第十章企業信息化平臺——電子商務第一節電子商務概述一、電子商務的概念1997年，IBM公司第一次使用了電子商務(EC)一詞。

狹義的電子商務是指利用網絡環境和數字化手段在網上進行產品和服務的交易活動，通常稱為E-Commerce；

廣義的電子商務是指除了電子交易以外，還利用網絡環境進行其他商務活動，如市場分析、客戶聯系、物資調運等，通常稱為E-Business。第十章企業信息化平臺——電子商務電子商務(狹義)網絡營銷電子支付物流配送電子數據交換

電子商務(廣義)企業資源計劃管理信息系統客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網上市場調研戰略管理財務管理

3二、電子商務的特點(1)信息化。(2)虛擬性。(3)安全性。(4)系統性。第十章企業信息化平臺——電子商務三、電子商務對社會和經濟的影響1.電子商務對個人的影響2.電子商務對企業的影響3.電子商務對經濟的影響

第十章企業信息化平臺——電子商務模式類型特點舉例盈利來源電子市場將買賣雙方集合在一起，降低交易成本A交易費電子分銷商直接為企業提供產品或者服務G產品銷售B2B服務提供商通過網絡向其他企業提供業務服務S交易費、租金等信息中介收集消費者信息并出售給其他企業D信息出售費、咨詢費等電子商務模式B2B

67891011表3-1B2B商業模式類型

12B2C電子商務的模式類型13141516盈利來源：廣告費訂閱費交易費產品銷售17181920C2C電子商務主要運作模式1、拍賣平臺運作模式2、店鋪平臺運作模式21第二節電子商務系統一、電子商務系統的構成

電子商務系統是通過現代信息技術進行商務活動的計算機、通信網絡、有關人員與組織以及有關法律、制度、標準、規范的統一體。第十章企業信息化平臺——電子商務1.Internet信息系統Internet信息系統是進行交易的平臺，是電子商務系統的基礎和核心。2.企業、組織和消費者參與電子商務活動的主體。

3.實物配送自營物流、物流聯盟和第三方物流等。

4.支付結算網上支付結算系統是高效、完整的電子商務交易過程的重要組成部分。目前，網上支付還存在不少的安全問題，亟待解決。第十章企業信息化平臺——電子商務

5.電子商務服務商

第一類電子商務服務商，根據技術與應用層次不同接入服務商(InternetAccessProvider，IAP)服務提供商(InternetServiceProvider，ISP)內容服務提供商(InternetContentProvider，ICP)應用服務系統提供商(ApplicationServiceProvider，ASP)第二類電子商務服務商提供B2C型交易服務的電子商務服務商提供B2B型交易服務的電子商務服務商提供網上拍賣服務的電子商務服務商，如拍拍、雅寶等。6.電子商務的環境系統技術、經濟、法律、政策等相關宏觀環境

第十章企業信息化平臺——電子商務電子商務系統的參與者

25二、企業電子商務系統基于Intranet的企業內部信息系統電子商務基礎平臺，提供系統管理、安全管理、站點管理、傳輸管理、事務處理等功能。內部安全保障環境電子商務服務平臺電子商務應用和表達平臺外部安全保障環境也必不可少。第十章企業信息化平臺——電子商務第十章企業信息化平臺——電子商務電子商務系統的特點

（1）是支持企業整個商務活動全過程的技術平臺（2）依托網絡，提供基于Web的分布式服務。（3）在系統、應用的安全方面有較高的要求（4）大多是依托企業既有信息資源運行的系統ERP與EC的結合可以擴大市場占有率SCM促使企業電子商務系統在整個產業供應鏈網絡上的增值CRM是電子商務盈利的希望28第三節電子支付一、電子支付的概念

電子支付是以網絡化的金融環境為基礎，采用商用計算機及網絡和各類電子支付工具，以計算機網絡技術和數據通信技術為手段，對存儲在銀行計算機系統中的各種電子數據進行處理，并通過計算機網絡系統，以電子信息的傳遞形式實現金融貨幣的支付和流通。第十章企業信息化平臺——電子商務二、電子支付系統第十章企業信息化平臺——電子商務三、電子支付方式1.銀行卡信用卡、借記卡、現金卡、支票卡幾種類型主要功能有直接消費、儲蓄存款與取款、通存通兌、轉賬與支付結算、透支信貸等。2.電子現金E-Cash，又稱數字現金(DigitalCash)，是一種表示現金的加密序列數據，可以用來表示現實中各種金額的幣值，是一種儲值型的支付工具，主要用于小額支付。與傳統現金相比，電子現金具有匿名性、不可跟蹤性、節省交易費用和傳輸費用、持有風險小、安全和防偽造等特點。第十章企業信息化平臺——電子商務3.電子支票ElectronicCheck，利用數字傳遞將錢款從一個賬戶轉移到另一個賬戶的電子付款形式。電子支票幾乎和紙質支票具有同樣功能，既適合個人付款，也適合企業之間的大額資金轉賬，是最有效率的電子支付手段之一。它具有處理速度高、安全性高、處理成本低等優點。4.電子錢包小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。將電子錢包通過電子錢包應用軟件安裝到電子商務服務器上，之后利用電子錢包服務系統就可把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入。適用于小額消費，攜帶方便、支付快速第十章企業信息化平臺——電子商務第四節網絡營銷網絡營銷的概念

網絡營銷是是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。第十章企業信息化平臺——電子商務網絡營銷的策略1.產品策略網絡營銷產品策略主要有新產品開發策略、產品組合策略和品牌策略。2.定價策略3.渠道策略網上配送聯盟、虛擬店鋪渠道或網絡渠道(會員網絡、分銷網絡、快遞網絡、服務網絡、生產網絡)。第十章企業信息化平臺——電子商務搜索引擎

搜索引擎營銷(SearchEngineMarketing，SEM)是網絡營銷的一種重要方法，也是企業網站推廣的首選方法。所謂搜索引擎營銷，是指根據網絡用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會將營銷信息傳遞給目標用戶。用戶檢索時使用的關鍵詞能夠反映出用戶對某種產品或服務的關注，而這種關注正是企業運用搜索引擎營銷挖掘潛在客戶的根本原因。目前，搜索引擎已經成為大多數網民獲取信息和服務的主要途徑，是網民發現新網站的第一工具。第十章企業信息化平臺——電子商務第五節移動電子商務移動電子商務概述所謂移動電子商務，是在網絡信息技術和移動通信技術的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移動終端與PC等網絡信息終端之間，通過移動電子商務解決方案，在移動狀態下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務實現活動。第十章企業信息化平臺——電子商務移動辦公移動銀行移動零售無線醫療行業物流領域移動資產管理和診斷移動娛樂37信息安全與電子商務系統安全

工具:防火墻系統網絡防殺病毒系統代理信息過濾系統信息加密解密系統入侵檢測系統38394041424344安全層次結構*單機登錄用戶/組管理身份認證入侵檢測風險評估反病毒審計分析授權訪問控制防火墻通信安全網絡群體系統群體用戶群體應用群體加密數據保密性和完整性45演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除企業信息化管理專業分析目標企業信息化概述企業信息化專業介紹企業信息化學習方法介紹個人期望企業信息化概述企業信息化專業介紹企業信息化學習方法介紹個人期望

什么是企業企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。你聽過哪些企業？東風汽車中國銀行百度新浪……等等什么是信息化定義一：信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于社會的歷史過程。定義二：是指建立在IT產業發展與IT在社會經濟各部門擴散的基礎之上，運用IT改造傳統的經濟、社會結構的過程。什么是企業信息化企業信息化(Enterprisesinformatization)，企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。企業為什么需要信息化生產與銷售員工與管理庫存與原材料管理市場競爭企業信息化主流平臺SAP用友金蝶神舟數碼Oracle企業信息化概述企業信息化專業介紹企業信息化學習方法介紹個人期望企業信息化管理專業介紹本專業培養能幫助企業進行信息化改造，幫助軟件公司進行信息化軟件售前和售后技術支持以及企業軟件實施，或者作為資訊公司對企業業務流程進行設計與改造的高級管理人才。能勝任軟件實施工程師、軟件售前服務工程師，軟件售后服務工程師，企業信息化咨詢師，企業業務流程規劃師。企業信息化職位CompanyLogo實施經理售前售后工程師產品咨詢師企業信息分析師企業需求分析師企業信息化解決方案數據庫維護售前工程師售后工程師系統策劃師產品實施公司職位表企業信息化管理與其他專業對比研發管理營銷企業信息化管理課程安排企業信息化概述企業信息化專業介紹企業信息化學習方法介紹個人期望學好企業信息化核心要素良好的心態開闊的思維組織協調能力團隊精神專業知識個人形象口才良好的心態良好心態表現：激勵性自信努力、上進如何提高心態：閱讀一定管理書籍和管理視頻閱讀企業信息化管理學開闊的思維開闊視野閱讀經典成功案例組織協調能力組織班級活動積極參與班級活動發揮班級力量，容納好點子團隊精神組建團隊融入團隊激勵團隊