保潔應(yīng)急預(yù)案保潔應(yīng)急預(yù)案篇一:物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案一、目的:對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍:住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施:(1)救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。(2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:(1)暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助物業(yè)管理部檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。(3)保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:(1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。(2)及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施:各個(gè)責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主或物業(yè)管理部將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。四、標(biāo)準(zhǔn):清潔處理后符合《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。五、安全注意事項(xiàng)清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。（二）梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。篇二:保潔應(yīng)急預(yù)案篇三:保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、客戶打碎物品后的應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)有客戶打碎物品后，保潔員首先應(yīng)擺放好指示牌，及時(shí)清干地面碎物、水跡;如果物品過(guò)大、情況嚴(yán)重，立即報(bào)告保潔部主管，主管應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，調(diào)配保安員協(xié)助指引客戶和車輛改道通行，安排機(jī)動(dòng)人員配合加快工作速度及時(shí)清干地面碎物、水跡。二、客戶嘔吐后的應(yīng)急處理保潔員發(fā)現(xiàn)有客戶嘔吐，應(yīng)及時(shí)在嘔吐物旁擺放指示牌，并及時(shí)清理嘔吐遺留殘物打掃干凈，并灑上清毒粉對(duì)地面進(jìn)行清毒后，清除地面積水，用拖把拖抹。及時(shí)把客戶扶送到休息區(qū)域，詢問(wèn)客戶是否需要送院觀察。三、污雨水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急處理保潔員發(fā)現(xiàn)有污水外溢時(shí)，立即通知服務(wù)中心，并采取相應(yīng)措施，服務(wù)中心接報(bào)后，通知維修部、助理等有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通，防止污水外溢。疏通完后保潔員應(yīng)立即將撈起的污垢、雜物裝上垃圾車，避免造成二次污染，并迅速清掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。四、臺(tái)風(fēng)影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門管理人員成立防臺(tái)小組，對(duì)轄區(qū)易受臺(tái)風(fēng)侵襲的部位進(jìn)行全面巡查，發(fā)現(xiàn)有可能被臺(tái)風(fēng)摧毀的設(shè)備和物品，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的立刻報(bào)工程部進(jìn)行加固維修。各部門人員負(fù)責(zé)確保各自工作環(huán)境的防風(fēng)安全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴(yán)。庫(kù)房應(yīng)準(zhǔn)備手電筒和其他必備應(yīng)急物品，保安部成立后備隊(duì)，在臺(tái)風(fēng)增強(qiáng)時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備出動(dòng)。臺(tái)風(fēng)轉(zhuǎn)變成烈風(fēng)、暴風(fēng)時(shí)，出動(dòng)后備隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點(diǎn)部位的防范工作，一旦發(fā)生不測(cè)，隨時(shí)出動(dòng)搶險(xiǎn)。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，保潔部門應(yīng)安排保潔員及時(shí)清理臺(tái)風(fēng)造成的殘余物。查明轄區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失和有無(wú)人員傷亡情況，由工程人員修復(fù)臺(tái)風(fēng)毀壞的建筑物和其他設(shè)施。五、梅雨天氣應(yīng)急處理梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、墻身長(zhǎng)霉印、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。在大廳人員流動(dòng)頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水漬，如反潮現(xiàn)象較嚴(yán)重，應(yīng)在大廳門口鋪設(shè)防滑地氈，并用干毛巾及時(shí)吸干地面水漬。六、在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)的處理境外有很多不法分子流串到境內(nèi)來(lái)做反動(dòng)宣傳，他們中有很多在物業(yè)管理重要區(qū)域的門板及墻面上寫上大量的反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)或在信箱投遞反動(dòng)傳單。一旦發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門及管理處領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)遣保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速采取控制、制止和監(jiān)督措施。清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員配合崗位人員加快工作速度及時(shí)清除墻面污漬，清理反動(dòng)傳單，防止事態(tài)擴(kuò)大。七、發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理清潔員發(fā)現(xiàn)或撿到各類可疑物品時(shí)，要立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，上報(bào)公安機(jī)關(guān)，并安排保安對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。待公關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并配合調(diào)查。如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，管理處人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。事后，清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員清理殘留物品。八、酗酒鬧事的應(yīng)急處理酗酒者失去正常理智，處于不能自控的情況下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害。清潔員發(fā)現(xiàn)有酗酒鬧事者，應(yīng)立即上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)遣安管員及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施，及時(shí)把醉酒者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人，妥善保管好醉酒者的財(cái)物，當(dāng)其家人到達(dá)時(shí)交其處理。若醉酒者有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員清理殘留物品。篇四:保潔應(yīng)急預(yù)案環(huán)境組應(yīng)急預(yù)案一、目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，有效地防止意外情況對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成的嚴(yán)重影響;二、適用范圍小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的暴風(fēng)雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、戶外施工等特殊情況的清潔工作;三、工作職責(zé)1、保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作;2、保潔員負(fù)責(zé)依照本操作流程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作;四、基本內(nèi)容1、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法:2、暴風(fēng)雨來(lái)臨前的處理方法:2.1）保潔領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;2.2）保潔領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺(tái)，裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;2.3）檢查污、雨水井有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理;2.4）各崗位保潔員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃;3、暴風(fēng)雨過(guò)后的處理方法:3.1）保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物;3.2）發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時(shí)，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng);3.3）保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理;如發(fā)現(xiàn)房體有漏雨現(xiàn)象及時(shí)放置防汛桶及標(biāo)識(shí)牌，并及時(shí)清理積水避免外溢，雨停后及時(shí)收回防汛桶及標(biāo)識(shí)牌，并清理現(xiàn)場(chǎng)。4、梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象，發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方式或加以清潔;4.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”;4.2保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡;4.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一塊防滑地毯，并用大塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門下的積水;5、發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法;5.1迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安員和維修人員前來(lái)協(xié)助;5.2如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機(jī)吸干或地拖拖干地面水分;5.3如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的泥土沖洗干凈;5.4如電梯廳應(yīng)迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯;5.5如室內(nèi)關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分;5.6打開(kāi)門窗，用吹干機(jī)吹干地面;6、污/雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢的處理方法;6.1迅速通知維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通。當(dāng)接到保潔主任的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理;6.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染;6.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無(wú)污物;7、發(fā)生火災(zāi)影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法:7.1滅火結(jié)束后，全體保潔員立即清理現(xiàn)場(chǎng)，公安消防部門要求暫不清理以便查明火災(zāi)原因的地方除外;7.2清理火災(zāi)遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈;7.3檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈;8、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的處理方法:8.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作;8.2及時(shí)清理客戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地;9、樓內(nèi)施工環(huán)境衛(wèi)生的處理方法:9.1五、注意事項(xiàng):1、暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來(lái)工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè);2、雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒;3、處理水管爆裂事故時(shí)注意防止觸電;六、工作標(biāo)準(zhǔn)目視地面無(wú)雜物、污垢，無(wú)積水;七、常用工具及物料(1)掃把(2)拖把(3)拖桶(4)垃圾鏟(5)垃圾車(6)垃圾袋(7)吸水機(jī)(8)鐵鏟(9)鐵鉤、(10)溫馨提示牌.1關(guān)注環(huán)保，應(yīng)急事件處理中各類化學(xué)藥品保管、領(lǐng)用、配八、環(huán)境因素控制8制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理;8.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪音影響;8.3節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn);8.4對(duì)空氣質(zhì)量有影響的施藥、排污作業(yè)應(yīng)事先通知，并采取有效驅(qū)沖措施;8.5水浸等重大自然災(zāi)害事故發(fā)生后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防疫消毒措施;篇五:2017保潔工作安全應(yīng)急預(yù)案2017年環(huán)境部保潔工作安全應(yīng)急預(yù)案為了更好地落實(shí)公司保潔管理規(guī)定，規(guī)范特殊環(huán)境保潔工作，有效地防止意外情況對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成的嚴(yán)重影響，針對(duì)公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的要求，完善特殊環(huán)境下保潔工作的管理處置方法，根據(jù)現(xiàn)工作環(huán)境和人員情況制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案:事故分析:在落實(shí)好大廈各類應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，就如何做好保潔應(yīng)急工作至關(guān)重要，保潔工作涉及到方方面面，比如水管爆管、突發(fā)性火災(zāi)、下水道（化糞池）嚴(yán)重堵塞等等各類特殊情況，當(dāng)出現(xiàn)這類特殊情況時(shí)，保潔人員在確保自身安全的情況下，協(xié)助好有關(guān)部門做好相應(yīng)工作，認(rèn)真徹底清理現(xiàn)場(chǎng)，保障各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。應(yīng)急工作職責(zé):保潔主管或（班長(zhǎng)）定期或不定期對(duì)保潔范圍進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查消除各類事故隱患;如出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)保潔隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即安排班長(zhǎng)帶領(lǐng)員工進(jìn)行清潔，消除各類事故隱患。保潔主管應(yīng)做好各類應(yīng)急工具的請(qǐng)領(lǐng)（購(gòu)置）準(zhǔn)備，保證一旦有突發(fā)事件能夠及時(shí)領(lǐng)出、用得上。加強(qiáng)保潔人員的應(yīng)急培訓(xùn)和演練，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠做到臨危不亂，各崗位人員能夠找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮各自的職能作用。應(yīng)急處置:各類機(jī)具安全使用管理嚴(yán)格按照各類機(jī)具操作規(guī)程使用機(jī)具，未經(jīng)使用培訓(xùn)不得擅自動(dòng)用機(jī)具，避免造成人員傷害和機(jī)具的損壞。(2)當(dāng)使用的機(jī)具出現(xiàn)故障時(shí)，首先應(yīng)切斷電源，并通知相關(guān)人員進(jìn)行檢修。高空保潔安全管理未持有高空作業(yè)證的保潔人員，不得擅自進(jìn)行室外高空作業(yè)，必須清潔時(shí)，需安排協(xié)助人員并系上安全繩才可操作。(2)室內(nèi)高空保潔，使用梯子時(shí)，必須有安全防護(hù)措施，系上安全繩，安排人員協(xié)助進(jìn)行操作，如出現(xiàn)意外時(shí)，及時(shí)通知保潔主管或相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處3、暴風(fēng)雨應(yīng)急處置(1)當(dāng)暴雨來(lái)臨時(shí)，保潔主管(班長(zhǎng))應(yīng)及時(shí)安排并巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通，如處理不了應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門。暴風(fēng)雨后，保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物;保潔人員應(yīng)及時(shí)在大廳擺上小心地滑的標(biāo)牌，并加派保潔人員進(jìn)行地面保潔，避免發(fā)生意外。突發(fā)水管爆裂及善后的處理(1)迅速關(guān)閉水管閥門，并通知保安人員和維修人員前來(lái)協(xié)助;如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機(jī)吸干或地拖拖干地面水分;如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將沖在地面上的泥土沖洗干凈;如電梯廳應(yīng)迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯;如室內(nèi)關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分;打開(kāi)門窗，用吹干機(jī)吹干地面;5、突發(fā)火災(zāi)影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法:(1)滅火結(jié)束后，全體保潔人員立即清理現(xiàn)場(chǎng)，公安消防部門要求暫不清理以便查明火災(zāi)原因的地方除外;(2)清理火災(zāi)遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈;(3)檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈;6、污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢的處理方法(1)迅速通知維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通。保潔人員接到指令后，應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕