2021-2022年吉林省長春市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某機構根據國家的公益目標，自主開展相關業務活動，面向社會提供公益服務，并依法取得服務收入，這類社會服務機構可能是（）。

A.街道社區服務中心B.中國扶貧基金會C.殘疾人聯合會D.救助管理站

2.

第

59

題

在哪種家庭教養模式下成長的孩子獨立性強，性格果斷，社交能力強?（）

3.小張在一家大型國有企業上班，妻子是一名小學教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的（）。A.形成期B.發展期C.擴展完成期D.收縮期

4.

第

41

題

“成立或鞏固居民組織，讓社區工作系統化”是社區工作（）的行動方針。

5.老周是社區的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發現老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應該（）。A.組織居民選舉新的居民小組長

B.委婉地批評老周的工作態度

C.鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動

D.提醒居民規范的工作程序是先找老周

6.社會工作者小月發現社區中很多工人最近都唉聲嘆氣，對工作都沒有積極性，小月所在的社區是一個機構的家屬社區，里面的工人都在同～家公司上班，最近單位來了一批研究生，公司給予研究生的學歷工資大大高于本科生的工資，這讓本科生覺得薪資制度不人性化，看不到希望，小月了解后，向領導匯報情況，公司組織職工召開員工大會，會上大家提出了合理的建議及改善條件，領導認為員工的建議合理應及時采納，經過調整后，員工們的積極性得到了改善，讓學歷不占優勢的員工也發揮了工作的積極性，小月運用的激勵措施是（）。

A.了解員工的個別差異

B.用目標引導員工，增進其對工作的興趣

C.提供員工參與決策的機會

D.協助員工制訂職業生涯發展規劃

7.家庭教養模式中，關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育是（）影響。

A.縱向B.豎向C.橫向D.宏觀

8.

9.王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經常責罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社會工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特點，使他更好地理解了王大爺。此案例中，社會工作者的工作屬于老年社會工作中的()服務。

A.身體健康B.處理認知與情緒問題C.精神健康D.維護社會支持網絡

10.

第

27

題

下列對社會工作的描述錯誤的是（）。

11.在小組工作的結束階段，小組最明顯的特點是（）。

A.組員凝聚力大大增強B.對小組有較強的認同感C.對社會工作者的依賴性D.小組關系結構的弱化

12.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母是農民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學相處，還覺得生在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機介入D.家庭治療

13.小王是被父親遺棄的流浪兒童。在流浪兒童救助保護中心待了兩年后，小王被安排到技術中心接受技能培訓。小王認為這是救助保護中心不管他了，因此焦慮不安對去技校學習沒有興趣。針對小王目前的情況社會工作者介入的重點應是（）。

A.聯系技校老師為小王創造良好的學習環境

B.引導小王要自立自強將來好自力更生

C.處理小王曾經被親人遺棄的內心沖突

D.動員周圍的同齡伙伴來勸說小王

14.社會服務機構公共關系最常用的手法是（）。

A.開記者會B.寫新聞稿C.公開演講D.制作刊物

15.家庭生命周期的發展過程正確的順序是（）。

A.形成期——發展期——擴展完成期——收縮期——解組期

B.收縮期——發展期——形成期——解組期——擴展完成期

C.形成期——擴展完成期一一發展期——收縮期——解組期

D.形成期——收縮期——擴展完成期——發展期——解組期

16.與其他研究方法相比，問卷調查方法的優勢是（）。

A.有利于了解研究對象各方面的狀況，進而對其有全面和深入的認識

B.理論與實踐相結合的特點突出

C.可以節省資源

D.能有效排除外在無關因素的影響

17.（）是研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動”的研究方法。

A.比較分析B.歷史分析C.行動研究D.資料統計

18.下列不屬于索羅門認為造成無力感的根源的是（）。

A.受壓迫群體的自我評價

B.受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗

C.宏觀環境的障礙使他們難以有效的在社會中行動

D.文化水平或學歷過低

19.

第

32

題

個體通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，這種需要是阿爾德弗爾ERG(生存——關系——成長)理論中的（）。

20.下列（）理論認為個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。

A.人本主義理論B.社會支持理論C.認知行為理論D.生態系統理論

21.社會工作的定義告訴我們，社會工作是一種（）。

A.公益活動B.職業活動C.互助活動D.慈善活動

22.根據認知發展階段理論，12歲以上屬于（）。

A.感覺運算期B.前運算期C.后運算期D.形式運算期

23.

第

42

題

社會工作研究可以分為基礎理論研究和（）。

24.社會工作者小張帶領的青少年控煙小組已進入結束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現實生活中保持下去，下列做法中較為適當的是（）。

A.重新制定小組規范B.協助組員向他人尋求支持C.處理組員離別情緒D.將小組活動繼續進行下去

25.幾乎所有的組織都期望其成員對組織有堅定和持續的承諾，有良好的服務技術和能力，通過激勵能獲得較高的服務績效等等，而這些期望需要通過（）來實現。

A.計劃B.組織C.領導D.人力資源管理

26.養老機構的社會工作者小王計劃組織機構內的老人外出春游。在征求活動方案意見時，高齡老人提出最好選一個近處的公園，以免過度勞累；低齡老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經過討論，小王最終設計了兩套不同的活動方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現了倫理難題處理的（）。

A.保護生命原則B.坦率真誠原則C.最小傷害原則D.差別平等原則

27.社會工作研究不僅要遵循社會科學研究倫理，還要遵循社會工作專業倫理，社會工作者在開展一項研究時必須（）

A.明確研究問題的必要性以體現研究的正當性

B.隱瞞研究者身份以保證獲取資料的客觀性

C.選取正面信息以鼓勵被研究者成長

D.選取服務成功案例作為研究對象

28.

29.以下不屬于老年階段在心理發展方面特征的是（）。

A.心理上逐漸依賴他人

B.老年期失去了創造性思維

C.人的認知既表現出成熟性和穩定性的一面，也表現出衰退性的一面

D.社會地位的下降，內心產生失落感

30.在某個青少年網癮治療小組的結束階段，組員小王不愿意接受小組即將結束的事實，在活動中對其他組員不理不睬，并出現因通宵上網而遲到的現象。為了讓小王鞏固已經改變了的行為，社會工作者應當（）。

A.與小王一起制定小組規范B.協助小王尋求家人和朋友的支持C.協助小王將認知轉變為行為D.與小王成為好朋友

二、多選題(20題)31.小強17歲．已輟學多年。小強的父母工作和收入不穩定，也沒有社會保障。因家庭經濟窘迫．小強沒有完成初中學業就去工作了。工作中，包工隊負責人欺負他年紀小，常常克扣他的工資。這種經歷使他對生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對工作缺乏積極性．不能持續就業，總覺得自己低人一等。負面的自我評價，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強，社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設計了一套生活輔導計劃。該計劃初期的介入策略包括（）。

A.創造就業機會，讓這批青少年人實現就業

B.培養個人興趣技能。發掘內在潛力

C.進行歷奇輔導訓練，提升生活動力

D.提供就業信息．幫助聯系就業單位

E.協助重返校園。接受正規教育，增加競爭力

32.

33.石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流中，社會工作者了解到石某與丈夫結婚時雙方感情融洽，互敬互愛。婚后丈夫想要一個男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應該（）。

A.幫助石某認識不生男孩不是自己的錯

B.幫助石某認識自己的權利

C.對石某進行家庭治療

D.在社區中宣傳男女平等

E.幫助石某加入女性維權互助小組

34.社會工作在助人過程中，希望促成人與社會環境的良性互動，主要表現在（）。

A.改變環境，使環境適應人

B.解決問題、增強服務對象的能力以應對環境的壓力

C.改變不良環境，保證人們的正常生活

D.通過解決問題和增強能力使服務對象能夠改變環境

E.協助案主選擇較佳的環境

35.

36.

37.

38.個別督導的優點有（）。

A.督導可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況

B.督導者和被督導者過于緊密地分享彼此共同的觀點，容易在不知不覺中發展成共同謀劃的關系

C.督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題

D.督導有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分的討論

E.督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范

39.下列各項中，屬于政府支持的民間組織有（）。

A.鵬星社會工作服務社B.中國社會工作協會C.協作者文化傳播中心D.中國青少年發展基金會E.中華慈善總會

40.社會工作者小芳為社區的志愿者骨干舉辦了一個“社區帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區志愿者守則時出現了分歧。老王認為守則的內容不能過細，且應以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調整小組規范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結束守則內容的討論，引導組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

41.

42.根據《勞動合同法》，下列情形中，勞動者應當按照約定向用人單位支付違約金的有（）。

A.違反競業限制約定的

B.因過錯導致勞動合同無效的

C.給用人單位聲譽造成惡劣影響的

D.接受專業技術培訓后違反服務期約定的

E.違反規章制度給用人單位造成嚴重損失的

43.社區作為社會環境的構成要素之一，根據不同標準可劃分為不同類型，包括以下（）。

A.地域性社區和功能（精神）性社區B.農村社區和城市社區C.傳統社區和現代社區D.邊緣社區和偏遠社區E.新社區和農村社區

44.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區青年社交小組。在社區宣傳活動中小黃還特別向居民講述關于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與（）之間的互動。

A.文化B.朋輩群體C.家庭D.工作單位E.社區

45.教育小組的工作內容包括（）。

A.幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要

B.鼓勵成員分享經驗，協助解決彼此的問題

C.幫助組員了解、認識和探索自己

D.促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度

E.開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我的目的

46.老王是某社區一位空巢老人，近期鄰居發現老王日漸消瘦，并在和他人聊天中時常常哭泣，情緒也明顯低落。社會工作者運用系統理論為老王開展服務，應做到（）。

A.將老王放到其所在的系統之中去分析問題

B.為老王提供幫助必須是針對整個系統而非局部

C.老王出現問題的重要節點是他與環境系統的互動不良

D.不斷對老王的需求進行再評估

E.改變老王的認知和行為

47.

48.社會支持網絡是個人生命過程的組成部分，每個人都擁有自己的社會支持網絡，能夠為服務對象提供幫助的社會支持網絡通常可以分為（）

A.非正式社會支持網絡B.工具性支持C.正式社會支持網絡D.表達性支持E.社會環境系統

49.小王結婚后，夫妻倆都不喜歡做家務，經常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉換與沖突B.家庭關系的調適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經濟的危機

50.社會工作者小李所服務的社區基礎設施老化陳舊，居民樓經常發生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準備制定一個服務方案。在問題的認識和分析階段，小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析，其分析的主要內容包括（）。A.居民所關注的問題是什么

B.“全面性問題”是什么

C.“明確問題”是什么

D.誰受這個問題影響

E.人們對這個問題的感受程度如何

三、多項選擇(10題)51.心理社會治療模式的診斷包括（）。

A.心理動態診斷B.潛意識診斷C.緣由診斷D.評估診斷E.分類診斷

52.

第

72

題

個案社會工作理性情緒治療模式中的非理性信念的辨認技巧主要包括（）。

53.

第

95

題

典型的自然小組類型是（）。

54.

第

61

題

社會工作專業倫理具有的特點包括（）。

55.

第

94

題

工作協議一般包括哪幾個方面的基本內容?（）

56.

第68題

理性治療模式中非理性信念的檢查技巧包括（）。

57.

第

63

題

下列哪項不屬于社區工作的常見模型?（）

58.

第

85

題

社會工作研究的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題，它的特性還包括（）。

59.

第

68

題

社會工作研究在確定研究過程的倫理方面豫了應當考慮自愿參與和知情同意的原則外，還應當注意（）。

60.

第

70

題

社區照顧模式的不足體現在（）。

參考答案

1.A

2.A

3.C家庭自身有一個發展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發展期，再到家庭基本結構穩定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭后進入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。題中，小張一家生活有序，其樂融融，家庭結構已基于穩定，據此判斷小張的家庭現在正處于家庭生命周期的擴展完成期。

4.C

5.C社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術主要有：一是指出并擴散對社區現狀的不滿足，不滿應被確認，并引發和促成組織的發展，通過動員組織、計劃和行動來回應社區的特殊問題；二是社區組織必須有被多數人認同和接受的領導或領頭人；三是社區組織必須擁有大家都能接受的目標和工作程序；四是社區組織所推動的方案應包括一些鼓勵、激發的活動；五是社區組織應該尋求和激發社區中存在的美好愿望。

6.C社會服務機構領導激勵員工的方式主要有以下幾種：①了解員工的個別差異；②用目標引導員工，增進其對工作的興趣；③提供員工參與決策的機會；④協助員工制訂職業生涯發展計劃。其中，提供員工參與決策的機會是為了提升員工的士氣、促進機構上下級之間的溝通，以及提高員工對工作的滿足感，社會服務機構的管理者應提供機會讓員工參與機構決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構的未來發展方向、機構服務推行方式等提出建議。

7.C家庭教養模式包括縱向和橫向兩個方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育，屬微觀層面。

8.A\r\n

9.B老年社會工作的主要內容包括：身體健康方面的服務、處理認知與情緒問題、處理精神問題、建立社會支持網絡和處理老年特殊問題。在題目中，王大爺由于心理上的障礙，產生了一些情緒和認知問題，社會工作者通過與小王討論分析王大爺產生情緒問題的心理原因，以此來消除王大爺的情緒問題，故此屬于處理認知與情緒問題。

【命題點撥】本題考查的是老年人的需要以及老年社會工作的主要內容。考生需要清楚老年人的需要和為老年人提供社會工作的主要內容的分類，以及各項分類包括的服務內容。

10.E

11.D在小組工作的結束階段，小組最明顯的特點是組員情緒和小組結構的變化。主要表現為濃重的離別情緒和小組關系結構的弱化。AB兩項屬于中期轉折階段組員的特征；C項屬于小組工作開始階段組員的特征。

12.B在判斷此題時，大家要能夠認真分析題干中所透露的信息。社會工作者在幫助服務對象時，注重改變其絕對化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

13.C介入行動應圍繞著介入目標進行。題中小王產生焦慮的原因是認為救助保護中心不管他了這是小王曾經被遺棄的經歷造成的。所以社會工作者介入的重點應是幫助小強處理曾被遺棄的內心沖突。

\r\n

14.B寫新聞稿是社會服務機構公共關系最常用的手法之一。注意事項包括：①新聞一般是最新發生的事件，或事件的最新發展；②要涉及公眾利益和公眾關心的議題；③要寫最重要、最吸引讀者的東西。新聞稿應擬定簡單標題，用帶有機構名稱或標志的信紙打印，注明“新聞稿”字樣、撰寫日期和查詢電話。

15.A家庭自身有一個發展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發展期，再到家庭基本結構穩定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。

16.C問卷調查法的優勢有：①采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；②收集了較多人士資料有利于中和個別人士的極端回答；③收集數據的內容、時間、格式基本統一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；④在同一時段訪問眾多對象則節省不少資源。A項是個案研究的優點；B項是行動研究的優點；D項是實驗研究的優點。

17.C行動研究是研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動”的研究方法。這種研究方法將研究發現直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會的實踐能力。行動研究有“對行動進行研究”、“為行動而研究”、“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。

18.D根據索羅門的總結，造成無力感的根源有三個：一是受壓迫團體的自我負向評價；二是受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗；三是宏觀環境的障礙使他們難以有效的在社會中行動。

19.B

20.D本題主要考查生態系統理論的觀點。

21.B社會工作是現代社會應對紛繁復雜的社會問題而形成的職業活動。

22.D根據瑞士心理學家皮亞杰對兒童認知發展階段的劃分，包括：感知運動期（從出生到2歲）、前運算期（2—7歲）、具體運算期（7一12歲）和形式運算期（12歲以上）。

23.C就內容而言，社會工作研究可以分為基礎理論研究和本體知識研究。

24.B在結束階段，社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為。并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。一是模擬練習；二是樹立信心：三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立；五是跟進服務。故應選B。

25.D本題主要考查人力資源管理的含義。

26.D社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注重服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務的理念。根據老年人不同的年齡、性別、健康善、性格特點等有意識地設計和提供個別化的服務，以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動等方面的需要，從而促進老年人的身心健康發展，即是遵循了倫理難題處理的差別平等原則。

27.A作為社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究顯然必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。(一)研究選題的倫理一是注意研究正當性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有必要研究的問題才是有意義的和被認可的。二是留意實務應用性。即對某問題的研究應該有利于發展社會工作和實現社會工作目標。三是清楚經費來源。社會工作研究者應該注意經費來源是否合法清白，也應該考慮經費資助是否會影響研究的客觀性和科學性。(二)社會工作的倫理一是恪守工作原則，包括尊重服務對象的自決權、提升其參與權、整體視角看待服務對象、弄清和開發服務對象的優勢。二是注重社會公正，涉及直面負面歧視、重新認識差異、公平分配資源、挑戰不公正的政策和實務、工作團結等方面。三是注重專業行為，體現為開發和保持工作技術和能力、不將技術用于非人道目的、依托整體視角行動、以同理和照顧等與他人發生聯系、不損人利己、確保有能力提供合適服務、保密等。(三)社會研究的倫理不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；收集資料在對方愿意的情況下進行；保持價值中立，不憑個人意志篩選運用信息；保證被研究者表達意見的權利和機會；不給被研究者帶來危險和傷害；對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；研究成果客觀全面地進行公開。

28.C

29.D

30.B暫無解析，請參考用戶分享筆記

31.BC此案例中，小強和其他有相似經歷的年輕人所面臨的主要困境是缺乏自信心，沒有一技之長。所以，在對這些年輕人進行輔導的時候，主要還是從培養個人興趣技能、發掘內在潛力以及進行歷奇輔導訓練、提升生活動力開始。

32.BCDE\r\n

33.ABE本題考查的是社會工作理論在社會工作實務中的運用。社會工作雖調尊重服務對象，幫助他們增強能力，讓他們自己對問題和需要作出判斷，鼓勵有相同處境的人建立互助團體，在團體中促進個體意識的覺醒，擺脫無力感狀況，建立自尊心，共同推動社會公平與正義。故選ABE。

34.BC社會工作者希望促進人與社會環境的良性互動，主要表現在：①解決問題、增強服務對象的能力以應對環境的壓力；②改變不良環境，保證人們的正常生活；③改變個人的不良行為，以適應合理的制度；④促進人與社會環境的相互適應，實現關系和諧。

35.BCDE\r\n\r\n\r\n

36.ABDE

37.ABCD\r\n

38.ACDE個別督導是最傳統的督導方式，其優點包括：①督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導者也有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分地討論，督導過程有較高的隱秘性；②督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者能承受服務的數量；③個別督導本質上也是個別咨詢的過程，所以督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范。

39.BDE政府支持的民間組織是由政府推動成立，并享有政府的行政動員力量的持續支持，而其民問性表現為沒有國家公共財政的固定撥款支持，如中華慈善總會、中國青少年發展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協會。

40.ABC社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協調和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協助組員重新建構小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協調和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調整小組規范和契約；④協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

41.ABCD

42.ACDE本題考查勞動者應當依照約定向用人單位支付違約金的條件。根據《勞動合同法實施細則》，有下列情形之一，用人單位與勞動者解除約定服務期的勞動合同的，勞動者應當按照勞動合同的約定向用人單位支付違約金：（1）勞動者嚴重違反用人單位的規章制度的；（2）勞動者嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；（3）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；（4）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況