—中小企業員工手冊中小企業員工手冊（精選5篇）作為企業的員工，需要愛惜公司配制的辦公裝備，全部電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持干凈，用后按時關機。下面是為大家整理的中小企業員工手冊范本，希望對您有所幫忙!中小企業員工手冊（篇1）一、辦公制度1、下級必需聽從上級的工作布置。2、按時復命制（但凡上級布置的工作下級必需即時報告有關情況，以便于上級按時做出調整，不至于影響工作。）3、上級對下級指令必需明確清晰，不能讓下級誤會；下級必需按時地、精確地把實際情況和自己的建議反映給上級。4、任何一名公司員工都有向上級提看法和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到肯定的精神和物質上嘉獎。5、保守業務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況二、衛生管理制度為了給大家營造一個潔凈舒適的`辦公、生活環境，特制定本制度1、每天上午上班前為正常的清掃衛生時間，范圍包括：辦公室、衛生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅凳子等處。2、每天下午下班前應按時整理好全部的書藉、資料、將運用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次運用。3、衛生間內要保持干凈：手紙入紙簍，每天輪番清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發等臟物；門窗玻璃光明、無灰塵；愛惜公用設備。4、個人衛生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。三、規章制度（一）正確運用公司的物品和裝備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2、按時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子運用后按時關閉。3、借用他人或公司的用品，運用后按時送還或放原處。4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相當。6、未經同意不得任意翻看同事的文件、資料等。7、愛惜公司配制的辦公裝備，全部電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持干凈，用后按時關機。（二）正確、快速、謹慎地打、接電話。1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用一般話先問候，并自報公司、部門。對方講解并描述時要留心聽，并登記要點。未聽清時，按時告知對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。3、對不指名的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告知對方，并趕緊將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告知接收人。4、工作時間內，不準打私人電話。（三）接待工作及其要求：1、在規定的接待時間內，不缺席。2、有客戶來訪，趕緊起來接待，并讓座、倒水。3、來客多時，依序進行，不能先接待熟識客戶。4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5、應記住常來的客戶。6、接待客戶時應主動、熱忱、大方、微笑服務。（四）員工行為標準：1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發生直接或間接的關系。3、公司員工不得將應屬于公司的業務機密竊為己有；公司員工必需遵守公認的會計準則和經營慣例。（五）人員定崗及崗位職責：1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協1名2、崗位職責（一）主任職責：A、負責每月船運計劃的報批、落實；B、負責組織貨源的進場、裝卸等；C、協調人員的分工及調度D、復核每次進貨、發貨清單并完備相關手續E、完成領導交辦的其他工作。（二）計量職責：A、精確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并按時登記B、當日批次貨品運輸完畢后，按時填寫運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。C、當日批次貨物運輸完畢后，與發運人、收貨人核對相關單據，確認無誤后由各方簽字。（三）貨管職責：A、全面負責貨物的質量，并對全部進出貨場的貨物嚴把質量關；B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發貨過程中，質量發生改變時，要立刻報告并停止發運，等候處理；C、進場貨物應分類存放，依據存量按時組織起堆；D、依據領導要求適時提出解決方案和建議。（四）財務職責：A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理；B、保管好各類進出貨物的原始單據，做好統計報表；C、依據財務制度，做好內部報銷、及費用掌握；D、每月初，做好貨物的進出統計報表。中小企業員工手冊（篇2）愛地物業員工手冊：安全守則一、因工意外受傷一切因工意外受傷的，必需立刻報告主管，并作工傷報告交綜合管理部及提供有關醫療診斷證明。為安全起見，員工如發現有擔心全的裝備或措施足以導致意外損害的，應立刻報告部門主管，及早做好預防工作。二、火警及防火措施（詳細參照各管理處預案）如遇火警，必需實行如下措施：1.保持鎮靜。2.利用物業公司通訊系統通知全部用戶快速疏散。3.如遇火勢擴大，必需幫助疏散用戶，安全撤離現場。4.拉閘斷電及關好火警現場附近的全部門窗。5.運用滅火裝備將火撲滅。6.由值班主管撥打火警電話119報警。三、緊急事故在緊急情況下，如遇雪災、水災等，員工仍須按時上班，同時，已上班的員工都會被布置加班，希望各位員工賜予合作。超時工作的時間，由部門主管待日后另作同等時間的補償，或發放超時工資以作補償。中小企業員工手冊（篇3）物業管理公司員工手冊總則一、為使本公司管理科學、標準，并使公司能夠穩步長期發展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南。《員工手冊》旨在幫忙員工了解新的工作環境，從而使您與公司融為一體。二、本手冊依據國家有關法規及公司章程而制定，為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。三、本手冊對公司有關情況和政策進行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規的情況下，有權對手冊任何內容進行修改、暫停或終止手冊內容。四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規定為準。五、本手冊所稱“公司”指湖南__物業管理有限公司，本手冊適用于經公司綜合管理部批準錄用的全部員工。六、公司管理層有權依據需要對手冊進行修改和更新，并通過綜合管理部培訓、實施新員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。七、公司各部門可依據部門特點和需求制定相應的部門規章制度，并報綜合管理部審核，以執行總經理批準方可實施，制度中如與國家、公司的規章制度不全都情況下，以國家或公司相應制度為準。八、本手冊的解釋權歸公司綜合管理部。中小企業員工手冊（篇4）一、嚴格遵守餐廳規章制度，嚴格遵守國家法律、法規；二、嚴格遵守前廳部的規章制度：1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班，私自脫崗；2、嚴格執行上級指令，有問題先聽從后懇求；3、不準博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準抽煙、吃香口膠、吃零食；不許談論私人話題，不許在一起竊竊私語目；4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說話輕、操作輕、走路輕；5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持快樂的微笑和舒服的心情；6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住；7、不準帶心情看客人，不準用不快樂的口氣和客人說話，不準和客人爭吵；8、工作期間不準偷工減料影響服務質量；嚴格執行前廳部制定的操作程序；9、不準做有損害餐廳和客人利益的事情；10、從客人手中接過任何物品要說謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。11、客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心；12、認真聽取投訴，了解事情的詳情。認真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會使客人更憤慨，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經心的樣子；13、將客人所說的內容重復一遍，請客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人相信你很重視這件事；14、對所發生的事情表示懇切的賠禮和關懷，絕不答應和客人爭吵，這樣可能會使客人更加氣憤，并對餐廳更加不滿意，客人不肯定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護或找借口，或總是用自己的觀點去看待客人提出的問題，要把自己置身于客人的境況，但是也要站在餐廳的立場上，愛護餐廳的利益；15、即使認為自己是正確的，也要向客人賠禮；16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴；17、客人全部的投訴要記錄在案，內容包括：a、接到投訴的時間、日期；b、客人姓名及公司名稱和臺號；c、投訴的內容，事情發生的地點；d、被投訴人的姓名；e、實行的行動，問題的解決；f、接受和處理投訴經過的經手人簽名。三、請假制度：病假：1、員工請病假須持有相關醫院證明或指定醫院的醫生證明診斷書，并經餐廳有關部門同意；病假一天以內由前廳部長批準后施行；病假一天以上三天以內，須經店長批準；三天以上呈店長報總經理批準，急診應在三天內補辦手續。2、病假兩天以下者（兩天）享受有薪假一天，病假兩天以上者（不含兩天）扣除本月全勤及相應工資，病假全年累計35天，扣除年底獎金。事假：1、員工請事假兩天以內者，由部長批準；兩天以上者，報店長批準，2、事假期間扣除相應工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎并影響年底獎金的分配。四、婚假、產假、喪假：職工本人結婚或職工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，可以依據詳細情況，由本單位行政領導批準，酌情賜予一至三天的婚喪假；職工結婚時雙方不在一地工作的；職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以依據路程遠近，另賜予路程假；婚喪假和路程假期間，職工的工資照發；雙方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產假，假期為90天，其中產前休假15天。難產的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕流產的，所在單位應當依據醫務部門的證明，賜予肯定時間的產假。女職工懷孕不滿4個月流產時，賜予15天至30天的產假；懷孕滿4個月以上流產者，賜予42天產假。中小企業員工手冊（篇5）第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調發動工工作主動性，提高工作效率和經濟效率；本著公正競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司依據各部門之間協作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。第二條公司獎懲制度本著獎懲結合，有功必獎，有過必罰的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。第三條適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司全部員工須自覺遵守并互相進行監督。第四條嘉獎或懲罰方式：1、懲罰方式：現金懲罰（從當月工資中扣除并通報）。2、嘉獎方式：公司施行紅包嘉獎制度，依據各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發放。第五條員工嘉獎主要有通報表揚和獎金嘉獎，程序如下：1、員工推舉、本人自薦或部門提名；2、辦公室、本部門審核；3、總經理辦公會議會審；4、總經理批準；第六條懲罰方法，員工假如損害公司利益，視情節輕重，分別賜予以下懲罰：1、通報批判；2、經濟懲罰；3、降級；4、辭退。第七條有以下表現的員工應賜予嘉獎1、完本錢部工作計劃指標，制造較大經濟效益；2、向公司提出合理化建設，被公司接受，并取得肯定效益的；3、節假日常常加班，并取得顯著效果者。4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；5、工作認真、責任心強、工作績效突出者。6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者。7、其他對公司做出奉獻者，總經理認為應當賜予嘉獎的第八條員工有以下行為的應給與通報批判并作懲罰。1、遲到、早退一次罰款30元；2、在工作時間玩耍、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款30元；3、稍微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款50元；4、工作時間串崗，阻礙他人工作罰款30元；5、不按要求清掃衛生罰款30元；6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款XXX元；7、不按時參與公司的會議培訓罰款30元；8、不協作各部門工作的罰款XXX元；9、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門人員嘉獎或懲罰擔當200%責任，即同時按對員工嘉獎、懲罰數的200%的比例嘉獎、懲罰本部門經理及主管負責人；10、若被懲罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不聽從管理者，則上級主管人員或制度執行部門有權力對其進行加倍懲罰直至停職處理，造成后果的，由被懲罰當事人擔當后果與損失；11、但凡部門經理或主管發現問題不按時訂正，或包庇下屬、隱瞞現實者，與責