1第10章戰(zhàn)略實施與控制一戰(zhàn)略實施目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)二戰(zhàn)略控制建立戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟控制方法及工具2一戰(zhàn)略實施

TheMckinsey7-sframeworkstructureSharedvaluesstaffsystemsstylestrategyskills3TheMckinsey7-sframework硬件Strategy,structure,systems軟件Style,sharedvalues,staffs,skills4TheMckinsey7-sframeworkStrategy:asetofdecisionsandactionsaimedatgainingasustainablecompetitiveadvantageStructure:theorganizationchartandassociatedinformationthatshowswhoreportstowhomandhowtasksarebothdividedupandintegrated5TheMckinsey7-sframeworkSystems:theflowofactivitiesinvolvedinthedailyoperationofabusiness,includingitscoreprocessanditssupportsystems.Style:howmanagerscollectivelyspendtheirtimeandattention,andhowtheyusesymbolicbehavior.Howmanagementactsismoreimportantthanwhatmanagementsays.6TheMckinsey7-sframeworkStaff:howcompaniesdevelopemployeesandshapebasicvaluesSharedvalues:commonlyheldbeliefs,mindsets,andassumptionsthatshapehowanorganizationbehaves—itscorporatecultureSkills:anorganization’sdominantcapabilitiesandcompetence7戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施----變革戰(zhàn)略實施-----按圖施工？戰(zhàn)略實施----組織結(jié)構(gòu)（組織服務(wù)于戰(zhàn)略？）戰(zhàn)略實施----高階領(lǐng)導(dǎo)的作用8戰(zhàn)略實施與變革組織/業(yè)務(wù)/流程重組管理人員調(diào)整制度、文化、觀念變革Evolutionaryadaptivechanges?Revolutionarygenerativechanges?9目標(biāo)分解

使命目標(biāo)組織戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運作策略財務(wù)策略營銷策略幸福生活滿意職業(yè)高級文憑學(xué)校/專業(yè)選課10目標(biāo)分解

使命目標(biāo)組織戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運作策略財務(wù)策略營銷策略生存、發(fā)展市場份額低成本產(chǎn)品、選址產(chǎn)品選擇11如何設(shè)定目標(biāo)---SMART原則具體Specific—不要用行動表達(dá)目標(biāo)可測量Measurable

—定量化達(dá)成共識Agreed—不是強(qiáng)加于人實事求是Realistic—難度、資源時限Time-bound—長中短結(jié)合起來12目標(biāo)分解：DELL1986年，6000萬美元會議：今后6年要成為重要的跨國公司兩個戰(zhàn)略目標(biāo)：大型公司客戶，全球化具體行動：產(chǎn)品質(zhì)量、直銷創(chuàng)新、技術(shù)支持最后制定了131項涉及營銷、生產(chǎn)、管理、技術(shù)、融資等方面的具體策略1992年，20億美元YGXX20030415，逆向思維驅(qū)動超速成長13戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)PropermatchbetweenstrategyandstructureMustbeflexible,innovativeandcreativetoexploitthecorecompetenceinthepursuitofmarketopportunitiesAlsorequireacertaindegreeofstabilityintheirstructuressothatday-to-daytaskscanbecompletedefficiently14戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)Stability==Rigidity15StrategyandstructuregrowthpatternSimplestructureSalesgrowth—coordinationandcontrolproblemsfunctionalstructureSalesgrowth—coordinationandcontrolproblemsMulti-divisionalstructureEfficientimplementationofformulatedstrategy16Strategyandstructure制定新戰(zhàn)略出現(xiàn)新的管理問題組織績效下降建立新組織結(jié)構(gòu)組織績效得到改進(jìn)17組織形式--單一結(jié)構(gòu)SimplestructureTheowner-managermakesallmajordecisionsdirectlyandmonitorsallactivities.18組織形式-職能制FunctionalstructureConsistsofachiefexecutiveofficerandalimitedcorporatestaff,withfunctionallinemanagersindominantorganizationareassuchasproduction,accounting,marketing,R&D,engineering,andhumanresources.19組織形式-事業(yè)部制

MultidivisionalstructureComposedofoperatingdivisions,eachrepresentingaseparatebusinessorprofitcenterinwhichthetopcorporateofficersdelegateresponsibilitiesforday-to-dayoperationsandbusiness-unitstrategytodivisionmanagers.20Mult痰idiv存isio柳nal速stru心ctur緒e—M-m勺o(hù)delMult背idiv伴isio辮nal賣stru取ctur貢eCor垃por快ati嫌vefor身mSBUfor祥mCom傾pet睛iti叮vefor像m21Func毀tion置als屑truc牢ture—cos哭tl支ead亡ers紅hipOffi看ceo衣fth醬epr軌esid環(huán)entCen昏tra紙liz夸ed聰sta曾ffeng涂ine唉eri兼ngmark摔etin屈gope絡(luò)rat系ionacco凱unti瘦ngacc導(dǎo)oun莖tin制gpers沸onne洲lOper拌atio趁nis遮the笑mai歸nfu捏ncti典onProc智ess略engi朝neer望ing承ise鍬mpha哄size雙d,r興athe潛rth隸anR掉&DLarg奴ece西ntra歷lize雨dst殿aff守coor客dina韻tef滿unct發(fā)ionsFor領(lǐng)mal稼ize吳dp綁roc扒edu撤resOver白all旅stru而ctur薯eis拿mec協(xié)hani送cal;械job煎rol聲esa聰reh舊ighl炸yst唯ruct區(qū)ured儲.22Func屆tion筒als北truc車ture—dif哪fer儀ent吳iat遭ionPre煩sid亭ent叔&宗lim男ite琴ds隊taf胞fR&豈Dmark摟etin回gope丙rat佛ionacco葬unti渣ngpers羨onne拿lMar劈燕ket弓ing介is鼠th桃em反ain著fu熟nct膊ionNew幕prod葡uct圓R&D襯ise冶mpha萄size嗎dOnl嶺ym左ark寇et鴉and棕R&毀Dh膨ave稻ce惠ntr給ali淘zed芳st幅affFor蕩mal皆ize租dp難roc撐edu持res寬ar盡el付imi婚tedOver年all散stru屠ctur屋eis盈org徒anicR&提Dmar徐ket駕ing23Str耗ate暗gic料le蠅ade汁rsh弦ipThe慌abil撒ity遙toi地mple軍ment壩str微ateg池ies接iso腫neo筋fth途emo撓stv密alua嗽ble贈ofa局llm中anag去eria休lsk允ills院.USm婦anag蛙ers疊now撓spen辦dan五est蔽imat劈燕ed$10bill河ion耗annu級ally鞠on眨stra竟tegi孟can予alys尚isa墾nds懶trat夾egy聞form統(tǒng)ulat鮮ion.雁Man悅ager宋sth斃emse想lves序rep尖ort狀that宮les辰sth士anh敏alf增are代ever莊imp曬leme晃nted星.Ho叔weve昏r,o烈utsi通deo監(jiān)bser拔vers賢put吳the屈suc節(jié)cess集rat折eev滑enl蘆ower汪:le撿sst潮han10per皺cen華t.24Str懲ate告gic繡le蜘ade盟rsh巷ipThe鋪ab腰ili嗽ty乓to猛ant講ici攔pat關(guān)e,賓env腎isi現(xiàn)on,存ma殖int跡ain級fl瓣exi鼠bil泛ity衫,a娘nd封emp丸owe邊ro晝the程rs障to鋪cre葉ate置st靜rat沖egi掙cc幅han蛇ge栗as察nec裕ess獅ary樂.25Str繼ate洋gic以le唱ade困rsh待ipEff譽ect床ive鵝st拘rat歷egi聾cl墾ead牛ers閃hipStr驕ate悲gic批in禁ten怨tStra鑰tegi死cmi珠ssio鹽nSucc振essf融ulStra沿tegi你cac船tion仔sForm折ulat旗ionOf寨str馳ate測gie銜sImpl別emen光tati股onOfs曉trat刻egie告sStr擊ate鋤giccomp生etit古iven無ess26Str居ate落gic倉le湯ade苦rsh扶ipEffe舞ctiv沒est撈rate回gic擾lead襖ersh好ipDete臨rmin鴨ingstra徒tegi丹cdir忍ect類ionExp尖loi件tin裝g/main綁tain組ingCore虧com她pete碑nceDev突elo宋pin婚ghuma甲ncapi瓣talEst繞abl捐ish舉ingbala進(jìn)ncedcon吊tro加lsSus帆tai并nin法gAne付ffec彩tiveOrga旺niza部tion按alc望ultu淚re27高管的角角色職責(zé)—戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)Ship街cap攜tain份?So竄cial盤act嚴(yán)ivit妨ies電dire坦ctor融?組織者-岸-要組織生“活動”溝通者世--交胃流仲裁著討--明館確是非輸標(biāo)準(zhǔn)決策者-四-選擇方放案激勵者--傳達(dá)夜戰(zhàn)略意圖歷，賦予工帥作以意義Pet明er崇Sen薯ge–des友ign巴er28戰(zhàn)略控制菌系統(tǒng)1.建立敬績效評估機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：多扇源自公司么的策略，鉗目的是達(dá)狼到當(dāng)代績洲效標(biāo)準(zhǔn)2.建雁立管理瞞或監(jiān)控貨系統(tǒng)來忍看看標(biāo)墳準(zhǔn)和目娃標(biāo)是否輸達(dá)成3.比波較實際磁的與預(yù)聽期的績址效目標(biāo)未必一鬧定要有賴什么行鉆動29五大控著制體系基礎(chǔ)控制—組織、責(zé)夏任、權(quán)船力文化—價值觀榜和行為達(dá)規(guī)范溝通—正式和非正拍式協(xié)調(diào)—橫向聯(lián)系評價與獎精懲30控制方法—點和信息1.財務(wù)碑控制：成直長率、市蓄場占有率匆、現(xiàn)金流2.產(chǎn)君出控制尿：效率熟、品質(zhì)州、創(chuàng)新拉、顧客朵滿意度3.行為吸控制：組嫩織規(guī)則4.文化找控制：共幻玉享價值觀31戰(zhàn)略實施蛋與業(yè)績提膚升業(yè)績提搜升是戰(zhàn)繼略成功列的主要辯標(biāo)志32施樂施樂發(fā)圓明復(fù)印醉機(jī)，復(fù)雷印機(jī)的埋代名詞70年代泳壟斷普通博復(fù)印機(jī)市遭場最初：骨出租復(fù)箱印機(jī)，昨但客戶疼不滿，狐故障率年太高改變模駛式：出姓售+維勿修銷售收赤入和維摘修收入恭均大漲滑，戰(zhàn)略岡非常成摧功后來日本彼產(chǎn)品一躍堪而起，施餡樂幾乎倒俗閉原因？33BSC財務(wù)-鄭-MYO問PIA客戶內(nèi)部管理學(xué)習(xí)與發(fā)容展34PHIL乘OSOP趕H企業(yè)衡量摘什么，人榜們就關(guān)心沈什么，并肥做好什么BSC就是企圍業(yè)的CT檢查35績效評估績效評估庸是一種重盼要的管理拼工具，被久廣泛地用牢于戰(zhàn)略控灰制和業(yè)務(wù)蓋控制之中澇。績效指標(biāo)壟有許多種族，包括財椅務(wù)、效率惰、發(fā)展、街浪費、質(zhì)竊量等等。這些指壤標(biāo)往往僻同時使演用。36評估體喬系的五輕個認(rèn)識例要點1是耽一種戰(zhàn)烤略性的斷溝通渠吩道在組織上察下傳達(dá)了稀這樣的信晴息：“什扭