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集團下屬物業公司企業宣揚冊文字部分之相關制度和職責，Z集團下屬物業公司企業宣揚冊文字部分一、公司簡介天津ZZ物業管理有限公司成立于一九九七年,隸屬于天津ZZ集團下屬地產有限公司,是中國物業管理協會理事單位、國家一級資質物業管理企業...

Z集團下屬物業公司企業宣揚冊文字部分

一、公司簡介

天津ZZ物業管理有限公司成立于一九九七年,隸屬于天津ZZ集團下屬地產有限公司,是中國物業管理協會理事單位、國家一級資質物業管理企業。天津市物業管理行業十強企業之一。天津ZZ物業管理有限公司始終秉承ZZ集團核心價值觀"使命般的激情,相信并敬重每一個人,永不滿足的挑戰精神,鼓舞創新、主動變革,制造奇跡般的團隊精神,共同進展、共享勝利"的企業文化理念和"摯誠務實業主至上"的服務宗旨努力為客戶提供優質的、全方位的物業管理服務。

公司成立七年來,已經具備相當規模。截止到2004年,天津ZZ物業管理有限公司項目接管總面攢近千萬平方米,擁有四個分公司,員工總人數近2000人。現所管項目類型涉及住所、寫字樓、商業街、酒店等,已經成為天津市大型物業管理企業中的佼佼者。

2003年,公司按照市場進展的需求,大踏步向專業化方向邁進,在合理利用現有優勢資源的基礎上,相繼組建了電梯公司、智能化公司、綠化公司、修理大隊、家政服務公司等多種專業化隊伍。同時,相繼向北京、上海、無錫、蘇州、鄭州、石家莊、南京等地派駐高級管理人才并成立分公司,初步形成全國化進展。

將來幾年,將是天津ZZ物業管理有限公司進展中重要的階段。ZZ物業將繼續深入全國化進展戰略,并以客戶為中央,終于進展成為全方位、多類型、專業一體化的管理型全國優秀物業管理企業。

二、企業文化特色

1、核心價值觀

使命般的激情

相信并敬重每一個人

永不滿足的挑戰精神

鼓舞創新主動變革

制造奇跡的團隊精神

共同進展共享勝利

小編們有著優秀的企業文化,核心價值觀是小編們企業文化的靈魂,是小編們的性格,是小編們做一切事情的動身點和根本,是小編們共同的信心,共同認可的深信不疑的原則。

核心價值觀使小編們有了相信和敬重的文化氛圍,使小編們有了創新變革的士氣,挑戰性的激情文化,使小編們有了合作共贏的文化,使小編們有了重視員工進展的文化。

對核心價值觀的堅決信仰,對核心價值觀的偏執和執行,對違背核心價值觀的人和事的零容忍,使小編們把核心價值觀貫徹在每一個人的一言一行、一舉一動中,把核心價值觀融化在每一個人的血液里,使小編們把核心價值觀體現在戰略思量、戰略執行和期望的結果中。

*相信和敬重的文化和氛圍

①相信并敬重每一個人是小編們自始至終堅決不移的信心,是公司進展壯大的基礎,小編們堅信付出的相信和敬重回報的必定是責任心和使命感

②相信和敬重的文化和氛圍讓每一個干活的人或在某一位置上的人有絕對的權力;在明確的目標下,每一個人擁有最大限度的自由以自己的方式做事;每一個人都樂觀參加,樂觀表達自己的意見,樂觀以創新的方式完成自己的使命。每一個人的潛能都得到挖掘和釋放

③相信和敬重的文化氛圍讓每一個人都有高度的責任心,都有主人翁的心態,都對自己的工作擔當責任

④相信和敬重的文化氛圍需求好的風氣和正氣,需求員工有對的感覺,正氣和對的感覺讓人們對事情的推斷、問題的解決變得容易和挺直

*創新變革的士氣,挑戰性的激情文化

①永不滿足,不斷對自己提出新的要求,不斷追求高目標是小編們前進和進展的動力

②高目標不只是小編們取得競爭優勢戰略的要求也是小編們的信心

③以如履薄冰、如臨深淵的心態,不斷解決小編們進展中存在的問題,持續改進,不斷長進,超越自己是小編們的追求,不斷超越自己,小編們就會超越全部的人

④鼓舞嘗試、創新,允許犯錯誤,情愿交學費

⑤適應環境的改變,追求高目標,需求小編們有主動變革的士氣,歡迎、甚至熱愛變革

⑥使命般的激情,全身心的投入和努力使看似不行能的事成為可能,使高目標變為現實

⑦在不斷創新、變革、挑戰高目標的過程中,小編們每一個人的專業水平、組織和管理能力、學習能力得到持續的提高和長進,企業的核心能力不斷形成和加強

⑧將個人自覺融入企業進展過程中,在壓力與挑戰面前,始終保持工作的熱烈,勇于擔當風險,不斷探究新辦法,學習,共享新學問與觀念;能夠從失敗中學習,主動變化不適應企業進展的環節和思維方式,具有靈便迅速的應變能力。

*合作共贏的文化

①小編們知道小編們每一個人,每一個人所在的團隊,每一個公司,小編們與合之間,大家的利益是一致的,大家的利益是捆綁在一起的,大家休戚相關、榮辱與共,所以小編們追求多贏和共同的勝利

②精誠合作,相互支持,相互學習的感覺、氛圍讓小編們能達成一個人或部分人不能達成的事業,讓小編們每一個人能感覺和體味到團隊比自小編強大

③惟獨通過團隊精神和合作,小編們才可能達成高目標,制造奇跡

④最好的實踐分享使小編們作為團隊相互學習,共同長進

⑤虛擬組織是跨部門合作、溝通、學習的好方法,它促進資源分享,促進最好的實踐分享

⑥小編們盡可能使小編們的公司架構扁平,盡可能削減管理層級,盡可能讓團隊發揮作用

⑦小編們盡可能的嘉獎團隊,通過嘉獎團隊鼓舞團隊合作和團隊精神

⑧團隊精神、合作共贏需求小編們有開放的心態,站的高看的遠

*重視員工進展的文化

①愜意的員工是企業進展的動身點和源動力

②小編們希翼員工感覺到理解和關心,小編們希翼員工愜意,小編們知道每一個人其實更在乎進展:能力的提高、收入的增長、機會的增多,惟獨員工進展了,他才會愜意,所以小編們需求重視員工進展的文化

③小編們重視員工進展,不是僅僅培訓他,教他怎么做,告知他怎么做,小編們是要給他提供機會讓他嘗試,提供舞臺讓他施展,提供沃土讓他成長,讓他有機會努力,有機會學習,在努力和學習的過程中進展

④小編們讓員工愜意,不是讓全部的員工愜意,小編們重視員工的進展,不是全部的人都能進展,惟獨那些認同和執行企業核心價值觀的人,情愿激情投入,有責任心和使命感的人才干得到進展,那些不認同企業核心價值觀、沒有責任心的人肯定要讓他離開

⑤小編們盡可能自己培養企業進展所需求的人才和領導人,盡可能為企業內部的員工提供更多的進展機會

⑥小編們希翼每一個人都有危機感,都能感覺到非人際關系的工作壓力,都能迅速行動、持續長進

⑦小編們希翼員工能在精神和物質兩方面的需求都能得到滿足,希翼員工在這里能有驕傲感和成就感

2、小編們的行動綱領

行動綱領是對小編們多年來實踐的總結、提煉和系統化,它將核心價值觀、戰略思量、戰略執行和期望的結果之間的聯系明晰表達。

行動綱領是小編們統一思想、統一行動的綱領。

行動綱領是小編們共同的信心、共同的目標、共同的行動、共同的勝利。

三、企業管理特色

1、完美的人才培訓體系

小編們認為,企業的競爭歸根結底是人才的競爭。因此,按照公司制定的戰略目標建立起一整套人才培訓機制。

培訓分為新員工崗前培訓和正式員工在職培訓兩部分。崗前培訓主要學習公司企業文化、規章制度、基本崗位學問等,以便較快的適應工作。課程內容由人力資源部依照"新員工培訓實施計劃"統一舉行。每年年底按照員工需要及公司要求制定公司下一年度培訓方案。

在職培訓主要從實際工作動身通過內部培訓和外聘專家的形式來提高新老員工的專業學問和技能。同時建立培訓網絡,由各項目經理指派項目培訓聯絡員,與公司年度培訓方案切合,實施崗位技能等方面的培訓。

為了吸納更多的優秀人才,公司還與中澳培訓中央、市房管職大、城建學院等高等學府制定了長久的合作方案,使更多的優秀人才加入到ZZ物業的行業中。

2、完美的管理流程和豐盛的多類型的物業管理閱歷

經過七年的進展,ZZ物業逐漸建立起一套完美的管理制度。其最大特點就是"一個中央,五級會議"。"一個中央"就是以公司所管項目的需要為中央,一切工作務必要圍繞項目來綻開,從而滿足了項目的需要和指導項目的管理;"五級會議"是按照公司的管理架構,從總經理到各崗位主管采取例會制度和自檢機制,這樣既確保了項目的服務管理水平提高了工作效率又保證了公司戰略堅定的執行。

隨著公司接管項目的不斷增強,不同類型的項目也越來越多。如今,公司接管項目類型達到五種之多。如何卓越項目特點和體現公司的管理水平,ZZ物業在結合項目特點和自身優勢舉行了大膽的創新和探究。先后在藍水假期實施了酒店式物業管理模式、半島藍灣實施了一對一貼心管家式物業管理服務、太陽城實施一拖N物業管理模式以及藍調街區HCS的物業管理模式等。

通過公司幾年的努力,使小編們管理不同項目的閱歷得到了極大的豐盛,也使公司的服務宗旨深深根植與每個員工的意識之中。

3、豐盛

多彩的ZZ特色的"家"文化

公司在秉承集團向來對文化建設一貫重視的企業文化理念的基礎上,針對物業行業的特點樂觀開展具有ZZ特色的"家"文化的社區活動。通過"家"文化的活動不僅為業主營造了一個溫馨、祥和、典雅、文明的生活氛圍,使業主真正享受到ZZ物業的服務品質,而且提升了公司的服務品質。同時也增加了集團品牌的美譽度維護了ZZ品牌,樹立了ZZ品牌在社會中的良好形象。

四、專業化分公司推薦

ZZ物業深刻的熟悉到只憑責任心還遠遠不能保證小編們實現高品質服務和企業進展成為技術密集型和管理型的企業。因此,公司在2003年開頭向專業化方向拓進,達到客戶愜意。

1綠化公司

綠化分公司成立于2004年,隸屬于ZZ物業公司.是集設計、施工、綠化、養護于一體的專業性公司。目前,承接了太陽城、武清等綠化工程共70余萬平米,。其中,專業人才占囫圇園藝隊伍的40%以上,園藝隊伍全員經過專業培訓,現已成了肯定的規模和影響。公司信守合同、注意服務,愿與各界共建美妙生活的空間。

2智能化公司

智能化系統工程公司成立于2004年。分公司本著"摯誠務實、以質取勝、服務到最小詳情"的經營宗旨,并以公司的核心價值觀為基本導向,向客戶提供愜意的服務。

分公司主要從事專業樓宇智能化系統(弱電)以及相關高科技系統工程。業務范圍有:小區樓宇智能化系統工程,智能家居及家電控制系統,安防報警系統工程,閉路電視監控系統工程,背景音樂及消防公共廣播系統工程,一卡通系統工程,智能停車場系統工程,LED電子大屏幕,保安巡更系統,專業燈光音響工程,會議同聲傳譯系統,視頻點播系統,綜合布線網絡工程等系統,并具有多方位智能化系統工程的開發能力。

公司技術力氣雄厚,公司擁有完美的專業服務體系,擁有一批既把握先進科學技術又具有多年工程施工、設計、安裝的實踐閱歷和用法閱歷的高級工程師的技術保證,具備穩定的研發、集成、技術服務隊伍。并以ISO9000質量體系為模板,建立自己的質量保證體系,從人員、產品質量、施工質量入手把控囫圇工程的全過程,力爭做到"無憂"工程。

3、電梯公司

電梯維保公司成立于二零零四年,隸屬于天津ZZ物業管理有限公司,注冊資金500萬,電梯修理保養單位三級資質,是從事電梯維護保養的專業化公司。

公司兼承集團"客戶第一、相信敬重、團結配合、貢獻進展"的企業文化理念不斷拓展市場,并取得了用戶的贊譽。

目前,共接管110臺電梯,2005年接管電梯將達到200余部。自2000年8月世紀城電梯進入安裝階段就設專人負責對電梯質量舉行監察、驗收、接管等工作,并制定有關電梯管理制度、考核標準,,并對維保人員舉行培訓,到目前為止,電梯修理隊伍已有配置了良好的維保器具和平安庇護。形成了公司獨特的管理風格和運作模式。

分公司成立以來,始終把業主愜意作為最高追求,堅持高目標,高標準,憑借公司的雄厚實力,在電梯逐年翻番的同時,進一步提高服務過程中的科技含量。公司將以更超前的服務理念,先進的管理手段,依賴公司彌漫挑戰激情的團隊,沿著規范化、專業化、規模化的道路迅速進展,保證工作目標的實現,創立ZZ物業管理優秀的品牌。

4、修理公司

ZZ物業修理中央成立于2004年5月,隸屬于物業公司技術業務部,全部修理員工所有經過專業培訓,并且經過公司的嚴格考核,相關手續一應俱全,所有持證上崗。公司擁有專業的修理儀器、儀表,設備齊全。

本修理中央以"客戶第一、相信敬重、團結配合、貢獻進展"為根本宗旨,服務于各項目,為業主提供準時、優質、低耗、無后顧之憂的修理服務,旨在提高修理中央的整體管理專業化水平。修理工作人員與社區之間建立了良好的合作關系,強大的社區支持力氣將是小編們為您提供高質量服務的脆弱后盾。

小編修理中央將以超前的理念,超群的技術,沿著規范化、專業化、規模化的道路迅速進展,以最精湛的技術,最優質的服務,讓業主感觸省心、放心、貼心的服務。

5、家政公司

家政公司隸屬于ZZ物業經營部。家政公司"以細心為準、愜意為標、老實守信"為進展信條。中央陪同著市場急劇擴張的態勢,堅實的走過了成長的歷程,成為一支穩重而富有愛心并具有劇烈責任感的家政職業隊伍,并擁有一整套科學、完美、系統的管理機制,每一位家政人員都經過專業培訓,為業主提供平安、牢靠、便捷的家政服務,成為您居家生活的好伙伴。

服務中央提供的已不再是傳統觀念的家政服務,而是一種全新的服務理念和家庭人性化的服務。中央至今已為ZZ50%的業主提供了全方位的家政服務,深得業主信賴與好評。ZZ物業家政服務中央將會以持續的熱烈使您的家人在閑暇時光盡享家政服務帶來的舒心,讓小編們為您展現一個干凈、舒服的環境,讓您的家園永久漂亮、常新!

6、經營中央

經營中央是隸屬于ZZ物業公司,目前中央在市區以開設了五個會館。其主要服務對象不僅是廣大業主和個人,而且還面對團體。到2005年2月份將會增強四個商務會所其功能和設施將更為面面,希翼小編們和貴公司能架起友情的橋梁,為貴公司員工提供優質服務。

小編們的服務理念是:服務到最小詳情

名都會館

館內設標準游泳池,長25米,寬11米,水深1.4米-2米,并配有兒童戲水池,休閑歇息平臺。游泳池四季開放,池水恒溫。

會館內設有歇息室、網球、棋牌室、臺球廳、乒乓球室、閱覽室、健身房和多功能會議廳等。

電話:

地址:坐落于河西區解放南路442號(立交橋旁),總建造面攢3400平方米,會館具有游泳館及會所兩處活動場所。

藍水會館:

游泳館內設標準游泳池,水深1.4米-2米,水溫適中。

會館二樓內設乒乓球室和臺球室,還有可供歇息、休閑的咖啡廳。

電話:

地址:坐落于友情路延長線藍水假期小區內。

電話:

地址:坐落于河東區衛國道與沙柳北路交口。

北岸華庭會館:

會館一樓設有情景泳池,二樓設有跳操房和健身房,健身房設備齊全

穿過空中走廊到達籃球館那是一個標準的五人制籃球館。

電話:

地址:坐落于天津市河北區成功路與新開路交口處。

久華里會館:

游泳館內設有標準游泳池,并配有兒童戲水池。

健身中央內設有歇息室、臺球廳、乒乓球室、健身房。

健身中央內常年舉辦游泳培訓班、舞蹈班。

久華里健身俱樂部與天幟健身合作成立"ZZ-天幟健身俱樂部",豪華先進的有氧器械,寬大的進口跑臺,及其專業的組合器械。

電話:

地址:坐落于南開區華苑久華里信美道。

太陽城會館:

游泳館內設有標準游泳池。

健身中央內設有器械健身、乒乓球、臺球、跳操房,館內并備有攀巖館。

電話:

地址:坐落于河東區衛國道與沙柳北路交口。

五、主要管理項目推薦

在管項目:太陽城、東屏園、久華里、名都公寓、名都新園、半島藍灣、半島豪庭、藍水假期、藍調街區、藍水假期、世紀城、香榭里、順園、翡翠城、農委大廈、創業環保大廈、萊茵春天、

本市即將接管項目:城市系列、檸檬、城市藝墅系列

外省接管及即將接管的項目:ZZ領海(北京)、藍調國際(北京)、濱江奧城(南京)、ZZ天鵝湖(無錫)、ZZ湖畔天城(蘇州)、ZZ藍灣(上海)、荊州太陽城(湖北)林溪別墅(北京)

六、公司榮譽錄

1997年:獲得房管局物業管理資質

2000年:香榭里小區被評為"天津市物業管理優秀住所小區"

2000年:順園公寓被評為"天津市物業管理優秀住所小區"

2000年:管理面攢達到80萬平方米,獲得天津市物業管理"十強"

企業稱號

2022年:加入全國物業管理委員會,任理事級單位

2022年:天津ZZ物業管理有限公司被評為"天津市物業管理一級

資質企業"

2022年:ZZ名都新園小區被評為"天津市物業管理示范住所小區"

2022年:ZZ名都公寓被評為"全國物業管理示范住所小區"

2002年:ZZ久華里小區被評為"天津市物業管理優秀住所小區"

2002年:ZZ名都新園被評為"全國物業管理示范住所小區"

2002年:ZZ世紀城被評為"天津市物業管理示范住所小區"

2002年:ZZ東屏園被評為"天津市物業管理優秀住所小區"

2002年:天津ZZ物業管理有限公司被建設部批準為"國家一級資

質企業"

2003年:管理面攢達到120余萬平方米。待管在建項目10余個,管業面攢達200余萬平方米。ZZ物業公司進展觸角已進入北京、上海、江蘇、湖北等地并向全國范圍進展。

2003年:ZZ久華里小區被評為"全國物業管理示范住所小區"

2003年:ZZ世紀城被評為"全國物業管理示范住所小區"

2004年:被選為天津市物業協會常務理事

七、ZZ物業公司服務項目

類別編號項目內容無償/有償

服務中央基礎服務1接待日常報修、詢問

2組織各種文娛活動(后附明細)

3發布重要新聞信息、通知

4日常宣揚工作

5提供物品回收站點

6編制期刊、報刊

7建立客戶檔案

8日常協調工作

9服務預約

10其他

生活服務11推薦保姆

12發布氣象信息、國內外新聞信息

13組織各種展銷活動

14無償配備醫藥急救箱

15代訂牛奶

16定時喊醒服務

17物品寄存(小件)

18運動場所預訂(限物業會館)

19借用雨具(交押金)

20旅游詢問

21代訂報刊、雜志等

22報刊、雜志、信件等收發

23代租售房屋

24長途電話撥打

25剪裁、寵物喂養指導

26水、電氣等費用代繳

27為老人讀報、陪伴

28代購代送禮品、鮮花

29代辦喜事慶典

30攝影、攝像

31其他

家政服務32室內保潔

33木地板打蠟

34地面養護(理石、花崗巖等)

35上門收洗衣服(洗衣費另記)

36油煙機清洗

37家具保養

38清潔地毯、沙發

39提供鐘點工(家務、護理、照看小孩或老人)

40空調清洗

41外檐清洗

42其他

餐飲服務43代訂中、西餐

44同學中餐服務

45代電話訂座

46其他

熱線服務47電話留言服務

48公眾電話號碼查詢

49飛機航班查詢

50電話喊醒

51各項便民查詢

52其他

教導服務53代請家教

54健康養身學問講座

55各類培訓班

56同學寒暑假短期學習班

57其他

保健服務58健康檢查

59建立健康檔案

60健身培訓

61健康、教導詢問

62建立老年活動組織,開辦老年課堂

63組織老年聯誼活動

64組織健康義診活動

65其他

文娛活動66提供圖書、音像制品溝通

67組織各種郊游、旅游

68提供圖書閱覽、櫥窗閱覽

69開設棋、牌活動場所

70開展各種健康、醫療培訓

71組織健身舞晨練隊

72邀請有關展覽、小型演出隊來社區服務

73開展球類、健身培訓

74開展網上嬉戲攻關比賽溝通會

75開展詩歌、古漢語溝通會,當代文化沙龍

76其他

車輛服務77代客加油

78緊張用車

79車輛租賃

80提供司機

81代聯系汽車美容

82市區便捷巴士

83園區內便捷代步巴士

84代接、代送賓客

85接送小孩上學

86其他

搬運服務87搬家

88搬運裝修材料

89搬運大件物品

90清理裝修垃圾

91其他

裝修服務92安裝窗簾架、盒

93安裝晾衣架

94小型家電安裝

95墻面粉刷

96供電線路改造

97改造地板

98改建天花

99水管改建

100代請裝修、裝點公司

101其他

租賃服務102常用工具出租

103電動工具出租

104出租商務洽談室

105出租會議室

106租售鮮花、盆景

107其他

商務服務108代收、發傳真、電子郵件

109打字

110復印

111代購車船、飛機票

112代辦旅游手續

113代訂酒店、客房

114代請翻譯

115代收租金

116房屋租賃

117代請律師

118其他

綠化服務119草地修剪

120植物施肥

121花木打理(補苗、殺蟲)

122水體清潔

123園林設計

124園林綠化

125植物代購

126植物移植

127植物代種植

128植物代養護

129植