電梯應急救援專項預案版本號：發布人：發布時間：XXXX公司

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1. 總則

總則編制目的為了加強對電梯突發事件（困人故障或事故，下同）的防范，及時有效處置電梯突發事件，最大程度地減少電梯突發事件造成的人員傷亡和財產損失，防止次生災害發生，保障電梯安全運行，維護正常的生產、生活秩序。編制依據依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國特種設備安全法》、《特種設備安全監察條例》、《西安市電梯安全管理辦法》、建設部《電梯應急指南》、《電梯使用管理與維護保養規則》（TSGT5001）等法律、法規和有關規范標準，結合本單位的實際情況制定本預案。適用范圍本預案所稱突發事件是指在本單位區域內的電梯突然發生的造成或可能造成人身安全和財物損失的故障或事故。故障或事故類別包括：電梯困人故障；剪切、墜落、沖頂等原因造成的人身傷亡事故；觸電等原因造成的人身傷亡事故；其它安全事故。安全事故的具體標準按國家、行業或地方有關規定執行。工作原則堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事件造成的人員傷亡和財產損失。爭分奪秒，全力組織搶修，及時安撫乘客，盡快恢復運行，實行應急運行優先，防止發生次生事故，減小社會負面影響。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。積極采用先進的預防、預警和應急處置技術，提高電梯事件防范水平；不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術水平和應急救援能力；建立電梯事件應急救援指揮組織機構，配備足夠數量的電梯安全管理人員，保證電梯發生突發事件，能立即趕赴現場進行有序、高效處理；應會同合約電梯維護保養單位針對電梯日常使用過程中出現的各種可能引發突發故障或事故類型，制定完整、可靠的應急處置措施。實行分工負責的原則。電梯突發事件應急救援工作貫徹“統一領導、分級負責、依法規范、依靠科技、快速反應、協同應對、整合資源、平戰結合”的原則，做到規范有序、結構完整、反應靈敏、運轉高效，落實責任、明確責任人，實行領導問責制。在電梯事件應急處理工作上，應當貫徹統一領導、專業救援、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的方式。以自身救援力量（本單位和合約的電梯維保單位的持證專業人員）為主，爭取當地人民政府、行業主管部門、特種設備安全管理部門、市特種設備安全運行監控中心（96333監控中心）的指導和協調，建立和完善協作機制，整合救援裝備和人員，依托和利用社會的應急救援資源，實施最有效的應急救援。基本情況單位基本情況注冊地址：西安市XX區XX路XX號。法定代表人：XXX。營業范圍：XXXXXXXX。統一社會信用代碼：XXXXXXXXXXXX。本單位共有電梯XX臺，分布在XX幢樓XX個單元。電梯制造單位是XXXXXX公司，維保單位是XXXXXX公司。（詳見電梯管理臺賬）單位負責人和電梯相關人員配備公司共有人員XX名，其中：經理（主要負責人）XX名，副經理（安全管理負責人）XX名，電梯安全管理人員XX名，電梯操作人員XX名。（詳見單位負責人、電梯安全管理人員和作業人員臺賬）應急救援組織機構及職責應急救援組織機構成立電梯突發事件應急救援指揮部(以下簡稱救援指揮部)。公司XXXX在應急救援工作中即成為指揮部辦公室。應急救援指揮部在總指揮長的領導下進行應急救援。

總指揮長總指揮長副總指揮長應急救援指揮部（XXXX）（救援指揮）乘客營救組設備搶修組后勤保障組安全保衛組善后處理組圖1應急救援組織機構圖組織機構成員及職責總指揮長：XXX擔任總指揮長（一般由企業法定代表人或法定代表人指定授權人擔任）。主要職責：全面負責電梯突發事件應急救援工作；組織制定和修改應急救援專項預案；負責根據情況決定啟動應急救援專項預案；負責對外聯絡、對內協調；組織請求社會救援力量；根據實際情況及時向當地政府和有關部門匯報事故情況及應急救援的開展情況，組織配合相關部門開展事故調查處理工作。副總指揮長：XXX擔任副總指揮長（由總指揮長指派人員擔任，一般由負責安全管理工作的領導擔任）。主要職責：協助總指揮長工作；當總指揮長缺席時，代替總指揮長行使總指揮長的職責。應急救援指揮部（一般為安全管理辦公室）：XXX擔任救援指揮部主任（一般由安全管理辦公室主任擔任）。主要職責：迅速查明電梯突發事故（故障）的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果，確定合理的現場組織實施應急方案，救援方案報總指揮長審定；傳達和組織實施審定后的救援方案；負責預案的演練考核工作；負責救援設備的選型購置管理工作；負責組織或配合突發事件調查處理；相關材料的收集、整理。應急救援指揮部下設五個組（可根據現場情況，增減具體工作小組）：乘客營救組、設備搶修組、后勤保障組、安全保衛組和善后處理組。乘客營救組：組長由工程部經理XXX擔任，組員由工程部電梯安全管理人員、維保人員及經過嚴格應急培訓的電梯作業人員組成，負責組織營救受困乘客。設備搶修組：組長由維保公司項目負責人XXX擔任，組員由維保人員、工程部經過嚴格設備操作和應急培訓的電梯作業人員組成，負責組織電梯搶修和應急時的設備監測等工作。后勤保障組：組長由辦公室主任XXX擔任，組員由辦公室人員組成，負責通訊、服務、宣傳以及后勤物資供應；聯系相關應急救援力量。安全保衛組：組長由保安部經理XXX擔任，組員由保安人員組成，負責做好現場保衛警戒、維護秩序、疏通道路、組織人員撤離等工作。善后處理組。組長由分管辦公室的副總經理XXX擔任，組員由辦公室、工程部人員組成，負責做好傷亡人員的善后及安撫工作；與保險公司的理賠等事故處理工作。工作紀律參加現場救援人員的行動必須嚴格按應急救援專項預案進行，未經總指揮長的批準，不得擅自改變原預案。事故報告實行快報制度，事故發生后應立即逐級上報，任何部門和個人不得遲報或瞞報，否則，視情節給予處分。各部門必須嚴格按照預案實施，凡接到應急救援專項預案啟動的命令通知后，行動遲緩，畏縮不前，措施不力，致使突發事件蔓延擴大的，要追究有關部門和人員的責任。造成嚴重后果，觸犯刑律的，移交司法機關追究其刑事責任。本單位任何部門和個人都有參加突發事件搶險救援的義務和責任。在搶險救援過程中，總指揮長有緊急調配物資、設備、人員和場地的權利，任何部門和個人不得阻攔或拒絕。預防預警受困乘客在自身條件許可的情況下，可采取下列順序方法對外傳遞相關信息：利用電梯轎廂內的緊急報警裝置，將受困信息傳遞給電梯使用單位或電梯所在大樓管理機構、值班室或電梯維保單位。利用手機，撥打電梯轎廂內公布的救援電話，將救援信息傳遞給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構、值班室或電梯維保單位。利用手機，直接撥打“96333”，將救援信息傳遞給市特種設備安全運行監控中心。利用手機掃描96333標示牌的二維碼，填寫救援信息發送給市特種設備安全運行監控中心。通過直接喊話或敲打電梯側板的方式，將救援信息傳遞給電梯轎廂外面的人員。在等待救援過程中，被困乘客應耐心等待，不應采取扒門等危險行為。公眾在收到或發現電梯乘客受困救援信息后，應立即將救援信息傳遞給電梯使用單位、電梯所在大樓的管理機構、值班室、電梯維保單位或直接向“96333”、“119”報警。電梯使用單位在接到救援信息后，應將受困乘客的下列信息記錄，并立即將救援信息報告給本單位應急救援指揮部，應急救援指揮部根據具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息：第一時間向電梯維保單位發布應急救援信息。如果需要采取醫療措施，可以撥打電話“120”，聯系醫療機構救助。發生火災、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯系消防部門救助。發生事故時，應向當地政府、行業主管部門、特種設備安全監督管理部門報告。需要記錄的報警信息一般包括：報警人員的姓名、聯系方式。受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯96333標示牌上的編號。受困人員的身體狀況，是否需要醫療救助。報警時間。乘客營救組、設備搶修組乘客營救組、設備搶修組在接到救援信息后，應立即趕赴現場進行處理，同時，應用電梯配置的通訊對講系統或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。隨時將救援過程的信息向應急救援指揮部報告。記錄應急救援的全過程，將應急救援記錄上報本單位存檔。應急響應預案啟動當電梯發生緊急情況或故障，經值班人員或現場安全管理人員排查分析確認需要應急救援后，應按照職責和工作程序立即啟用本預案。電梯使用單位：接警人員立即向本單位應急救援指揮部匯報情況→應急救援指揮部立即向電梯維保單位發出應急救援信息→應急救援指揮部啟動本單位應急救援預案→安排人員與受困人員取得聯系、進行安撫→可能的情況下，進行初級救護工作（現場需要有經過嚴格設備操作和應急培訓的電梯作業人員）。電梯維保單位：接警人員立即向本單位應急救援指揮部匯報情況→應急救援指揮部根據現場情況啟動本單位有關的應急救援專項預案→應急救援指揮負責人向應急救援小組發布救援命令，通報相關信息。情況上報應急救援指揮部根據現場情況，或在專項預案啟動一定時間內仍未完成應急救援時，應決定報告當地政府或上級安全技術主管單位。已經發生人員傷亡，應按照國家有關規定及時上報。發生電梯事故后，事故現場有關人員應當立即向單位負責人報告；單位的負責人應于事故發生一小時內報告當地特種設備安全監管部門和其他有關部門。報告事故應當包括以下內容：事故發生的時間、地點、單位概況以及電梯種類；事故發生初步情況，包括事故簡要經過、現場破壞情況、已經造成或者可能造成的傷亡和涉險人數、初步估計的直接經濟損失、初步確定的事故等級、初步判斷的事故原因；已經采取的措施；報告人姓名、聯系電話；其他有必要報告的情況。情況緊急時，事故現場有關人員可以直接向當地特種設備安全監管部門和其他有關部門報告。緊急處置針對電梯轎廂內受困人員：a. 應急救援人員與電梯轎廂內人員保持聯系，對受困人員進行安撫。b. 提示電梯轎廂內人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。c. 如果需要，在醫護人員指導下，對電梯轎廂內病人采取正確的救治措施。針對傷員：a. 采取必要扶助措施。b. 采取必要的包扎、止血措施。c. 在醫護人員指導下，配合醫護人員進行必要的救護工作。防止事故的擴大發展，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷電源”的方法，使造成事故的電梯停止運行。建立有利于開展應急救援活動的環境，例如：滅火、關閉跑水的管道的閥門、疏散現場群眾、維護應急救援現場秩序、設置警示標志、設置警戒線、防止無關人員進入應急救援現場。應急救援指揮部在啟動本預案時，應根據現場的具體情況和實際需要調動應急救援隊伍，配備專用救援設備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知公安、醫療、衛生防疫機構對應急救援現場施行保護、警戒、協助搶救。社會救援應急救援指揮部根據現場情況，當依靠自身應急救援能力無法在短時間內完成應急救援時，應立即決定請求支援，或報告當地政府，請求啟動當地政府應急預案，由當地政府依據有關規定調動、征用有關人員、物資、設備、器材以及占用場地，實施社會救援。社會救援力量包含西安市電梯二級救援站、西安市消防支隊各大隊。應急救援方案及其實施應急救援方案：a. 電梯發生困人事件后，如果電梯專業維保人員能夠對電梯設備進行操作和控制，應由電梯專業維保人員通過對電梯設備的人工操作，完成救援活動。b. 如果專業維保人員不能對電梯設備進行操作和控制，應請求專業的消防人員支援，發揮消防人員高空作業能力強、經驗豐富、高空作業和特殊救援裝備齊全的優勢，完成救援活動。電梯事件應急技術和現場處置措施：各類電梯事件現場處置技術措施，可參考附錄1~13。注：各單位應根據各自不同電梯設備、救援隊伍及救援裝備的實際情況，在編制電梯應急救援專項預案時，參考附錄1~13制定各自具體的現場處置技術措施。應急救援結束條件對事件現場經過應急救援后，引起事件的危險源得到有效控制、消除；所有現場人員均得到清點；不存在其它影響應急救援終止的因素；應急救援行動已完全轉化為社會公共救援；應急救援指揮長認為事故的發展狀態必須終止的；應急指揮長下達應急終止令。應急救援終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現場和物證。后期處置善后處理對傷亡人員家屬做好安撫、撫恤、保險理賠、社會救助等工作，盡快恢復受影響群眾的正常生產和生活活動。全面檢查電梯設備，消除所有事故隱患后才能重新投入使用；特殊情況下，還應按有關規定經檢驗檢測機構檢驗合格后方可重新投入使用；對嚴重損壞、無維修價值的，應當予以報廢。緊急調用的設備、物資、人員和場地所發生的費用，按有關規定由事故單位負責。事故處理發生一般事故以上級別事故的，除應急救援被困人員和傷亡人員外，應嚴格保護事故現場。同時應積極配合事故調查組的工作，按照國家有關規定對事故原因展開全面細致的調查。事故調查組應嚴肅認真、力求客觀、尊重事實，查明事故發生的原因，查明事故所造成的經濟損失和人員傷亡情況。依據《安全生產法》和《特種設備安全法》及相關法規規定，在規定時限內對有關責任人做出處理決定。應急救援總結及情況通報應急救援總結應急救援結束后，應急救援指揮部根據應急救援活動及事故處理情況，適時進行分析總結，將事故情況客觀總結，提出改進工作的建議。情況通報應急救援結束后，應急救援指揮部應將應急救援情況、事故處理情況、善后情況、總結等上報有關上級主管單位，并向有關單位進行通報。保障措施應急響應通訊保障電梯內應急通話裝置應保持通話質量良好，可有效連接到值班人員；值班人員要經過專門的業務培訓，并保持24小時在崗。電梯轎廂內應有電梯使用單位和合約維保單位應急救援電話，方便乘客在遇到突發事件時能及時告知使用單位和維保單位，避免事件擴大化；上述電話不得停機，不得長時間占線；若號碼更換，應立即更新。各部門負責人以及電梯安全管理人員應保證24小時通訊暢通。救援器材、設備、車輛等保障每年安排一定比例的費用，根據本單位的性質、特點以及應急救援工作的實際需要，有針對、有選擇地配備應急救援器材、設備，并對應急救援器材、設備進行經常性維護、保養，不得挪作他用。啟動應急救援預案后，單位的機械設備、運輸車輛統一納入應急救援工作之中。人力資源和技術儲備保障電梯安全管理人員和作業人員應按國家有關規定持證上崗。每季度組織相關人員進行一次安全教育培訓、技能培訓，剖析國內外近期發生的電梯事故案例以及其他單位的電梯管理經驗教訓。人員調動時，對應急救援崗位應及時更換補充；工作人員輪休期間，保證24小時在崗應急救援力量。根據需要，聯系電梯制造單位、維保單位、檢驗機構和行業協會進行人員教育培訓和尋求技術支持。宣傳、培訓和演習宣傳教育電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識，緊急情況下避險方法，提高公眾自我防范意識和自我保護能力。培訓按計劃組織安全管理人員、操作人員和工程技術人員等相關人員進行有效的培訓，從而具備完成其應急任務所需的知識和技能。應急預案和應急計劃確立后，按計劃組織安全管理人員、操作人員和工程技術人員等相關人員經過有效的培訓，新加入的人員要及時進行培訓。主要培訓以下內容：困人解救、廳層作業、機房作業、施工用電常識、墜落保護、電動工具的安全使用、對危險源的突顯特性辯識、事故報警、緊急情況下人員的安全疏散、現場搶救的基本知識。演練要將應急救援專項預案的學習制度化、規范化，使全體員工熟練掌握應急救援的基本程序和方法，增強各部門的協調性。每年至少進行一次應急演練，演練結束要認真記錄，對演練情況進行評估、總結，及時發現問題，提出改進意見，完善專項預案。應急救援演練應當在確保安全的前提下，從低到高，從易到難，逐步實現在最不利條件下實施有效救援。附則本應急救援專項預案是針對有可能發生的電梯突發事件而組織實施的緊急救援工作并協助上級部門進行事故調查處理的指導性文件，在實施過程中，總指揮長可根據現場實際情況進行合理調整。本應急救援專項預案，應根據國家法律、法規修改情況，遵照當地政府、安全生產監督部門和特種設備安全監管部門對應急救援工作的最新要求和應急演練評估意見，進行修訂和完善。正常情況下，每年對專項預案進行一次評審，并進行修訂和完善。預案發布或更新后抄報有關部門。本預案由XXXX公司解釋。本預案自印發之日起施行。

附錄1曳引式電梯非開門區困人現場處置技術措施（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）適用范圍：曳引式電梯注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在2人以上。應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、安撫話筒、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。通則：首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。電梯非開門區“停電”困人通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。打開層門后，若在開門區，則直接開門放人。若在非門區，應仔細確認電梯確切位置（若確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即沖頂情況，請參照2處理；若確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，即蹲底情況，請參照3處理）。根據不同類型電梯進行下一步操作：有機房電梯的操作救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。仔細閱讀有機房電梯松閘盤車作業指導或緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。根據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。無機房電梯的操作救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援作業指導（根據轎廂與對重是否平衡，進行相關的操作）或緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。根據電梯轎廂距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。根據轎廂實際所在層樓，用層門鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。電梯非開門區“沖頂”困人（對于無機房電梯，如果轎廂沖頂、對重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人）通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區地面以上較大距離，即沖頂情況，則根據不同類型電梯進行下一步操作：有機房電梯的操作救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。觀察電梯曳引機上的鋼絲繩，如果發現沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然后進行以下操作。仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業指導或緊急電動運行（向轎廂下行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。無機房電梯的操作救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。仔細閱讀無機房電梯緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進行增加轎廂重量進行救援。）根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。電梯非開門區“蹲底”困人通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層層門區地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據不同類型電梯進行下一步操作：有機房電梯的操作救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業指導或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。無機房電梯的操作救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。電梯非開門區“門觸點故障”困人救援流程與1、2、3相同。填寫《應急救援記錄》，存檔。附錄2曳引式電梯非正常運行發生剪切事故現場處置技術措施適用范圍：曳引式垂直升降電梯。注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在2人以上。應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。通則:首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。電梯非正常開門運行發生剪切事故應急救援流程在符合以下條例下，可在120專業急救人員到來之前進行救援，否則根據1.2進行處理：先行救援不會導致受傷人員的進一步傷害。有足夠的救援人員。如果是轎廂內人員或層站乘客在出入轎廂時被剪切。如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。在保證安全的前提下，用層門鎖鑰打開相應層門，救出被困乘客。救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時被剪切，即發生轎底或轎頂剪切，則：發生轎底剪切時相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向上移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。發生轎頂剪切時：相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向下移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。如果120專業急救人員到來之前不宜進行救援，則：根據120急救人員的指示，進行前期救援準備工作。在120急救人員到來后，配合救援工作。電梯非正常運行發生剪切事故應急救援流程在符合以下條件下，可在120專業急救人員到來之前進行救援，否則根據1.2進行處理：先行救援不會導致受傷人員進一步傷害。有足夠的救援人員。按1.1.2操作。填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄3電梯制動器失效現場處置技術措施適用范圍：曳引式垂直升降電梯。注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在2人以上。應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。通則:首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”同時了解轎廂內乘客的情況，若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使救援中心做出相應行動。由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無機房電梯等特殊情況，禁止進入井道實施救援。制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：電梯下行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層。電梯上行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層。電梯“蹲底”。電梯“沖頂”。電梯的超速保護裝置未動作，電梯在中間樓層。電梯制動器失效的應急救援根據有機房電梯還是無機房電梯時行相應的救援工作。有機房電梯時：首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。排除制動器故障。若超速保護裝置動作，則釋放超速保護裝置。同附錄1進行救援操作。無機房電梯時：1.1.2.1通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。1.1.2.2在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。1.1.2.3打開層門后，若確認電梯轎廂地板在頂層門區附近或以上，則關上層門（不允許直接救援），在保證安全的情況下進入底坑，用千斤頂等將對重逐漸向上頂，轎廂進入門區后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。1.1.2.4對于其它情況，維修人員進入轎廂頂，應用葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進入門區后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。轎廂沖頂時的處理拍照電梯制動器故障狀態，保持原始記錄以備分析、調查、檢查使用。轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內時，使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。轎廂停止位置與層門地坎距離大于500mm時，應至少2人進行，其中一人手動盤車，將轎廂移動至平層區內，并用力保持轎廂不能移動，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。關閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩定狀態。檢修制動器。轎廂蹲底時的處理轎廂蹲底時，不采取任何措施進行救出，因乘客走出電梯產生的負荷變化，會使轎廂移動，所以，先采取以下措施后，再利用最下層的開鎖裝置進行救出。曳引輪帶孔時，利用曳引輪孔在配重一側，用鋼絲繩扣（Φ10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡子固定。曳引輪上不帶孔時，利用導向輪按上述要領將導向輪和鋼絲繩固定。使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。檢修制動器。填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄4垂直升降電梯安全鉗意外動作現場處置技術措施適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動作造成的電梯困人事件。注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在2人以上。應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。通則：首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使救援中心做出相應行動。救援操作程序告知電梯轎廂內的受困人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的要求。確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。救援方案1：救援人員到達電梯轎頂。將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀態。接通電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全開關，使安全回路恢復正常，層門鎖安全回路正常。電梯轎頂救援人員可通過下列操作方式釋放安全鉗：如果是轎廂下行安全鉗動作，點動方式操作電梯向上運行，釋放安全鉗。如果是轎廂上行安全鉗動作，點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗。如果是對重超速安全鉗動作，點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗釋放。當安全鉗楔塊脫開導軌道后，電梯轎頂的救援人員用點動方式操作電梯運行，使電梯在選擇的層站停靠，確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源。在確認電梯平層后，電梯轎頂的救援人員盤動開門機構開啟電梯層門/轎門，救出受困人員。當救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續實施救援。救援方案2：可以采用緊急操作，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，針對故障電梯的種類不同，可參照下列方法實施救援工作：有機房曳引式電梯，救援方法參見《有機房曳引式電梯現場處置技術措施》請求支援：當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄5電梯上行超速保護裝置動作現場處置技術措施適用范圍：安裝了上行超速保護裝置的有機房曳引式垂直升降電梯、由于上行超速保護裝置動作造成的電梯困人事件。注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在2人以上。應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。通則：首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援的要求。確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。常用的電梯上行超速保護裝置有四種型式及救援方法：電梯轎廂上行安全鉗動作，救援方法見1。對重安全鉗動作，救援方法見2。曳引鋼絲繩系統夾繩器動作，救援方法見3。無齒輪電梯轎廂上行抱閘動作，救援方法見4。電梯轎廂上行安全鉗動作：救援方案1。救援人員到達電梯轎頂。將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀態。接通機房內電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全開關，使安全回路恢復正常，層門鎖安全回路正常。點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗。當安全鉗釋放并復位后，電梯轎頂的救援人員用點動方式操作電梯運行，使電梯轎廂在選擇的層站停靠，確認夾層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源。在確認電梯轎廂平層后，電梯轎頂的救援人員盤動開門機構開啟電梯層門/轎門，救出受困人員。當救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續實施救援。救援方案2。可以采用人工盤車運行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見《有機房曳引式電梯現場處置技術措施》。請求支援：當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。對重安全鉗動作：救援方案1：救援人員到達電梯轎頂。將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀態。接通電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全開關，使安全回路恢復正常，層門鎖安全回路正常。點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全楔塊脫開導軌。當安全鉗脫開導軌道后，電梯轎頂的救援人員用點動方式操作電梯運行，使電梯轎廂在選擇的層站停靠，確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源。在確認電梯平層后，電梯轎頂的救援人員盤動開門機構開啟電梯層門/轎門，救出受困人員。當救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續實施救援。救援方案2：可以采用人工操作電梯運行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見《有機房曳引式電梯現場處置技術措施》。請求支援：當上述救援方法不能完成救援活動時，應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。曳引鋼絲繩系統夾繩器動作：將電梯處于檢修狀態。參照電梯生產廠家的說明，將作用在曳引鋼絲繩上的夾繩器釋放，并查看鋼絲繩等，確認正常。將電梯限速器上行超速保護裝置恢復正常（包括限速器和夾繩器的安全開關）。接通電梯主電源。救援方法參見《有機房曳引式電梯現場處置技術措施》或點動運行，確認電梯正常。用檢修方式運行，將電梯就近平層，平層后打開電梯層門/轎門，將被困人員救出。請求支援：當上述救援方法不能完成救援活動時，應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。無齒輪電梯轎廂上行抱閘動作：參照電梯生產廠家的說明，將電梯限速器上行保護裝置恢復正常。對報閘系統進行檢查，確認抱閘系統正常。接通電梯主電源。用檢修方式運行將電梯就近平層，平層后打開電梯層門/轎門，將被困人員挑出。請求支援：當上述救援方法不能完成救援活動時，應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄6火災現場處置技術措施適用范圍：受到火災威脅的垂直升降電梯注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在4人以上。應急救援設備、工具：滅火器、建筑物內的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等。在救援的同時還要保證自身安全。通則發現火災的人員應立即向電梯管理單位報警，同時撥打“119”向消防部門報警。電梯管理單位向電梯維修單位發布應急救援信息。發布通告，提示建筑物內的人員嚴禁進入電梯轎廂，否則可能造成生命危險。滅火優先對電梯轎廂、電梯機房、電梯層門周邊、電梯井道內的火災進行撲滅。對疏散撤離通道上的火災進行撲滅。疏散電梯乘客首先對電梯及電梯轎廂內的情況進行了解。電梯及電梯轎廂內情況一般可分為五種情況：空載電梯：電梯轎廂內沒有乘客。=1\*ROMANI類疏散撤離電梯：電梯轎廂內有乘客，同時，電梯可以繼續運行。=2\*ROMANII類疏散撤離電梯：具有消防功能電梯轎廂內有乘客，同時，電梯可以繼續運行。=3\*ROMANIII類疏散撤離電梯：電梯轎廂內有乘客，但是電梯不可以繼續運行。消防電梯：建筑物發生火災時專供消防人員使用的電梯。了解電梯及電梯轎廂內情況的方法一般包括：利用電梯轎廂內的視頻監視系統。利用電梯轎廂內的緊急報警裝置。救援人員敲打電梯層門，直接與電梯內的人員取得聯系。將電梯置于非服務狀態，防止人員進入電梯轎廂。如為消防員電梯，則使電梯返回消防服務通道層，供消防人員使用。將3類疏散撤離電梯的信息向電梯維修單位的應急救援人員或消防人員通報。=1\*ROMANI類疏散撤離電梯乘客的撤離：告知電梯轎廂內的人員：救援活動開始，提示轎廂內的人員配合撤離疏散活動。指揮轎廂內的人員將電梯停靠在安全的層站后開啟電梯層門/轎門，乘客撤離轎廂。如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援。=2\*ROMANII類疏散撤離電梯乘客的撤離：在首層電梯層門側上方，將電梯的“消防開關”置于消防狀態，電梯返回首層后，乘客撤離電梯轎廂。附加的外部控制或輸入使消防員電梯自動返回到消防服務通道層，乘客撤離轎廂。如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援。=3\*ROMANIII類疏散撤離電梯（適用于：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯）救援操作程序：告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。切斷電梯主電源。確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。救援方法：曳引式電梯（有機房）：救援方法參見《有機房曳引式電梯現場處置技術措施》。曳引式電梯（無機房）：救援方法參見《無機房無齒輪曳引式電梯現場處置技術措施》。如果無法完成救援活動時，可向消防人員請求支援。填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄7大面積停電或自然災害現場處置技術措施適用范圍：由于大面積停電造成的困人事件，由于自然災害造成的困人事件注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在4人以上。應急救援設備、工具：滅火器、建筑物內的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。通則：了解實際應急救援活動的需求。掌握應急救援活動的進展程度。向本區域內的社會救援力量通報應急救援信息，發布啟動應急救援活動的指令，調集本區域內的應急救援力量開展應急救援活動。請求其它區域的社會救援力量時行支援，加強救援的力量，推動救援的速度。收集、傳遞、通報應急救援信息。大面積停電、雷擊應急救援告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援要求。確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。救援方法：針對不同的電梯，可參照下列救援方法：有機房曳引式電梯：救援方法參見《有機房曳引式電梯現場處置技術措施》。無機房曳引式電梯，救援方法參見《無機房無齒輪曳引式電梯現場處置技術措施》。請求支援：當上述救援方法不能完成救援活動時，應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。地震應急救援電梯地震感應器動作，救援方法參見3。電梯有條件盤車運行，救援方法參見4。電梯無條件盤車運行，救援方法參見5。電梯地震感應器動作告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。對電梯時行檢查，確定電梯其它部件和建筑物基本滿足運行條件時。參照電梯生產廠家的說明，恢復動作后的電梯地震感應器，滿足運行條件。救援人員操作電梯以檢修方式運行，完成救援工作。無法完成救援活動時，向本單位應急救援指揮部報告，請求支援。電梯有條件盤車運行告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援要求。確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。針對不同的電梯，可選擇相應盤車方法：有機房曳引式電梯：救援方法參見《有機房曳引式電梯現場處置技術措施》。無機房曳引式電梯，救援方法參見《無機房無齒輪曳引式電梯現場處置技術措施》。請求支援：當上述救援方法不能完成救援活動時，應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。電梯無條件盤車運行有機房電梯告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。在機房內切斷電梯主電源，確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。用兩個手動葫蘆（每個手動葫蘆應根據具體情況確定起吊重量，至少具有2.0安全系數。）分別掛在機房的牢固可靠的位置，用三個以上的鋼絲繩卡子將鋼絲繩套與吊鏈卡住，每個手動葫蘆分別吊住半數的曳引鋼絲繩，形成兩個葫蘆起吊一個轎廂。同時向上拉動兩個倒鏈，轎廂向就近樓層運動，當確認轎廂平層后，停止拉動操作，但必須人為將手動葫蘆的拉鏈拴死，防止打滑，并有一名維修人員看護。救援人員在平層位置打開電梯層門/轎門，完成救援工作。人員救出后，如果層門門鎖損壞，不能鎖住層門，維修人員應用鐵絲將層門拴死，以防別人不慎掉入井道。無機房電梯告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。切斷電梯主電源，確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。用兩個手動葫蘆（每個手動葫蘆應根據具體情況確定起吊重量，至少具有2.0安全系數。）分別掛在機房的牢固可靠的位置，用三個以上的鋼絲繩卡子將鋼絲繩套與吊鏈卡住，每個手動葫蘆分別吊住半數的曳引鋼絲繩，形成兩個葫蘆起吊一個轎廂。同時向上拉動兩個倒鏈，轎廂向就近樓層運動，當確認轎廂平層后，停止拉動操作，但必須人為將手動葫蘆的拉鏈拴死，防止打滑，并有一名維修人員看護。救援人員在平層位置打開電梯層門/轎門，完成救援工作。人員救出后，如果層門門鎖損壞，不能鎖住層門，維修人員應用鐵絲將層門拴死，以防別人不慎掉入井道。無法完成救援活動時，向本單位應急救援指揮部報告，請求支援。填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄8有機房曳引式電梯現場處置技術措施適用范圍：有機房曳引電梯的緊急操作注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在2人以上。應急救援設備、工具：盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、電梯層門鑰匙、常用五金工具、撬杠、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。操作程序切斷電梯主電源。檢查確認電梯機械傳動系統（鋼絲繩、傳動輪）正常。檢查限速器。如限速器已經動作，應先復位限速器。確認電梯層/轎門處于關閉狀態。確認電梯轎廂、以重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。參考電梯生產廠家的盤車說明，一名維修人員用抱閘板手打開機械抱閘；同時另一名維修人員雙手抓住電梯盤車輪，根據機房內確定轎廂位置的標志（如：鋼絲繩層站標示）和盤車力矩，盤動電梯盤車輪，將電梯停靠在準備停靠的層站。維修人員釋放抱閘扳手，關閉抱閘裝置，防止電梯轎廂移動。維修人員應到電梯轎廂停靠層站確認電梯平層后，用電梯層門鑰匙打開電梯層門/轎門。如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動盤開層門/轎門。

附錄9無機房無齒輪曳引式電梯現場處置技術措施適用范圍：無機房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法注意事項：應急救援小組成員應持有特種設備安全監督管理部門頒發的《特種設備作業人員證》。救援人員在2人以上。應急救援設備、工具：電梯層門鑰匙、常用五金工具、曳引鋼絲繩夾板、手動葫蘆、鋼絲繩套及鋼絲繩卡子、搬手、鐵錘、撬杠、警示牌和安全護欄等。在救援的同時還要保證自身安全。通則：切斷電梯主電源。確認電梯轎廂門處于關閉狀態。檢查確認電梯機械傳動系統（鋼絲繩、傳動輪）正常。準備好松開抱閘的機械或電氣裝置。確認電梯轎廂，對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。電梯故障狀態及手動操作電梯運行方法：當電梯轎廂上行安全鉗楔塊動作或對重安全鉗楔塊動作，救援方法參照1。當電梯轎廂下行安全鉗楔塊動作，救援方法參照2。安全鉗楔塊沒有閘車，救援方法參照3。當電梯轎廂上行安全鉗楔塊動作或對重安全鉗楔塊動作兩名維修人員可根據電梯轎廂的位置，選擇進入電梯井道底坑或電梯轎頂。將鋼絲繩夾板夾在對重側鋼絲繩上，用電梯生產廠家配帶的轎廂提升裝置（或用鋼絲繩套和鋼絲繩卡子將手動葫蘆掛在對重側導軌上，將手動葫蘆吊鉤與鋼絲繩夾板掛牢）。維修人員拉動手動葫蘆拉鏈，使對重上移；維修人員打開抱閘，轎廂向下移動，安全鉗釋放并復位，此時繼續拉動手動葫蘆拉鏈，轎廂向就近樓層移動，確認平層后停止拉動手動葫蘆拉鏈，關閉抱閘裝置，通知層門外的維修人員開啟電梯層門/轎門。電梯層門外的維修人同在確認平層后，在轎廂停靠的樓層，用電梯層門鑰匙開啟電梯層門/轎門。如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動打開