2021-2022年福建省南平市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

2.規章制度屬于企業文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.淺層文化D.深層文化

3.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

4.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

5.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩定性C.集權性D.規范性

6.戰略管理的首要內容是（）

A.戰略分析B.確定企業使命C.實施戰略D.控制戰略

7.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

8.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

9.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

10.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

11.組織結構中最早使用、最簡單的一種結構類型是（）

A.多線型組織結構B.職能型組織結構C.直線型組織結構D.職業部型組織結構

12.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

13.集權的管理方式適用于（）

A.組織發展到中期階段

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

14.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

15.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環境，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治環境B.經濟環境C.行業環境D.技術環境

16.企業加強對與自身生產同類產品的競爭對手的控制屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

17.打破了組織的命令統一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于（）

A.直線制組織B.直線職務制組織C.矩陣制組織D.職能制組織

18.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

19.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在于（）

A.密切關注競爭對手的動向B.如何不斷向市場推出新產品C.如何擴大生產規模D.如何滿足客戶需要

20.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

二、多選題(10題)21.團隊溝通是組織溝通的類型之一，下列對團隊的概念理解正確的是（）

A.需要兩個或兩個以上的人員

B.組織中是最基本的協調工作

C.團隊人員有規律的相互接觸

D.團隊人員共享績效目標

E.協作聯盟是組織溝通中合作競爭戰略的主要形式

22.控制的基本過程包括（）

A.制訂計劃B.確定標準C.衡量績效D.糾正偏差E.診斷原因

23.從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷的階段是（）

A.后工業化時期B.工業化后期C.工業化中期D.工業化初期E.后現代化時期

24.按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.體態語言溝通D.語調溝通E.電子媒介溝通

25.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

26.預算的內容包括（）

A.收入預算B.支出預算C.現金預算D.資金支出預算E.資產負債預算

27.控制的對象主要包括（）

A.組織里的人B.組織的財務C.組織里的作業D.信息E.組織的績效

28.員工培訓的作用包括（）

A.補充知識B.發展能力C.交流信息D.轉變觀念E.以上都正確

29.影響管理者道德行為的因素主要有（）

A.道德發展階段B.個人特征C.結構變量D.組織文化E.問題強度

30.關于組織文化，下列說法正確的有（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容

D.變化較快，特別在管理人員變更時

E.長期固定不變

三、判斷題(10題)31.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

32.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

33.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

34.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于負強化（）

A.否B.是

35.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

36.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

37.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

38.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

39.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

40.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.戰略性計劃是指應用于____的

42.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

43.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

44.對低成熟度的下屬而言，應選擇____的領導方式

45.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

五、案例分析(3題)46.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

47.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

48.規模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高

六、論述題(2題)49.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

50.組織沖突的避免

參考答案

1.A鏈式溝通是組織規模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

2.BB本題考查組織文化的層次。規章制度屬于中層企業文化

3.A波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

4.B職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

5.BB組織結構的特征有復雜性、規范性和集權性

6.BB戰略管理的首要內容是確定企業使命

7.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

8.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

9.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創造性。題干體現了計劃的普遍性

10.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

11.CC直線制組織結構是最早使用、也是最簡單的組織結構形式

12.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

13.DD集權的管理方式的優點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發展的初期和組織面臨復雜突變的環境時

14.DD領導者關注的重點是：做正確的事

15.CC天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

16.AA橫向一體化是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

17.CC注意矩陣制的理解。打破了組織的命令統一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于矩陣制組織

18.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

19.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想。C選項擴大生產規模屬于以生產為導向；其他屬于以市場為導向

20.BB泰羅的例外原則企業的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權。四個選項中B是例外事件，所以需要老張拍板

21.ACDACD團隊的概念包含三個要素：需要兩個或兩個以上的人員；團隊人員有規律的相互接觸，彼此間不打交道的人不能組成一個團隊；團隊人員共享績效目標。B項說法錯誤，個體間溝通在組織中是最基本的協調工作。E項，戰略聯盟是組織溝通中合作競爭戰略的主要形式

22.BCDBCD控制的基本過程包括：①確定標準；②衡量績效；③糾正偏差

23.ABCD從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷了四個發展階段：工業化初期、工業化中期、工業化后期和后工業化時期

24.ABCDEABCDE按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態語言溝通、語調溝通和電子媒介溝通

25.ACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

26.ABCDE此題考查預算的類型，上述均是常用的預算方法

27.ABCDEABCDE控制的對象主要包括：組織里的人；組織的財務；組織里的作業；信息；組織的績效

28.ABCDE

29.ABCDE影響管理者道德行為的因素主要有：①道德發展前段；②個人特征；③組織文化；④結構變量；⑤問題強度

30.ACAC組織文化是管理理論發展的一大里程碑，對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟練掌握

31.Y

32.Y本題考查比率分析法的定義

33.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

34.Y

35.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

36.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

37.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

38.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

39.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

40.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

41.整體組織

42.制度

43.固定預算缺乏靈活性

44.高任務—低關系

45.領導行為四分圖

46.B具體環境也稱任務環境。其任務環境主要包括：資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區等

47.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

48.BB集權不利于組織規模的擴大

49.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

50.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創造一種組織氣氛，使成員敢于發表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創新的機械式的規章制度，以保持組織旺盛的活力2021-2022年福建省南平市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

2.規章制度屬于企業文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.淺層文化D.深層文化

3.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

4.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

5.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩定性C.集權性D.規范性

6.戰略管理的首要內容是（）

A.戰略分析B.確定企業使命C.實施戰略D.控制戰略

7.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

8.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

9.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

10.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

11.組織結構中最早使用、最簡單的一種結構類型是（）

A.多線型組織結構B.職能型組織結構C.直線型組織結構D.職業部型組織結構

12.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

13.集權的管理方式適用于（）

A.組織發展到中期階段

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

14.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

15.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環境，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治環境B.經濟環境C.行業環境D.技術環境

16.企業加強對與自身生產同類產品的競爭對手的控制屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

17.打破了組織的命令統一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于（）

A.直線制組織B.直線職務制組織C.矩陣制組織D.職能制組織

18.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

19.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在于（）

A.密切關注競爭對手的動向B.如何不斷向市場推出新產品C.如何擴大生產規模D.如何滿足客戶需要

20.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

二、多選題(10題)21.團隊溝通是組織溝通的類型之一，下列對團隊的概念理解正確的是（）

A.需要兩個或兩個以上的人員

B.組織中是最基本的協調工作

C.團隊人員有規律的相互接觸

D.團隊人員共享績效目標

E.協作聯盟是組織溝通中合作競爭戰略的主要形式

22.控制的基本過程包括（）

A.制訂計劃B.確定標準C.衡量績效D.糾正偏差E.診斷原因

23.從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷的階段是（）

A.后工業化時期B.工業化后期C.工業化中期D.工業化初期E.后現代化時期

24.按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.體態語言溝通D.語調溝通E.電子媒介溝通

25.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

26.預算的內容包括（）

A.收入預算B.支出預算C.現金預算D.資金支出預算E.資產負債預算

27.控制的對象主要包括（）

A.組織里的人B.組織的財務C.組織里的作業D.信息E.組織的績效

28.員工培訓的作用包括（）

A.補充知識B.發展能力C.交流信息D.轉變觀念E.以上都正確

29.影響管理者道德行為的因素主要有（）

A.道德發展階段B.個人特征C.結構變量D.組織文化E.問題強度

30.關于組織文化，下列說法正確的有（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容

D.變化較快，特別在管理人員變更時

E.長期固定不變

三、判斷題(10題)31.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

32.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

33.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

34.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于負強化（）

A.否B.是

35.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

36.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

37.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

38.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

39.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

40.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.戰略性計劃是指應用于____的

42.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

43.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

44.對低成熟度的下屬而言，應選擇____的領導方式

45.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

五、案例分析(3題)46.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

47.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

48.規模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高

六、論述題(2題)49.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

50.組織沖突的避免

參考答案

1.A鏈式溝通是組織規模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

2.BB本題考查組織文化的層次。規章制度屬于中層企業文化

3.A波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

4.B職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

5.BB組織結構的特征有復雜性、規范性和集權性

6.BB戰略管理的首要內容是確定企業使命

7.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

8.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

9.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創造性。題干體現了計劃的普遍性

10.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

11.CC直線制組織結構是最早使用、也是最簡單的組織結構形式

12.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

13.DD集權的管理方式的優點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發展的初期和組織面臨復雜突變的環境時

14.DD領導者關注的重點是：做正確的事

15.CC天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

16.AA橫向一體化是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

17.CC注意矩陣制的理解。打破了組織的命令統一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于矩陣制組織

18.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

19.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想。C選項擴大生產規模屬于以生產為導向；其他屬于以市場為導向

20.BB泰羅的例外原則企業的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權。四個選項中B是例外事件，所以需要老張拍板

21.ACDACD團隊的概念包含三個要素：需要兩個或兩個以上的人員；團隊人員有規律的相互接觸，彼此間不打交道的人不能組成一個團隊；團隊人員共享績效目標。B項說法錯誤，個體間溝通在組織中是最基本的協調工作。E項，戰略聯盟是組織溝通中合作競爭戰略的主要形式

22.BCDBCD控制的基本過程包括：①確定標準；②衡量績效；③糾正偏差

23.ABCD從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷了四個發展階段：工業化初期、工業化中期、工業化后期和后工業化時期

24.ABCDEABCDE按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態語言溝通、語調溝通和電子媒介溝通

25.ACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

26.ABCDE此題考查預算的類型，上述均是常用的預算方法

27.ABCDEABCDE控制的對象主要包括：組織里的人；組織的財務；組織里的作業；信息；組織的績效

28.ABCDE

29.ABCDE影響管理者道德行為的因素主要有：①道德發展前段；②個人特征；③組織文化；④結構變量；⑤問題強度

30.ACAC組織文化是管理理論發展的一大里程碑，對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟練掌握

31.Y

32.Y本題考查比率分析法的定義

33.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

34.Y

35.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

36.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

37.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

38.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

39.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

40.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

41.整體組織

42.制度

43.固定預算缺乏靈活性

44.高任務—低關系

45.領導行為四分圖

46.B具體環境也稱任務環境。其任務環境主要包括：資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區等

47.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

48.BB集權不利于組織規模的擴大

49.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

50.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創造一種組織氣氛，使成員敢于發表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創新的機械式的規章制度，以保持組織旺盛的活力2021-2022年福建省南平市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

2.規章制度屬于企業文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.淺層文化D.深層文化

3.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

4.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

5.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩定性C.集權性D.規范性

6.戰略管理的首要內容是（）

A.戰略分析B.確定企業使命C.實施戰略D.控制戰略

7.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

8.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

9.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

10.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

11.組織結構中最早使用、最簡單的一種結構類型是（）

A.多線型組織結構B.職能型組織結構C.直線型組織結構D.職業部型組織結構

12.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

13.集權的管理方式適用于（）

A.組織發展到中期階段

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

14.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

15.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環境，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治環境B.經濟環境C.行業環境D.技術環境

16.企業加強對與自身生產同類產品的競爭對手的控制屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

17.打破了組織的命令統一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于（）

A.直線制組織B.直線職務制組織C.矩陣制組織D.職能制組織

18.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

19.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在于（）

A.密切關注競爭對手的動向B.如何不斷向市場推出新產品C.如何擴大生產規模D.如何滿足客戶需要

20.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

二、多選題(10題)21.團隊溝通是組織溝通的類型之一，下列對團隊的概念理解正確的是（）

A.需要兩個或兩個以上的人員

B.組織中是最基本的協調工作

C.團隊人員有規律的相互接觸

D.團隊人員共享績效目標

E.協作聯盟是組織溝通中合作競爭戰略的主要形式

22.控制的基本過程包括（）

A.制訂計劃B.確定標準C.衡量績效D.糾正偏差E.診斷原因

23.從歷史的觀點來看，企業價值觀經歷的階段是（）

A.后工業化時期B.工業化后期C.工業化中期D.工業化初期E.后現代化時期

24.按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.體態語言溝通D.語調溝通E.電子媒介溝通

25.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

26.預算的內容包括（）

A.收入預算B.支出預算C.現金預算D.資金支出預算E.資產負債預算

27.控制的對象主要包括（）

A.組織里的人B.組織的財務C.組織里的作業D.信息E.組織的績效

28.員工培訓的作用包括（）

A.補充知識B.發展能力C.交流信息D.轉變觀念E.以上都正確

29.影響管理者道德行為的因素主要有（）

A.道德發展階段B.個人特征C.結構變量D.組織文化E.問題強度

30.關于組織文化，下列說法正確的有（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容

D.變化較快，特別在管理人員變更時

E.長期固定不變

三、判斷題(10題)31.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

32.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

33.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

34.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于負強化（）

A.否B.是

35.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

36.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

37.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

38.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

39.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

40.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.戰略性計劃是指應用于____的

42.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

43.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

44.對低成熟度的下屬而言，應選擇____的領導方式

45.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

五、案例分析(3題)46.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

47.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

48.規模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高

六、論述題(2題)49.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

50.組織沖突的避免

參考答案

1.A鏈式溝通是組織規模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

2.BB本題考查組織文化的層次。規章制度屬于中層企業文化

3.A波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

4.B職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

5.BB組織結構的特征有復雜性、規范性和集權性

6.BB戰略管理的首要內容是確定企業使命

7.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

8.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

9.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創造性。題干體現了計劃的普遍性

10.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

11.CC直線制組織結構是最早使用、也是最簡單的組織結構形式

12.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

13.DD集權的管理方式的優點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發展的初期和組織面臨復雜突變的環境時

14.DD領導者關注的重點是：做正確的事

15.CC天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

16.AA橫向一體化是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

17.CC注意矩陣制的理解。打破了組織的命令統一原則，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于矩陣制組織

18.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

19.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想。C選項擴大生產規模屬于以生產為導向；其他屬于以市場為導向

20.BB泰羅的例外原則企業的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理