物流師考前資料必讀物流師職業資格培訓系列課程第一頁，共四十三頁。課程的總體結構試卷結構與命題思路考前強化復習技巧各種題型的出題思路和考核重點答題技巧解析第二頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路物流師場次8：30-9：45（75分鐘）10：00-12：00（120分鐘）題型判斷單選多選情景回答論述案例題量6040206-831分值0.511.55-81030總分值304030403030第三頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路2011年5月份考試中只出現了一個計算EOQ第四頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路第五頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路第六頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路題型簡析第七頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路題型簡析第八頁，共四十三頁。生產物流管理國內某民營汽車生產廠生產大型客車，包括長途旅行客車和城市公共汽車等。由于客戶根據其城市規模的要求，對客車和公共汽車的設計要求不盡相同，生產過程中很少有大批量完全相同的客車的生產任務，這家企業為了提高企業的生產效率，曾經參觀了外資企業的汽車生產線。例如豐田汽車，希望能從中借鑒到有價值的管理方法，但是參觀結束后的討論會上，各部門經理有一個共識。那就是豐田公司的經驗只能是在理論上借鑒，而不能有實質性的參考。請問為什么這些部門經理有這樣的看法，你的觀點是什么？（情1）

重點是要建立起企業在不同發展階段他們的管理方式是不同的，只有找到適合企業發展階段的管理方法，以及采用相應的技術才是正確的。同樣道理，不同的生產方式和工藝也決定了管理手段與難度的不同，也應該找到合適的方法才是正確的。書P16

采購的重要性P41（情2）

采購是企業供應鏈的源頭，是企業經營的核心環節，是企業獲取利潤的主要渠道。Ft+1=αAt+(1-α)Ft（情3）其中F是預測值，A是實際值。α平滑系數1-α阻尼系數（情3）

五個知識點：1：生產凍結和約束P25和21（BtoC客戶服務指標和績效方法6個）2：集中和分散采購的優缺點采購定位（P48）3：EPQ和QASCP494:物料編碼的方法和原則P735：生產進度控制措施（了解掌握多選）第九頁，共四十三頁。銷售物流管理亞馬遜網上書店的總部位于美國西雅圖，原本只在當地設有一座配送倉庫。隨著公司業務向全美各地的高速拓展，倉儲設施匱乏成為公司發展的瓶頸，于是亞馬遜公司在全美各主要市場新建了一系列配送倉庫。并且每當新建一座倉庫，公司都要對全部設施重新做需求供給分析。請問亞馬遜網上書店這樣做的主要目的可能是什么？（情4）

目的是擇優規劃各倉庫設施的供給源、需求市場和運營能力。這樣做不僅降低了公司整體運營成本，同時還提高了公司對終端客戶的響應速度。書P20

五個知識點：1：銷售服務P72和69（BtoC客戶服務指標和績效方法6個）2：庫存的分類，作用和弊端3：EOQ和SSP374:物流外包的原因和弊端選擇5：EIQ分析法JMIVMIECR（了解掌握）第十頁，共四十三頁。企業物流管理萬達物流公司是一家擁有20000多平米倉庫的物流企業。主要從事倉儲和區域配送服務。其儲存和配送的產品全部為快速消費品。公司市場部的王經理聽說許多物流企業開展了一項“倉單質押融資”的業務很受客戶歡迎，還能促使公司的業務量增加，所以，王經理也希望公司能開展這項業務，并準備和相關銀行洽談。你認為萬達物流公司目前推開展“倉單質押融資”業務嗎？為什么？（情5）

快速消費品界定包括包裝的食品、個人衛生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因為他們首先是日常用品，它們依靠高頻次和重復的使用與消耗通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現，典型的快速消費品包括日化用品、食品飲料、煙草等；。倉單質押對抵押物的要求：P39

所有權明確，不存在與他人在所有權上的糾紛

無形損耗小，不易變質，易于長期保管(如鋼材，有色，石油化工產品)企業物流投標的主要內容。（情6）P73提案的基本目標,企業物流的資源和優勢介紹,企業物流服務的模式,物流信息服務模式,服務報價六個知識點：1：物流客戶開發途徑和策略（重點P55）網站EMAILB2BB2C2：企業業務風險和人力資源管理內容（P13）3：倉庫管理的指標（盤點差異率倉庫破損率報表提交的及時性其它P79）4:配送中心選址的因素P945：物流客戶信息管理的作用和意義（P133）6:作業成本核算法的步驟（P143）第十一頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路題型簡析第十二頁，共四十三頁。生產物流管理請你談一談對“不同生產方式以及生產工藝中，生產物流管理所采用的方法和手段是不同的。”這句話的理解。（論1）

(1）作坊式手工生產模式（離散式）該模式的特點是產品品種少，數量也少，有的產品只生產一件就不再重復，有的是不定期重復，生產不穩定；多采用一些基本的生產設備，工作的專業化要求較低，生產的連續性較差。作坊式企業一般是憑借個人的勞動經驗和師傅定的行規對生產物流進行管理，因此個人的經驗智慧和技術水平起了決定性的作用。

(2）大批量生產模式（流水生產）

大批量生產方式一般采用流水線生產，其特點有：工作地的專業化程度要求高；各工作地按照勞動對象加工的工藝順序排列；按照統一規定的節拍出產產品；各道工序生產同步化。由于流水線生產符合連續性、平行性、協調性、節奏性、準時性的要求，因而也可以稱為一種先進的生產組織形式。

大批量生產企業，生產物流管理的重點是：

①保證原材料、動力不間斷地連續供應。

②加強設備維修，保證不出故障。

③集中制定計劃，大量應用經過優化的標準計劃。

④實現對生產過程的實時監控，保證均衡地按節拍進行生產，保持產品質量的穩定性。

⑤不斷降低消耗，降低產品成本。

（3）多品種小批量生產模式（項目生產）一般都是根據市場預測和用戶訂單制定生產計劃。多品種小批量生產的企業，提高其競爭力的關鍵是適應市場需求的不斷變化，開發新產品，更新老產品，提高產品質量。

多品種小批量生產模式的生產物流管理重點是：

①優化產品組合，在滿足市場需求和生產資源約束條件下，尋求最佳經濟效益。

②合理安排生產批量和生產間隔期，科學地組織各產品的輪番生產。

③采用成組生產單元、生產線等組織形式，簡化零件進度計劃，改善零件加工過程和工序之間的銜接。

④對于復雜結構的大型產品，首先要安排好關鍵零部件的生產進度，組織好物流平衡。

第十三頁，共四十三頁。銷售物流管理王經理是一家工程機械廠的物流經理。該廠在生產過程中嚴格控制庫存并盡量降低庫存，原材料和零配件庫存量一直很低。然而自2007年底到2008年上半年，國際和國內鋼材等原材料價格大漲。導致該廠原材料和零配件采購成本大幅上升，遭受很大損失；另一方面又造成供應緊張，生產大受影響。因此，王經理認為，專家和教科書上有關要降低庫存量、甚至零庫存的觀點是一種誤導，是錯誤的。對王經理的這種觀點你是什么看法，請闡述你的理由。

答每一種管理辦法都有其使用條件。如果條件不符合，所用管理辦法的效果就會大打折扣。零庫存是一種特殊的庫存概念，零庫存并不是等于不要儲備和沒有儲備。所謂的零庫存，是指物料(包括原材料、半成品和產成品等)在采購、生產、銷售、配送等一個或幾個經營環節中，不以倉庫存儲的形式存在，而均是處于周轉的狀態。它并不是指以倉庫儲存形式的某種或某些物品的儲存數量真正為零，而是通過實施特定的庫存控制策略，實現庫存量的最小化。所以“零庫存”管理的內涵是以倉庫儲存形式的某些種物品數量為“零”，即不保存經常性庫存，它是在物資有充分社會儲備保證的前提下，所采取的一種特殊供給方式。要真正實現“零庫存”，需要以下幾個必要條件：一是整條供應鏈的上下游協同配合，僅靠某個企業是絕對不可能的;二是供應鏈上下游企業的信息化水平相當，并且足夠高，因為零庫存是與JIT精益生產相伴而生的，這樣才能順其自然地實現供應鏈伙伴間的“零庫存”;三是要有強大的物流系統作支撐。所以，“零庫存”不是某個企業一廂情愿的事情，它不僅依托于整個供應鏈上下游企業的信息化程度，還需要有合適的產業環境、社會環境，乃至國情。盲目追求形式上的“零庫存”，只會使強勢環節欺壓弱勢環節，最終破壞整個供應鏈的平衡。從現實需求和長遠發展看，實現整條供應鏈的信息化聯動，才是通向“零庫存”的必由之路。每一個企業都應該根據其具體情況選擇使用管理辦法，或者對現有的管理辦法加以改進再使用。第十四頁，共四十三頁。企業物流管理近些年，隨著我國物流業快速發展，信息技術在物流業應用越來越廣泛，許多物流企業都比較重視信息化工作。請闡述物流企業信息化的原則。圍繞信息化的目標進行，注重效益原則，注重成本原則，整體與局部原則整本書的十個論述知識點（和情景有重復的3題）1：采購圖譜定位和供應商選擇（重復）2：什么是MRP？有何用途？論述MRP的主要輸入數據及其邏輯。3：OPT原則和物流對生產系統的影響SLP的影響4:銷售物流規劃的原則和內容（加上降低配送成本的策略）5：流通加工的方式有幾種，它和生產管理有什么不同（P78）6:銷售物流外包的原因和風險（P100）7：物流企業業務風險和應對策略8：物流信息化的工具和手段有那些9：綜合物流服務企業的要求10：儲位設計方法和原則（商固開，十個原則）加個配送的選址（多式聯運的優缺點提單動線分析）第十五頁，共四十三頁。第十六頁，共四十三頁。試卷結構與命題思路題型簡析第十七頁，共四十三頁。為客戶量身定制的物流解決方案華運通公司是一家非資產性的第三方物流公司，總部設在上海，擁有7個分公司、20家配送中心和2個辦事處，擁有可隨時調動的5000輛車源，超過50萬平方米的倉儲資源，并有極優越的物流資源整合優勢，其業務遍及全國。華運通擁有一個覆蓋全國的、完善的物流配送網絡，致力于為大中型企業原材料供應、產成品轉移和提供供應鏈管理和物流服務等。現有某跨國公司對該公司的物流服務提出下列要求：1．要求每周7天24小時全天候物流服務；

2．要求信息反饋快。要求公司在運作指令完成后的24小時內能查到其運作指令的完成情況，并要做到對貨物的隨時跟蹤、查詢，掌握貨物的在途運輸狀況，各地庫存情況和各考核指標的執行情況；

3．要求服務速度快，反應迅速。該公司對其所有的物流作業環節都要有明確的時間規定，包括接單、提貨、裝車、配送、到站及分撥等時間都以小時計算；

4．要求服務安全性高。承運商對所有承運的貨物實行運輸、配送、儲存全過程負全責。無論哪個環節出現問題，都由服務商承擔賠償損失，而且過失超過一定程度時，要取消物流服務代理資格；

5．在試運作前，該公司要對運輸代理企業的物流服務網絡、資信條件、風險承擔能力、業務能力進行全面考核，不合格者取消物流資格。該公司還要對提供物流服務企業進行嚴格的月度考核，如運輸按時到貨率、貨損率、丟失率、客戶投訴率等。請為華運通公司策劃一個為客戶量身定制的物流解決方案。第十八頁，共四十三頁。第十九頁，共四十三頁。第二十頁，共四十三頁。第二十一頁，共四十三頁。考前強化復習技巧復習安排第二十二頁，共四十三頁。考前強化復習技巧復習安排第二十三頁，共四十三頁。考前強化復習技巧復習技巧第二十四頁，共四十三頁。考前強化復習技巧復習安排第二十五頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第二十六頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第二十七頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第二十八頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第二十九頁，共四十三頁。考前強化復習技巧多項選擇：正確率+時間控制第三十頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十一頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十二頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十三頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十四頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十五頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十六頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十七頁，共四十三頁。考前強化復習技巧第三十八頁，共四十三頁。待續待續將會增加物流師考試各個模塊的考核重點和模擬題講解第三十九頁，共四十三頁。基本概念客戶：是指所有接受產品，服務或信息的組織和個人上游企業下游客戶發出訂單配送貨物批發商零售商物流服務供應商生產企業生產銷售客戶供應第四十頁，共四十三頁。