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文檔簡介

為了加強我校情防控工作，保證教育教學工作的順利進行，特制定本方案。(一)建立輿情預機。防控輿情信息重在先知先覺、提前預警、消除對立、化解矛盾，各科室、系應對可能產生不良輿情信息的具體行為保持高度的警惕性和敏銳性。每一名教職員工教育教學等工作過程中，如有存在對學生不當或過激行為，并極有可能在訴之媒體、形成事件的，具體行為責任人應保持警覺，及時將情況報告部門負責人和我校領導，跟蹤留意被管理服務對象的情緒發展和行動走向，主動找到當事人做好情緒化解、及時監測、有效防控可能發生的輿情信息。(二)建立輿情監測機制。1.監測對象。較經常出現涉及我校相關輿情信息的主要論壇、新聞網站和貼吧。對論壇主要監測在本地區具有一定影響力的論壇欄目中發布的，與我校有關的帖子和相關跟帖；對新聞網站主要監測各大新聞門戶網站對我校有關的報道和相關評論跟帖；對貼吧主要監測熱門貼吧中與我校有關的帖子和相關信息。2.監測內容。網絡上涉及我校的敏感工作和容易被注重3.監測方法。主要有網站(論壇)搜索和全網搜索。網站搜索，即對轄區內具有一定影響力的網站和論壇進行定期瀏覽，收集有關對我校報道和論壇中出現的一些敏感的話題；全網搜索，即利用百度谷歌等搜索引擎，搜索國內各個知名的門戶網站有關對我校報道和論壇中出現的一些敏感的話4.監測類型。主要采取日常監測。日常監測是指每天(含節假日)至少分上、下午4次對相關網站、論壇和貼吧進行瀏覽和搜索，并做好監測記錄。(三)建立網絡輿情研判機制。1.研判分析。監測到或收到涉及我校引發的輿情信息后，要及時組織人員召開輿情研判例會，對收集到的網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好多套跟(回)2.危機防范。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，要密切注重事態發展，保持對事態信息的第一時間獲知掌控。要針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡有章可循、對癥下藥。(四)建立網絡輿情應對機制。熱”等策略，有效應對各種輿情信息，提高網上輿論引導能1.化：即消除誤會，化解矛盾。對于個別有疑惑、有怨言、有情緒的輿情信息，依法迅速研判和解決其所提出的問題，并以誠實、平等的態度多做解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾的工作，采取一人多網名或多人同時跟帖的方式，對所涉及的同一話題從不同角度，用不同語氣予以化解，爭取主動，以防止事態擴大化。2.沉：即組織沉帖，彼長此消。對一些無法化解、揪住不放、熱度不減的輿情信息帖子要組織人員采取沉帖措施，降低輿情注重度。3.刪：即屏蔽內容，刪除帖子。對于無中生有、惡意中傷、捏造虛構、夸大其辭、偏激的輿情信息要聯系網站管理員或版主及時屏蔽相關內容或刪除帖子。4.正：即借助傳媒，矯正視聽。根據某一重大

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