第四章人員招聘與錄用招聘概述人員素質測評與選拔人員錄用人力資源管理》第四章第一頁，共三十二頁。第一節招聘概述招聘的概念招聘的流程招聘工作準備人力資源管理》第四章第二頁，共三十二頁。一、人員招聘的含義所謂人員招聘，是指企業或其他組織從自身實際情況和需要出發，通過各種渠道和方式，尋找和吸引具有一定技巧、能力和其他特征的人前來應聘，從中選出適合空缺崗位要求的人員的過程。其目的是實現人與崗位/事的匹配：包括：崗位要求與個人素質相匹配；工作報酬與個人需要相匹配。人力資源管理》第四章第三頁，共三十二頁。

二、人員招聘的程序1.識別、認定擬招聘崗位；2.確定招聘崗位的人數、要求和招聘內容；3.制定具體的招聘計劃并上報企業領導批準；4.招聘工作準備；5.候選人篩選與錄用；6.招聘工作評估。

人力資源管理》第四章第四頁，共三十二頁。

三、招聘準備1.制定招聘計劃；

2.確定招聘的渠道和方式；

3.準備招聘工具；

4.發布招聘信息。人力資源管理》第四章第五頁，共三十二頁。

3.1招聘計劃

招聘計劃指的是把對工作空缺的描述變成一系列目標，并把這些目標和相關的求職者的數量和類型具體化的工作。一般包括以下內容：1、人員需求清單；2、招聘信息發布的時間和渠道；3、招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務、各自的職責；4、應聘者的考核方案，包括考核的場所、大體時間、題目設計者信息等；5、招聘的截止日期；6、新員工的上崗時間；7、招聘費用預算；8、招聘工作時間表；9、招聘廣告樣稿。人力資源管理》第四章第六頁，共三十二頁。

招聘計劃的編寫1、獲取人員需求信息；2、選擇招聘信息的發布時間和發布渠道；3、確定招聘小組人選及各自的職責分工；4、確定應聘者的考核方案；5、明確招聘預算；6、編寫招聘工作時間表；7、草擬招聘廣告樣稿。人力資源管理》第四章第七頁，共三十二頁。招聘計劃實例

一、招聘目標（人員需求）：職務名稱人員數量其他要求軟件工程師5本科以上學歷，35歲以下銷售代表3本科以上學歷，相關工作經驗3年以上行政文員1專科以上學歷，女性，30歲以下二、信息發布時間和渠道1、XX日報1月18日2、XX招聘網站1月18日三、招聘小組成員名單組長：XXX（人力資源部經理）:對招聘活動全面負責成員：XXX（人力資源部薪酬專員）:具體負責應聘人員接待、應聘資料整理XXX（人力資源部招聘專員）:具體負責招聘信息發布，面試、筆試安排

人力資源管理》第四章第八頁，共三十二頁。四、選拔方案及時間安排1、軟件工程師資料篩選開發部經理截止1月25日初試（面試）開發部經理1月27日復試（筆試）開發部命題小組1月29日2、銷售代表資料篩選銷售部經理截止1月25日初試（面試）銷售部經理1月27日復試（面試）銷售副總1月29日3、行政文員資料篩選行政部經理截止1月25日面試行政部經理1月27日人力資源管理》第四章第九頁，共三十二頁。五、新員工的上崗時間：預計在2月1日左右六、費用招聘預算1、XX日報廣告刊登費4000元2、XX招聘網站信息刊登費800元合計：4800元七、招聘工作時間表1月11日：起草招聘廣告1月12日～1月13日：進行招聘廣告版面設計1月14日：與報社、網站進行聯系1月18日：報社、網站刊登廣告1月19日～1月25日：接待應聘者、整理應聘資料、對資料進行篩選1月26日：通知應聘者面試1月27日：進行面試1月29日：進行軟件工程師筆試（復試）、銷售代表面試（復試）1月30日：向通過復試的人員通知錄用2月1日：新員工上班

人力資源管理》第四章第十頁，共三十二頁。3.2招聘渠道和方法的選擇內部招聘

外部招聘

內部媒體公開招聘：企業通過職位公告的形式，向員工通告空缺職位的情況，包括職位的責任、義務、資格條件、截止申請的日期、申請的程序、聯系方式等。內部員工引薦：包括員工引薦和上級引薦職業生涯記錄/檔案法：通過員工檔案提供的有關員工的詳細信息，搜尋空缺職位的合適候選人。人力資源管理》第四章第十一頁，共三十二頁。外部招聘形式大眾媒體發布招聘廣告校園招聘職業介紹機構獵頭公司互聯網招聘人才招聘會應聘者自薦人力資源管理》第四章第十二頁，共三十二頁。3.3準備招聘工具主要是招聘表格，招聘表格種類很多，包括：應聘申請表履歷表各類測試表信息反饋表應聘者情況一覽表專家考評表等。人力資源管理》第四章第十三頁，共三十二頁。3.4發布招聘信息1.招聘信息地點的發布原則：將特定的招聘活動與最能產生效果的勞動力市場聯系起來。2.招聘信息時間的發布原則：明確最合適的招聘開始時間及招聘可以在多長時間內完成，以減少由于職位空缺帶來的損失。人力資源管理》第四章第十四頁，共三十二頁。第二節選拔錄用選拔的程序選拔的技術和方法人員錄用人力資源管理》第四章第十五頁，共三十二頁。一、人員選拔的內容與程序（一）人員選拔的內容1.知識：包括普通知識和專業知識。2.能力：包括一般能力和特殊能力。3.個性：個體為人處事的獨特風格。4.動力因素：即員工取得良好績效的意愿和動力。人力資源管理》第四章第十六頁，共三十二頁。（二）選拔的步驟

初步篩選初步面試決策和錄用心理和能力測試診斷性面試背景資料的收集核對匹配度分析體檢根據材料剔除明顯不合格者根據主管經驗剔除明顯不合格者分析能崗匹配度，剔除不匹配者剔除材料不實和品德不良者根據測試結果剔除明顯不合格者根據面試剔除綜合素質不合格者剔除身體不符合要求者人力資源管理》第四章第十七頁，共三十二頁。二、人員選拔的技術和方法1.面試2.選拔測試3.評價中心技術人力資源管理》第四章第十八頁，共三十二頁。2.1面試面試的主要內容：1.工作興趣2.最近的工作狀況3.工作經歷4.教育背景5.特長愛好6.個人問題人力資源管理》第四章第十九頁，共三十二頁。面試的種類按照面試的結構劃分：1.非結構化面試：沒有固定的格式，沒有統一的評分標準，所提問題因人而異。2.結構化面試：提前準備好各種問題和可能的答案，要求應聘者在問卷上選擇答案。3.半結構化面試按照面試的組織方式劃分：1.一對一面試2.集體面試3.小組面試人力資源管理》第四章第二十頁，共三十二頁。面試提問的類型1.封閉式問題：為了明確一些不太確定的信息。2.開放式問題：考察求職者的邏輯思維能力、語言表達能力。3.假設性問題：考察求職者的應變能力、反應能力、思維能力及解決實際問題能力。4.壓迫式問題：考察求職者承受壓力和挫折的能力。5.引導式問題6.連串式問題：考察求職者的反應能力、邏輯思維能力、情緒穩定性及條理性。人力資源管理》第四章第二十一頁，共三十二頁。面試考官1.面試主考官2.考官小組的組成及培訓3.面試考官必須規避的錯誤HumanResourceManagement人力資源管理》第四章第二十二頁，共三十二頁。面試主考官的素質與能力要求1、人力資源管理理論實踐知識

2、較深的人生閱歷3、廣博的知識修養和文化底蘊4、去偽存真、去虛存實的洞察力5、愛才惜才之心6、宏觀駕馭能力7、公正正直、品德高尚HumanResourceManagement人力資源管理》第四章第二十三頁，共三十二頁。面試團隊的組成及培訓組成5-7人人力資源專家及基本工作人員、董事會代表、公司分管領導、部門主管培訓考評指標設定原因、評分標準、評分方法、如何觀察評價應聘者、如何規避可能發生的問題HumanResourceManagement人力資源管理》第四章第二十四頁，共三十二頁。面試考官必須規避的問題1、首因效應4、“感情因素”與“重要事件效應”3、“前緊后松”或“前緊后松”2、對比效應與標尺效應HumanResourceManagement人力資源管理》第四章第二十五頁，共三十二頁。2.2.筆試指通過紙筆測試的形式，對應聘人的基本知識、專業知識、管理知識、綜合分析能力和文字表達能力進行衡量的一種方式。根據內容的不同，可以分為：①廣度考試：主要了解被試對基本知識的了解程度，以及掌握知識的水平。②深度考試：主要考察和應聘崗位直接相關的專業知識。③結構考試：主要考察應聘者對應聘崗位有關部門知識的了解。人力資源管理》第四章第二十六頁，共三十二頁。2.3.心理測試運用心理學的相關理論和方法，測試應聘者的智力水平和個性特征，并據以預測被測評者與擬任職位的匹配程度。在人員選撥中常用的心理測試有：

1.智力測驗

一般認知能力智商(IQ)2.個性測驗

性格特征《16個性因素問卷》3.心理健康測驗

情緒穩定性《情緒穩定性測驗》4.職業能力測驗職業活動效率一般職業能力測驗、專門職業能力測驗5.職業興趣測驗職業興趣愛好《職業興趣量表》6.創造力測驗創造力《創造性思維測驗》人力資源管理》第四章第二十七頁，共三十二頁。2.4評價中心技術1、定義2、特點

模擬管理系統或工作場景

多種評價技術和手段

觀察分析行為和心理

測量管理能力和潛能客觀公正針對性強信息量大效度高可信度高人力資源管理》第四章第二十八頁，共三十二頁。評價中心法的具體方法4、管理游戲3、角色扮演2、無領導小組討論1、公文筐處理真實管理環境各類公文公文處理報告臨時工作小組討論復雜問題自發領導者人際關系環境處理矛盾沖突個性情境吻合度實際工作任務合作完成實際管理能力人力資源管理》第四章第二十九頁，共三十二頁。三、測評工具的比較HumanResourceManagement人力資源管理》第四章第三十頁，共三十二頁。四、人員錄用1.錄用決策：對選拔過程中獲取的各種信息進行綜合分析和評價，確定獲選人的特點，并根據預先設計的錄用標準進行挑選，選擇合適人員的過程。2.體檢3.正式錄用＊通知應聘者錄用結果＊錄用面談＊錄用人員崗前培訓＊試用期考察＊正式錄用人力資源管理》第四章第三十一頁，共三十二頁。內容總結第四章人員招聘與錄用。人力資源管理》第四章。2、選擇招聘信息的發布時間和