商務禮儀測試試題含答案1、服飾三要素不包括以下哪一點（）A、色彩B、款式C、面料D、大小答案：A2、交談是一項很有技巧的商務活動形式，交談的好會對商務活動有很大的推進作用，因此在商務活動中，應該（）A、在交談中充分發揮你的能力，滔滔不絕。B、在交談中多向對方提問，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務信息。C、在交談中應表情自然，語氣和藹、可親，要注意內容，注意避諱一些問題。D、以上都不對答案：C3、在商務禮儀中“社交距離”應該保持在:()A、AA.5-C米B、B0.A-0.5米C、C0.5-A.5米D、A.5米-C米答案：C4、會客時上座位置排列的幾個要點是()A、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B、面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C、面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上答案：A5、公務用車時，上座是（）A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面的座D、以上都不對答案：A6、客戶溝通中應當注重商務禮儀，以下不符合談話禮儀的是（）A、對待不同的客戶，溝通內容不同B、與剛來中國的外國客戶討論收入情況C、跟退伍老軍人討論當兵的經驗D、和有孩子的女客戶討論孩子教育問題答案：B7、“左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的()坐姿A、標準式B、前伸式C、屈直式D、后蹬式答案：D8、適當引用一些實例或者權威人士的話語，可以加強說服力。這是勸導方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎法D、以利制入法答案：B9、以下關于握手做法錯誤的是()A、與人握手時應面含笑意，注視對方雙眼B、向他人行握手禮時應起身站立，以示對對方的尊重C、握手時雙方彼此之間的最佳距離為A米左右D、握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應在5秒鐘內答案：D10、送禮品時應避免()A、贈送者的身份不確定B、由身份高的人送C、對禮品加以適當說明D、說明禮品的寓意答案：B11、很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有（）A、入鄉隨俗B、以對方為中心C、擺正位置D、以上都不對答案：C12、面部修飾的基本要求不包括()。A、不蓄胡須B、鼻毛不外現C、口無異味D、發型整齊答案：D13、以下稱呼中不屬于正式稱呼的是（）。A、行政職務B、技術職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱答案：C14、在商務交往中，務必要記住（）A、擺正位置B、入鄉隨俗C、以對方為中心D、以上都不對答案：C15、進行商務便宴，首先考慮的是()A、座次B、菜肴C、餐費D、時間答案：B16、使用即時通信工具禮儀中，下列原則不正確的是()A、內容發送前仔細校對B、選擇適宜的使用時機C、主動與好友進行互動交流D、重要的事情采用留言的方式答案：D17、職場可以交談的內容是()A、國家秘密B、私人問題C、議論同事D、合同問題答案：D18、（）是人際交往間最能傳神的非語言交往。A、目光方向B、眨眼頻率C、眼球的轉動D、目光接觸答案：D19、標準站姿要求不包括()。A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案：D20、探望病人的時間應該在（）A、早上B、中午C、下午D、晚上答案：A21、以下不屬于標準行姿的是()。A、上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾B、行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長C、雙臂大甩手，腳擦地面D、兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內側落地答案：C22、一般來說，與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（）A、三分之一B、一半C、四分之一D、五分之一答案：A23、在以飲料招待客人時，要以語言征詢對方，以下問題適合的是()A、開放式問題B、您喝點什么C、您喜歡什么飲料D、您喝茶還是喝咖啡答案：D24、以下屬于正確的遞交名片方式的'是()A、用右手遞交名片B、將名片舉得高于胸部C、用手指夾著名片給對方D、將名片背面給對方答案：A25、穿著套裙的四大禁忌不包括（）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案：C26、以下做法錯誤的是()A、一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行D、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出答案：D27、以下對禮品的描述正確的有（）A、禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等；B、禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等C、選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；D、通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送A朵紅玫瑰。答案：A28、不屬于商務禮儀Ca原則的是()A、接受對方B、重視對方C、記住對方D、贊美對方答案：C29、重要會務接待注意事項不正確的是（）。A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題D、上飲料的規范順序是先主后賓，先尊后卑答案：D30、送名片的方式應該為（）A、雙手B、左手C、右手D、沒要求答案：A31、以下哪個民族忌食狗肉（）A、滿族B、蒙古族C、藏族D、以上都包括答案：D32、出入無人值守的電梯時，陪同者應()A、先進、先出B、先進、后出C、后進、先出D、后進、后出答案：B33、學習商務禮儀的目的不包括是（）A、提高個人素質B、便于理解應用C、有利于交往應酬D、維護企業形象答案：D34、“兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏”這是女士的()坐姿。A、標準式B、屈直式C、后點式D、側點式答案：C35、以下哪些屬于尊重他人五要點（）A、尊重上級B、尊重同事C、尊重下級D、以上都包括答案：D36、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該()A、先問清對方是誰B、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理C、先問對方有什么事D、先告訴對方他找的人不在。答案：D37、以下不屬于商務自助餐主菜的是（）。A、肉B、魚C、禽D、涼菜答案：D38、下列幾種花中，什么花最適合贈送給母親。（）A、玫瑰B、月季C、康乃馨D、牡丹答案：C39、撥打工作電話一般應在哪一時間段內撥打。（）A、早晨7點前B、上午A0點C、午餐時間D、晚上A0點半后答案：B40、以下那一項不屬于禮貌服務三要素（）A%、接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；B、文明五句：問候語"你好"、請求語"請"、感謝語"謝謝"、抱歉語"對不起"；C、熱情三到：眼到、口到、意到；D、送客三聲：你慢走、你走好、歡迎再來。"答案：D41、商務禮儀的首要問題是()A、尊重為本B、規范為本C、友善為本D、招待為本答案：A42、國際交往中的介紹人包括哪些（）A、專業對口人員B、公關禮賓人員C、在場職務最高者D、以上都是答案：D43、以下關于“社交場合”說法正確的是()A、是指工作時間在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合B、社交場合通常不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人C、社交場合是指不在工作崗位上面對陌生人的場合D、社交場合著裝的基本要求莊重服裝答案：B44、主持會議期間應遵循的禮儀規范不包括（）A、主持人應衣著整齊，端莊大方B、主持人應步伐穩健的走上主席臺C、主持會議時，要注意介紹參會人員D、主持過程中，可以搔頭、揉眼，抖腿答案：D45、男士著裝整體不應超過（）個顏色。A、BB、DC、CD、5答案：C46、職場可以交談的內容()A、國家秘密特征的喻意。B、私人問題C、議論同事D、合同問題答案：D47、名片分類不包括以下哪幾種：（）A、企業名片B、私人名片C、商用名片D、交際名片答案：D48、西服穿著講究的“三色原則”是指()A、全身顏色必須限制在三種之內B、三種顏色的規定搭配C、西裝、襯衫、領帶三種顏色搭配D、西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配答案：A49、以下不適合公務場合的著裝是()A、套裝B、制服C、時裝D、長褲、長袖襯衫答案：C50、休閑場合可以著（）A、制服B、運動裝C、禮服D、套裝答案：B51、下列哪些內容是國際禮儀所強調的（）A、規范性B、對象性C、制度性D、以上都包括答案：D52、手機鈴聲設置可以設置什么樣的鈴聲（）A、使用特別個性化的手機鈴聲B、鈴聲內容傳遞給公眾錯誤的信息C、鈴聲設置要符合自身的身份要求D、鈴聲音量要大，能多大多大答案：C53、涉外禮儀有什么基本要求有哪些？（）A、尊重為本B、善于表達C、以上都包括D、以上都不對答案：C54、"國際上對"商務禮儀"的解釋是商務人員的溝通技巧，實際上是如何在商務（）"A、口到B、眼到C、耳到D、意到答案：C55、通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是（）A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男性C、首先將年輕者介紹給年長者D、以上都不對答案：B56、豎桌式談判不正確的是()A、以右為尊B、主方在左C、客方在右D、以左為尊答案：D57、使用手機禮儀中，下列做法錯誤的是（）A、置放到位B、遵守公德C、保證通暢D、隨便打探他人的手機號碼答案：D58、下面商務禮儀運用不合規范的是（）。A、一般來說，正式的商務場合而且是第一次見面是不行親吻禮的B、與泰國人見面時行握手禮C、遞名片時一定要雙手接雙手送D、介紹時要先將地位低的人介紹給地位高的人。答案：B59、直接告知被勸導者不接受勸說就會失去某種“利”，從而以強制性和不可抗拒性使對方接受你的觀點。這是勸導方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎法D、以利制入法答案：D60、西服穿著講究的“三一定律”是指()。A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統一起來D、指鞋子、領帶、公文包的色彩必須統一起來答案：A61、商務禮儀的基本特征是()A、規范性B、對象性C、制度性D、針對性答案：AB62、人際交往中的心理效應有________。（）A、第一印象B、近因效應C、光環效應D、刻板印象答案：ABCD63、贈禮的時間一般選在（）A、重大節日B、與受禮者有關的特殊日子C、隨意送D、時間無要求答案：AB64、禮品在選用時應該遵循以下原則（）。A、紀念性原則B、實用性原則C、獨特性原則D、時尚性原則答案：ABCD65、勸導應注意的問題有（）A、在形象上讓別人接受，提高自己的可信度B、勸導要因人而異C、注意勸導語言D、以上不對答案：ABC66、銷售中社交語言的基本要求有（）A、社交語言要通俗化B、社交語言應以普通話為主C、推銷中的社交語言多用比喻，少用專業術語D、遵循“說三分、聽七分”的原則答案：ABCD67、儀表對人們形象規劃的作用包括（）A、自我標識B、修飾彌補C、包裝外表形象D、表明審美情趣。答案：ABC68、自助餐的特點有哪些（）A、免排座次B、節省費用C、各取所需D、招待多人答案：ABCD69、打電話時應注意的禮儀問題主要包括（）A、選擇恰當的通話時間B、通話目的明確C、安排通過內容D、掛斷電話時的禮儀答案：ABCD70、中餐宴會的席位安排原則為（）。A、面門為主B、主賓居右C、好事成雙D、各桌相對答案：ABCD71、商務交談的原則有（）A、態度真誠B、語言準確C、語言禮貌D、把握分寸答案：ABCD72、握手禮說法錯誤的是（）。A、握手時可以戴手套B、對方手受傷了，為了尊重也要與他握手C、握手之后馬上擦手是可以的D、必須握手的場合問候、感謝、道歉、祝賀等答案：ABC73、著裝的TPO原則是（）。A、時間（time）B、順序（order）C、地點（place）D、場合（occasion）答案：ACD74、重要會務接待需要注意（）A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外籍人員需要C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放D、上飲料的規范順序應該是先賓后主，先尊后卑答案：ABCD75、會客的座次排列分()A、自由式排列B、相對式排列C、并列式排列D、一排式排列答案：ABC76、引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是()A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路答案：BCD77、電話形象要素包括()A、通話內容B、通話時機C、通話時舉止形態D、電話公務答案：ABCD78、宜送的禮品包括（）A、鮮花B、食品C、實用禮品D、促銷禮品答案：ABCD79、在正式場合男士穿西服要求：（）A、要扎領帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中D、穿淺色的襪子答案：AB80、手勢禮儀的注意事項有哪些？A、避免手指不伸直成彎曲狀態B、不可手勢與表情不協調C、不可用手指只想別人D、不可手勢速度過快答案：ABCD81、在商務活動中，男同志在任何情況下都不可以穿短褲（）A、正確B、錯誤答案：A82、不馬上回答是指答話人將問話的范圍縮小，或只回答問題的某一部分。（）A、正確B、錯誤答案：B83、脫下的大衣應放在椅背上.（）A、正確B、錯誤答案：B84、找人時，應首先敲門，允許后方可進入，退出時要道謝并輕輕關門。（）A、正確B、錯誤答案：A85、第一印象中起到最重要作用的感官是視覺。（）A、正確B、錯誤答案：A86、介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。（）A、正確B、錯誤答