消費神理學

主講：王晴

消費心理學緒論專題知識講座第1頁目錄第一章緒論

第二章消費者心理活動過程

第三章消費者個性心理特征和個性傾向

第四章消費者群體與消費神理

第五章商品原因與消費者心理

第六章商品價格與消費神理

第七章營銷場景與用戶心理

第八章營銷服務與消費神理

第九章營銷信息傳輸與消費神理

第十章當代中國社會消費神理和消費行為

消費心理學緒論專題知識講座第2頁第一章緒論

消費神理學研究對象和內容

消費神理學產生與發展

研究消費神理學現實意義點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第3頁消費神理學研究對象和內容

消費、消費者與消費者心理

消費神理消費神理學研究對象和研究內容點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第4頁消費、消費者與消費者心理

消費

消費者含義點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第5頁消費消費是一個行為，是消費主體出于延續和發展本身目標，有意識地消耗物質資料和非物質資料能動行為。生產消費：生產過程中對工具、原料、燃料、人力等消耗。個人消費：滿足本身需要對各種生活資料、勞務、精神產品消耗。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第6頁消費者含義消費主體，指在不一樣時空范圍內參加消費活動人或集團。

消費者分類點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第7頁

消費者分類從消費過程考查從參加消費情況考查從消費主體角度考查

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第8頁從消費過程考查

消費者是對各種消費品需求者、購置者和使用者，處于需求、購置、使用三個過程中某一過程或全過程人都可稱為消費者。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第9頁從參加消費情況考查即消費者在同一時空范圍對某一消費品態度潛在消費者：當前還未購置，但未來有可能購置者。現實消費者：經過現實市場交換行為，取得某種消費品并從中受益人。永不消費者：當前和未來都不可能購置者。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第10頁從消費主體角度考查

個體消費者家庭消費者____以上二者與個人和家庭支付能力親密相關集體消費者____與個人和家庭支付能力無親密關系點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第11頁消費神理

消費者在購置、使用和消費商品過程中一系列心理活動。

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第12頁消費神理學研究對象和研究內容

消費神理學是研究消費者在其消費活動中心理現象產生、發展和改變普通規律科學，它是心理學原理在消費領域應用，是一門應用性交叉學科。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第13頁消費神理學產生與發展

消費神理學產生條件

消費神理學研究內容

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第14頁消費神理學產生條件生產發展

普通心理學發展消費神理學學科化和發展消費神理學在我國研究情況

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第15頁普通心理學發展

19世紀末德國心理學家威廉?馮特創建了心理試驗室進而?認知理論、學習理論、態度改變理論、個性理論等。

1901年美國心理學家沃爾特?D?斯科特提出將心理學應用到廣告活動中，并出版了《廣告心理學》，從而開辟了消費神理學研究先河。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第16頁消費神理學學科化和發展

1960年美國心理學會成立了消費者心理學科分會，標志著消費神理學作為一門獨立學科正式成立。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第17頁消費神理學研究內容

對消費者心理過程，心理狀態，個性心理研究(內部原因)對影響消費者心理社會原因，經濟原因，市場環境研究(外部原因)對消費神剪發展改變趨向研究

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第18頁研究消費神理學現實意義是市場經濟條件下使企業經營活動與消費者需求雙方最正確結合伎倆。滿足用戶需求發覺新市場機會提升服務質量和服務水平有利于引導消費點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第19頁第二章消費者心理活動過程

人心理現象主要內容：心理活動過程：認識過程

情感過程

意志過程個性心理個性心理特征___能力、氣質、性格個性心理傾向___需要、興趣、態度、動機等點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第20頁第一節消費者認識過程感覺和知覺

記憶與注意點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第21頁感覺和知覺

感覺：是人腦對直接作用于感覺器官客觀事物個別屬性反應。

知覺：是人腦對直接作用于感覺器官客觀事物整體反應。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第22頁感覺與知覺關系

刺激物：視覺聽覺嗅覺味覺觸覺感覺是認識初級階段，知覺是感覺深入和發展。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第23頁感覺在市場營銷中作用感覺是消費者取得對商品第一印象感覺是消費者對客觀事物產生某種情感依據對消費者發出刺激信號要適應人感覺閾限消費心理學緒論專題知識講座第24頁知覺基本特征知覺選擇性

知覺整體性

知覺了解性

知覺恒常性

錯覺點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第25頁知覺選擇性人們知覺客觀事物時，總是有選擇地把某一事物作為知覺對象，而把其它事物作為知覺背景。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第26頁知覺整體性依據以往經驗將客觀事物個別部分個別屬性知覺為一個整體。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第27頁知覺了解性人們總是以過去經驗為依據，力爭對知覺對象作出某種解釋。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第28頁知覺恒常性

知覺印象在相當程度上保持其穩定性。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第29頁錯覺

知覺不能正確地反應客觀事物，出現歪曲。比如：幾何圖形錯覺

運動錯覺時間錯覺承重錯覺傾斜錯覺錯覺原因：眾說紛紜，人們能夠自覺地糾正錯覺，有時還能夠利用錯覺。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第30頁消費心理學緒論專題知識講座第31頁記憶與注意記憶

注意

想象與思維

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第32頁記憶

記憶概念

記憶心理過程

記憶種類

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第33頁記憶概念

記憶是人腦對過去經歷過事物反應，如曾經感知過事物、思索過問題、體驗過情緒或做過動作等。

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第34頁記憶心理過程識記

保持

回想

認知

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第35頁識記是一個有意識重復感知，從而使客觀事物印跡在頭腦中保留下來，成為映像心理過程

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第36頁保持

在識記基礎上，把感知到事物深入鞏固過程，她使記憶材料能較長時間地保持在頭腦中。

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第37頁回想

對不在眼前過去經歷過事物表現在頭腦中重新顯出來過程，或是在不一樣情況下，恢復過去經歷過程。

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第38頁認知

當過去感知過事物重新出現時，能夠識別出來。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第39頁記憶種類

瞬時記憶

短時記憶

長時記憶

消費者先前經驗，極大地影響他們對外部信息選擇和記憶。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第40頁注意注意概念注意分類

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第41頁注意概念指人心理活動對一定事物指向和集中。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第42頁注意分類無意注意：又稱隨意注意，是指既沒有自覺目標，也不需要任何意志努力注意。有意注意：是指有預定目標并需要經過意志努力注意。有意注意是一個高級注意形式。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第43頁想象與思維

想象想象作用

聯想

思維

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第44頁想象是人腦對過去形成表象進行加工改造而產生新形象心理過程。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第45頁聯想聯想：聯想是由一個事物想到另一個事物心理活動過程。聯想主要表現形式：

1)靠近聯想2)類似聯想3)對比聯想4)因果聯想5)色彩聯想6)音樂聯想點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第46頁思維

思維概念

思維分類

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第47頁思維概念是人腦利用分析、綜合、比較、抽象、概括等一系列活動，是認識和推斷未知事物過程，是人認識活動高級階段。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第48頁思維分類

按思維形式分：形象思維抽象思維

按思維品質分：常規思維創造思維發散思維點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第49頁第二節消費者心理活動情感過程情感

情緒和情感區分

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第50頁情感情感：是人對客觀事物符合主體需要程度所產生態度和內心體驗。情感分類：主動情感消極情感影響消費者情感外部原因：購物環境商品銷售服務點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第51頁消費心理學緒論專題知識講座第52頁情緒和情感區分引發情緒和情感需要性質不一樣情緒：天然需要情感：社會需要情緒和情感在穩定性上差異情緒：情景性、激動性和短暫性。情感：情景性、穩定性和長久性。情緒和情感是能夠轉化。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第53頁第三節心理活動意志過程意志概念：是人自覺地確定目標，并依據目標支配調整其行動以克服困難實現預定目標心理過程。消費者意志過程：作出購置決議階段執行購置決議階段評價購置決議階段認識過程，情感過程，意志過程之間關系點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第54頁第三章消費者個性心理特征

和個性傾向

消費者個性心理特征

消費者動機和行為

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第55頁消費者個性心理特征消費者氣質上差異

消費者性格上差異消費者能力上差異

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第56頁消費者氣質上差異

氣質概念：是指人經典、穩定心理特征。是影響人心理活動和行為一個動力特征。氣質個體差異氣質學說類型消費者氣質在購置行為中表現點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第57頁氣質學說類型主要氣質學說

1).體液說

2).血液說

3).體形說

4).激素說類

5).高級神經活動類型說基本氣質類型及其特點點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第58頁消費者性格上差異性格：是人對現實穩定態度和與之相適應習慣化了行為方式及心理特征。性格與氣質區分與聯絡性格特征西方學者從不一樣角度劃分性格類型性格與消費行為點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第59頁西方學者從不一樣角度

劃分性格類型美國心理學家從購置動機角度劃分性格類型：傳統導向型內在導向型他人導向型霍妮從人際關系角度劃分性格類型：遜順型攻擊型孤立型點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第60頁消費者能力上差異能力：指直接影響人活動效率，能促使活動順利完成個性心理特征。能力與知識、技能區分和聯絡能力結構：能力個體差異：表現特點差異發展水平差異表現早晚差異消費者購置能力詳細表現

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第61頁能力結構普通能力：觀察力注意力記憶力想象力思維能力特殊能力：一些專業或特殊職業所應具備能力點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第62頁消費者動機和行為

消費者需要

消費者需要基本特征

消費者購置動機

消費者購置行為

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第63頁消費者需要

需要概念需要產生需要層次點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第64頁消費者需要基本特征需要多樣性和差異性需要層次性和發展性需要伸縮性和周期性需要可變性和可誘導性點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第65頁消費者購置動機動機：是人們某種行為內在驅動力。需要與動機關系：需要是動機產生基礎和源泉，當需要有了明確目標，就轉化為動機。動機功效

用戶購置動機類型

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第66頁動機功效

始動功效導向功效維持功效強化功效點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第67頁用戶購置動機類型購置動機基本類型：生理性購置動機

心理性購置動機

購置動機詳細類型：求廉動機求名動機求奇求趣動機從眾動機求異動機

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第68頁第四章消費者群體與消費神理

第一節消費者群體概述

第二節不一樣年紀性別群體消費神理第三節消費習俗第四節消費流行點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第69頁第一節消費者群體概述消費者群體概念與分類

社會群體與消費神理

消費者群體對消費神理影響

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第70頁消費者群體概念與分類消費者群體概念：含有某種共同特征若干消費者組成集合體，表現出相同或相近消費神理行為。消費者群體形成：1.消費者因其共同生理、心理特點不一樣形成不一樣消費者群體。2.不一樣消費群體形成受外部原因影響。3.生產力發展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理氣候等。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第71頁社會群體與消費神理相關群體含義：人們用以指導自己當前行為，含有某種價值觀念和觀察事物準則原因。對消費者個體心理和行為有直接和間接影響一切群體。相關群體分類1、正式群體和非正式群體2、自覺群體和回避群體3、所屬群體和參考群體點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第72頁消費者群體對消費神理影響

為消費者提供可供選擇消費行為或生活方式模式。消費者群體引發消費者仿效欲望，從而影響他們對商品購置與消費態度。消費者促使人們行為趨于某種“一致化”。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第73頁第二節不一樣年紀性別

群體消費神理少年兒童消費者群體消費神理

青年消費者消費神理

中年消費者群體消費神理

老年消費者群體消費神理

女性消費者群體消費神理

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第74頁少年兒童消費者群體消費神理兒童消費者群體消費神理少年消費者群體消費神理

面向少年兒童消費者群體營銷策略

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第75頁兒童消費者群體消費神理

從純生理性需要逐步發展為帶有社會性需要從模仿型消費逐步發展為帶有個性特點消費消費情緒從不穩定發展到比較穩定點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第76頁少年消費者群體消費神理有成熟感、獨立性強。表現出不愿受父母束縛、要求自主獨立地購置所喜歡商品。購置傾向性開始確定、購置行為趨于穩定對商品分析、判斷、評價能力逐步增加從受家庭影響轉向受社會影響受影響范圍逐步擴大，包含同學、朋友、書籍、大眾媒體、明星等。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第77頁面向少年兒童消費者群體

營銷策略依據不一樣對象，采取不一樣組合策略改進外觀設計，增加商品吸引力樹立品牌形象點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第78頁青年消費者消費神理

青年消費者群體特點

青年消費者群體消費神理

面向青年消費者群體營銷策略

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第79頁青年消費者群體特點數量大獨立性強、購置潛力大擴散性點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第80頁青年消費者群體消費神理追求時尚，表現時代思維靈敏、思想活躍、有冒險精神、創新精神追求個性，表現自我追求實用、表現成熟重視情感、沖動性強點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第81頁面向青年消費者群體營銷策略滿足青年消費者多層次心理需求開發時尚產品，引導消費時尚縮小差距，追求商品共同點做好售后服務點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第82頁中年消費者群體消費神理

經驗豐富，理智性強。重視：效用、價格、外觀統一、多分析、比較、判斷量入為出、計劃性強、勤儉持家、精打細算重視身份，穩定性強面對中年消費者群體市場營銷策略1)重視培育中年消費者為忠誠用戶2)在商品設計上要突出實用性、便利性3)促銷廣告要理性化點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第83頁老年消費者群體消費神理

消費習慣穩定，消費行為理智商品追求實用：實用性第一，質量可靠，方便實用，經濟合理，舒適安全；而品牌、款式、顏色、包裝裝潢第二位。消費追求便利，易學易會，操作方便。需求結構發生改變：用于食品和保健品需求量增加用于穿著和奢侈品方面支出大大降低部分老年消費者把有賠償性消費神理點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第84頁女性消費者群體消費神理

據網上調查顯示：女性在家庭消費中有完全支配權51.6%，和家人協商44.5%

女性消費者群體消費神理面向女性消費者群體市場營銷策略

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第85頁女性消費者群體消費神理情感心理：品牌寓意、款式色彩聯想、商品形狀美感重視商品實用性和細節設計重視商品便利性和生活創造性有較強自我意識和自尊心購置商品挑剔攀比炫耀心理點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第86頁面向女性消費者群體

市場營銷策略環境布置要典雅溫馨、熱烈明快、有個性特色。商品設計重視細節，色彩、款式、形狀要表達流行時尚、使用方便。廣告宣傳，重視商品實用性，詳細利益現場促銷，重視女性情緒改變點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第87頁第三節消費習俗消費習俗概念：人們在日常消費生活中，因為自然，社會原因所形成不一樣地域各具特色消費習慣。表現在飲食、婚喪、節日、衣飾等方面。消費習俗特點

消費習俗分類消費習俗對消費神理影響

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第88頁消費習俗特點

長久性社會性地域性非強制性點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第89頁消費習俗分類喜慶性消費習俗表示人們各種美好愿望而引發各種消費需求，如春節、圣誕節等。紀念性消費習俗，如清明節、端午節等。信仰性消費習俗社會文化性消費習俗，如花燈節、風箏節等地域性消費習俗，如“南甜、北咸、東辣、西酸”點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第90頁消費習俗對消費神理影響形成了習慣性購置強化了用戶偏好和從眾心理影響用戶消費神理改變速度點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第91頁第四節消費流行消費流行含義消費流行分類

消費流行發展階段

消費流行與消費神理交互影響

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第92頁消費流行含義流行：在一定時期內社會上快速傳輸或風行一時事物。消費流行：在一定時期和范圍內，大部分消費者展現出相同或相同行為一個消費現象。比如：20世紀60年代三大件：手表、自行車、縫紉機。20世紀70年代三大件：電視機、洗衣機、收錄機。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第93頁消費流行分類按消費流行商品分類

按流行速度分類按流行范圍分類

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第94頁按消費流行商品分類吃商品流行用類商品引發消費流行主要因為該類商品給生活帶來便利所引發。穿著類商品引發消費流行主要由該類商品附帶特征引發。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第95頁按流行速度分類快速流行遲緩流行普通流行點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第96頁按流行范圍分類世界性消費流行全國性消費流行地域性消費流行階層性消費流行點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第97頁消費流行發展階段

流行醞量期流行發展期流行高潮期流行衰退期消費流行地域差、品種差、時間差點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第98頁消費流行與消費神理交互影響消費神理對消費流行影響1、個性意識自我表現對消費流行影響2、從眾和模仿心理對消費流行影響消費流行對消費者心理影響點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第99頁消費流行對消費者心理影響消費者認知態度改變懷疑態度取消必定傾向增加學習時間縮短使消費者原有消費神剪發生發向改變對高價格不敏感不考究物美價廉、經濟合算等驅動力改變有些用戶原有偏好心理受到沖擊。點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第100頁第五章商品原因與消費者心理

第一節商品設計與消費神理第二節商品名稱、商標與消費神理第三節商品包裝與消費者心理

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第101頁第一節商品設計與消費神理消費者對新商品心理要求1.對新產品基本功效要求2.對新產品心理欲求新產品設計心理策略消費者對新產品購置分析1.新產品購置者分析2.消費者拒絕接收新產品心理分析3.新產品推廣心理策略點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第102頁第二節商品名稱、商標

與消費神理商品命名與消費者心理

品牌與消費神理點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第103頁商品命名與消費者心理

選定恰當語言文字，概括反應商品形狀、性能、用途等特點。

商品命名心理要求

商品命名心理策略點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第104頁商品命名心理要求名實相符“三九胃泰”便于記憶，最好不要超出五個字引人注意、獨特、新奇，如“狗不理包子”引發聯想，如“喜臨門”、“孔府家酒，叫人想家”防止禁忌點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第105頁商品命名心理策略依據商品主要效用命名（功效法）化裝品、藥品多見，如小戶師防曬霜，胃必治。依據商品主要成份命名（自然法）食品、藥品、化裝品多用，如鮮橙多、蜂王漿、五糧液、羽絨服等依據人名命名“中山裝”“吳良才眼鏡”“東坡肉”“張小泉剪刀”依據地名命名法“茅臺酒”“北京烤鴨”“龍井茶”表現當地獨特原料或歷史悠久。（未完，下頁）點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第106頁商品命名心理策略依據商品外形命名（象形法）多用于食品、工藝品“貓耳朵”“漫天星”“燕尾服”依據商品外文譯音命名依據吉祥物或美好事物命名“龍鳳水餃”依據商品色彩命名白加黑感冒片

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第107頁品牌與消費神理品牌含義：一個名稱、術語、標識、符號或設計，能區分不一樣企業生產產品消費者對品牌心理作用過程

品牌設計心理要求

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第108頁消費者對品牌心理作用過程品牌認知過程：認識、了解、確信并接收商品過程。品牌情感——品牌忠誠過程行為忠誠：在實際行為上能夠連續購置某一品牌產品情感忠誠：品牌個性與消費這生活方式、價值觀念吻合。

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第109頁品牌設計心理要求

造型優美，文字簡練個性鮮明，富于特色與商品本身性質與特點相協調符合習俗，遵從法律法規點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第110頁第三節商品包裝與消費者心理

商品包裝含義：各類用于盛裝或包裹商品容器和材料。商品包裝心理功效

商品包裝設計心理要求

商品包裝設計心理策略點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第111頁商品包裝心理功效

“無聲推銷員”識別功效安全功效美化功效聯想功效點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第112頁商品包裝設計心理要求安全實用、便于攜帶新奇別致、藝術性強誘發聯想，有針對性統一友好，大方得體

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第113頁商品包裝設計心理策略色彩協調搭配符合商品性能便利消費者商品系列化包裝含有針對性包裝設計點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第114頁第六章商品價格與消費神理

商品價格心理功效消費者價格心理

消費者心理中價格閾限

點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座第115頁商品價格心理功效商品價值認識功效自我意識比擬功效點擊返回上一層消費心理學緒論專題知識講座