/目的為各地物業公司在社區如何成立社團組織供應指引。范圍本指引適用于集團下屬各物業公司。職責集團物業管理部負責本指引的編寫、修改、發布；各地物業公司負責在本指引的基礎上依據各地特色制定本公司的相關指引，并幫助社區社團建設工作的詳細實施。4.方法和過程限制4.1什么是社團組織社團組織是以某一特定愛好愛好為基礎，以社區業主自愿為原則，以豐富和活躍社區文化生活為宗旨，自發組成或他人（管理處、居委會等）幫助牽頭組成，通過多層次多樣化的活動形式為載體，依據規范的制度和章程運作的社區業主組織。4.2社區社團建設目的和作用使社區文化建設規范、有序，增加業主對社區的歸屬感、凝合力，提高業主對萬科品牌的忠誠度；融洽鄰里關系，搭建溝通平臺，促進業主間的溝通；實現社區資源利用的最大化，推動社區文化建設；促進業主和物業公司之間的良性互動，形成百花齊放的社區文化局面；體現萬科社區健康豐富的人文情懷。4.3物業公司在社團活動中的定位各地物業公司作為各社區社團組織的幫助部門，有義務對社區的社團建設提出建議，并主動引導、支持和激勵社團建設工作；在社團組建期間，物業公司可幫助完成相關社團組建工作，規范社團運作流程；社團成立后，物業公司應關注社團的健康、規范發展，堅持社團自我管理、自籌費用的原則，充分敬重社團的內部管理運作權利，必要時在實力范圍內賜予支持和幫助。4.4社團類型針對不同年齡層的客戶群體，可以組織相應的愛好愛好活動團體：少兒團體。少兒活動是聯系生疏家庭之間的重要紐帶，可依據業主需求和社區資源組織：少兒愛好班、舞蹈班、外語班、音樂班、游泳班、繪畫班、手工班、童軍團、親子樂園等。老年團體。老年人是社區中既有時間，又有熱忱的中堅人群，為了豐富社區內老年業主的生活，可組織成立：夕陽紅藝術團（包括書法小組、合唱小組、戲曲小組、棋牌活動小組、老年手工班、樂隊、時裝隊、交誼舞隊、秧歌隊、腰鼓隊、表演隊）、老年義工隊、老年健身團（晨練隊、門球隊、太極劍/拳隊）等。中青年團體。針對社區中的中青年業主，可以迎合他們的愛好愛好，組織一些青春時尚的活動團體：網友俱樂部、車友會以及各類日常體育項目俱樂部（如足球、籃球、羽毛球、乒乓球、桌球、壁球、保齡球、高爾夫、網球協會等）、戶外運動俱樂部（開展登山、徒步、溯溪、定向運動、野營等活動）等，定期組織聯賽、友情賽、挑戰賽。針對中青年女性業主，還可組建社區女子俱樂部，如：插花、烹飪、育兒、美容、居飾、瑜珈、健身等針對不同檔次的社區組建不同類型的社團組織中高檔住宅區可考慮組建群眾參和性較強的社團，如上述提到的老年團體、少兒團體等，可以豐富社區文化生活，營造喧鬧、祥和的社區氛圍。高檔住宅區可依據業主高層次的文化需求組建一些高品位、靜態的、高雅的社團活動組織，如：集郵協會、詩歌愛好者協會、合唱團、攝影協會、釣魚協會、高爾夫、橋牌協會等的文化社團。4.5社團組建的基本條件和流程組建“社團”須具備的條件業主有社團組織成立的需求。成立的社團類型契合業主需求，具備發展潛力；成立的社團必需合法運作、符合相關政策法規的規定；由業主自發或物業公司召集有相同愛好愛好的業主，成立社團組織籌備組，設組長一名。同時組長應由具備肯定專業特長、并有業余時間的熱心業主擔當，情愿為社團的成立和發展服務。要有規范的社團活動章程（包括管理運作制度、財務制度等）要有必要的活動設施和場地。活動設施和場地可以很敏捷，本著社區資源共享的原則，不同社團的活動場地和活動設施都可以共用。社團組建的基本流程圖：確定需求確定需求——物業公司、管理處依據須要牽頭組織或有相同愛好愛好業主自發組織成立籌備工作小組——成立籌備工作小組——設組長一名，明確分工起草章程起草章程——召開籌備會議，草擬組織架構、管理制度、章程等，報相關主管部門審批招募會員招募會員——物業公司幫助在社區內張貼成立社團的通知，汲取有相同愛好的業主加入召開成立大會召開成立大會——召開成立大會，確定組織章程選舉——選舉——第一屆社團理事會成員，并從第一屆理事會成員中選舉產生社團理事長或會長、副會長正式成立——理事長或會長宣布社團成立。正式成立——理事長或會長宣布社團成立。探討通過本社團活動安排

4.6社區社團組織運作方式組織架構社團實行會長或理事長負責制，設會長/理事長一名，副會長/副理事長2-3名（其中一名為財務負責人），執行秘書1名。會長、副會長經會員大會從社員中選舉產生，一般任期1年（各地公司可自定），可連選連任。可聘請顧問2-3名，名譽會長1名。注：相關職責參見章程。社團的規章制度（參考：四季花城詩社章程）社團的最高權力機構是會員大會，會員大會的職權是：制定和修改章程選舉和罷免社團理事長、副理事長確定社團其他重大事項會員的權利:會員享有選舉權、被選舉權和表決權；對社團工作的監督權、建議權；社團各種活動的優先參與權；入會、退會自愿權。會員的義務：遵守社團章程，執行社團決議；主動參與社團組織和提倡的各種活動；為社團的發展和工作開展提出合理化建議；發揚團結互助精神，維護社團的聲譽和合法權益。財務制度：明確社團經費來源，堅持專人管理、專款專用，全部開支必需由理事長簽署，并定期向社員公布收支帳目。紀律制度：嚴格考勤，并實行獎懲制度。對表現優秀或出勤率高的會員，理事會可確定賜予肯定嘉獎，如免交部分會費等；會員長期無故不參與社團活動或不擔當義務者，社團理事會有權建議其退團，并履行相關手續。4.7社團運作中常見的難點及可持續發展建議組織松散，管理難度較大。社團組織對業主不具備法定約束力，會員參和相對自由。建議：細化制度，明確要求，提高入會條件，增加社團吸引力，為社團規范化運作奠定基礎。活動經費缺乏。活動經費是社區社團運作的難點，部分成員對物業公司有依靠思想，認為社團活動經費應由物業公司擔當，不情愿分攤活動費用。建議：在社團成立之初解決好經費問題，向會員說明經費的來源，征得會員的理解并提交會員大會決議通過；廣開渠道，動員會員尋求贊助，為社團籌集活動經費；建議有些社團可和社會上專業俱樂部合作，在肯定程度上規避活動風險。活動場地有限。由于社區活動場地的缺乏，影響社團活動的開展。部分社團的戶外活動對社區住戶的生活造成肯定干擾，可能引發各種沖突和糾紛。同時，社團運作的外部環境相應受到破壞，挫傷社團會員參和活動和主動性，影響社團運作。建議：盡量協調時間和場地，充分利用社區內、社區間和社會資源；開展鄰里守望活動，營造和諧的社區氛圍，增進住戶相互間的理解；依托集郵協會、攝影協會、詩社等社團，多開展靜態的社區文化活動，既能豐富社區文化生活，又能最大限度地削減活動開展對社區住戶的影響。社團和社團之間缺乏有效的溝通和溝通。社團活動具有相對獨立性，社區內社團較多，如缺乏必要的溝通和溝通，簡單形成社團在活動中各自為陣的狀態，不利于社區文化的發展建設。建議：適當實行社團間的溝通、溝通會，組織跨社團的活動。定期宣揚社團風采，組建社團聯誼會統籌社團活動。小社區的社團或社區小型社團在社