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文檔簡介

優質護理工作目標一、優質護理服務：“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。二、優質護理的目標：達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標三、優質護理的內涵：1、改革護理工作模式，實施責任心整體護理模式。2、履行護士職責，全面護理好患者護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性1）把優質護理工作列入醫院的中心工作。2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。3）完善行政及后勤支持系統。4）完善護理垂直管理。5）實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。6）改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理，對護士進行崗位業績考核。為了深入貫徹以“病人為中心，提高護理服務質量為目標的服務宗旨，堅持把社會效益和人民滿意做為我們的工作目標，把構建和諧的護患關系放在第一位，深入開展優質護理服務工作，并認真組織貫徹落實各項內容，特根據我院的實際工作情況制定優質護理工作目標，其內容如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，把安全護理做為每月護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規章制度及各項工作落到實處，定期和不定期的進行檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

3、加強重點環節的風險管理，如病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

4、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制及節假日聽班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

5、加強重點病人的管理,如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。6、新入科護士

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