用人：領導活動的藝術化用人的理論基礎：領導行為與目標之間的間接性人是一種唯一能夠擴大資源的資源中國傳統用人之術原理一：賢主勞于求賢，而逸于治事1遠使之而觀其忠2近用之而觀其敬3繁使之而觀其能4急期之而觀其信5猝問之而觀其智原理二：治平尚德行，有事賞功能程序性、公平性、民主性：P取向（過程）業績性、冒險性、開拓性：R取向(結果)原理三：人人可用(恃人)1智者取其謀2愚者取其力3勇者取其威4怯者取其慎激勵激勵的概念激勵理論激勵理論的類型激勵手段激勵原則激勵的作用與效果激勵的境界激勵（motivation）的概念激勵是通過某種方式引發行為，并促進行為以積極狀態表現出來的一種手段。激勵就是刺激需要、引發行為、滿足需要、實現目標的一個動力過程。它一般是指一個有機體在追求某些既定目標時的愿意程度。含有激發動機、鼓動行為、形成動力的意義。激勵的三個要素需要（needs）_優勢需要組織目標努力水平激勵理論經濟人理論：泰羅差別計件制付酬制度社會人理論：梅奧非正式組織X-Y理論：麥克雷戈Z理論：威廉·大內需要層次理論與優勢需要理論：馬斯洛雙因素理論：赫茲伯格法約爾激勵因素保健因素不滿意的對立面不一定是滿意注重整體價值觀-個體價值觀注重人們之間的整體關系-局部關系人的行為選擇是由人的優勢需要所支配的。任何一種層次的需要并不因為下一個高層次需要的發展而消失。需要滿足了就不再是激勵力量了。激勵理論ERG理論：愛爾德弗生存需要（existence）相互關系需要（relatedness）成長需要（growth）需要理論：麥克萊蘭德成就需要（needforachievement）權力需要（needforpower）合群需要（needforaffiliation）激勵理論認知評價理論內部獎勵（intrinsicrewards）外部獎勵（extrinsicrewards）強化理論正強化（positive-reinforcement）：使積極行為能夠延續下去，并向其他員工擴展負強化（negative-reinforcement）1消退（Extinction）2避免（Avoidance）3懲罰（Punishment）激勵理論公平理論程序公平（proceduraljustice）分配公平（distributivejustice）期望理論1努力-效績關系2效績-獎勵關系3獎勵-個人目標關系目標設置理論假設：員工是指向目標的具體的、困難的目標比籠統的目標更具有激勵作用目標越困難，效績水平越高員工在實現目標的過程能得到及時反饋更具有激勵作用員工參與目標設定不一定具有激勵作用。這一理論受到目標承諾、自我效能感和民族文化的影響。激勵理論的類型內容型激勵理論行為改造型激勵理論過程型激勵理論激勵手段1目標激勵:誘因2評判激勵3榜樣激勵4榮譽激勵5逆反激勵6許諾激勵：準確性、適度性、公平性、針對性。有限性7物質激勵激勵手段8感情激勵9晉升激勵10危機激勵11產權激勵:效績共享謬賞暴露偏好分化群體誤導下屬產權激勵背景：生產的性質和財富獲得的渠道發生了變化，資金投入對生產和財富的貢獻越來越大，勞動力的投入對生產和財富的貢獻在不斷下降。思想：通過付出勞動和付出資本來獲得收入。假設：當人們為自己勞動時，會更好的工作。啟示：只有當人們把組織目標轉化為個人目標時，其積極性才最大限度發揮出來。激勵原則連續激勵原則分層激勵原則及時激勵原則適用激勵原則激勵的作用與效果工作績效=?·（能力+激勵）激發力量=目標價值+期望概率激勵的境界使員工接