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DB4103洛陽市市場監督管理局發布產（商）品檢驗檢測機構服務規范本要求、服務宗旨、服務方式、服務要求、服務質量要本文件適用于洛陽市產（商）品檢驗檢測機構（以下簡稱GB/T31880-2015檢驗檢測機構誠信GB/T36308-2018檢驗檢測機構誠信GB/T31880、GB/T36308界定的以及者法律法規規定的特定對象進行檢驗檢測的專業通過專業技術手段對產品、商品所進行的檢驗、測試4基本要求6.1.1接受政府部門委托開展檢驗檢6.1.2接受公民、法人或其他組織委托根據客戶要求和約定，在特定時間辦理檢驗檢測技術c)設置等候區，提供座椅、飲水及手機充電、免費上網等設施；e)服務人員崗位職責、服務辦理及投訴電話；7.2.1在符合檢驗檢測要求、確保檢b)精密儀器設備；e)應客戶要求，可以在現場開展檢驗檢測的；a)現場檢驗檢測至少應有兩名具備檢驗檢測項目資質的人員參加，到客戶a)抽樣人員應熟悉抽樣方法及產品標準，并按相關要求做好前期準備工作；準和有關文件規定進行,確保所抽樣品真實c)抽樣人員應遵守有關保密規定,不得提前通知企業，不得泄露企業信息；d)抽樣人員不得多抽企業樣品，不得接受企業的禮品和宴請，不得在工作日飲酒。9客戶投訴處理9.1投訴處理流程9.2投訴受理9.3投訴調查9.4投訴處理9.5材料歸檔可采用第三方評價或自我評價的評價方式進行。具體評價按照GB/T36308的b)在服務窗口顯著位置設置意見箱或意見簿；c)通過微信、微博等網絡媒體廣泛征求客

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