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文檔簡介

行為面試和STAR行為面試技術講師：XXX日期：XXX01.行為面試技術的概念03.面試法核心技巧追問02.面試法實施步驟環節04.課程內容回顧與練習目錄面試法實施步驟環節PART01行為面試及STRA行為面試技術的概念一個人過去的行為可以預測這個人將來的行為行為面試法定義：對應聘者過去的行為進行全方位的了解，從而預測應聘者能否適合新的崗位行為面試法比傳統的面試方法在衡量應聘者的經驗和能力方面更準確，基于行為面試法作出的招人決定準確率高達80%，遠遠高出傳統的面試方法使用行為面試法目的：行為面試法優勢：行為面試及STRA行為面試技術的概念“STAR”面試技巧，指的是在面試過程中，面試官圍繞應聘者過去工作、生活中實際發生的案例進行提問通過了解應聘者的過去行為表現來衡量其自身素質與能力是否適合所招聘崗位的要求，因此也可稱為“STAR”面試法Situation發生情境需完成任務Task應聘者所采取行動ActionResult行動結果STRA行為面試及STRA行為面試技術的概念情

境(situation)任

務(task)行

動(action)結

果(result)STAR行為面試及STRA行為面試技術的概念使用STRA行為面試過程中，可提出以下問題：1、在過去工作中，你有沒有通過學習盡快勝任新的工作任務的事？這件事發生在什么時候？2、你的工作任務或者KPI指標是什么？3、接到任務后你采取了什么措施？4、你用了多少時間做任務的前期信息搜集分析？5、你在這個過程中是否遇到困難？最大的困難是什么？

6、你最終任務的完成結果如何行為面試技術的概念PART02STAR行為面試法的實施步驟及關鍵環節分析好職位的勝任素質關鍵點，明確面試標準明確標準建立面試試題庫，做好充分準備做好準備發問結合追問，獲取真實信息明確標準面試法核心技巧追問PART03STAR行為面試法的核心技巧—追問追問的五項原則：A當面試官不清楚應聘者在事件中的具體角色時需要追問B當面試官不清楚應聘者行為的對象時需要追問C當應聘者講述非行為事件時需要追問D當應聘者事件描述不完整時需要追問E當應聘者講述現在的想法和感受時需要追問課程內容回顧與練習PART04課程內容回顧與練習請講述說服他人接受你的觀點的一次實際經歷？調換角度在遇到別人不同意我的觀點的情況下，我通常會換一個角度來講講事實或者通過講述事實的方法往往會有很好的效果課程內容回顧與練習問題：很多情況下需要獲得他人的支持才能順利推動一項工作，請講述一次印象深刻的類似經歷？解決方案：分析推動項目優勢參觀回來后充分的研討，重點向大家闡述了這樣改革可能帶來的益處是什么.后來我的思想贏得了流程操作者們80%的支持，流程改革的實施工作也變得順利起來考察成功案例現場對大家來說這樣的流程是完全陌生的，打破了原來的習慣，也

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