用戶信息。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶人事管理功能描述辦公室對(duì)員工的調(diào)動(dòng)進(jìn)行管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)用戶的注銷、激活。當(dāng)用戶因?yàn)槿耸伦儎?dòng)(如調(diào)出、離職)不再使用本系統(tǒng)時(shí)，人事部門在確認(rèn)其人事變動(dòng)有效后，從系統(tǒng)中注銷用戶。注銷用戶將使用戶狀態(tài)設(shè)置為無(wú)效狀態(tài)，用戶不能再使用本系統(tǒng)，但是用戶在系統(tǒng)中的注冊(cè)信息仍保留。當(dāng)用戶因?yàn)槿耸伦儎?dòng)時(shí)，如果原來(lái)在系統(tǒng)中已有注冊(cè)信息，則由人事部門在確認(rèn)人事變動(dòng)有效后，對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行激活。相關(guān)處理要求用戶信息查詢1、選擇“用戶人事管理”，打開相應(yīng)的界面。2、選擇部門、用戶狀態(tài)后查詢用戶，返回查找的用戶列表。激活/注銷用戶1、選擇“用戶人事管理”，打開相應(yīng)的界面。如果用戶當(dāng)前狀態(tài)為“激活”，則顯示注銷鏈接，如果狀態(tài)為“注銷”，則顯示“激活”鏈接。2、選擇要激活/注銷的用戶，選擇激活/注銷鏈接，系統(tǒng)修改用戶狀態(tài)并保存。用戶信息更改1、選擇“用戶人事管理”。2、選擇要修改的用戶，點(diǎn)擊用戶名鏈接，顯示用戶修改界面。3、管理員修改用戶信息，主要是調(diào)動(dòng)信息，如果用戶需注銷則選擇注銷，提交后系統(tǒng)將相應(yīng)狀態(tài)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶權(quán)限分配功能描述為用戶分配權(quán)限相關(guān)處理要求1、選擇“用戶權(quán)限分配”，顯示相應(yīng)的界面。2、選擇要分配權(quán)限用戶，點(diǎn)擊用戶名鏈接，顯示用戶權(quán)限分配界面。3、管理員修改用戶可使用的功能，保存到系統(tǒng)中。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶信息查詢功能描述這是一個(gè)公開功能，其目的是為全院提供一個(gè)通訊錄。相關(guān)處理要求用戶選“用戶信息查詢”，打開相應(yīng)的界面。選擇查詢的用戶，點(diǎn)擊鏈接后，打開用戶的明細(xì)信息。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶組信息維護(hù)功能描述用戶組信息在系統(tǒng)交由院領(lǐng)導(dǎo)和員工使用前由系統(tǒng)管理員進(jìn)行初始化。在本功能中提供對(duì)用戶組的查詢、增加、修改、刪除、注銷、激活。刪除是指從數(shù)據(jù)庫(kù)中永久的刪除用戶組信息，不可恢復(fù)。注銷是使用戶組處于不可用狀態(tài)，用戶組信息仍保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，激活是使用戶組信息可用。相關(guān)處理要求增加用戶組信息1、用戶選擇“用戶組管理”界面中的增加按鈕，打開增加用戶組頁(yè)面。2、用戶輸入用戶組信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)增加一條用戶組信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶組狀態(tài)為“使用”，并返回到用戶組查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改用戶組信息1、用戶點(diǎn)擊“用戶組管理”界面中的用戶組名稱，打開修改用戶組頁(yè)面。2、用戶修改用戶組信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改用戶組信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到用戶組查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“用戶組管理”界面重新操作。刪除用戶組信息1、用戶選擇“用戶組管理”界面中的要?jiǎng)h除的用戶組，選中記錄前的復(fù)選框。2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查用戶組信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除成功，并返回到用戶組查詢界面。3、如果用戶組信息已使用，系統(tǒng)顯示用戶組已使用提示。激活/注銷用戶組信息1、用戶點(diǎn)擊“用戶組管理”界面中待處理的用戶組的激活/注銷。2、用戶確認(rèn)后，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶組狀態(tài)改為使用/注銷。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶分配功能描述為用戶組分配用戶。相關(guān)處理要求1、用戶選擇“用戶組管理”界面中的要分配用戶的用戶組，打開分配用戶頁(yè)面。2、用戶選擇目前已有用戶進(jìn)行分配，分配完成后保存。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作用戶組權(quán)限分配功能描述為用戶組分配權(quán)限。相關(guān)處理要求1、用戶選擇“用戶組管理”界面中的要分配權(quán)限的用戶組，打開分配權(quán)限界面。2、用戶選擇目前已有權(quán)限進(jìn)行分配，分配完成后保存。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作職務(wù)管理功能描述為用戶信息管理配置所有職務(wù)相關(guān)處理要求增加職務(wù)信息1、用戶選擇“職務(wù)管理”界面中的增加按鈕，打開增加職務(wù)頁(yè)面。2、用戶輸入職務(wù)信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)增加一條職務(wù)信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到職務(wù)查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改職務(wù)信息1、用戶點(diǎn)擊“職務(wù)管理”界面中的職務(wù)名稱，打開修改職務(wù)頁(yè)面。2、用戶修改職務(wù)信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改職務(wù)信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到職務(wù)查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“職務(wù)管理”界面重新操作。刪除職務(wù)信息1、用戶選擇“職務(wù)管理”界面中的要?jiǎng)h除的職務(wù)，選中記錄前的復(fù)選框。2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查職務(wù)信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除成功，并返回到職務(wù)查詢界面。3、如果職務(wù)信息已使用，系統(tǒng)顯示職務(wù)已使用提示。激活/注銷職務(wù)信息1、用戶點(diǎn)擊“職務(wù)管理”界面中待處理的職務(wù)的激活/注銷。2、用戶確認(rèn)后，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的職務(wù)狀態(tài)改為使用/注銷。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作職稱管理功能描述為用戶信息管理配置所有職稱相關(guān)處理要求增加職稱信息1、用戶選擇“職稱管理”界面中的增加按鈕，打開增加職稱頁(yè)面。2、用戶輸入職稱信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)增加一條職稱信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到職稱查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改職稱信息1、用戶點(diǎn)擊“職稱管理”界面中的職稱名稱，打開修改職稱頁(yè)面。2、用戶修改職稱信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改職稱信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到職稱查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“職稱管理”界面重新操作。刪除職稱信息1、用戶選擇“職稱管理”界面中的要?jiǎng)h除的職稱，選中記錄前的復(fù)選框。2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查職稱信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除成功，并返回到職稱查詢界面。3、如果職稱信息已使用，系統(tǒng)顯示職稱已使用提示。激活/注銷職稱信息1、用戶點(diǎn)擊“職稱管理”界面中待處理的職稱的激活/注銷。2、用戶確認(rèn)后，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫(kù)中的職稱狀態(tài)改為使用/注銷。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作標(biāo)準(zhǔn)名稱管理功能描述為用戶信息管理配置所有標(biāo)準(zhǔn)名稱相關(guān)處理要求增加標(biāo)準(zhǔn)名稱信息1、用戶選擇“標(biāo)準(zhǔn)名稱管理”界面中的增加按鈕，打開增加標(biāo)準(zhǔn)名稱頁(yè)面。2、用戶輸入標(biāo)準(zhǔn)名稱信息，如果輸入標(biāo)準(zhǔn)名稱正確，系統(tǒng)增加一條標(biāo)準(zhǔn)名稱信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到標(biāo)準(zhǔn)名稱查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改標(biāo)準(zhǔn)名稱信息1、用戶點(diǎn)擊“標(biāo)準(zhǔn)名稱管理”界面中的職稱名稱，打開修改標(biāo)準(zhǔn)名稱頁(yè)面。2、用戶修改標(biāo)準(zhǔn)名稱信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改標(biāo)準(zhǔn)名稱信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到標(biāo)準(zhǔn)名稱查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“標(biāo)準(zhǔn)名稱管理”界面重新操作。刪除標(biāo)準(zhǔn)名稱信息1、用戶選擇“標(biāo)準(zhǔn)名稱管理”界面中的要?jiǎng)h除的標(biāo)準(zhǔn)名稱。2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查標(biāo)準(zhǔn)名稱信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除成功，并返回到標(biāo)準(zhǔn)名稱查詢界面。3、如果標(biāo)準(zhǔn)名稱信息已使用，系統(tǒng)顯示標(biāo)準(zhǔn)名稱已使用提示。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作績(jī)效考評(píng)內(nèi)容維護(hù)考核類別維護(hù)功能描述為系統(tǒng)維護(hù)績(jī)效考核的類別信息，一般分為德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。1、德：指國(guó)家公務(wù)員政治、思想和道德品質(zhì)表現(xiàn)。側(cè)重從思想政治、職業(yè)道德和社會(huì)公德三個(gè)方面考核；2、能：指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。側(cè)重從政策理論水平、業(yè)務(wù)工作能力、協(xié)調(diào)管理能力、開拓創(chuàng)新能力及文字表達(dá)能力四個(gè)方面考核；3、勤：指工作態(tài)度和敬業(yè)表現(xiàn)。側(cè)重從出勤情況和工作表現(xiàn)兩方面考核；4、績(jī)：指工作量、工作質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。側(cè)重從本職位設(shè)置的考核要素與量化指標(biāo)的實(shí)際完成情況方面考核；5、廉：指廉潔從政表現(xiàn)。側(cè)重從黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況方面考核。相關(guān)處理要求增加考核類別信息1、用戶選擇“考核類別維護(hù)”界面中的增加按鈕，打開增加考核類別頁(yè)面。2、用戶輸入考核類別信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)增加一條考核類別信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到考核類別查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改量化標(biāo)準(zhǔn)信息1、用戶點(diǎn)擊“考核類別維護(hù)”界面中的量化標(biāo)準(zhǔn)名稱，打開修改考核類別頁(yè)面。2、用戶修改考核類別信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改考核類別信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到考核類別查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“考核類別維護(hù)”界面重新操作。刪除考核類別信息1、用戶選擇“考核類別維護(hù)”界面中的要?jiǎng)h除的考核類別2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查考核類別信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除成功，并返回到考核類別查詢界面。3、如果考核類別信息已使用，系統(tǒng)顯示考核類別已使用提示。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔考核內(nèi)容維護(hù)功能描述為系統(tǒng)維護(hù)績(jī)效考核每個(gè)分類里面的具體內(nèi)容信息。相關(guān)處理要求增加考核內(nèi)容信息1、用戶選擇“考核類內(nèi)容維護(hù)”界面中的增加按鈕，打開增加考核內(nèi)容頁(yè)面。2、用戶輸入考核內(nèi)容信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)增加一條考核內(nèi)容信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到考核內(nèi)容查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改考核內(nèi)容信息1、用戶點(diǎn)擊“考核內(nèi)容維護(hù)”界面中的考核內(nèi)容名稱，打開修改考核內(nèi)容頁(yè)面。2、用戶修改考核內(nèi)容信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改考核內(nèi)容信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到考核內(nèi)容查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“考核內(nèi)容維護(hù)”界面重新操作。刪除考核類別信息1、用戶選擇“考核內(nèi)容維護(hù)”界面中的要?jiǎng)h除的考核內(nèi)容2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查考核內(nèi)容信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除成功，并返回到考核內(nèi)容查詢界面。3、如果考核內(nèi)容信息已使用，系統(tǒng)顯示考核內(nèi)容已使用提示。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)功能描述為系統(tǒng)設(shè)置量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)處理要求增加量化標(biāo)準(zhǔn)信息1、用戶選擇“量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)”界面中的增加按鈕，打開增加量化標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面。2、用戶輸入量化標(biāo)準(zhǔn)信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)增加一條量化標(biāo)準(zhǔn)信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到量化標(biāo)準(zhǔn)查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改量化標(biāo)準(zhǔn)信息1、用戶點(diǎn)擊“量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)”界面中的量化標(biāo)準(zhǔn)名稱，打開修改量化標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面。2、用戶修改量化標(biāo)準(zhǔn)信息，如果輸入信息正確，系統(tǒng)修改量化標(biāo)準(zhǔn)信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并返回到量化標(biāo)準(zhǔn)查詢界面。3、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回“量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)”界面重新操作。刪除量化標(biāo)準(zhǔn)信息1、用戶選擇“量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)”界面中的要?jiǎng)h除的量化標(biāo)準(zhǔn)2、用戶點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在用戶確認(rèn)后刪除，系統(tǒng)檢查量化標(biāo)準(zhǔn)信息是否已使用，如果沒(méi)使用則刪除成功，并返回到量化標(biāo)準(zhǔn)查詢界面。3、如果量化標(biāo)準(zhǔn)信息已使用，系統(tǒng)顯示量化標(biāo)準(zhǔn)已使用提示。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作考勤管理考勤指標(biāo)維護(hù)功能描述該模塊用來(lái)設(shè)置和修改員工考勤的標(biāo)準(zhǔn)。如早上上班時(shí)間，下午下班時(shí)間，午休時(shí)間等。相關(guān)處理要求設(shè)定考勤指標(biāo)：用戶點(diǎn)擊“考勤指標(biāo)維護(hù)”頁(yè)面中的設(shè)置按鈕，打開設(shè)置考勤指標(biāo)頁(yè)面。用戶輸入考勤指標(biāo)信息，如果輸入正確，考勤指標(biāo)信息會(huì)被錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后直接返回“考勤指標(biāo)維護(hù)”列表頁(yè)面。如果輸入項(xiàng)有誤，則提示輸入錯(cuò)誤。修改考勤指標(biāo)：用戶點(diǎn)擊“考勤指標(biāo)維護(hù)”頁(yè)面中的需要修改的指標(biāo)信息所對(duì)應(yīng)的修改按鈕，打開修改考勤指標(biāo)頁(yè)面。用戶輸入新的考勤指標(biāo)信息，如果輸入正確，新輸入的信息會(huì)替換先前數(shù)據(jù)庫(kù)中的原有信息，并給出修改成功的提示。如果輸入項(xiàng)有誤，則提示輸入錯(cuò)誤。刪除考勤指標(biāo)：1.用戶點(diǎn)擊“考勤指標(biāo)維護(hù)”頁(yè)面中的需要?jiǎng)h除的指標(biāo)信息所對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，彈出提示是否刪除的警告，選擇“是”，刪除當(dāng)前指標(biāo)，選擇“否”，不操作直接返回考勤指標(biāo)維護(hù)列表。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔個(gè)人考勤管理功能描述該模塊用于員工個(gè)人記錄自己的上下班時(shí)間。（相當(dāng)于打卡）相關(guān)處理要求上班時(shí)間記錄：用戶登錄系統(tǒng)，進(jìn)入“個(gè)人考勤管理”頁(yè)面，此時(shí)系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)在的系統(tǒng)時(shí)間顯示出“上班時(shí)間記錄”按鈕，用戶點(diǎn)擊后，時(shí)間錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)提示錄入成功。下班時(shí)間記錄：用戶登錄系統(tǒng)，進(jìn)入“個(gè)人考勤管理”頁(yè)面，此時(shí)系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)時(shí)間顯示出“下班時(shí)間記錄”按鈕，用戶點(diǎn)擊后，時(shí)間錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)提示錄入成功。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔員工考勤管理功能描述系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)考勤管理員，用于管理各個(gè)員工的考勤情況，對(duì)于未打卡或者味道的員工考勤進(jìn)行修改設(shè)定。以及可以修改和設(shè)定考勤標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)處理要求考勤管理員在“考勤管理模塊”頁(yè)面中，點(diǎn)擊“員工考勤管理”。進(jìn)入“員工考勤管理”頁(yè)面，系統(tǒng)顯示出當(dāng)天所有未記錄考勤的員工信息列表。選擇一個(gè)員工，點(diǎn)擊“備注”，在備注頁(yè)面中簡(jiǎn)要填寫該員工被手動(dòng)填寫考勤信息的原因，并且系統(tǒng)在后臺(tái)該員工的信息表中錄入管理員名稱，填寫成功后直接返回考勤員工信息列表。選擇一個(gè)員工，點(diǎn)擊“記錄上班時(shí)間”，系統(tǒng)在后臺(tái)為該用戶錄入一個(gè)小于上班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間值，正確錄入后提示錄入成功，并返回考勤員工信息列表。選擇一個(gè)員工，點(diǎn)擊“記錄下班時(shí)間”，系統(tǒng)在后臺(tái)為該用戶錄入一個(gè)大于下班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間值，正確錄入后提示錄入成功，并返回考勤員工信息列表。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔考勤查詢功能描述查看所有員工或者單個(gè)員工的上下班考勤情況。相關(guān)處理要求用戶進(jìn)入“考勤查詢”頁(yè)面，系統(tǒng)列出所有員工的當(dāng)天的考勤情信息表。用戶點(diǎn)擊“考勤查詢”頁(yè)面中的“出勤員工”按鈕，列表顯示出當(dāng)天所有達(dá)到考勤標(biāo)準(zhǔn)的員工信息。用戶點(diǎn)擊“考勤查詢”頁(yè)面中的“未出勤員工”按鈕，列表顯示出當(dāng)天所有未達(dá)到考勤標(biāo)準(zhǔn)的員工信息。用戶在“考勤查詢”頁(yè)面中的搜索欄中輸入員工姓名，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，列表中顯示該員工的所有考勤信息。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔考核測(cè)評(píng)員工KPI功能描述該模塊用來(lái)供領(lǐng)導(dǎo)階層查看所有員工的KPI（考核值）。對(duì)未考核或者漏考核的員工可以進(jìn)行考核，對(duì)已經(jīng)考核的了的員工可以對(duì)其考核的成績(jī)進(jìn)行修改。相關(guān)處理要求用戶選擇“員工KPI”菜單，系統(tǒng)列出該考核人權(quán)限范圍內(nèi)所有員工列表。增加KPI1、用戶選擇“員工KPI”界面中某員工行選擇KPI維護(hù)，打開維護(hù)KPI頁(yè)面。2、系統(tǒng)讀取該員工所有KPI項(xiàng)目。3、用戶輸入每一項(xiàng)KPI值，如果每一項(xiàng)輸入信息正確，系統(tǒng)保存信息到數(shù)據(jù)庫(kù)，并返回員工列表界面。4、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示。修改KPI1、用戶選擇“員工KPI”界面中某員工行選擇KPI維護(hù)，打開維護(hù)KPI頁(yè)面。2、系統(tǒng)讀取該員工所有KPI項(xiàng)目以及現(xiàn)有值。3、用戶修改每一項(xiàng)KPI值，如果每一項(xiàng)輸入信息正確，系統(tǒng)保存信息到數(shù)據(jù)庫(kù)，并返回員工列表界面。4、如果輸入信息錯(cuò)誤，系統(tǒng)顯示出錯(cuò)提示，用戶可返回員工列表界面重新操作。界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作KPI審核發(fā)布功能描述該模塊用于對(duì)員工KPI的審核與授權(quán)發(fā)布相關(guān)處理要求用戶選擇“KPI審核”菜單，選擇需要審核的KPI報(bào)送時(shí)間，所屬部門，查詢出KPI信息列表。查看所選條件下員工KPI信息選擇是否審核發(fā)布查詢出來(lái)的結(jié)果界面要求簡(jiǎn)潔直觀，容易操作個(gè)人KPI查看功能描述供員工查看自己的查看自己的歷史的考核結(jié)果，可以查看詳細(xì)的每一項(xiàng)考核內(nèi)容的值以及經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算后的得分情況。考核結(jié)果必須是已審核通過(guò)并發(fā)布完成的。相關(guān)處理要求用戶選擇“個(gè)人KPI查看”功能，系統(tǒng)提供時(shí)間段條件，用戶選擇時(shí)間查詢出該用戶該時(shí)間條件下的所有考核內(nèi)容以及得分情況。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔績(jī)效匯總統(tǒng)計(jì)績(jī)效匯總功能描述本模塊可以對(duì)公司整個(gè)或者部分人員的考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，并且可以將匯總的數(shù)據(jù)導(dǎo)出形成EXCEL文檔。相關(guān)處理要求1.用戶選擇“績(jī)效匯總統(tǒng)計(jì)”菜單，點(diǎn)擊“績(jī)效匯總”，進(jìn)入頁(yè)面。2.在頁(yè)面中輸入要查詢的“開始時(shí)間”和“結(jié)束時(shí)間”。如果輸入的開始時(shí)間大于結(jié)束時(shí)間，則給出錯(cuò)誤提示。3.根據(jù)輸入的時(shí)間，以表格的形式輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)。4.點(diǎn)擊表格旁邊的“導(dǎo)出數(shù)據(jù)表”按鈕，彈出提示框，用戶選擇表格保存的路徑，確定后結(jié)束。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔部門績(jī)效合格率功能描述列出每個(gè)部門的績(jī)效考核的合格率，并可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)成為EXCEL文檔。相關(guān)處理要求1.用戶選擇“績(jī)效匯總統(tǒng)計(jì)”菜單，點(diǎn)擊“部門績(jī)效合格率”，進(jìn)入頁(yè)面。2.在頁(yè)面中輸入要查詢的“開始時(shí)間”和“結(jié)束時(shí)間”。如果輸入的開始時(shí)間大于結(jié)束時(shí)間，則給出錯(cuò)誤提示。3.根據(jù)輸入的時(shí)間，以表格的形式輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)。4.點(diǎn)擊表格旁邊的“導(dǎo)出數(shù)據(jù)表”按鈕，彈出提示框，用戶選擇表格保存的路徑，確定后結(jié)束。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔問(wèn)題庫(kù)功能描述將考核不合格的部門或者員工進(jìn)行分析、查找問(wèn)題，并找出解決方法。相關(guān)處理要求1.用戶選擇“問(wèn)題庫(kù)”菜單，點(diǎn)擊“查詢不合格員工或部門”，進(jìn)入頁(yè)面。2.在頁(yè)面中輸入要查詢的“開始時(shí)間”和“結(jié)束時(shí)間”。如果輸入的開始時(shí)間大于結(jié)束時(shí)間，則給出錯(cuò)誤提示。3.根據(jù)輸入的時(shí)間，以表格的形式輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)。4.點(diǎn)擊表格旁邊的“導(dǎo)出數(shù)據(jù)表”按鈕，彈出提示框，用戶選擇表格保存的路徑，確定后結(jié)束。5.根據(jù)導(dǎo)出的結(jié)果進(jìn)行分析，并匯總找出解決方案，提交到問(wèn)題哭的回答區(qū)中界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔勤政廉潔建設(shè)績(jī)效管理功能描述該模塊主要針對(duì)信訪辦結(jié)率等事件，進(jìn)行評(píng)估、匿名打分，然后提交到績(jī)效考核匯總中。相關(guān)處理要求1.用戶選擇“勤政廉潔”菜單，點(diǎn)擊“查詢參與勤政廉潔人名單”，進(jìn)入頁(yè)面。2.在頁(yè)面中輸入要查詢的“職務(wù)”和“名稱”。如果輸入錯(cuò)誤，則給出錯(cuò)誤提示。3.根據(jù)輸入的人名和職務(wù)，以表格的形式輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)。4.點(diǎn)擊表格尾部的KPI操作系統(tǒng)，進(jìn)入日常KPI操作。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔通訊消息管理功能描述提供內(nèi)部郵件的發(fā)送、查詢、刪除、密送和抄送功能。相關(guān)處理要求1.用戶選擇“郵件系統(tǒng)”菜單，點(diǎn)擊“發(fā)送”，進(jìn)入頁(yè)面。2.在頁(yè)面中輸入要發(fā)送的郵件地址和內(nèi)容。如果要添加抄送和密送可單擊“添加抄送”和“添加密送”，選擇相應(yīng)的郵件賬戶即可。3.輸入完畢后，單擊“確認(rèn)發(fā)送”。4.選擇“查看已發(fā)送郵件”，可查看用戶已發(fā)送郵件，并可以刪除。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔個(gè)人工具管理3.9.1萬(wàn)年歷功能描述提供日歷，方便查閱相關(guān)處理要求1.用戶選擇“個(gè)人工具管理”菜單，點(diǎn)擊“萬(wàn)年歷”，進(jìn)入頁(yè)面。2.可查看相應(yīng)日期和時(shí)間界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔3.9.2記事本功能描述提供記事本，方便記錄相關(guān)處理要求1.用戶選擇“個(gè)人工具管理”菜單，點(diǎn)擊“記事本”，進(jìn)入頁(yè)面。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔3.9.3全國(guó)郵政編碼查詢功能描述提供全國(guó)內(nèi)各省市縣的郵政編碼查詢相關(guān)處理要求1.用戶選擇“個(gè)人工具管理”菜單，點(diǎn)擊“郵政編碼查詢”，進(jìn)入頁(yè)面。2.單擊“查詢”，輸入查詢地名，結(jié)果會(huì)以表單形式呈現(xiàn)。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔3.9.4鎖定系統(tǒng)功能描述鎖定當(dāng)前用戶系統(tǒng)，以保證暫時(shí)離開后系統(tǒng)安全。相關(guān)處理要求1.用戶選擇“鎖定系統(tǒng)”菜單，點(diǎn)擊“鎖定”，進(jìn)入頁(yè)面。2.輸入解鎖密碼，單擊“確定”。界面要求界面友好，操作簡(jiǎn)潔核定客戶經(jīng)理區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)核定營(yíng)銷目標(biāo)需明確的內(nèi)容4.1.1營(yíng)銷目標(biāo)分為年度單元營(yíng)銷目標(biāo)和月度單元營(yíng)銷目標(biāo)兩個(gè)層次；4.1.2核定營(yíng)銷目標(biāo)的主體是城區(qū)分公司營(yíng)銷中心；4.1.3核定營(yíng)銷目標(biāo)的對(duì)象：客戶經(jīng)理4.1.4核定營(yíng)銷目標(biāo)的具體指標(biāo)包括：銷售量、銷售收入、單元均值等內(nèi)容4.1.5核定營(yíng)銷目標(biāo)的時(shí)間：年度營(yíng)銷目標(biāo)的核定時(shí)間為每年12月份或次年元月份。制定年度區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)城區(qū)分公司營(yíng)銷中心根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，制定各營(yíng)銷部年度營(yíng)銷目標(biāo)。（1）營(yíng)銷部年度營(yíng)銷目標(biāo)＝上年實(shí)際銷售量×增長(zhǎng)系數(shù)×區(qū)域人均條數(shù)系數(shù)（其中：增長(zhǎng)系數(shù)由城區(qū)分公司制定）說(shuō)明：區(qū)域人均條數(shù)系數(shù)的目的是調(diào)節(jié)地區(qū)人均條數(shù)對(duì)增長(zhǎng)潛力的影響。區(qū)域人均條數(shù)達(dá)到全市平均人均條數(shù)的人均條數(shù)系數(shù)為1；區(qū)域人均條數(shù)超過(guò)或低于全市平均人均條數(shù)0.5條，則人均條數(shù)系數(shù)增長(zhǎng)或降低0.5％；增長(zhǎng)最多3%降低不超過(guò)2%（即人均條數(shù)系數(shù)在0.98—1.03之間）。（2）城區(qū)分公司營(yíng)銷中心在營(yíng)銷部年度銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定各區(qū)域年度營(yíng)銷目標(biāo)。區(qū)域年度營(yíng)銷目標(biāo)＝營(yíng)銷部年度營(yíng)銷目標(biāo)×區(qū)域占比說(shuō)明：區(qū)域占比指區(qū)域歷史銷售占營(yíng)銷部銷售量的比重。（3）確定月度區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)月度營(yíng)銷目標(biāo)＝區(qū)域年度營(yíng)銷目標(biāo)÷12×季節(jié)系數(shù)±特殊情況（其中：季節(jié)系數(shù)由營(yíng)銷中心按照每年季節(jié)特點(diǎn)制定下達(dá)每月的季節(jié)系數(shù)；特殊情況指由于市場(chǎng)需求變化或社會(huì)突發(fā)因素引起的卷煙需求變化而增加減少的卷煙銷量，特殊情況需要客戶經(jīng)理提供詳實(shí)的市場(chǎng)分析報(bào)告，由城區(qū)分營(yíng)銷部批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并上報(bào)營(yíng)銷中心備案）。核定營(yíng)銷目標(biāo)流程城區(qū)分公司營(yíng)銷中心每年年底核定各區(qū)域營(yíng)銷部次年年度單元營(yíng)銷目標(biāo)；客戶經(jīng)理以年度單元營(yíng)銷目標(biāo)為基值，結(jié)合單元實(shí)際情況進(jìn)行確定營(yíng)銷目標(biāo)，提交市場(chǎng)經(jīng)理和客戶經(jīng)理例會(huì)討論。客戶經(jīng)理營(yíng)銷目標(biāo)及考評(píng)辦法的概述客戶經(jīng)理綜合考評(píng)辦法的總體構(gòu)架即“三三五二”的考評(píng)體系，具體指：“三統(tǒng)一、三自定、五評(píng)價(jià)、兩考核”。“三統(tǒng)一”是指：統(tǒng)一的管理體系、統(tǒng)一的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)機(jī)制。“三自定”是指：客戶經(jīng)理自己確定區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、制定工作重點(diǎn)。“五評(píng)價(jià)”是指：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、客戶滿意度的評(píng)價(jià)、工業(yè)企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、城區(qū)分公司督察評(píng)價(jià)。“兩考核”是指：月度考核以各營(yíng)銷部為單位進(jìn)行考核，市公司客戶經(jīng)理管理部門審核提交；城區(qū)分公司考評(píng)督察部門組織開展季度考評(píng)、半年評(píng)價(jià)、年度評(píng)定。在每月5日前由各營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理利用創(chuàng)聯(lián)系統(tǒng)對(duì)每個(gè)區(qū)域單元的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)照月初營(yíng)銷目標(biāo)和工作實(shí)績(jī)，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)每位客戶經(jīng)理進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，并通過(guò)系統(tǒng)將考核結(jié)果上報(bào)城區(qū)分局考評(píng)組。客戶經(jīng)理考評(píng)模式評(píng)價(jià)對(duì)象本辦法考評(píng)的對(duì)象是全市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理崗位的工作人員，以客戶經(jīng)理的營(yíng)銷服務(wù)區(qū)域?yàn)樵u(píng)價(jià)單元對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)、技能、素質(zhì)的綜合考評(píng)。評(píng)價(jià)實(shí)施客戶經(jīng)理考評(píng)辦法實(shí)行“統(tǒng)一管理、二級(jí)評(píng)價(jià)、二級(jí)督察”的辦法。區(qū)域級(jí)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理月度工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，城區(qū)分公司客戶經(jīng)理管理部門依據(jù)城區(qū)分局督察考評(píng)部門對(duì)客戶經(jīng)理月度考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核，審核后提交督察考評(píng)部門；城區(qū)分公司督察考評(píng)部門對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行季度和年度的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)周期和評(píng)價(jià)內(nèi)容客戶經(jīng)理工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周期分為：月度考核、季度考評(píng)、半年評(píng)價(jià)、年度評(píng)定。月度考核：每月上旬營(yíng)銷部依據(jù)區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)，運(yùn)用信息化系統(tǒng)完成客戶經(jīng)理月度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。季度考評(píng)：每年1、4、7、10月上旬對(duì)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)工作、市場(chǎng)分析、日常工作、滿意度考評(píng)。運(yùn)用信息化系統(tǒng)和市局（公司）督察考評(píng)組的抽查結(jié)果，結(jié)合營(yíng)銷部平時(shí)檢查情況