第頁商務英語商務談判技巧熟悉業務。不管是什么樣的商務談判，也不管什么樣的談判對手，作為談判的你，首先應該對所談判的業務十分熟悉，如果你什么都不知道，或者只是一知半解，與對方談判時很容易被問倒，可能會啞口無言。出現這種狀況，在商務談判中是極為不利的，對方很可能會抓住你對業務的陌生，窮追猛打，達到對方的要求價碼。

知己知彼。在商務談判中，你應該提前搜集談判對手的信息，了解對方的談判風格和方式，如果有可能最好弄清楚對手的談判底限，知道對方的最終目標。同時，還應該明確己方的底限，以及可以退讓多少。知己知彼，方能百戰不殆。

據理力爭。只要是對己方有利的、合理的，都不應該輕易放棄，都要極力爭取，為己方博取利益最大化。還有就是在談判過程中，要學會利用對方的錯誤，使對方無法輕易甩掉包袱，你再步步緊逼，直至對手妥協讓步。

以退為進。在談判時，很可能會出現僵持的局面，即對方不讓步，己方也不愿讓步，如果誰都不退讓，談判就無法進行下去，我們應該要明確一點，就是我們是來談判的，不是來把談判弄成無話可談的，既然雙方坐到一起談判，一定是為了某種利益或必須求。所以在談判發生僵局時，為了最終的目的，可以適時的退一步，對一些無關緊要的，可以做一些取舍。以小博大，也是一種智慧。

目標明確。談判之前，一定要搞清楚己方所要達成的目標。你所談判的話語，應該緊緊圍繞著該目標。對手無論做什么讓步，甚至是誘惑，你都不能改變己方目標，目標一旦確立就不要輕易改變，否則，談判就沒有了主心骨，只會被對方牽著走。

底氣十足。無論你是小公司小職員，還是相關于對手處于不利地位，你都不能在氣場上輸給對手。要給對手一種精神上的震撼，告訴對手你方很強。相信狹路相逢勇者勝。

隨機應變。在談判時可能會出現很多突發狀況，此時，你不要驚慌，亂了方寸就很容易出錯。

2如何有效地進行商務談判

談判之前的準備

談判前要進行相關信息收集，包括談判雙方及具體業務的市場競爭信息，基于信息對談判各方作出準確的利益分析。

明確談判目標

明確我方商務談判的目標，依據雙方利益分析推斷列出談判的難點，制定談判策略，并明確我方底線。

主動推動談判過程

善用合適的〔溝通〕技巧，建立健康的人際關系，有效推動談判進程。

談判現場察言觀色

談判現場能夠隨時而又敏銳地注意到各種極不顯著但卻重要的細節，并能夠由表及里、去偽存真，迅速洞察對方的心理狀態和真實意圖，作出正確的推斷。

應變能力

具有處理異常狀況的臨場應變能力，依據談判情勢的變化修訂自己的目標和策略，冷靜而冷靜地處理各種可能出現的問題。

商務談判技能的培養非一朝一夕，除了要進行實戰訓練之外，還要在生活工作中有意培養。

3商務談判必須要什么樣的語言技巧

針對性強

在商務談判中，語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分合計談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及必須求狀況的差異。

方式婉轉

談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。

要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種狀況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。

靈活應變

談判過程中往往會碰到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當碰到對手逼你馬上作出選擇時，你假設是說："讓我想一想'之類的語言，會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方："真對不起，我得與一個約定的朋友通，請稍等五分鐘。'于是，你便很得體地贏得了五分鐘的時間。

無聲語言

商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特別環境里，有時必須要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果

商務談判必備職業心態

商務談判的基本功可以總結為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現。

1、堅持沉默

在緊張的談判中，沒有什么比長期的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要。另外我還提醒自己，無論氣氛多么尷尬，也不要主動去打破沉默。

2、耐心等待

時間的流逝往往能夠使局面發生變化，這一點總是使人感到驚異。正因為如此，我經常在等待，等待別人冷靜下來，等待問題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來臨一個充滿活力的經理總是習慣于果斷地采用行動，但是很多時候，等待卻是人們所能采用的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點時，我就提醒自己有多少次成功來自關鍵隨時的耐心，而因缺乏耐心又導致了多少失敗。

4商務談判與溝通技巧

技巧一：空瓶心態。無論我們有多大的成就，請別在每一次的溝通中都高高在上，因為誰也不希望就算自己真不如別人，而總是看或者聽別人指手畫腳的和自己談話。三人行，必有我師焉。降下姿態，以空瓶的想法要求自己，或許你是這個領域的專家，但別人也未必不會有你并不清楚的理解和經驗，虛心，可以讓您的溝通更有效。

技巧二：溝通從心開始。前陣子徐崢導演了一部電影，一面反反復復強調走心。做事走心，溝通更要走心。你如果希望對方可以認可你的理論，同意你的觀念，乃至于最后為你的決策馬首是瞻。一個大大的前提就是你要用心對待與對方的這次溝通。怎么樣算走心，如何算用心，又怎么從心開始呢?我覺得，最簡單的方法就是，你每說一句話，感覺下這句是真心該說的，還是逢場作戲的客套話。慢慢地，你會更能說服人。

技巧三：好的溝通=執行力。不要小看執行力。好的執行力會促使好的溝通。有的時候，影響和阻礙溝通的不是別的，正是執行。例如，你的領導安排你個任務，讓你往東走，你接任務的時候說一定按照領導的要求完成。回過頭執行的時候，覺得，領導是不是搞錯了，往東明明繞路，而且還比好走，不如走捷徑，于是往西走，還沒和領導說一聲。結果領導檢查任務的時候，你說正走捷徑，領導說誰告訴你的?你回答：覺得這么走近。是近的問題嗎?領導正等著你從那里走順帶做一件別的事。小聰慧壞了大事。執行力很重要，會讓溝通更有效。

技巧四：傾聽。一次好的談判，更多的時候，是必須要你在該說的時候說話。其實，更仔細的傾聽，讓你的談判對向更快的進入角色，你只要靜靜傾聽，會有意想不到的收獲。讓對方覺得你真的很在意他說什么，他也一定會這樣對你。

技巧五：充分準備。無論要和誰談判，談判什么，只要是商務談判，就離不開一次充足的準備。正所謂，知己知彼，百戰不殆。