塔里木油田分公司人力資源管理咨詢

項(xiàng)目建議書北大縱橫管理咨詢公司2002年6月機(jī)密文件1第一頁(yè)，共七十頁(yè)。特別聲明本項(xiàng)目建議書由北大縱橫管理咨詢公司為塔里木油田分公司制作，所有建議均非最終咨詢建議；文中涉及部分雙方商業(yè)機(jī)密，僅供本次咨詢項(xiàng)目招標(biāo)使用，且僅供雙方參與此次招標(biāo)活動(dòng)人員閱讀；未經(jīng)雙方同意，本項(xiàng)目建議書所有內(nèi)容不得向第三方透露；我們真誠(chéng)期望有機(jī)會(huì)與塔里木油田分公司進(jìn)行合作，以便建立長(zhǎng)期關(guān)系，共同發(fā)展！2第二頁(yè)，共七十頁(yè)。目錄北大縱橫簡(jiǎn)介關(guān)鍵問題解決方案研究步驟附件3第三頁(yè)，共七十頁(yè)。4第四頁(yè)，共七十頁(yè)。并為上百家企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目類型5第五頁(yè)，共七十頁(yè)。我們?cè)诙鄠€(gè)領(lǐng)域與國(guó)內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行緊密合作近期一些主要客戶名單韓國(guó)三星（中國(guó)）超聲電子浙江華立集團(tuán)北方車輛集團(tuán)公司煙臺(tái)萬(wàn)華鞍山新軋湖北江鉆股份新太科技山東魯能集團(tuán)珠海國(guó)有資產(chǎn)管理局安陽(yáng)超越集團(tuán)航空一集團(tuán)秦皇島港務(wù)局大慶石油管理局洛陽(yáng)銅業(yè)集團(tuán)北京住總房地產(chǎn)銀廣廈中國(guó)工商銀行申威藥業(yè)中國(guó)銀行佛山分行山西信托航空航天材料研究院北京住總建筑設(shè)計(jì)院北京東環(huán)置業(yè)咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略企業(yè)文化設(shè)計(jì)母子公司管理人力資源管理企業(yè)信息化營(yíng)銷戰(zhàn)略/品牌戰(zhàn)略企業(yè)購(gòu)并與重組渠道效率改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系行業(yè)分析業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)6第六頁(yè)，共七十頁(yè)。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：為中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與變革提供實(shí)效性的解決方案，成為中國(guó)最受尊敬的大型咨詢企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略適應(yīng)變化尊重現(xiàn)實(shí)顧客導(dǎo)向一切咨詢建議都服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一切咨詢建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來環(huán)境的變化一切咨詢建議都應(yīng)以企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)一切咨詢建議都應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造最高價(jià)值7第七頁(yè)，共七十頁(yè)。北大縱橫的工作原則法人意識(shí)保持中立性與客觀性，不會(huì)因?yàn)橥獠炕蛘吣硞€(gè)利益團(tuán)體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作為出發(fā)點(diǎn)注重實(shí)效項(xiàng)目組強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體問題并為客戶設(shè)計(jì)量身定做的解決方案對(duì)中國(guó)國(guó)情、文化、企業(yè)的了解使項(xiàng)目組可以將先進(jìn)的管理理論與中國(guó)企業(yè)的具體實(shí)際緊密結(jié)合共同參與客戶與北大縱橫共同成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)與項(xiàng)目小組項(xiàng)目合作雙方定時(shí)聯(lián)系和溝通，與項(xiàng)目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開放，保證信息的及時(shí)性和有效性與客戶建立良好的工作關(guān)系質(zhì)量保證北大縱橫的三級(jí)質(zhì)量控制體系能夠保證項(xiàng)目的質(zhì)量符合客戶的需求目前，北大縱橫的客戶滿意度達(dá)到90%以上上述原則保證了北大縱橫以專業(yè)咨詢能力，設(shè)計(jì)貼近客戶實(shí)際的解決方案，以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)精神，贏得客戶信賴8第八頁(yè)，共七十頁(yè)。作為北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，北大的學(xué)府背景為我們的咨詢顧問服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持主要是以厲以寧、張維迎、曹鳳岐、梁鈞平為主的一批著名學(xué)者和政府官員，他們是管理領(lǐng)域和行業(yè)方面的權(quán)威人士，更是公司咨詢實(shí)力的代言人，對(duì)公司咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行宏觀把握專家顧問團(tuán)：教育部委托北京大學(xué)光華管理學(xué)院編寫中國(guó)企業(yè)管理案例庫(kù)。其中具體的工作由北大縱橫管理咨詢公司完成案例庫(kù)：9第九頁(yè)，共七十頁(yè)。北大縱橫目前形成了集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)北大縱橫聯(lián)合咨詢集團(tuán)北大商學(xué)網(wǎng)北大財(cái)富網(wǎng)北大縱橫管理咨詢公司北大保得利投資顧問公司深圳縱橫財(cái)務(wù)顧問公司基于互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)的專業(yè)化的工商管理平臺(tái)；培養(yǎng)具有專業(yè)管理技能的高級(jí)經(jīng)理人，為管理咨詢公司的客戶提供培訓(xùn)資源協(xié)助管理咨詢公司的客戶從事兼并與收購(gòu)業(yè)務(wù)，曾幫助客戶收購(gòu)PHILIP手機(jī)芯片研發(fā)部和某海南上市公司協(xié)助管理咨詢公司的客戶從事國(guó)際引資、海外投資及離案金融等業(yè)務(wù)10第十頁(yè)，共七十頁(yè)。高素質(zhì)的咨詢師隊(duì)伍是我們項(xiàng)目成功的重要保證咨詢師隊(duì)伍大多具有碩士或碩士以上學(xué)歷，其中很多是從清華、北大、人大、復(fù)旦、歐美等一流商學(xué)院畢業(yè)的MBA根據(jù)不同人員的思維結(jié)構(gòu)與特長(zhǎng)配置項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，注重不同思想觀念的碰撞與有機(jī)融合11第十一頁(yè)，共七十頁(yè)。12第十二頁(yè)，共七十頁(yè)。北大縱橫的發(fā)展正被報(bào)刊、電視等媒體廣泛關(guān)注……13第十三頁(yè)，共七十頁(yè)。北大縱橫愿意與社會(huì)一起分享咨詢過程中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)完成教育部的企業(yè)管理案例庫(kù)的建設(shè)工作與中國(guó)工商時(shí)報(bào)合作開辟管理論壇2000年被物流雜志聘為常務(wù)理事單位在《企業(yè)管理》、《中國(guó)企業(yè)家》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等多個(gè)媒體上發(fā)表文章14第十四頁(yè)，共七十頁(yè)。項(xiàng)目開始明確問題北大縱橫咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程任務(wù)項(xiàng)目建議書問題界定、項(xiàng)目計(jì)劃成果回顧最終呈現(xiàn)行動(dòng)步驟解決問題協(xié)助客戶實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)最終產(chǎn)品溝通企業(yè)變革了解需求撰寫項(xiàng)目建議書簽訂合同組成項(xiàng)目組反復(fù)溝通，清晰問題與解決問題的步驟項(xiàng)目規(guī)劃尋找事實(shí)內(nèi)部分析外部分析尋找解決方案選擇最佳方案提出建議報(bào)告制定行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目的結(jié)束，并不意味著雙方合作關(guān)系的結(jié)束擬訂建議制訂行動(dòng)計(jì)劃收集和分析信息15第十五頁(yè)，共七十頁(yè)。北大縱橫管理咨詢項(xiàng)目運(yùn)作流程客戶客戶經(jīng)理營(yíng)銷&運(yùn)作運(yùn)作團(tuán)隊(duì)提出需求項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書及合同確認(rèn)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)制定計(jì)劃內(nèi)部培訓(xùn)及討論修改項(xiàng)目建議書二手資料收集北大縱橫案例庫(kù)查詢多角度提出問題一手資料收集清單準(zhǔn)備訪談提綱試訪確定訪談提綱深入訪談信息分析內(nèi)部討論診斷報(bào)告設(shè)計(jì)最終方案完成最終方案確認(rèn)方案方案實(shí)施方案實(shí)施輔導(dǎo)檢查訪談信息每天進(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流16第十六頁(yè)，共七十頁(yè)。北大縱橫的研究方法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)股東要求根據(jù)企業(yè)目標(biāo)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)借鑒歷史積累正確提出問題根據(jù)問題確定恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ咝拚芾砟Ｐ鸵赃m應(yīng)具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)訪談大綱選擇管理工具北大縱橫數(shù)據(jù)庫(kù)政府管理部門國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門行業(yè)主管部門內(nèi)部資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司股東行業(yè)專家公司供應(yīng)商公司經(jīng)銷商公司內(nèi)部員工完整收集資料全面系統(tǒng)分析使用管理模型定量分析定性分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論與客戶共同研討成功經(jīng)驗(yàn)借鑒

得出分析結(jié)論提出方案建議設(shè)計(jì)實(shí)施方案綜合提出方案17第十七頁(yè)，共七十頁(yè)。18第十八頁(yè)，共七十頁(yè)。目錄北大縱橫簡(jiǎn)介關(guān)鍵問題解決方案研究步驟附件19第十九頁(yè)，共七十頁(yè)。項(xiàng)目目標(biāo)運(yùn)用組織行為學(xué)和現(xiàn)代人力資源管理理論和方法，對(duì)塔里木油田分工的組織結(jié)構(gòu)、人力資源及管理現(xiàn)狀進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，設(shè)計(jì)和確定合適的公司組織結(jié)構(gòu)，制定公司整體性人力資源開發(fā)配套政策；建立配套機(jī)制，營(yíng)造并進(jìn)一步擴(kuò)大公司人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供組織和人才資源保障。20第二十頁(yè)，共七十頁(yè)。塔里木油田分公司希望通過構(gòu)筑高效的管理平臺(tái)變革謀求企業(yè)更大的發(fā)展公司企業(yè)發(fā)展周期規(guī)模和企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)基本明晰快速發(fā)展客觀上要求企業(yè)管理的規(guī)范性與科學(xué)性時(shí)間企業(yè)實(shí)力低成本發(fā)展戰(zhàn)略科技創(chuàng)新與人才戰(zhàn)略西氣東輸發(fā)展戰(zhàn)略21第二十一頁(yè)，共七十頁(yè)。塔里木油田分公司組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)由塔里木油田勘探開發(fā)指揮部轉(zhuǎn)變而來，具有很強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行機(jī)構(gòu)的特色，需要完成由“花錢的機(jī)關(guān)”向“掙錢的企業(yè)”轉(zhuǎn)變；組織結(jié)構(gòu)的剛性強(qiáng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和市場(chǎng)變化的能力弱，需要完成由“計(jì)劃定組織結(jié)構(gòu)”向“市場(chǎng)定組織結(jié)構(gòu)”的轉(zhuǎn)變；由“因人設(shè)崗”向“因事設(shè)崗”轉(zhuǎn)變；橫向協(xié)調(diào)和縱向控制不同程度都存在問題，影響了組織的運(yùn)作效率。22第二十二頁(yè)，共七十頁(yè)。塔里木油田分公司人力資源管理的特點(diǎn)很強(qiáng)地域和行業(yè)特征——員工對(duì)企業(yè)的依賴性強(qiáng)，自由擇業(yè)的可能性小；關(guān)鍵人才需要從外地引進(jìn)，本地人才市場(chǎng)很難解決人才來源問題；員工的觀念相對(duì)保守。23第二十三頁(yè)，共七十頁(yè)。需要解決幾個(gè)關(guān)鍵問題人與工作的匹配：事得其才，人盡其用人的需求與工作報(bào)酬的匹配酬適其需，人盡其力，最大奉獻(xiàn)人與人的協(xié)調(diào)合作：互補(bǔ)凝聚，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神工作與工作的協(xié)調(diào)合作：權(quán)責(zé)有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)人力資源管理24第二十四頁(yè)，共七十頁(yè)。首先，塔里木油田分公司要重新審視組織結(jié)構(gòu)是否滿足內(nèi)外部環(huán)境變化的需要公司戰(zhàn)略“組織跟著戰(zhàn)略走”，公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須滿足公司戰(zhàn)略的要求、為公司戰(zhàn)略服務(wù)、并隨著戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整環(huán)境變化外部環(huán)境的變化，也要求公司的組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整，以保證組織結(jié)構(gòu)的靈活性和生命力公司規(guī)模規(guī)模大小的不同，使得同一行業(yè)內(nèi)的不同公司可以采用不同的組織結(jié)構(gòu)技術(shù)進(jìn)步新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，使得公司組織結(jié)構(gòu)的管理幅度和管理層次都會(huì)相應(yīng)改變組織結(jié)構(gòu)的影響因素25第二十五頁(yè)，共七十頁(yè)。其次，要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和組織目標(biāo)進(jìn)行人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)計(jì)劃過程人力資源計(jì)劃過程經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期）計(jì)劃方案所需的資源組織策略年度計(jì)劃（年度）目標(biāo)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制制定行動(dòng)方案崗位分析和配置招聘提升與調(diào)動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利勞動(dòng)關(guān)系戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期）宗旨環(huán)境目標(biāo)戰(zhàn)略分析問題企業(yè)需求外部因素內(nèi)部供給分析預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供的和所需的資源凈需求量26第二十六頁(yè)，共七十頁(yè)。第三，通過工作分析進(jìn)行定崗、定編、定職、定員，做到事得其才，人盡其用工作分析：收集工作相關(guān)信息工作描述：工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、行為人員素質(zhì)：知識(shí)、技能、個(gè)性特征等選拔工具：面試、結(jié)構(gòu)化測(cè)試、背景分析等選拔行動(dòng)：內(nèi)部招聘與外部招聘事得其才人盡其用27第二十七頁(yè)，共七十頁(yè)。第四：綜合運(yùn)用多種激勵(lì)手段，對(duì)員工形成有針對(duì)性的激勵(lì)給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿足自我發(fā)展的需要令員工隨時(shí)感到受關(guān)注和尊重肯定工作業(yè)績(jī)和能力的直接和長(zhǎng)期表現(xiàn)激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)外在激勵(lì)參與管理決策權(quán)承擔(dān)更大的責(zé)任升遷、涉外機(jī)會(huì)直接間接基本工資獎(jiǎng)金福利排憂解難保險(xiǎn)津貼股權(quán)給員工以歸屬感體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心宿舍休假28第二十八頁(yè)，共七十頁(yè)。第五：建立完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，保證優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出，消除人浮于事現(xiàn)象檢查員工有效性標(biāo)準(zhǔn)：保證員工工作努力方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致人事決策：為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展：使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確今后的努力方向培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)：有利于針對(duì)員工的不足開展針對(duì)性培訓(xùn)組織診斷：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題考核目的29第二十九頁(yè)，共七十頁(yè)。第六：通過對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)與有針對(duì)性的培訓(xùn)，尋求企業(yè)與員工的共同發(fā)展員工感受到塔里木油田分公司對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)心和指引錄用時(shí)明確指出員工在塔里木油田分公司未來的發(fā)展方向結(jié)合工作本身與員工的績(jī)效表現(xiàn)提供針對(duì)性的培訓(xùn)上級(jí)與人員充分溝通，對(duì)員工發(fā)展進(jìn)行支持和引導(dǎo)幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋適當(dāng)?shù)募?lì)以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取培訓(xùn)聘用使用考核激勵(lì)個(gè)人發(fā)展設(shè)想員工所感知的公司發(fā)展BBBBAAAACCC員工的幾種心態(tài)A有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),不看重在公司的發(fā)展，將公司作為培訓(xùn)中心,提高自身素質(zhì),等待機(jī)會(huì)。但機(jī)會(huì)未必是公司的機(jī)會(huì)B有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),希望并相信隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展C無(wú)個(gè)人的發(fā)展想法,在公司混下去30第三十頁(yè)，共七十頁(yè)。目錄北大縱橫簡(jiǎn)介關(guān)鍵問題解決方案研究步驟附件31第三十一頁(yè)，共七十頁(yè)。32第三十二頁(yè)，共七十頁(yè)。創(chuàng)造卓越的組織，需要有以下四個(gè)因素的共同作用戰(zhàn)略方向接近客戶迅速反應(yīng)明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和目標(biāo)高層管理領(lǐng)導(dǎo)者愿景行動(dòng)上偏好核心價(jià)值觀建立組織設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、精簡(jiǎn)的人員分權(quán)化以增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神衡量與控制的平衡公司文化信任的氣氛人員的生產(chǎn)率遠(yuǎn)見33第三十三頁(yè)，共七十頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)基本目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)精干高效分工協(xié)作統(tǒng)一指揮執(zhí)行監(jiān)督相結(jié)合責(zé)權(quán)利相結(jié)合有效幅度集分權(quán)相結(jié)合穩(wěn)定適應(yīng)相結(jié)合清楚回答：職能、職權(quán)、職務(wù)、崗位、部門、流程34第三十四頁(yè)，共七十頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)步驟確定設(shè)計(jì)原則根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和特點(diǎn)，確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則和主要參數(shù)職能分析和設(shè)計(jì)確定經(jīng)營(yíng)、管理職能及其結(jié)構(gòu)，層層分解到各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)和工作中，進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、權(quán)力，具體表現(xiàn)為確定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)等方式設(shè)計(jì)配備訓(xùn)練人員根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量的配備各級(jí)各類管理人員反饋和修正將運(yùn)行過程中的信息反饋回去，定期或者不定期的對(duì)上述設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修正35第三十五頁(yè)，共七十頁(yè)。職能設(shè)計(jì)基本職能設(shè)計(jì)根據(jù)組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點(diǎn)加以調(diào)整，確定本企業(yè)因具備的基本職能關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)的任務(wù)和戰(zhàn)略，在基本職能中找出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的職能，如：質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理等關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式職能分解將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細(xì)化為兩級(jí)職能、三級(jí)職能等，從而為各個(gè)管理層次、部門、職務(wù)以至崗位規(guī)定相應(yīng)的管理職能36第三十六頁(yè)，共七十頁(yè)。通過人力資源價(jià)值鏈的管理來實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值價(jià)值開發(fā)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造者的吸納與開發(fā)識(shí)別企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵人員類型（20%的企業(yè)員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富）創(chuàng)建吸引一流人才的機(jī)制對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提升員工價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具：使優(yōu)秀的人才脫穎而出憑能力和業(yè)績(jī)而不是靠政治技巧分層分類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系分配機(jī)制與形式：多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、學(xué)習(xí)等分享報(bào)酬體系的建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平的確立37第三十七頁(yè)，共七十頁(yè)。工作分析是組織設(shè)計(jì)、人力資源管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)工作分析：收集工作相關(guān)信息工作描述：工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、行為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)定量化、行為描述人員素質(zhì)：知識(shí)、技能、個(gè)性特征等選拔工具：面試、結(jié)構(gòu)化測(cè)試、背景分析等轉(zhuǎn)化驗(yàn)證有效性38第三十八頁(yè)，共七十頁(yè)。通過工作分析，建立分級(jí)分類的任職資格體系準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素39第三十九頁(yè)，共七十頁(yè)。工作：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立薪酬及激勵(lì)機(jī)制6、計(jì)劃與業(yè)績(jī)掛鉤的公司基本薪資、獎(jiǎng)金總額1、制定職務(wù)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)3、審批崗位職責(zé)說明書及劃分級(jí)別4、提供通用的崗位評(píng)價(jià)工具7、制定公司工資和獎(jiǎng)金計(jì)算方法10、完善部門的獎(jiǎng)金計(jì)算方法11、計(jì)算每個(gè)人的獎(jiǎng)金12、進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋，溝通獎(jiǎng)金方案9、進(jìn)行硬性業(yè)績(jī)排序8、評(píng)估每一個(gè)人的業(yè)績(jī)5、為每一個(gè)崗位制定專門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法2、編寫崗位職責(zé)說明書40第四十頁(yè)，共七十頁(yè)。績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中占據(jù)重要的地位企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃工作分析與描述形成績(jī)效指標(biāo)績(jī)效管理人員招聘與選拔崗位評(píng)估薪酬體系培訓(xùn)與開發(fā)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)41第四十一頁(yè)，共七十頁(yè)。績(jī)效考核管理系統(tǒng)流程圖前期中期后期組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間：新績(jī)效期間的開始績(jī)效計(jì)劃：活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效，提供反饋，就問題與員工探討，提供指導(dǎo)與建議時(shí)間：整個(gè)績(jī)效區(qū)間績(jī)效實(shí)施與管理：活動(dòng)：客觀公正的評(píng)價(jià)員工績(jī)效表現(xiàn)時(shí)間：績(jī)效區(qū)間結(jié)束績(jī)效評(píng)估：活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績(jī)效區(qū)間結(jié)束績(jī)效反饋：績(jī)效管理循環(huán)員工發(fā)展計(jì)劃；人事決策；培訓(xùn)；組織問題解決。42第四十二頁(yè)，共七十頁(yè)。超級(jí)明星規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬業(yè)績(jī)不佳者給予警告，提供有針對(duì)性的發(fā)展支持表現(xiàn)尚可保留原位失敗者淘汰出局表現(xiàn)尚可考慮發(fā)展中堅(jiān)力量

進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)中堅(jiān)力量計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo)能力潛力

可簡(jiǎn)單地描述為“有能力晉升”可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、價(jià)值觀等特有品質(zhì)高中低高中低業(yè)績(jī)

基于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估打分，A/B/C或五分制強(qiáng)調(diào)結(jié)果/成就經(jīng)常使用硬性等分，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比超級(jí)明星10-15%

中堅(jiān)力量25-30%

表現(xiàn)尚可者25-40%

業(yè)績(jī)不佳者15-25%

失敗者5-10%業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估43第四十三頁(yè)，共七十頁(yè)。設(shè)計(jì)薪酬體系的四個(gè)原則公平性公平包含外部公平、內(nèi)部公平和自我公平薪酬制度要有明確一致的原則作指導(dǎo)，并有統(tǒng)一的、可以說明的規(guī)范作依據(jù)管理者要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)的條件，并引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)到機(jī)會(huì)均等上來。如果機(jī)會(huì)不均等，單純收入與貢獻(xiàn)比相等并不能代表公平競(jìng)爭(zhēng)性根據(jù)人才的供求關(guān)系確定競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬。對(duì)于技術(shù)要求強(qiáng)的稀缺型人才，供給有限，應(yīng)該使其薪酬高于其他企業(yè)或具備競(jìng)爭(zhēng)性。對(duì)于普遍性的勞動(dòng)力，其薪酬應(yīng)不低于市場(chǎng)平均水平激勵(lì)性在內(nèi)部各類、各級(jí)職務(wù)的薪酬水準(zhǔn)上，適當(dāng)拉開差距，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，讓員工看到奮斗的目標(biāo)和方向適應(yīng)性薪酬水平要和行業(yè)以及企業(yè)自身的特點(diǎn)相適應(yīng)44第四十四頁(yè)，共七十頁(yè)。考慮薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，要考慮到員工的不同勞動(dòng)性質(zhì)要有不同的補(bǔ)償形式相對(duì)應(yīng)薪酬體系基準(zhǔn)工資能力工資基本薪資福利津貼保險(xiǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金午餐補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼。。。。項(xiàng)目津貼出差津貼崗位津貼醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)年功工資。。。。股權(quán)45第四十五頁(yè)，共七十頁(yè)。決定員工的薪酬水平時(shí)要考慮八個(gè)方面的因素員工績(jī)效職務(wù)技能高低工作環(huán)境企業(yè)價(jià)值觀工齡企業(yè)齡企業(yè)負(fù)擔(dān)能力地區(qū)與行業(yè)薪酬人力資源市場(chǎng)薪酬水平環(huán)境因素個(gè)體因素46第四十六頁(yè)，共七十頁(yè)。實(shí)際操作中，要在每年對(duì)企業(yè)的薪酬作出預(yù)算，以控制人工成本員工個(gè)人薪酬員工個(gè)人薪酬員工個(gè)人薪酬員工個(gè)人薪酬部門薪酬部門薪酬公司整體薪酬自下而上法自上而下法由公司高層決定整體的薪酬預(yù)算額，然后將預(yù)算數(shù)目分配到每個(gè)部門每一個(gè)部門所分配到的薪酬總額是該部門所有員工薪酬數(shù)額的極限，部門主管決定薪酬分配優(yōu)點(diǎn)：控制了總體的薪酬水平缺點(diǎn)：預(yù)算失去靈活性，而且確定薪酬總量時(shí)主觀因素過多，降低了預(yù)算的準(zhǔn)確性從各部門每位員工的薪酬預(yù)算估計(jì)數(shù)字，編制整個(gè)部門的薪酬支出，在此基礎(chǔ)上，編制整個(gè)公司的薪酬預(yù)算優(yōu)點(diǎn)：方法可行性較高，也比較靈活缺點(diǎn)：不容易控制整體的薪酬水平47第四十七頁(yè)，共七十頁(yè)。崗位評(píng)估工作是建立合理薪酬體系的基礎(chǔ)工作分析崗位評(píng)估薪酬體系崗位評(píng)估的作用對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征。使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低。為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。工作分析是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作以崗位評(píng)價(jià)為依據(jù)，建立起一種公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是薪酬體系重要因素之一48第四十八頁(yè)，共七十頁(yè)。培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)反饋需求分析階段計(jì)劃與實(shí)施階段評(píng)估階段建立系統(tǒng)型人員培訓(xùn)的模式49第四十九頁(yè)，共七十頁(yè)。企業(yè)文化體系是從核心理念到基本管理政策統(tǒng)一體核心價(jià)值觀是源頭，基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策和基本控制政策是核心價(jià)值觀的體現(xiàn)核心價(jià)值觀的內(nèi)容是一個(gè)理念系統(tǒng)，它包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、組織理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念、內(nèi)部控制理念和人力資源理念等分公司的使命Mission塔里木油田分公司為什么存在遠(yuǎn)景Vision應(yīng)成為一個(gè)什么樣的企業(yè)核心價(jià)值觀什么對(duì)我們最重要基本經(jīng)營(yíng)政策基本組織政策基本人力資源政策基本控制政策塔里木油田分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作要求、規(guī)范等50第五十頁(yè)，共七十頁(yè)。目錄北大縱橫簡(jiǎn)介關(guān)鍵問題解決方案研究步驟附件51第五十一頁(yè)，共七十頁(yè)。北大縱橫管理咨詢公司將分四個(gè)階段為塔里木油田分公司提供管理咨詢服務(wù)方案設(shè)計(jì)階段內(nèi)外部信息收集階段內(nèi)部管理診斷階段輔助實(shí)施52第五十二頁(yè)，共七十頁(yè)。第一階段:內(nèi)外部信息收集收集塔里木油田分公司發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、主要發(fā)展措施方面的信息收集塔里木油田分公司組織結(jié)構(gòu)及組織管理方面的信息，包括部門設(shè)置、職能、管理幅度及管理層次、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)、決策權(quán)限與決策程序、橫向聯(lián)系、崗位職責(zé)、管理規(guī)范等，如：（1）崗位責(zé)任書（2）機(jī)構(gòu)設(shè)置圖（3）干部的定員和配備（4）人員的考核和獎(jiǎng)懲制度收集塔里木油田分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人基本情況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核）方面的信息收集人力資源管理流程，包括：（1）人事作業(yè)流程；（2）薪酬作業(yè)流程；（3）考核作業(yè)流程；（4）培訓(xùn)作業(yè)流程等組織個(gè)別面談和小型座談會(huì)，了解塔里木油田分公司的價(jià)值觀念、組織制度、經(jīng)營(yíng)理念、控制理念等收集行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，特別是關(guān)鍵人員的招聘、薪酬、激勵(lì)、考核、培訓(xùn)、崗位設(shè)置、職業(yè)生涯規(guī)劃方面的信息；收集地區(qū)\行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平的信息；設(shè)計(jì)組織與管理調(diào)查問卷與工作分析問卷53第五十三頁(yè)，共七十頁(yè)。第二階段:組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理診斷分析公司組織結(jié)構(gòu)方面基本特點(diǎn)：規(guī)范化程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、專業(yè)化程度、職業(yè)化程度等塔里木油田分公司總部職能診斷：(1)基本職能診斷(2)關(guān)鍵職能診斷塔里木油田分公司總部管理層次與管理幅度診斷塔里木油田分公司總部部門設(shè)置分析(1)部門內(nèi)部的責(zé)權(quán)對(duì)等關(guān)系分析(2)部門結(jié)構(gòu)類型的分析塔里木油田分公司總部職權(quán)分析

(1)集權(quán)與分權(quán)的分析

(2)部門職權(quán)分立與銜接的分析

塔里木油田分公司總部橫向聯(lián)系分析(1)橫向協(xié)調(diào)分析(2)橫向制約分析企業(yè)文化診斷分析分析以下四支人才隊(duì)伍的建設(shè)：1.經(jīng)營(yíng)者人才隊(duì)伍建設(shè)2.生產(chǎn)管理人才隊(duì)伍建設(shè)3.工程技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)4.市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)54第五十四頁(yè)，共七十頁(yè)。第二階段:組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理診斷分析塔里木油田分公司現(xiàn)有的工作說明書內(nèi)容及崗位現(xiàn)狀分析塔里木油田分公司現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計(jì)劃等分析塔里木油田分公司現(xiàn)行的人員培訓(xùn)制度：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法分析塔里木油田分公司現(xiàn)有績(jī)效考核制度重點(diǎn)分析塔里木油田分公司各部門現(xiàn)行的考核方法、各關(guān)鍵崗位的考核指標(biāo)、考核標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，分析績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系分析塔里木油田分公司現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利與激勵(lì)制度，分析基本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級(jí)別的員工之間的薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析塔里木油田分公司對(duì)員工的激勵(lì)方法及效果分析塔里木油田分公司現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)行，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等分析塔里木油田分公司人員結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷等四支人才隊(duì)伍建設(shè)狀況對(duì)塔里木油田分公司全體員工分別按學(xué)歷、崗位、職稱、職務(wù)等進(jìn)行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析人員構(gòu)成比率與公司發(fā)展戰(zhàn)略間的適應(yīng)程度55第五十五頁(yè)，共七十頁(yè)。第三階段:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總部部門設(shè)置(1)部門職能與權(quán)限劃分(2)部門的關(guān)鍵崗位設(shè)置(3)

關(guān)鍵考核指標(biāo)制定塔里木油田分公司總部管理崗位工作說明書，包括(1)基本資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、定員人數(shù)等）(2)工作描述（工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作活動(dòng)內(nèi)容等）(3)任職資格說明（最低學(xué)歷、所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)等）(4)工作環(huán)境（工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征等）進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，利用特定的方法，通過反復(fù)溝通，確定每個(gè)崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小，得出每個(gè)崗位的職務(wù)分?jǐn)?shù)56第五十六頁(yè)，共七十頁(yè)。第四階段:人力資源管理體系設(shè)計(jì)制定塔里木油田分公司人力資源開發(fā)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)制定塔里木油田分公司人力資源開發(fā)近期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)制定塔里木油田分公司考核制度：（1）明確公司制定績(jī)效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對(duì)象、考核的要素、考核的周期等；（2）明確考核組織，組織管理權(quán)限，考核結(jié)果信息的傳遞方式，傳遞層次，特別是考核主體資格如何確定等各項(xiàng)內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為（3）績(jī)效考核目標(biāo)體系的設(shè)立：將公司的總體目標(biāo)逐級(jí)、逐條細(xì)化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標(biāo)）。其內(nèi)涉及目標(biāo)體系層次的劃分、目標(biāo)建立的要求、設(shè)立目標(biāo)的步驟及目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)等（4）績(jī)效考核體系運(yùn)行的檢查和實(shí)施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等（5）績(jī)效考核的評(píng)價(jià)：明確各指標(biāo)完成結(jié)果的定義、相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)分值（或?qū)?yīng)的考核系數(shù)）、針對(duì)各類評(píng)價(jià)結(jié)果公司將采取的獎(jiǎng)懲措施等57第五十七頁(yè)，共七十頁(yè)。第四階段:人力資源管理體系設(shè)計(jì)制定塔里木油田分公司招聘制度，含招聘流程、招聘信息發(fā)布、招聘來源、甄選方法及程序、內(nèi)部招聘程序制定塔里木油田分公司薪酬、激勵(lì)制度，含工資起薪、工資級(jí)差、績(jī)效工資、員工福利、晉升標(biāo)準(zhǔn)/程序、年終效益工資，其他表彰制度制定塔里木油田分公司培訓(xùn)制度，含外派培訓(xùn)制度、職前培訓(xùn)制度等制定員工職業(yè)生涯發(fā)展制度，含職業(yè)輔導(dǎo)制度、職業(yè)生涯檔案制度等58第五十八頁(yè)，共七十頁(yè)。輔助實(shí)施向塔里木油田分公司各有關(guān)人員宣傳貫徹管理模式方案，講解與此相適應(yīng)的一系列變化的必要性，對(duì)變化涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)與塔里木油田分公司共同監(jiān)督方案實(shí)施過程中出現(xiàn)的變化，分析其產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施根據(jù)實(shí)施中的環(huán)境變化，對(duì)方案進(jìn)行完善和調(diào)整59第五十九頁(yè)，共七十頁(yè)。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃階段項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容工作成果工作量第一階段內(nèi)外部信息收集1、二手資料收集2、內(nèi)外部訪談3、設(shè)計(jì)組織與人力資源調(diào)查問卷與工作分析問卷1、原始二手資料2、訪談?dòng)涗浽?、調(diào)查表原件5人×10天第二階段內(nèi)部管理診斷1、問卷調(diào)查分析2、組織職能分析3、人力資源結(jié)構(gòu)、管理職能分析1、《問卷調(diào)查報(bào)告》2、《人力資源管理診斷報(bào)告》3、《組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告》5人×25天國(guó)內(nèi)知名企業(yè)人力資源管理考察組織塔里木油田分公司人員到國(guó)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行人力資源管理考察約20人次7天第三階段組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、工作分析2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案》2、《總部管理崗位工作說明書》5人×25天第四階段人力資源體系設(shè)計(jì)1、人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)2、崗位評(píng)價(jià)3、人力資源管理職能設(shè)計(jì)4、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)4、員工考核體系設(shè)計(jì)5、薪酬福利設(shè)計(jì)6、員工能力開發(fā)及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)7、企業(yè)文化再造設(shè)計(jì)1、《人力資源管理規(guī)劃方案》2、《培訓(xùn)管理辦法》3、《招聘管理辦法》4、《績(jī)效考核管理辦法》5、《激勵(lì)與薪酬管理辦法》6、《員工職業(yè)生涯管理辦法》7、《人才素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法》8、《企業(yè)文化再造方案》5人×35天項(xiàng)目期后輔助實(shí)施北大縱橫協(xié)助塔里木油田分公司使咨詢方案能夠得到順利的貫徹執(zhí)行集中輔導(dǎo)5天，一年內(nèi)跟蹤服務(wù)60第六十頁(yè)，共七十頁(yè)。項(xiàng)目質(zhì)量保證第一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理第二級(jí)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理第三級(jí)公司運(yùn)作總監(jiān)最終審定北大縱橫專家委員會(huì)和塔里木油田分公司驗(yàn)收組61第六十一頁(yè)，共七十頁(yè)。投標(biāo)報(bào)價(jià)根據(jù)塔里木油田分公司整體人力資源開發(fā)研究的邀標(biāo)通知，愿意遵照邀標(biāo)通知全部?jī)?nèi)容承擔(dān)邀標(biāo)通知規(guī)定的承包單位的全部義務(wù)和責(zé)任。我們投標(biāo)總價(jià)為人民幣62.3萬(wàn)元（大寫：陸拾貳萬(wàn)叁仟元整）其中：管理咨詢服務(wù)費(fèi)54.1萬(wàn)元北大縱橫項(xiàng)目組飲食、往返交通費(fèi)8.2萬(wàn)元62第六十二頁(yè)，共七十頁(yè)。目錄北大縱橫簡(jiǎn)介關(guān)鍵問題解決方案研究步驟附件63第六十三頁(yè)，共七十頁(yè)。附件一：北大縱橫公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照64第六十四頁(yè)，共七十頁(yè)。附件二：人力資源管理案例之一——韓國(guó)某跨國(guó)公司在華企業(yè)關(guān)鍵問題中高層人員離職率較高中國(guó)企業(yè)與韓國(guó)總部的人力資源管理制度存在的差異造成中方員工工作滿意度降低由于文化觀念、習(xí)慣的差異，中外人員沖突較多解決方案項(xiàng)目小組深入到該跨國(guó)公司分布在中國(guó)各地的幾十家工廠、銷售公司，與客戶