消費(fèi)者資源經(jīng)濟(jì)資源時(shí)間資源認(rèn)知資源經(jīng)濟(jì)資源

“Moneyiswhatweshouldstudy”--forastudentofconsumerbehaviorTherelationshipsbetweenincomeandexpenditures

花費(fèi)流向－－食？衣？住？其他？收入$

括來自薪資、利息、福利、津貼等之所得。$

家庭所得高低－－調(diào)查收入時(shí)傾向家庭／家戶總收入$

地理區(qū)域－－有足夠收入購買本產(chǎn)品的消費(fèi)者坐落何方消費(fèi)信心

對(duì)未來收入狀的預(yù)估影響消費(fèi)者－－

(1)目前的購買可能（尤其是耐久財(cái)）

(2)借貸程度與償債時(shí)間影響營銷人－－

(1)庫存量管理

(2)人力資源分配

(3)推廣預(yù)算MeasuresofConsumerConfidenceExamples:就您所屬領(lǐng)域，您認(rèn)為目前一般的商業(yè)狀如何？

good,normal,bad您認(rèn)為６個(gè)月后的狀會(huì)如何？

better,same,worse就您所屬領(lǐng)域，您認(rèn)為目前的工作機(jī)會(huì)如何？

plenty,notsomany,hardtogetMeasuresofConsumerConfidence您認(rèn)為６個(gè)月后的狀？

More,samefewer與目前相較，您認(rèn)為您的家庭總收入在６個(gè)月后會(huì)如何？

Higher,same,lower您認(rèn)為未來５年，我們國家會(huì)持續(xù)繁榮或蕭條？購買力Whohasbuyingpower?

收入（花費(fèi)）／年齡（Ex.４５－５４）教育程度家庭生命周期Byexaminingexpendituresbyquintilesofincome,youcanunderstandwhymarketersplacesomuchemphasisonthe“upmarket”

UpMarket特征－－薪家庭、時(shí)間緊湊、重產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)）購物地點(diǎn)－－百貨公司、精品專賣店、暢貨中心媒體接觸－－平面導(dǎo)向、或公共電視SuperAffluent特征職業(yè)－－自營商、內(nèi)科醫(yī)師、牙醫(yī)、顧問平均年齡－－５７消費(fèi)－－不在家俬、家電，在服務(wù)、旅游、教育費(fèi)用超級(jí)大戶的煩惱“soak-the-rich”policy-->

undesirableeffects,suchasreducingspending,saving,andinvestment-->unemployment,recessionDownMarket成功之例一﹕Wal-Mart

秘方１﹕“EveryDayLowPrice”

秘方２﹕“TreatEveryCustomerasaGuest”DownMarket成功之例二﹕AllForOne

秘方１﹕treatthedownMarketwithrespectandgoodservice

秘方２﹕attractiveandstylishstore

“Nobodywantstoberemindedthattheyarenotrich.”DownMarket成功之例三﹕Aldi

秘方１﹕EveryDayLowPrice(<-->High-LowPricePolicy)

秘方２﹕Back-to-the-Basics(corefooditems,minimumofservice)Poverty“nonmarkets”--homeless,disadvantagedconsumers不具市場力，但若為數(shù)增會(huì)影響有消費(fèi)力者。一因有消費(fèi)力者購買決策變得斤斤計(jì)較，且貸款購買意愿降低﹔二因造成犯罪率↑、政府服務(wù)↑、賦稅↑，故消費(fèi)↓不景氣的年代Duringarecession,goodmarketersfocusonattributesthatprovidevalueforcustomersatthelowestprice.Well-financedfirmscanexpandmarketsharebymaintainingAD.CampbellSoup因應(yīng)之道--「貨真價(jià)實(shí)」、「俗擱大碗」Wealth資產(chǎn)與收入息息相關(guān)，括不動(dòng)產(chǎn)、古董、珠寶、定存、基金、股票、債券等有價(jià)證券。Wealthyfamily特征－－AgeFLCExpenditurehighlyvalued

目標(biāo)資產(chǎn)豐富者的市場機(jī)會(huì)能減輕家務(wù)的產(chǎn)品／服務(wù)能提升「生理自我」的產(chǎn)品能提升「心理自我」的產(chǎn)品能彰顯「與眾不同」的產(chǎn)品能方便實(shí)時(shí)滿足的產(chǎn)品能保障生命財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品Credit信用、借貸相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)資源的暫時(shí)擴(kuò)充，但最終仍得從所有資金中扣除。Credit的熱衷者Credit的隱憂時(shí)間資源

Areyoutime-crunched?IoftenfeelunderstresswhenIdon’thaveenoughtime.WhenIneedmoretime,Itendtocutbackonmysleep.Attheendoftheday,IoftenfeelthatIhaven’taccomplishedwhatIsetouttodo.AreYouTime-Crunched?IworrythatIdon’tspendenoughtimewithmyfamilyorfriends.SometimesIfeelthatmyspousedoesn’tknowwhoIamanymore.Ifeeltrappedinadailyroutine.IfeelthatI’mconstantlyunderstress--tryingtoaccomplishmorethanIcanhandle.時(shí)間資源時(shí)間資源與經(jīng)濟(jì)資源之間的

“zero-sum”gameTimeBudgets--工作時(shí)間休閑時(shí)間必需／義務(wù)時(shí)間Timestyles:Howconsumersallocatetimeamongvariousactivities.ShoppingTime購前－－信息搜尋、找尋省時(shí)之道、比價(jià)購時(shí)－－購買方式、付款方式購后－－學(xué)習(xí)使用、填保證卡、用、維修、棄用

時(shí)間資源TimeGoods－－耗時(shí)產(chǎn)物省時(shí)產(chǎn)物同步時(shí)間運(yùn)用產(chǎn)物時(shí)間價(jià)值營銷－－

Ex.TimepriceEx.TimeguaranteeFranklin:“Dostth