2021年福建省泉州市注冊會計公司戰略與風險管理學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.當企業實施一個新戰略，主要的組織要素變化不大，但多與企業組織目前的文化不大一致。在這種情況下，企業處理戰略與文化關系的重點是（）。

A.實施以企業使命為基礎的變革B.加強協調作用C.根據文化的要求進行管理D.重新制定戰略

2.下列不屬于戰略變革動因的是（）。

A.企業價值的變化B.組織結構和規模的變化C.外部環境的變化D.產品和服務方面的變化

3.甲律師事務所系經司法部門批準成立的我國最早的合伙制律師事務所。今年該所與國內的另一律師事務所進行了合并。甲律師事務所的合并戰略屬于()。

A.集中化戰略B.市場滲透戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

4.下列關于董事會的說法中，不正確的是()。

A.董事會成員的行為應當建立在一個充分可靠信息的基礎上，忠實誠信、勤勉盡責、根據公司和股東的最大利益履行職責

B.如果董事會的決策可能對不同的股東團體產生不同影響，董事會應平等地對待所有股東

C.董事會應該建立高水平的倫理道德標準

D.董事會訂立年度程序，以確保外聘審計師的獨立性和客觀性

5.下列關于波士頓矩陣中問題業務的表述中，正確的是（）。

A.問題業務市場增長較低、相對市場占有率較低，因此企業通常都不能產生大量現金，而出現負現金流

B.問題業務市場增長較低、相對市場占有率較高，因此企業通常都會實施多元化戰略去獲取更高的利潤

C.問題業務市場增長較高、相對市場占有率較高，因此企業通常都會將其問題業務淘汰

D.問題業務市場增長較高、相對市場占有率較低，因此企業通常都不能產生大量現金，而出現負現金流

6.

第

16

題

下列有關注冊會計師審計，說法不恰當的是（）。

A.注冊會計師審計在獨立性上強調與被審計單位和委托人的超然獨立的立場

B.在我國，會計師事務所只有兩種，即普通合伙制事務所和有限責任制事務所

C.注冊會計師審計的依據是獨立審計準則和職業道德規范準則

D.注冊會計師審計在收費形式上可以根據注冊會計師及其助理人員的勞動量來確定，也可以根據審計對象來確定

7.實施多元化戰略的途徑不包括()。

A.內部開發B.合并和收購C.建立戰略聯盟D.轉向經營

8.企業風險管理的特征中，指出當風險損失不能避免時，盡量減少損失至最小化。風險損失可能發生也可能不發生時，設法降低風險發生的可能。風險預示著機會時，化風險為增進企業價值的機會的是（）

A.專業性B.全員性C.系統性D.二重性

9.如果企業處于“減損型現金剩余”，下列有關財務戰略說法正確的是（）。

A.首選戰略是提高投資資本回報率

B.首選的戰略是利用剩余的現金加速增長

C.如果盈利能力低是本企業的獨有問題，應對業務進行徹底重組

D.如果盈利能力低是整個行業衰退引起的，應選擇戰略是盡快出售以減少損失

10.下列各項中，不屬于核心能力的測試條件的是（）。

A.它對顧客是否有價值B.它是否很難被模仿或復制C.它對管理是否有價值D.它與企業的競爭對手相比是否有優勢

11.在資金支付流程中，正確的流程是（）。

A.支付申請→支付審批→辦理支付

B.支付申請→支付審批→支付復核→辦理支付

C.支付申請→支付復核→辦理支付

D.支付發生→支付審批→支付復核→辦理支付

12.波士頓矩陣是一種用來分析和規劃企業產品組合的方法。下列關于波士頓矩陣的說法中，錯誤的是（）A.市場占有率較高的的業務類型包括明星業務和問題業務

B.明星業務的管理組織最好采用事業部形式，由對生產和銷售兩方面都在行的人負責。

C.瘦狗業務的特征是低市場占有率和低市場增長率

D.收獲戰略適用于現金牛業務

13.下列各項中，不屬于處于成熟階段的企業可以選擇的財務戰略是（）A.通過不斷進行債務重組增加資金安排的靈活性

B.通過債務籌資籌集企業發展所需要的資金

C.采用高股利支付政策

D.通過保留盈余籌集企業發展所需要的資金

14.下列選項中不屬于公司治理應遵循的基本原則是（）。

A.明確董事會的角色和責任

B.鼓勵建立內部審計部門

C.必須建立內部審計部門

D.公平的薪酬和責任

15.（）的情況下，替代品的威脅高。

A.替代品價格低于產業現有產品價格B.轉換成本高C.替代品質量低于產業現有產品質量D.替代品價格高于產業現有產品價格

16.某公司的產品達到了其使用壽命，產品的處理會產生核廢棄物，則由此產生的風險屬于（）。

A.產品風險B.項目風險C.操作風險D.環境風險

17.在對企業進行內部資源分析時，某公司認為下列資源屬于具有一定優勢的內部資源，其中屬于該企業無形資源的是（）。

A.財務資源B.供應網絡C.技術資源D.規章制度

18.三元集團為了保證奶源的安全性，培植了自己的奶源地，這種戰略屬于()。

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.多元化戰略D.收縮型戰略

19.胃公司為了應對可能發生的風險，建立了專項風險基金，專門用于風險接受的損失補償，以形成抗風險的有力后盾，這種風險應對策略是（）。

A.風險保留

B.風險降低

C.風險轉移

D.風險規避

20.新興市場本土企業優勢資源適合于本國市場，產業的全球化程度高的情況下，本土企業應該采取的戰略定位是（）

A.利用國內市場的優勢防衛B.通過全球競爭發動進攻C.通過轉向新業務或縫隙市場避開競爭D.將企業的經驗轉移到周邊市場

二、多選題(20題)21.企業面對的風險種類繁多，產業風險就是其中之一。下列選項中，不屬于產業風險影響因素的有（）

A.稅收風險B.產業集中程度C.潛在進入者、競爭者、與替代品的競爭帶來的風險D.產品生命周期階段

22.下列各項對權力與職權的概念理解中，正確的有()。

A.利益相關者內部的聯合程度會影響其職權大小

B.職權也是權力的一種類型

C.權力只沿著企業的管理層次自上而下

D.榜樣權和專家權是個人素質和影響的重要方面

23.甲公司是一家新成立的企業，公司董事會在全球范圍內進行招聘，組成了公司的管理團隊。董事會在考慮與管理層之間的分工時需要考慮的因素有（）。

A.企業規模

B.企業文化

C.企業業務類型

D.企業所有權結構

24.在企業信息技術基礎設施庫中，目標在于提供服務的流程包括（）。

A.事件管理B.服務級別管理C.能力管理D.財務管理

25.下列具有不同特征的企業中，可以選擇前向一體化戰略的有()。

A.銷售環節利潤率較高的企業

B.供應環節利潤率較高的企業

C.現有上游供應商供應成本較高的企業

D.現有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業

26.

第

38

題

下列關于利率互換操作原則的說法，正確的有（）。

27.關于戰略業務單位組織結構的特點，下列說法不正確的有（）

A.易于監控每個戰略業務單位的績效

B.減少戰略業務單位經理之間的競爭和摩擦

C.總部與事業部和產品層的關系變得更緊密

D.減輕了總部的信息過度情況

28.下列各項中，構成全面質量管理的要素有（）。

A.內部客戶和內部供應商B.服務水平協議C.公司的質量文化D.授權

29.甲公司成立五年來，利用創業者的人脈關系，企業規模得到迅速發展。但該創業者也愈發感覺到面臨競爭時企業有些力不從心。經過向咨詢公司請教，得出的結論是該企業缺乏核心競爭力。對于該企業而言，能夠幫助創業者識別企業核心能力的方法包括（）。

A.功能分析B.資源分析C.情景分析D.過程系統分析

30.下列關于企業業績衡量的表述錯誤的有()。

A.業績評價可以提供控制行為的必要反饋

B.股東觀認為，應當采用基于會計的方法衡量業績

C.利益相關者觀認為企業是為所有利益相關者的利益而存在

D.業績衡量主要基于財務信息

31.甲公司是一家大型金融企業，該公司相關員工采用VaR模型來度量企業面臨的匯率風險。在下列選項中，不屬于計算VaR值的模型包括（）。

A.情景模擬法

B.敏感性分析

C.方差-協方差法

D.蒙特卡羅模擬法

32.下列屬于風險管理策略的組成部分的有（）

A.全面風險管理的資源配置B.風險管理的工具選擇C.風險偏好D.風險承受度

33.某公司所面對的市場環境日益復雜多變，管理層經過分析后決定改變過去的做法，實施新的戰略。但僅有好的設想是不夠的，還要保證戰略的成功實施，在下列選項中，容易導致該戰略失效的原因有（）。

A.企業內部缺乏溝通B.競爭對手采取相應的行為C.公司管理者決策錯誤D.企業內部信息溝通渠道暢通

34.下列各項中，屬于影響到市場增加值因素的有（）。

A.投資資本回報率B.預期增長率C.資本成本D.可持續增長率

35.甲公司為國內上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的有（）。

A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰略

B.乙移動通信公司所在國的政府歷來對企業實施高稅收政策

C.甲公司在國內提供電信服務積累的經驗與技術有助于管理乙移動通信公司的業務

D.乙移動通信公司所在國的電信行業十年來發展迅速，移動通信業務過去10年增長了300倍

36.（）概念的提出是基于企業風險管理理念的變化。企業風險管理要在機遇和風險匯總尋求平衡點，以實現企業價值最大化的目標。

A.風險偏好B.風險承受度C.風險成本D.風險成本

37.相對于零基預算，增量預算的優點有（）。

A.預算是穩定的，并且變化是循序漸進的B.系統相對容易操作和理解C.能夠應對環境的變化D.能夠促進更為有效的資源分配

38.乙公司是一家初創期的高科技企業。乙公司管理層正在實施企業特征分析，以便選擇合適的財務戰略。下列各項關于乙公司企業特征和財務戰略選擇的表述中，正確的有()。A.乙公司屬于經營風險較高的企業B.乙公司適合風險投資者投資C.乙公司適宜進行高負債籌資D.乙公司適宜派發高股利

39.下列關于戰略業務單位組織結構的說法中，正確的有（）

A.總部與事業部和產品層的關系變得更接近

B.戰略業務單位經理為了取得更多的企業資源會引發競爭和摩擦

C.降低了企業總部的控制跨度

D.該組織結構無須在事業部之間分攤成本

40.董事會應當嚴格審議戰略委員會提交的發展戰略方案，重點關注其()。

A.全局性B.長期性C.可行性D.適宜性

三、簡答題(10題)41.試簡要說明該戰略的優勢和風險。

42.甲公司有三個事業部，分別從事A、B、C三類家電產品的生產和銷售。這些產品的有關市場數據見下表。在A、B、C三類產品市場上，甲公司的最大競爭對手是乙公司。

2012年市場銷售數據

假設市場增長率和相對市場占有率分別以l0％和100％作為高低的界限標準。

要求：

(1)根據資料分析A、B、C三類產品目前分別處在產品生命周期的哪個階段?處于成長期和成熟期的產品在市場容量、生產規模和消費者認知方面各自具有什么特點?

(2)用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類產品分別屬于何種產品?并在矩陣圖中標出所出位囂。

(3)甲公司對A、C兩類產品應分別采取什么策略?并說明理由。

43.簡述企業進行資產管理過程中需要關注的主要風險。

44.(1)如果該部門經理的獎金以投資回報率(ROI)為基礎，那么這位部門經理是否會接受一個資本投入100000元人民幣、產出利潤30000元人民幣的項目?為什么?簡要說明理由。

(2)如果該部門經理的獎金以剩余收益(RI)為基礎，那么這位部門經理是否會接受一個與上述第一問相同的資本投入和產出利潤的項目?并簡要說明理由。

45.日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長盛不衰，與其獨具特色的營銷策略密不可分。八十年代以前，資生堂實行的是一種不對顧客進行細分的大眾營銷策略，即希望自己的每種化妝品對所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創，市場占有率下降。一九八七年，公司經過認真反省，決定由原來的無差異的大眾營銷轉向個別營銷，即對不同顧客采取不同的營銷策略，資生堂提出的口號便是“體貼不同歲月的臉”，他們為不同年齡階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。要求：（1）市場細分的利益有哪些?（2）資生堂是如何進行市場細分的，細分市場的有效標志有哪些?（3）目標市場選擇分為哪幾類，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰略的含義和優缺點?

46.1983年，博海公司由摩托車制造轉向汽車生產，并于1990年在北京車展上亮相了第一輛汽車。由于在當時國內市場上，汽車還是屬于少數人的奢侈品，博海公司與業內其他公司一樣，將產品定位于高檔豪華轎車。但因為博海汽車在品牌形象上不占優勢，產品價格又與競爭對手不相上下，所以公司在規模上始終沒有多大突破，年產銷量達不到預期目標。博海公司在對消費市場和自身產品進行認真分析后意識到，我國汽車行業已經逐漸從計劃經濟向市場為主和用戶需求為導向進行轉變，國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車。在各方面都處于弱勢地位的博海公司決定打價格戰，生產B系列家庭經濟型轎車。2000年，博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％。博海公司的行為遭到了同行的反對，但獲取了大多數消費者的支持。2003年，汽車市場整體迎來“降價大潮”，B系列汽車平均降價3萬多，降價最多的一款達5萬元。從2003年上半年銷量來看，博海公司穩居榜首，購買經濟型轎車的人士占到了汽車潛在消費群體的半數以上。博海公司集中資源擴大核心業務，并與多家平臺合作在全球范圍內進行銷售。博海公司為保持成本優勢，通過合并具有制造優勢的零部件生產企業，形成了完整的產業鏈條，使得產品零部件自制率處于行業領先地位；與同類企業的零部件自制率相比，在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢。在部分汽車配件的供應方面，博海公司同時采用自制和外購兩條路線，當自制的質量和價格有優勢時，采用自制；當自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關掉自制部門。同時博海公司發揮其靈活的民營企業機制，實施全方位的承包責任制，并將全球最先進的信息化管理工具應用于企業的生產。隨著各個部門對承包制的嚴格實施，企業生產效率得到了極大的提高，運營成本也由此降低。要求：(1)從市場情況和資源能力兩個方面簡要分析博海公司實施成本領先戰略的條件。(2)簡要分析博海公司的市場營銷組合策略。

47.一消費者在一商場準備購買一臺標價為5388元的筆記本電腦，經過雙方討價還價，在營業員打電話向上級請示后，最終同意將價格降至5000元，就在該消費者付款后準備提貨時，營業員卻在接了一個電話后，告知該消費者：她將標簽搞錯了，那臺電腦價格是6388元。電腦明碼標價不是一天兩天，準備提貨時卻稱搞錯了，這讓該消費者不滿又疑竇叢生，于是將該商場投訴到當地消協。消協認為，張貼價簽雖是營業員的一個失誤，即成了明碼標價的事實。經調解，最終商場仍然按5000元將電腦賣給了該消費者。

要求回答：(1)由于營業員的失誤，最終給企業帶來的損失，這屬于哪一類風險?其特點是什么？

(2)此類風險的源頭有哪些?

48.北京的火鍋店眾多，競爭相當激烈。來自四川的某火鍋城獨樹－幟，以高質量的服務在京城火鍋市場中占據了－席之地。該火鍋城的高質量服務體現在就餐前、就餐中和就餐后的各個環節當中。

就餐前當顧客在該火鍋城等待區等候時，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆漿、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無限量免費提供)，此外，顧客還可以在等候區打牌、下棋和免費上網沖浪，女士還可以享受免費修剪指甲，男士則可以享受免費擦皮鞋等服務。這樣，原本枯燥無味的等待時間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之－。

就餐中的細節關懷，從點菜、上洗手間到結賬離開等各個環節，該火鍋城處處體現了對服務的重視和對顧客的關懷。

就餐后的小恩惠，－般的餐館吃完飯后只會送上－個果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務員提出再給－個果盤的要求，服務員會面帶笑容地說“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務員有時候還會給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動，在顧客心里種下“下次還來”和“告訴朋友”的種子。

正是通過以上高質量服務，該火鍋城樹立了其服務差異化的品牌，顧客回頭率很高。現在，顧客想在該火鍋城吃－頓晚飯，要提前2—3天訂座；若需要包廂，則訂座時間甚至要提前2周。

要求：簡述采取該種戰略應具備的條件。

49.當下汽車產業的競爭日趨激烈，不斷變化的市場需求和急需升級的產業結構形成汽車生產企業面臨的轉型壓力。R汽車集團認識到數字化對整個產業鏈的影響正在不斷增強，涉及研發、制造、物流和銷售等多個環節，采用數字化技術進行創新將是企業轉型升級的唯一途徑。企業原有的業務流程環節冗長、部門之間存在信息壁壘。為實現戰略轉型，R集團首先從組織結構入手，通過數字化業務流程重構集團組織結構，整合研發、采購等部門，大力縮減管理層級，由集團負責實現產品開發、售后統一管理。識別和消除非增值的業務環節，將業務流程驅動轉變為數據驅動。重組IT與生產技術人員并建成數字化項目組，提高數據化運營水平。隨著消費者需求不斷呈現出多樣化、個性化的特征，R集團著力圍繞智能交互和自動駕駛兩大領域打造智能化核心產品，以批量產品向個性定制產品轉變的方式實現數字化工業產品與服務的轉變，逐漸形成了“接收訂單一產品設計一原料采購一個性化制造一物流配送一客戶服務”的數字化業務鏈。產品的迭代更新離不開人才和資金的投入，R集團非常重視培養、引進優秀研發人才，截至2019年底，企業研發人員數量已經達到21562人，相比6年前增長了近一倍。同時，研發費用和專利項目兩個重要衡量指標的增長幅度都在兩倍以上。在銷售方面，R集團以線上、線下營銷兩種方式打造數字化營銷，借助數字化訂單系統，將傳統的4S門店轉為網絡數字化展廳，最終實現數字化訂單與“線上營銷+線下銷售”的數字化營銷體系。要求：(1)簡要分析數字化技術對R集團公司戰略的影響。(2)簡要分析R集團進行數字化戰略轉型的主要方面。

50.著名的王老吉飲料公司2007年銷售收入是46億元，2008年捐贈汶川地震災區后，全年銷售收入實現96億元，1億元的捐贈換來了50億元的收入。“仰承福澤，報效桑梓”。企業在關注自身發展的同時，應當勇于承擔社會責任，積極支持慈善事業，奉獻愛心，扶助社會弱勢群體，把參與慈善活動作為創新產品和服務的潛在市場，將慈善行為與企業發展目標有機地聯系起來，不斷增強自身參與社會慈善事業發展的積極性和可持續性，以實際行動踐行企業公民的責任和義務。

要求：分析以上資料主要體現了內部環境的哪個方面，并簡要分析其內容以及企業應采取的措施。

四、綜合題(3題)51.判斷該企業采用的組織結構類型，并說明該組織結構類型的主要特點。

52.昭興集團有限責任公司（以下簡稱昭興集團）是國有獨資公司。昭興集團及其下屬企業的主營業務范圍為煤炭、電力、熱力、煤制油和煤化工的生產和銷售以及相關鐵路和港口等運輸服務、投資與金融業務等。

2004年，昭興集團經過相應的批準程序，剝離了其主要的煤炭生產和銷售、鐵路和港口運輸以及電力相關的資產、業務和負債獨資設立了昭興能源有限公司（以下簡稱昭興能源）。根據昭興能源與昭興集團簽署的重組協議，昭興集團保留了煤制油、煤化工、投資與金融業務以及規模有限的煤炭業務、電力業務和其它業務。為了避免同業競爭，昭興集團與昭興能源簽署了《避免同業競爭協議》，昭興集團承諾將不與昭興能源主營業務進行競爭，并給予昭興能源對昭興集團內的現有及未來可能的競爭性業務的優先交易及選擇權、優先受讓權、優先收購權。

由于我國煤炭生產和需求的地理分布不均衡，煤炭行業集中度較低，加之近期頻發環境污染與安全事故，國家調整了對煤炭企業的監管政策和產業政策。在監管政策方面，國家進一步提高了對煤炭企業生產規模、生產工藝、環保要求、礦井回采率及安全生產方面的要求標準。在產業政策方面，國家明確提出重視煤炭對國家能源安全的重要作用，努力推動建立大型煤炭集團，促進煤炭資源綜合利用，同時抓好潔凈煤技術的推廣應用，發展替代產業，延伸煤炭產業鏈等。同時，國家開始進行煤炭工業可持續發展政策的試點，包括實行煤炭資源有償使用，征收可持續發展基金、礦山環境治理恢復保證金和煤礦轉產發展資金等。

昭興能源的業務受到中央和地方政府有關部門的監管，監管范圍包括授予和延續煤炭探礦權和采礦權、頒發生產許可證和安全生產許可證、設定資源回采率的下限、調配國有鐵路系統的煤炭運力、制訂運輸服務的定價、確定煤炭出口配額和頒發許可證、采用取臨時性措施限制煤炭價格上漲、設定上網電價、控制投資方向和規模、核準新建煤礦、鐵路、港口、電廠的規劃和建設、制訂電力調度規則、征收和取消行業有關的各種稅費、環境保護和安全等方面。

昭興能源的煤炭業務包括三項一體化的業務活動：煤炭開采和洗選加工、煤炭內銷和出口、煤炭運輸。

昭興能源擁有儲量豐富、品質優良的煤炭資源，普遍具有煤層厚、埋藏較淺、瓦斯含量低、剝采比低等特點。根據已探明資源量，昭興能源擁有的資源量為15000百萬噸，可售儲量為5900百萬噸。昭興能源擁有煤炭采礦權的礦井共30個，分布在我國西部和北部地區，主要生產和銷售一系列動力煤產品，應用于發電行業和熱力供應行業。昭興能源還根據用戶的要求通過煤炭洗選加工和配煤定制生產部分動力煤產品。為了確保動力煤的產品質量，昭興能源根據相關的國家和行業標準以及ISO9001認證體系，建立并實施了質量控制系統。

昭興能源的動力煤產品以國內銷售為主，兼營部分出口銷售。國內銷售部分占昭興能源總銷售收入的85%以上，主要采用長期供應合同和現貨市場銷售方式。昭興能源長期供應合同取得的銷售收入一般占其國內銷售收入的80%以上。

昭興能源動力煤年產量的15%提供給其下屬的火力發電廠用于發電。此外，昭興能源前五大外部客戶的銷售收入總和約占其同期國內銷售收入的20%。近幾年來，為鎖定市場需求并與大客戶建立長期關系，昭興能源逐漸增加了長期供應合同的數量，長期供應合同的期限一般為3年，合同約定的動力煤價格一般每年調整一次。

昭興能源的出口銷售部分主要銷往日本、韓國等亞太動力煤市場。出口銷售價格根據全球市場行情確定，采用美元計價結算。近幾年，昭興能源的動力煤出口采用長期供應合同方式，出口銷售價格和出口銷售量基本保持穩定。由于國內煤炭市場需求強勁，昭興能源煤炭出口銷售收入占總收入的比重呈下降趨勢。

昭興能源煤炭業務的主要客戶均地處我國東部和南部地區。為充分保障煤炭的生產和銷售，昭興能源建立了由鐵路和港口組成的大規模、一體化的運輸網絡。該一體化運輸網絡目前包括總運營長度為1300多公里的五條鐵路專線和專用海港及江城煤碼頭。昭興能源建立了專門的軟件系統對其鐵路機車的位置、狀態和維護進行有效的實時監控，并對各條運輸線路進行擴能改造、加強運輸組織等提高機車利用率和車廂周圍率，以提高鐵路運輸能力。昭興能源的專用海港和江城煤碼頭與其鐵路專線相連，使其煤炭可以直接采用航運方式銷售，較大幅度地降低了煤炭的運輸成本。

昭興能源的自有鐵路和港口運輸網絡主要用于運輸其自產煤炭，部分鐵路專線利用富余運力為第三方提供運輸服務，獲得運輸收入。

此外，由于部分客戶的地理位置所限，昭興能源還有部分煤炭通過國家鐵路系統、第三方港口系統和公路進行運輸。由于國家鐵路系統、第三方港口系統的運力限制，昭興能源曾經在使用第三方運輸系統向客戶運輸煤炭過程中發生過延誤現象，因此昭興能源一直致力于擴大其自有鐵路和港口運輸網絡的運輸能力。

昭興能源積極發展與煤炭業務有協同效應的清潔火電業務。昭興能源已控制并運營十余家火力發電廠，總裝機容量和售電量分別超過了11,960兆瓦和517.1億千瓦時。昭興能源的火力發電廠主要分布在礦區、鐵路沿線以及我國經濟發達和電力需求旺盛的環渤海地區、長三角地區和珠三角地區。

昭興能源采用煤電一體化的運營模式，所擁有的火力發電廠主要使用自產煤炭，煤炭供應充足、穩定、及時。各火力發電廠的用煤價格按銷往第三方相似質量和相同距離的煤炭價格確定。由于地理位置不同、運輸距離不同、運費不同，導致昭興能源各火力發電廠的用煤價格存在差異。

隨著國家新能源政策的出臺，昭興能源開始涉足風力發電等新能源項目。

我國的電力價格受政府管制，各電廠的上網電價由各省、市物價局核定并報國家發改委批準。受惠于國家煤電聯動政策、小火電關停政策和國家大力推動大用戶直供電改革，昭興能源的電力業務的盈利能力不斷提升。

由于煤炭業務各環節均有可能遭受不可控因素的影響，從而造成業務中斷、人身傷害、財產損失、環境破壞或在一段時間內增加成本等情況，昭興能源根據國內行業慣例，為煤炭業務的主要設備或存貨投保火災和其他財產意外事故保險；為所有發電廠和運輸業務有關的意外所產生的人身傷害或環境損害投保業務中斷險或第三方責任險；為員工投保職業意外、醫療、第三方責任及失業保險等。

昭興能源先后以人民幣、美元和日元舉借長期借款，用于煤炭、電力、鐵路及港口建設。截至2009年年底的長期借款余額折合人民幣為440億元，到期日長于3年的長期借款所占比重達到80%。

昭興能源建立了完整的管理體制，并設置了14個職能部門以及1個中心：（1）總裁辦公室；（2）投資者關系部；（3）法律事務部；（4）戰略規劃部；（5）財務部；（6）人力資源部；（7）資本運營部；（8）科技發展部；（9）安全健康環保部；（10）總調度室；（11）生產與裝備部；（12）運輸管理部；（13）工程管理部；（14）內控審計部；（15）采購中心。

資料（二）：

根據國家的產業政策，昭興能源制定了相應的5年計劃，確立了“科學發展，再造昭興，五年實現經濟總量翻兩番”的發展戰略。昭興能源計劃在以下方面推進戰略變革：

第一，推進經營方式戰略性轉變。由主要依靠自主投資，向投資、并購重組等多渠道協同發展轉變。由專注生產型的企業向以生產為依托、營銷為主導的企業轉變。昭興能源計劃積極研究境內外資本運作良機，選擇優良資產進行并購整合，包括：開發和收購國內新的煤炭資源，為昭興能源可持續發展奠定基礎；推進國際化，積極參與國際項目的收購；按照昭興能源和昭興集團雙方簽署的《避免同業競爭協議》，在時機成熟時，做好對昭興集團相關優良資產的收購。同時，昭興能源將實施“走出去”戰略，積極參與國際煤炭資源和電力項目的開發和并購，實現國際化經營目標。此外，昭興能源在條件成熟時還將考慮與國際大型礦業公司進行戰略合作，拓展業務發展領域。

第二，推進實施大銷售戰略。昭興能源計劃不斷完善煤炭、電力、鐵路、港口、航運一體化模式。將優化銷售管理模式，加強重點區域的銷售力量，加快儲備煤炭基地、煤炭碼頭、航運船隊的建設，合理細分市場，完善銷售渠道，延伸銷售終端，構建昭興能源煤炭大銷售網絡，提高對市場的控制力。

第三，推進低成本戰略。未來昭興能源將繼續推動各個板塊規模化、專業化、集約化的經營方式，優化治理結構和生產運營結構，提高效率，降低成本。

第四，推進安全發展戰略。昭興能源一方面將持續關注生產運營的安全管理，另一方面將通過構建良好的公司治理體系有效控制決策風險、運營風險和財務風險等主要風險。

第五，推進低碳清潔能源發展和科技創新戰略。昭興能源將逐步實現向低碳清潔發展型企業的戰略轉型，努力成長為全球領先的低碳清潔理念倡導者、低碳清潔技術先驅者、低碳清潔能源供應者、低碳清潔產品生產者、低碳清潔服務提供者。同時，為持續提高核心競爭力和可持續發展能力，昭興能源還將著眼于自身和用戶需求，開展針對性研發和創新，特別是加快生產環節的技術革新步伐，保持行業領先地位。

為實施前述發展戰略，昭興能源需要大量資金。經測算目前公司加權平均資本成本為8%，昭興能源將結合自身發展狀況、社會經濟發展狀況、資本市場和金融市場的發展狀況等因素，決定后續再融資的具體時間和方式，適時優化資本結構，為股東創造最大價值。

資料（三）：

為落實國家產業結構調整政策，加快新能源開發步伐，尋找新的利潤增長點，昭興能源擬收購新興太陽能高技術有限公司（以下簡稱新興公司）。新興公司成立不足一年，其主要業務是生產“紅太陽”牌高容量太陽能電池。目前新興公司生產的上述產品在太陽能電池市場的占有率很低，但該項目具有廣闊的發展前景。

新興公司的總經理為創辦人蔡女士，負責公司的產品研發。蔡女士對昭興能源提出的收購意向很感興趣，并希望憑借昭興能源的實力為新興公司的發展提供新的機遇。昭興能源擬收購新興公司的全部股權，且希望蔡女士在股權轉讓后仍繼續擔任新興公司的總經理管理公司的生產經營。

昭興能源為了合理確定上述股權轉讓價格，擬決定采用相對價值模型方法確定。由于各種企業價值評估方法均涉及對未來相關數據的估計，昭興能源希望在確定企業價值評估方法時盡量降低定價過高或過低的風險。因此，昭興能源未采用實務中廣泛使用的現金流量折現模型。

新興公司在成立并開業的9個月，累計實現銷售收入500萬元，累計實現利潤10萬元。昭興能源研究發現，近兩三年內，在國內外證券市場上市的同類型公司，在公開發行股票時的平均利潤為1000萬元人民幣，發行市盈率平均為20倍。

新興公司現時尚未建立完善的內部控制機制。新興公司的管理人員均為科技人員出身，對內部控制并不了解，擬聘請上海陽明會計師事務所（以下簡稱上海陽明）提供內部控制機制設計和咨詢服務。

要求：

（1）根據資料（一）至資料（二）對昭興能源基本情況及發展戰略的描述，列出昭興能源可能面臨的經營風險（至少列出8個）。

（2）列舉公司組織結構的主要類型。根據昭興能源職能部門的設置，判斷昭興能源的組織結構屬于哪一種類型，并簡述昭興能源組織結構的優缺點。

（3）簡述公司總體戰略的三種主要類型。根據昭興能源的發展計劃，判斷昭興能源的總體戰略所屬的類型，并簡要說明理由。

（4）根據公司戰略理論，畫出波士頓矩陣圖，判斷新興公司生產的“紅太陽”牌高容量太陽能電池屬于波士頓矩陣圖的哪一類產品。

53.資料一：沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過五十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8800家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經過十多年的發展，目前沃爾瑪已經在全國共101個城市開設了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店三種業態，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區店4家，同時擁有好又多35%的股權和好又多104家門店。沃爾瑪至今在華創造了超過106500個就業機會。作為一個出色的企業公民，沃爾瑪自進人中國就積極開展社區服務和慈善公益活動。沃爾瑪十分重視環境保護和可持續發展，并把環保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環節，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環保360計劃的一部分，共同致力于中國的環境保護和可持續發展。

與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優良傳統，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發競爭的同時，幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量，從而促進當地經濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購，提供更多的就業機會，支持當地制造業，促進當地經濟的發展。目前，沃爾瑪中國銷售的產品中本地產品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關系。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發展。2008年，在由上海商情一供應商滿意度測評辦公室中心發布的((2008供應商滿意度調查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標，連續第五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。

2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511．39億美元的年營業收入超過埃克森美孚，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業排行榜中，沃爾瑪公司依然穩坐第一把交椅。

沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨，取得成功的關鍵在于商品物美價廉，對顧客的服務優質上乘。

一直致力于可持續發展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應商、中國政府以及非政府組織的1000多名代表，出席北京可持續發展峰會，進一步推動全球范圍內的可持續發展事業。在本次峰會上，為建立一個對環境和社會發展負責任的全球供應鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策：

到2010年，沃爾瑪中國設計并開設一家節能40%的新型環保示范店，并減少觀有商場能源消耗的30%。

到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設和系統開發以及員工用水教育等措施達到節水50%的目標。

到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應商和競爭對手共同分享環保措施和成功經驗。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應商從環保和社會責任達到最高等級的工廠采購的產品達到95%。

資料二：零售業的關鍵是顧客滿意度。“天天平價”作為沃爾瑪長期奉行的經營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開經理人員會議，研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標價低于沃爾瑪，會議可決定降價，保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經營成本方面下工夫的結果。沃爾瑪直接從生產廠家進貨，想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀律嚴明，監督有力，禁止供應商送禮或請采購員吃飯，以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心，都設在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心．再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統，公司總部的高性能電腦系統與16個配貨中心和1000多家商場的POS終端機相聯網，每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼，將有關信息記載到計算機網絡當中。當某一貨品庫存減少到最低限時，計算機就會向總部發出購進信號，要求總部安排進貨。總部尋我到貨源，便派離商場最近的配貨中心負責運輸路線和時間，一切安排有序，有條不紊。商場發出訂貨信號后36小時內，所需貨品就會及時出現在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉，降低了資金成本和倉儲成本。

壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50～100次的水平。沃爾瑪認為，價廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買1美元的東西，就得承擔20～30美分的宣傳、廣告費用，那樣對顧客極不公平，顧客也不會對華而不實的商品感興趣。

資料三：市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。對零售業來說，則更是如此。沃爾瑪即深譜此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。

沃爾瑪的顧客關系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪的員工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經理工作，其實你和他們沒有什么區別，你們共同擁有一個“老板”那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門商品的性能優點、特點和價格高低，保證顧客乘興而來，滿意而歸。

資料四：沃爾瑪也重視對職工勤儉風氣的培養。沃爾瑪說：“你關心你的同事，他們就會關心你。”員工從進公司的第一天起，就受到“愛公司，如愛家”的店訓熏陶。從經理到雇員，都要關心公司的經營狀況，勤儉節約，杜絕浪費，從細微處做起。這使沃爾瑪的商品損耗率只有1%，而全美零售業平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。

資料五：沃爾瑪一向強調忠誠努力的員工對公司經營成功的重要性，認為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結一致的獻身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關心并不只是停留在11頭上或是幾條標語式的企業文化理論，而縣有一套詳細而具體的實施方案。

要求：

(1)簡述企業使命的含義和企業使命的要素，并回答沃爾瑪的企業使命。

(2)簡述企業戰略目標的制定原則，并結合資料回答沃爾瑪的企業戰略目標。

(3)簡述企業戰略目標與企業使命的關系。

(4)簡述沃爾瑪采取何種競爭戰略，該戰略的適用情形及所需的資源和技能。

(5)請分析沃爾瑪采用的是何種策略來實現其競爭戰略，并分析其戰略優勢。

(6)簡述能夠建立企業核心競爭力的五種資源，并列舉評價核心競爭能力的幾種方法。

(7)結合案例概括沃爾瑪的核心競爭力。

參考答案

1.C【答案】C

【解析】當企業實施一個新戰略，主要的組織要素變化不大，但多與企業組織目前的文化不大一致。在這種情況下，企業處理戰略與文化關系的重點是根據文化的要求進行管理。

2.A本題考核戰略變革的動因。在企業中，隨著時間流逝，將會發生－些變化。變化可能來自內部環境或外部環境。大多數情況下，可能有以下幾種動因：外部環境的變化；技術和工作方法方面的變化；產品和服務方面的變化；管理及工作關系的變化；組織結構和規模的變化；并購后，改善現有結構并將公司整合到新的母公司結構和體系中。

3.D橫向一體化戰略是企業收購、兼并或聯合競爭企業的戰略。參見教材61頁。

【試題點評】本題考核“一體化戰略”。

4.D審計委員會訂立了年度程序，以確保外聘審計師的獨立性和客觀性。選項D的說法不正確。

5.D【解析】本題考核波士頓矩陣中的問題業務。“問題”業務通常處于最差的現金流量狀態。－方面，所在產業的市場增長率高，企業需要大量的投資支持其生產經營活動；另－方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。對問題業務應采取選擇性投資戰略。

6.C注冊會計師審計的依據是獨立審計準則和《注冊會計師法》

7.D解析：D不屬于實施多元化戰略的途徑。

8.D選項A不符合題意，專業性要求風險管理的專業人才實施專業化管理；

選項B不符合題意，全員性是指企業全面風險管理是一個由企業治理層、管理層和所有員工參與，旨在把風險控制在風險容量以內，增進企業價值的過程；

選項C不符合題意，系統性是指全面風險管理必須擁有一套系統的、規范的方法，建立健全全面風險管理體系，包括風險管理策略、風險理財措施、風險管理的組織職能體系、風險管理信息系統和內部控制系統，從而為實現風險管理的總體目標提供合理的保證；

選項D符合題意，二重性是指企業全面風險管理的商業使命在于：①損失最小化管理；②不確定性管理；③績效最優化管理。全面風險管理既要管理純粹的風險，也要管理機會風險。

綜上，本題應選D。

9.A選項B是創造價值型現金剩余的財務戰略；選項C屬于創造價值型現金短缺的戰略：選項D是減損價值型現金短缺的財務戰略。

10.C【答案】C

【解析】核心能力測試的三個條件為選項A、B、D的內容。

11.B【答案】B

【解析】《企業內部控制應用指引第6號一資金活動》要求企業應當加強資金營運全過程的管理。企業日常資金營運全過程的管控流程包括支付申請、支付審批、支付復核和辦理支付。

12.A選項A表述錯誤，但符合題意，市場占有率較高的業務類型包括明星業務和現金牛業務；

選項B表述正確，但不符合題意，明星業務適宜采用的戰略是：積極擴大經濟規模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位。明星業務的管理組織最好采用事業部形式，由對生產技術和銷售兩方面都很內行的經營者負責；

選項C表述正確，但不符合題意，瘦狗業務的特征是低市場占有率和低市場增長率，這類業務處于飽和的市場當中，競爭激烈，可獲利潤很低，不能成為企業資金的來源；

選項D表述正確，但不符合題意，現金牛產品的市場增長率的下跌已成為不可阻擋之勢，因此可采用收獲戰略，即投入資源以達到短期收益最大化為限。

綜上，本題應選A。

13.A選項A符合題意，選項B、C、D不符合題意，通過不斷進行債務重組增加資金安排的靈活性不屬于成熟期企業的財務戰略。

綜上，本題應選A。

14.C有效的公司治理原則主要包括：①建立完善的組織結構；②明確董事會的角色和責任；⑧提倡正直及道德行為；④維護財務報告的誠信及外部審計的獨立性；⑤及時披露信息和提高透明度；⑥鼓勵建立內部審計部門；⑦尊重股東的權利；⑧確認利益相關者的合法權益；⑨鼓勵提升業績；⑩公平的薪酬和責任。企業是否建立內部審計部門要根據企業的規模和經營特點等因素決定，規模很小的企業可能不需要建立內部審計部門。

15.A【答案】A

【解析】當替代品比該產品價格低時，購買方更愿意選擇同樣可以滿足需求的替代品。選項B轉換成本高，替代品應該威脅小；選項c與題干無關。

16.D環境風險是指企業由于其自身或影響其業務的其他方造成的環境破壞而承擔損失的風險。

17.C技術資源是一種重要的無形資源，它主要是指專利、版權和商業秘密等。

18.B解析：前向一體化戰略是指獲得分銷商或零售商的所有權以加強對銷售過程和渠道的控制；后向一體化戰略是指企業通過收購或兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化；多元化戰略是企業盡量增大產品大類和品種，進入與現有產品和市場不同的領域，擴大企業的生產經營范圍和市場范圍，保證企業的長期生存與發展；收縮型戰略是企業因經營狀況惡化而采取的縮小生產規模或取消某些業務的戰略，收縮型型戰略是一種消極的發展戰略。本題中三元集團的奶源地是其上游生產部門，因此，三元集團此舉屬于后向一體化戰略。

19.A風險保留包括風險接受、風險吸收和風險容忍，甲公司建立專項風險基金，專門用于風險接受的損失補償，是一種風險接受策略，屬于風險保留。

20.C選項A不符合題意，屬于防御者的戰略定位；

選項B不符合題意，屬于抗衡者的戰略定位；

選項C符合題意，由于新興市場本土企業優勢資源適合于本國市場，產業的全球化程度高，由此可見企業適合采用“躲閃者”戰略，其戰略定位是通過轉向新業務或縫隙市場避開競爭；

選項D不符合題意，屬于擴張者的戰略定位。

綜上，本題應選C。

21.AC選項A符合題意，稅收風險屬于市場風險的影響因素；

選項B不符合題意，產業集中程度屬于產業風險的影響因素，在產業集中度高的產業，在位企業具有競爭優勢，新進入者面臨著很高的進入障礙和風險；在產業集中度低的產業中，產業內競爭激烈，企業面臨著共同的產業風險；

選項C符合題意，潛在進入者、競爭者、與替代品的競爭帶來的風險屬于市場風險的影響因素；

選項D不符合題意，產業生命周期階段屬于產業風險的影響因素，處于產業生命周期不同階段的產業具有不同的產業風險，波特認為，在導入期，產業風險非常高，在成長期因為增長可以彌補風險，所以在此階段可以冒險；在成熟期，企業面臨周期性品牌出現的風險；在衰退期企業經營主要的懸念是什么時間產品將完全退出市場。

綜上，本題應選AC。

22.BD利益相關者內部的聯合程度會影響其權力的大小，選項A錯誤；職權沿著企業的管理層次方向自上而下，選項C錯誤。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握權力與職權的區別。

23.ABD董事會應該以書面形式明確董事會與管理層之間的權責分工，即董事會保留的職能和其授權管理層代其執行的職能。董事會保留和授權管理層的事項的性質必然取決于企業的規模、復雜程度和所有權結構，以至其傳統和企業文化。

24.BCDBCD【解析】信息技術基礎設施庫協助企業調整其信息技術服務。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發布管理；五個流程側重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術服務持續性管理、財務管理。

25.AD前向一體化戰略的主要適用條件包括：(1)企業現有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業的銷售需要；(2)企業所在產業的增長潛力較大；(3)企業具備前向一體化所需的資金、人力資源等；(4)銷售環節的利潤率較高。所以，選項A、D正確；后向二體化戰略的主要適用條件包括：(1)企業現有供應商的供應成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業對原材料、零件等的需求；(2)供應商數量較少而需求方競爭者眾多；(3)企業所在產業的增長潛力較大；(4)企業具備后向一體化所需的資金、人力資源等；(5)供應環節的利潤率較高；(6)企業產品價格的穩定對企業而言十分關鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產品價格的穩定。所以，選項B、C為后向一體化戰略的適用條件。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握前向一體化戰略的適用條件。

26.ABC預期利率上升，浮動利息收入者應將固定利率調為浮動利率。預期利率下降，浮動利息支出者應將固定利率調為浮動利率。總之，調動與否要符合自己的利益。

27.BC戰略業務單位組織結構是指企業的成長最終需要將相關產品線歸類為事業部，然后將這些事業部歸類為戰略業務單位，尤其適用于規模較大的多元化經營的企業；

選項A不符合題意，由于幾乎無須在事業部之間分攤成本，因此易于監控每個戰略業務單位的績效；

選項B符合題意，戰略業務單位經理為了取得更多的企業資源會引發競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調并會對企業的總體績效產生不利影響；

選項C符合題意，由于采用這種結構多了一個垂直管理層，因此總部與事業部和產品層的關系變得更疏遠；

選項D不符合題意，由于不同的企業單元都向其上級領導報告其經營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況。

綜上，本題應選BC。

28.ABCD【答案】ABCD

【解析】全面質量管理所含要素主要有以下幾點：內部客戶和內部供應商；服務水平協議；

公司的質量文化；授權。

29.ABDABD【解析】識別企業核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統分析。

30.BD選項A正確，表明的是企業經營業績衡量的主要目的(屬于細小知識點。其他的細小知識點包括戰略性業績計量的特征、識別成功關鍵因素的意義)。股東觀認為．應當采用基于市場的方法衡量業績，選項B表述錯誤。業績衡量可能基于財務信息，也可能基于非財務信息，選項D表述錯誤。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握業績衡量基于的信息、業績衡量的主要目的以及業績衡量的不同觀點。

31.AB【正確答案】：AB

【答案解析】：計算VaR的模型有很多。其中使用最廣泛的是：(1)歷史模擬法；(2)方差-協方差法；(3)蒙特卡羅模擬法。（參見教材260頁）

【該題針對“匯率風險計算方法之VaR計算法”知識點進行考核】

32.ABCD選項A、B、C、D符合題意，風險管理策略的組成部分包括：（1）風險偏好和風險承受度—明確公司要承擔什么風險、承擔多少；（2）全面風險管理的有效性標準—明確怎樣衡量我們的風險管理工作成效；（3）風險管理的工具選擇—明確怎樣管理重大風險；（4）全面風險管理的資源配置—明確如何安排風險管理資源

綜上，本題應選ABCD。

33.AC導致戰略失效的原因有很多，主要有以下幾點：①企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望；②戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；③戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；④用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；⑤公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；⑥企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。

34.ABC【答案】ABC

【解析】投資資本回報率、預期增長率和資本成本都會影響市場增加值。可持續增長率不影響市場增加值，但會影響價值創造。

35.BDPEST分析用于外部宏觀環境分析，包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素以及技術因素。選項A屬于企業層面差距分析的范疇，側重于企業自身能力的分析；選項B屬于外部宏觀環境分析中政治法律環境因素；選項C屬于企業內部資源和能力；選項D屬于外部宏觀環境分析中的經濟環境因素。

36.AB【答案】AB

【解析】風險偏好和風險承受度概念的提出是基于企業風險管理理念的變化。傳統風險管理理念認為風險只是災難，被動地將風險管理作為成本中心；而全面風險管理的理念認為風險具有二重性，風險總是與機遇并存。企業風險管理要在機遇和風險中尋求平衡點，以實現企業價值最大化的目標。

37.AB【答案】AB

【解析】增量預算的優點有：(1)預算是穩定的，并且變化是循序漸進的；(2)經理能夠在一個穩定的基礎上經營他們的部門；(3)系統相對容易操作和理解；(4)遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；(5)容易實現協調預算。選項C、D是零基預算的優點。

38.AB初創期的企業經營風險非常高，資金來源是風險資本，沒有負債融資，不分配股利，選項AB正確。

39.BCD戰略業務單位組織結構的缺點之一就是這種結構多了一個垂直的管理層，因此總部與事業部和產品層的關系變得更疏遠，因此選項A的說法不正確。

40.ABC董事會應當嚴格審議戰略委員會提交的發展戰略方案，重點關注其全局性、長期性和可行性。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握董事會對戰略委員會提交的發展戰略方案應關注的重要內容。

41.成本領先戰略的優勢主要包括：①形成進人障礙；②增強討價還價能力；③降低替代品的威脅；④保持領先的競爭地位。采取成本領先戰略的風險主要包括：①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規模、工藝革新等)與積累的經驗一筆勾銷；②產業的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力用較低的成本進行學習；③市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象使得企業原有的優勢變為劣勢。(1)GLSuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale，significantlyreducesthecostofprodlaction，whichprovidesasolidbasisforGLS’spricededlaction．GLSadoptslow—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Formofbarrierofentry②lncreasebargalnlngpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherlsks0fCOStleadershipstrategyinclude：①ClaangesintechnologymayremovealltheCOStcuttingexper’ieI]cesobtainedoverthepastperiod(suchasincreasescaleandtechologicalinnovation，etc.)②1"henewentrantsorindustryf01lowscanlearnthisatrelativelylowcostthroughcopyingorinvestnlentinhigh—techfacilities．③MarketdemandshiftsfromCOStfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

42.【答案】

(1)因為市場增長率和相對市場占有率分別以10％和l00％作為高低的界限標準，A類產品的市場增長率為13％，相對市場占有率=2600／4200=61．90％，所以A類產品處于高市場增長率、低相對市場占有率的導入期。B類產品的市場增長率為6％，相對市場占有率=8800／22000=40％，所以B類產品處于低市場增長率、低相對市場占有率的衰退期。c類產品的市場增長率為1％，相對市場占有率=14500／11000=131．82％，所以C類產品處于低市場增長率，高相對市場占有率的成熟期。處于成長期和成熟期的產品市場容量、生產規模和消費者認知方面各自具有的特點見下表：

(2)三類產品的相對市場占有率，如下表所示：

A產品市場增長率高、相對市場占有率低的產品，屬于問題類產品；B產品市場增長率低、相對市場占有率也低的產品，屬于瘦狗類產品；C產品市場增長率低、相對市場占有率高的產品，屬于現金牛產品。

(3)產品A屬于問題類產品，對產品A的策略是進一步深入分析企業是否具有發展潛力和競爭力優勢，從而決定是否追加投資，擴大市場份額。因為該業務特點是市場增長率較高，需要企業投入大量資金予以支持，但企業該業

務的相對市場占有率不高，不能給企業帶來較高的資金回報。

產品c屬于現金牛產品，對產品c采取的策略是維持穩定生產，不再追加投資，盡可能回收資金，獲取利潤。因為其特點是市場相對占有率較高，但市場增長率較低，處于生命周期中的成熟期，企業生產規模較大，能帶來大量穩定的現金收益。

43.資產管理需關注的主要風險包括：①存貨積壓或短缺可能導致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產中斷。②固定資產更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產能過剩可能導致企業缺乏競爭力、資產價值貶損、安全事故頻發或資源浪費。③無形資產缺乏核心技術、權屬不清、技術落后、存在重大技術安全隱患可能導致企業法律糾紛、缺乏可持續發展能力。資產管理需關注的主要風險包括：①存貨積壓或短缺,可能導致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產中斷。②固定資產更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產能過剩,可能導致企業缺乏競爭力、資產價值貶損、安全事故頻發或資源浪費。③無形資產缺乏核心技術、權屬不清、技術落后、存在重大技術安全隱患,可能導致企業法律糾紛、缺乏可持續發展能力。

44.

45.（1）首先，市場細分有利于企業發現最好的市場機會，提高市場占有率；其次，市場細分還可以使企業用最少的經營費用取得最大化的經營效率。（2）資生堂根據顧客的年齡、購買心理對女性市場進行了細分，特別是考慮到公司產品的特殊性（化妝品），因此以年齡這個因素作為市場細分的重點，也由此抓住了目標顧客的心。并不是所有的市場細分都是有效的，細分市場有效標志主要有：①可測量性。即各子市場的購買力能夠被測量。②可進入性。即企業有能力進入所選的子市場。③可營利性。即企業進行市場細分后所選定的子市場的規模足以使企業有利可圖。（3）企業在決定為多少個子市場服務即確定其目標市場涵蓋戰時，有3種選擇：①無差異市場營銷；②差異市場營銷；③集中市場營銷。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無差異市場營銷戰，含義為：無差異市場營銷是指企業在市場細分之后，不考慮子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。優點：產品的品種、規格、款式簡單，有利于標準化與大規模生產，有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。缺點：單一產品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當同產業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中需求將得不到滿足。由于較大的子市場內的競爭異常激烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場營銷，含義為：差異市場營銷是指企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。優點：企業的產品種類如果同時在幾個子市場都占有優勢，就會提高消費者對企業的信任感，進而提高重復購買率；而且，通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售，通常會使總銷售額增加。缺點：會使企業的生產成本和市場營銷費用（如產品改進成本、生產成本、管理費用、存貨成本、促銷成本等）增加。

46.(1)市場情況：①產品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶。“國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車”“博海公司的行為遭到了同行的反對，但獲取了大多數消費者的支持”。②購買者不太關注品牌，大多數購買者以同樣的方式使用產品。“國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車”。③價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉換成本較低。“博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％。博海公司的行為遭到了同行的反對，但獲取了大多數消費者的支持”。資源和能力：①在規模經濟顯著的產業中裝備相應的生產設施來實現規模經濟。“博海公司為保持成本優勢，通過合并具有制造優勢的零部件生產企業，形成了完整的產業鏈條，……，在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢”。②降低各種要素成本。“博海公司為保持成本優勢，通過合并具有制造優勢的零部件生產企業，形成了完整的產業鏈條，……，在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢…在部分汽車配件的供應方面，博海公司同時采用自制和外購兩條路線，當自制的質量和價格有優勢時，采用自制；當自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關掉自制部門”“博海公司發揮其靈活的民營企業機制，實施全方位的承包責任制，……，企業生產效率得到了極大的提高，運營成本也由此降低”。③提高生產率。“……在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢”“博海公司發揮其靈活的民營企業機制，實施全方位的承包責任制，并將全球最先進的信息化管理工具應用于企業的生產。隨著各個部門對承包制的嚴格實施，企業生產效率得到了極大的提高，運營成本也由此降低”。④選擇適宜的交易組織形式。“在部分汽車配件的供應方面，博海公司同時采用自制和外購兩條路線，當自制的質量和價格有優勢時，采用自制；當自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關掉自制部門”。(2)①產品策略。“……于1990年在北京車展上亮相了第一輛汽車。由于在當時國內市場上，汽車還是屬于少數人的奢侈品，博海公司與業內其他公司一樣，將產品定位于高檔豪華轎車”“國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車。在各方面都處于弱勢地位的博海公司決定打價格戰，生產8系列家庭經濟型轎車”。②價格策略。“在各方面都處于弱勢地位的博海公司決定打價格戰，生產8系列家庭經濟型轎車”“博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％”“B系列汽車平均降價3萬多，降價最多的一款達5萬元”。③分銷策略。“博海公司集中資源擴大核心業務，并與多家平臺合作在全球范圍內進行銷售”。④促銷策略。“博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％”。

47.(1)由于員工的失誤給企業帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統或者外部事件而發生損失的風險。操作風險與其他類型的風險不同。它出現的原因在于它不是管理未知事項。由于操作風險不是應付重大的未知事項，因此，在企業面臨的所有風險類型中，操作風險是最便于管理的。它并不涉及任何對于未來事項的推測。

(2)常見的操作風險來源包括企業缺乏規定程序、雇員缺乏培訓、疏忽、設備及軟件維護不足或已報廢、缺乏職業道德和舞弊、不妥當的外包安排。

48.差異化戰略的實施條件：

①市場情況。

a．產品能夠充分地實現差異化，且為顧客所認可；

b．顧客的需求是多樣化的；

c．企業所在產業技術變革較快，創新成為競爭的焦點。

②資源和能力。

實施差異化戰略應具備的資源和能力包括：

a．具有強大的研發能力和產品設計能力，具有很強的研究開發管理人員；

b．具有很強的市場營銷能力，具有很強的市場營銷能力的管理人員；

c．有能夠確保激勵員工創造性的激勵體制、管理體制和良好的創造性文化；

d．具有從總體上提高某項經營業務的質量、樹立產品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。

49.(1)數字化技術對R集團公司戰略的影響主要體現在以下方面：①數字化技術對組織結構的影響。“企業原有的業務流程環節冗長、部門之間存在信息壁壘”“整合研發、采購等部門，大力縮減管理層級，由集團負責實現產品開發、售后統一管理”。②數字化技術對經營模式的影響。“R集團以線上、線下營銷兩種方式打造數字化營銷，借助數字化訂單系統，將傳統的4S門店轉為網絡數字化展廳，最終實現數字化訂單與‘線上營銷+線下銷售’的數字化營銷體系”。③數字化技術對產品和服務的影響。“消費者需求不斷呈現出多樣化、個性化的特征”“以批量產品向個性定制產品轉變的方式實現數字化工業產品與服務的轉變，逐漸形成了‘接收訂單一產品設計一原料采購一個性化制造一物流配送一客戶服務’的數字化業務鏈”。④數字化技術對業務流程的影響。“企業原有的業務流程環節冗長、部門之間存在信息壁壘”“識別和消除非增值的業務環節，將業務流程驅動轉變為數據9區動”。(2)R集團進行數字化戰略轉型主要有以下方面：①技術變革。“R集團非常重視培養、引進優秀研發人才，截至2019年底，企業研發人員數量已經達到21562人，相比6年前增長了近一倍。同時，研發費用和專利項目兩個重要衡量指標的增長幅度都在兩倍以上”。②組織變革。“R集團首先從組織結構入手，通過數字化業務流程重構集團組織結構，整合研發、采購等部門，大力縮減管理層級，由集團負責實現產品開發、售后統一管理”“重組IT與生產技術人員并建成數字化項目組，提高數據化運營水平”。③管理變革。“以批量產品向個性定制產品轉變的方式實現數字化工業產品與服務的轉變，逐漸形成了‘接收訂單一產品設計一原料采購一個性化制造一物流配送一客戶服務’的數字化業務鏈”“以線上、線下營銷兩種方式打造數字化營銷，借助數字化訂單系統，將傳統的4S門店轉為網絡數字化展廳，最終實現數字化訂單與‘線上營銷+線下銷售’的數字化營銷體系”。

50.【答案】

主要體現了內部環境中的社會責任。

社會責任，是指企業在經營發展過程中應當履行的社會職責和義務，主要包括安全生產、產品質量(含服務)、環境保護、資源節約、促進就業、員工權益保護等。

企業重視并切實履行社會責任，既是為企業前途、命運負責，也是為社會、國家、人類負責。企業應當高度重視履行社會責任，積極采取措施促進社會責任的履行：

(1)企業負責人要高度重視。強化企業履行社會責任，很大程度上取決于企業負責人的意識和態度。企業負責人應當高度重視這項工作，樹立社會責任意識，把履行社會責任提上企業重要議事日程，經常研究和部署社會責任工作，加強社會責任全員培訓和普及教育，不斷創新管理理念和工作方式，努力形成履行社會責任的企業價值觀和企業文化。

(2)建立和完善履行社會責任