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文檔簡介
物業集團停車場收費稽核工作指引1、目的為規范停車場收費稽核操作流程,確保停車場相關數據及記錄準確、完整,預防停車場收費流失,特制定本工作指引。2、適用范圍適用于物業集團下屬各分公司物業服務中心。3、主要內容3.1停車場收入稽核查看停車場系統營業日報,核對臨時停車費現金收入,核對與停車場收費崗登記收入日報是否相符。查看停車場系統營業日報,核對免費停車券收入,核對與停車場收費崗登記收入日報是否相符。核對收費員發票使用情況的記錄,是否出現發票使用金額超過現金收入的異常情況;或者是否出現未及時作廢發票的情況。核對異常情況登記報表,檢查異常情況出場時間、車牌、卡號、免收金額,是否與停車場系統相符。核對免費車輛信息,是否相符免收條件。免收原因為協議約定指定車輛,核對車牌信息是否與登記備案車輛相符。免費金額,與停車場系統記錄是否一致。3.2停車場管理稽核查詢出入場記錄,檢查是否有點擊其他車輛類型而導致收入的損失。檢查停車崗每班交接情況,是否有收費員備用金交接、發票交接等,當班領班是否有監交記錄。檢查停車崗停車費收入日報表、異常記錄報表、交接班記錄是否有按公司要求填寫完整,有當班領班確認。并按制度整理,定期歸檔。3.3停車卡稽核檢查臨時停車卡每班的盤點記錄是否完善,停車場負責人是否有定期進行盤點。檢查停車崗月保停車卡客戶資料是否完整,是否有留存備查。檢查停車卡月卡繳費情況及期限,且繳費期限與系統登記續費期限是否一致,是否存在不按公司制度出現長期卡等現象。檢查出入口卡機是否有及時清理掉卡。檢查視頻監控錄像,抽查當值收費員是否有違規操作等現象。3.4停車識別系統稽核抽查停車場識別系統進出車輛圖片是否清晰,是否存在收費車輛與實際進場車輛不一致情況。抽查停車場識別系統計算的收費金額是否與實際進出場時間的收費金額一致,是否存在時間差異。3.4.3檢查停車場識別系統進出車輛與收費系統的進出車輛是否相符,是否存在識別系統漏拍等現象。3.5稽核管理各物業服務中心財務稽核要每周定期對停車場收費進行檢查,出具停車收費檢查記錄表,每周出具周報,月度形成稽核報告。財務職能部門不定期下項目抽檢,并將檢查結果上報。4、附則本操作指引未盡事宜,按照國家有關的法律、法規和公司的
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