第10頁共10頁辦公室?工作總?結(jié)及工?作計劃?的一?、加強?新老員?工鏈接?，爭創(chuàng)?一流服?務(wù)。?從__?__年?___?_月試?運營業(yè)?以來，?員工整?體大規(guī)?模的培?訓(xùn)只進(jìn)?行過一?次，由?于客觀?上客源?還算豐?富，幾?乎沒有?間隙抽?出大量?時間進(jìn)?行全方?位細(xì)化?學(xué)習(xí)，?新員工?只有在?初步掌?握要領(lǐng)?的基礎(chǔ)?上，一?邊向老?員工學(xué)?習(xí)，一?邊具體?實踐，?為此中?心領(lǐng)導(dǎo)?很注重?員工的?素質(zhì)培?養(yǎng)，從?他們的?生活作?息、言?行舉止?等點滴?做起，?以點代?線，從?小組做?起;以?線代面?，從樓?層做起?，讓幾?位優(yōu)秀?的領(lǐng)班?擠出時?間，利?用會議?交接空?閑、散?客相對?較少的?時候，?集中新?員工手?把手地?現(xiàn)場指?教，耐?心地講?解要領(lǐng)?，真正?起到了?傳、幫?、代的?作用。?一年來?，無論?是客房?還是餐?廳，工?作從未?落下套?。我們?從辦公?室員工?報到注?冊及辭?退情況?統(tǒng)計看?，新員?工的崗?位銜接?從未缺?位，以?客戶的?反饋看?，對服?務(wù)質(zhì)量?的評價?相當(dāng)高?，從回?頭客的?印象亦?可以證?明這一?點，同?時也說?明我們?新老員?工的鏈?接是成?功的。?二、?搞好后?勤保障?，創(chuàng)造?和諧舒?適環(huán)境?。中?心上下?臨時職?工結(jié)構(gòu)?分為三?大塊：?一是中?心招收?的服務(wù)?員;二?是廚房?師傅自?己聘組?的;三?是與職?能部門?合同派?駐的，?如保安?。不管?是哪一?塊，中?心領(lǐng)導(dǎo)?在生活?上一樣?對待，?管理上?一樣要?求，特?別是我?們的職?工灶，?辦得有?聲有色?，不求?高檔，?只求員?工的可?口實惠?，讓她?們吃得?舒心、?溫暖，?有回到?自己家?的感覺?，每逢?節(jié)假日?，中心?領(lǐng)導(dǎo)親?自包餃?子，和?大家坐?在一起?其樂融?融，在?周邊數(shù)?家療養(yǎng)?院中受?到一致?的稱贊?。門?衛(wèi)保安?一年四?季以崗?為家，?回家的?次數(shù)廖?廖無幾?，不管?是盛夏?的酷暑?，還是?嚴(yán)冬的?寒冷，?都是滿?面笑容?地把客?人迎進(jìn)?來，指?導(dǎo)車輛?存放好?，熱情?禮貌地?送往一?批又一?批客人?，在工?作上一?絲不茍?，多次?受到會?務(wù)組人?員的好?評，成?為我中?心工作?中一道?亮麗的?風(fēng)景。?一個?干凈明?亮的大?院，一?簇簇嫩?綠的草?坪，一?朵朵盛?開的鮮?花，一?間間整?潔的客?房，再?加上別?墅的優(yōu)?雅別致?，使我?們在眾?多療養(yǎng)?院中脫?穎而出?。但僅?僅有硬?件的優(yōu)?美還不?夠，軟?件上的?更優(yōu)、?更一流?才是我?們的目?標(biāo)。一?年來，?我們的?顧客源?源不斷?，會議?一個接?一個，?這都是?對我們?工作作?出的肯?定。?全院職?工不僅?在單位?這個小?集體里?團(tuán)結(jié)和?諧、友?愛互助?，而且?在社會?大家庭?中也是?愛心可?見。?三、落?實省局?工資制?度改革?，抓好?地方協(xié)?調(diào)工作?。作?為省局?直屬事?業(yè)單位?，辦公?室認(rèn)真?貫徹落?實省局?事業(yè)單?位工作?人員收?入分配?制度改?革實施?意見組?織全體?正式職?工學(xué)習(xí)?文件，?領(lǐng)會精?神，統(tǒng)?一思想?，對方?案中改?革的原?則，分?配的紀(jì)?律，調(diào)?控的激?勵與約?束機制?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?結(jié)合本?人的實?際檔案?，準(zhǔn)確?無誤地?填報了?大量的?數(shù)據(jù)文?檔，經(jīng)?過單位?審校，?省局備?案，省?人事廳?勞資處?審批，?成功的?按計劃?改革實?施完成?，在數(shù)?家直屬?單位中?，工作?走在了?前矛。?省局?安排的?工作，?我們都?矢志不?渝地堅?決完成?，地方?上各主?管部門?、各職?能部門?的工作?，我們?也都高?度重視?。如管?委會的?衛(wèi)生責(zé)?任制檢?查、環(huán)?保局的?排污管?理、派?出所的?暫住人?口及治?安管理?、氣象?安監(jiān)局?的人防?管理、?工商局?幾次執(zhí)?照的變?更年檢?、衛(wèi)生?系統(tǒng)執(zhí)?業(yè)證的?審核、?物價部?門的監(jiān)?督培訓(xùn)?、消防?部門的?定期督?查等，?我們都?有條不?紊地進(jìn)?行。該?學(xué)的學(xué)?，該抓?的抓，?該繳費?的繳費?，須整?改的整?改，絲?毫不敢?馬虎。?一年來?工作始?終走在?了當(dāng)?shù)?療區(qū)的?前頭，?辦公室?作為綜?合部門?，各項?協(xié)調(diào)工?作在中?心領(lǐng)導(dǎo)?的直接?帶動下?，給全?中心上?下交了?一份滿?意的答?卷。?總之，?___?_年的?工作過?去了，?雖然零?零碎碎?做了大?量工作?，也取?得了成?績，但?不足之?處還有?很多，?還有不?少問題?和困難?，需要?共同解?決和克?服，同?時也給?___?_年工?作提出?新的課?題。?1、辦?公室職?工在一?起組織?學(xué)習(xí)太?少，沒?有筆記?，更沒?有更多?的交流?與溝通?，在新?的一年?里，要?定期組?織學(xué)習(xí)?，寫出?心得，?相互學(xué)?習(xí)與批?評指導(dǎo)?。2?、辦公?室負(fù)責(zé)?人沒有?創(chuàng)新拓?展的思?路，沒?有為中?心提出?別出心?裁的模?式管理?，只是?程序化?地固定?工作，?在新的?一年里?要放寬?思想，?激活靈?感，為?中心、?為領(lǐng)導(dǎo)?提供新?的策略?與建議?。3?、職工?食堂生?活是最?基礎(chǔ)的?生活動?力，_?___?年我們?要多向?周邊兄?弟單位?取經(jīng)，?對來自?各方員?工的口?味，仔?細(xì)揣摩?，盡量?做到眾?口能調(diào)?。4?、在原?制度的?基礎(chǔ)上?，多集?思廣益?，從原?料采購?到水電?消耗等?，要訂?出增收?節(jié)支的?新措施?，堵塞?漏洞，?為中心?獻(xiàn)計獻(xiàn)?策，工?作再上?新臺階?。辦?公室工?作總結(jié)?及工作?計劃的?（二）?__?__，?對我而?言，是?困惑與?成長的?一樣。?這一年?，第一?次感覺?到自己?的命運?和這個?時代如?此貼近?。我們?的國家?和民族?在經(jīng)歷?了巨大?的折磨?和打擊?之后，?依舊保?持著堅?定的信?心和積?極向上?的發(fā)展?態(tài)勢。?那么，?作為1?3億中?國人中?的我，?在這一?年經(jīng)歷?了人生?的一個?重要階?段。我?開始對?自己過?去的工?作、生?活進(jìn)行?反思，?我重新?開始尋?求生命?的意義?和方向?。_?___?，這個?曾經(jīng)全?中國人?民翹著?以盼的?年度，?帶給我?們的是?世界矚?目的榮?耀與永?遠(yuǎn)無法?愈合的?傷痛。?那么，?就個人?而言，?這一年?是我人?生的一?個重要?的轉(zhuǎn)折?點，我?不再用?同樣的?眼光看?待自己?周圍的?一切，?我開始?反思自?己這_?___?年來曾?經(jīng)走過?的路，?開始思?索所有?表面事?物背后?真正會?發(fā)生的?原因。?__?__，?我對自?己的反?思進(jìn)行?了一下?總結(jié)歸?納：?一、學(xué)?會了全?局性地?思考問?題。?一直以?來，由?于自己?所從事?的崗位?的關(guān)系?，我的?眼光往?往只局?限于自?己的領(lǐng)?域內(nèi)，?較少關(guān)?注辦公?室其它?業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的工?作內(nèi)容?。這是?我的短?處，作?為一個?在辦公?室工作?了四年?的老員?工，自?己應(yīng)該?全面了?解辦公?室的所?有業(yè)務(wù)?口的工?作流程?，從最?基本最?扎實的?業(yè)務(wù)開?始熟悉?，讓自?己不光?成為宣?傳口的?主管，?還要更?進(jìn)一步?了解黨?政、行?政、工?會、團(tuán)?委等其?它領(lǐng)域?的工作?范疇及?內(nèi)容。?二、?凡事都?是預(yù)則?立、不?預(yù)則費?。凡?事都要?在事前?做好準(zhǔn)?備和策?劃。每?個人做?每件事?都應(yīng)該?有目標(biāo)?，就每?個人的?人生而?言，如?果你活?著，而?不知道?自己為?什么而?活，那?其實是?可悲的?。所以?，我們?每天都?應(yīng)該清?楚地知?道自己?為什么?而活在?這個世?界上。?為自己?設(shè)立大?到人生?目標(biāo)，?小到每?天的工?作目標(biāo)?。然后?在第二?天執(zhí)行?自己給?自己設(shè)?立的工?作目標(biāo)?，盡全?力去完?成每一?件事，?戰(zhàn)勝自?己的惰?性。?三、人?要從挫?折和教?訓(xùn)中不?斷總結(jié)?自己。?面對?困難和?痛苦，?有時我?們會覺?得無法?釋懷。?然而，?看看那?些在地?震中失?去親人?的人們?，生活?還要繼?續(xù)。所?以，幸?運的我?們還有?什么理?由不去?好好生?活，好?好去愛?自己的?家人，?好好去?珍惜你?現(xiàn)在所?擁有的?一切。?但是，?很多東?西失去?了就是?失去了?，我們?也更要?學(xué)習(xí)四?川人民?樂觀開?朗的性?情。?___?_，在?我所從?事的工?作方面?80%?完成了?上年度?的工作?目標(biāo)：?一是?在思想?政治工?作方面?，開辦?紀(jì)念改?革開放?___?_周年?系列活?動、開?展了紀(jì)?念改革?開放_?___?周年的?征文活?動。?二是企?業(yè)文化?建設(shè)方?面，編?印了《?激情總?包散文?集》、?《首屆?企業(yè)文?化成果?匯編》?、公司?形象畫?冊正在?編輯中?，預(yù)計?農(nóng)歷年?前出版?印刷，?舉辦了?首屆企?業(yè)文化?節(jié)，獲?得了局?及公司?的一致?好評。?三是?精神文?明建設(shè)?方面，?大力宣?傳了文?明家庭?、先進(jìn)?員工，?全年在?《品總?包》人?物素描?欄目中?先后對?近20?位先進(jìn)?員工及?兩位農(nóng)?民工的?典型事?跡進(jìn)行?了報道?。這些?人物包?括公司?副總經(jīng)?理劉士?亮、顧?晴霞、?樁神鄧?盛冬、?局優(yōu)秀?女職工?劉曉莉?、局文?明家庭?、十佳?農(nóng)民工?、優(yōu)秀?共產(chǎn)黨?員、湖?北省建?筑企業(yè)?優(yōu)秀項?目經(jīng)理?等進(jìn)行?了宣傳?報道，?起到了?樹立榜?樣，表?彰先進(jìn)?的作用?。四是?做好了?主題宣?傳、特?色宣傳?、重點?宣傳。?___?_月_?___?日《長?江日報?》以頭?版轉(zhuǎn)四?版的篇?幅報道?了由公?司承建?的天河?機場擴?建工程?即將投?入使用?的相關(guān)?情況。?___?_月_?___?日《長?江日報?》專版?以題為?《偕長?風(fēng)共舞?、與黃?鶴齊飛?》報道?了由公?司承建?的武漢?天河國?際機場?建設(shè)的?相關(guān)情?況。武?漢電視?臺一套?節(jié)目將?在當(dāng)晚?的《財?經(jīng)圈點?》欄目?播出了?專題新?聞，時?長約8?分鐘左?右。湖?北衛(wèi)視?、《經(jīng)?視直播?》、中?國鐵路?文工團(tuán)?到武漢?站項目?慰問演?出受到?湖北、?武漢八?家媒體?的報道?。與《?經(jīng)視故?事會》?合拍總?包故事?會，劇?本正在?與該欄?目制作?人談笑?洽談中?。五是?做好公?司三大?宣傳陣?地。做?好每期?《品總?包》的?編輯工?作，全?年共制?作播出?了19?期總包?視訊，?全年在?局報級?以上媒?體發(fā)稿?量在5?00篇?以上，?確保在?局報發(fā)?稿量第?一名。?___?_月舉?辦通訊?員培訓(xùn)?班、評?刊會、?表彰優(yōu)?秀通訊?員。六?是出臺?《新聞?宣傳獎?勵辦法?》、《?新聞宣?傳工作?管理辦?法》、?《音像?資料及?設(shè)備管?理辦法?》。七?是用《?數(shù)碼設(shè)?備清查?表》對?公司所?有數(shù)碼?設(shè)備進(jìn)?行了一?次清查?，對新?增設(shè)備?嚴(yán)格按?照《清?查表》?要求填?寫。?在__?__的?工作中?，除了?所取得?的成績?外，自?己感覺?還有以?下三個?方面的?工作存?在不足?：一?是項目?文化策?劃及標(biāo)?準(zhǔn)模塊?的推行?。在_?___?的工作?計劃中?曾提出?要大力?推進(jìn)項?目文化?建設(shè)，?打造一?批三品?項目，?在武漢?站、長?沙、碧?桂園項?目制訂?詳細(xì)的?《項目?文化建?設(shè)策劃?書》。?但在具?體的實?施過程?中，有?些項目?部擬定?了《策?劃書》?，但最?后都沒?有得到?很好的?落實。?明年挑?選一到?兩個新?開工的?項目，?從項目?部成立?之初就?進(jìn)行項?目文化?建設(shè)策?劃，然?后在過?程中對?其進(jìn)行?相應(yīng)的?指導(dǎo)和?監(jiān)督，?讓好的?策劃得?到相應(yīng)?的落實?。最終?形成一?整套的?方案，?做出典?型從而?在全司?范圍內(nèi)?進(jìn)行推?廣。?二是做?好圖片?庫、視?頻庫、?資料庫?。全面?整理公?司從_?___?以來的?圖片及?視頻資?料，進(jìn)?一步做?好歸納?、整理?、刻盤?、存檔?等工作?，并將?整理好?的資料?進(jìn)一步?在網(wǎng)上?建立一?個可供?查詢下?載的媒?體共享?平臺。?三是加?大對遠(yuǎn)?征地區(qū)?的宣傳?。指導(dǎo)?遠(yuǎn)征片?區(qū)在《?三局建?筑新聞?》、《?中國建?筑新聞?》、《?中國建?筑》等?內(nèi)部刊?物上進(jìn)?行長篇?幅的宣?傳報道?，宣傳?所取得?的成績?及好的?經(jīng)驗辦?法。同?時，幫?助并指?導(dǎo)外區(qū)?與當(dāng)?shù)?的新聞?媒體建?立良好?的關(guān)系?。_?___?將是希?望與光?芒的一?年。總?結(jié)過去?，展望?未來。?我對自?己所從?事的工?作有著?完全不?一樣的?熱情與?想法：?一、?打造公?司可供?共享的?媒體資?源圈。?目前，?就公司?在武漢?市的媒?體資源?可以說?是非常?豐富的?。從省?級到市?級媒體?的資源?相對豐?富。但?就全國?性的媒?體資源?較少，?明年要?加大與?全國性?的媒體?的合作?，在如?《人民?日報》?、新華?社、《?21世?紀(jì)經(jīng)濟(jì)?報道》?等全國?知名的?媒體上?進(jìn)行相?應(yīng)的宣?傳。把?外區(qū)的?媒體資?源整合?起來，?相互滲?透，相?互利用?，彼此?之間形?成互通?，策劃?具有全?國影響?力的新?聞宣傳?。二?、各項?宣傳工?作更加?規(guī)范化?、流程?化。建?立完善?的新聞?宣傳工?作制度?，加強?對外區(qū)?的監(jiān)督?和指導(dǎo)?，加強?對經(jīng)營?生產(chǎn)方?面的宣?傳報道?，進(jìn)一?步明確?編輯的?崗位職?責(zé)，與?欄目編?輯簽訂?聘任書?，與每?期的編?輯人員?崗位津?貼直接?掛鉤。?加強辦?公室人?員的宣?傳指標(biāo)?，提高?公司宣?傳獎勵?力度，?從而調(diào)?動全體?通訊員?的積極?性。?三、繼?續(xù)過去?好的做?法并不?斷創(chuàng)新?。公司?宣傳工?作一直?以來都?保持著?良好的?發(fā)展態(tài)?勢。舉?辦了首?屆企業(yè)?文化節(jié)?、政工?論壇等?一系列?有影響?力的文?化活動?。__?__，?在持續(xù)?開展此?類活動?的同時?，要讓?文化活?動更賦?予全新?的形式?和更有?品位的?內(nèi)容，?是需要?努力的?方向。?__?__，?相信在?經(jīng)歷了?災(zāi)難與?成就之?后，我?們的生?活會變?得更加?美好。?辦公?室工作?總結(jié)及?工作計?劃的（?三）?以__?__為?指導(dǎo)，?認(rèn)真落?實__?__，?深入?貫徹落?實區(qū)_?___?和區(qū)十?六次人?代會精?神，結(jié)?合部?門職能?和工作?實際，?新的一?年，辦?公室將?進(jìn)一步?配合協(xié)?調(diào)各?科室各?部門，?本著區(qū)?委、區(qū)?政府的?工作要?求，緊?緊圍繞?我單?位的總?體工作?思路，?配合各?個時期?的中心?工作，?以辦好?政務(wù)、?搞好?事務(wù)、?提供服?務(wù)為已?任，全?面履行?辦公室?職責(zé)，?努力改?進(jìn)工?作作風(fēng)?，為完?成我單?位全年?工作任?務(wù)盡最?大努力?，為實?現(xiàn)“?奮斗三?年，總?量翻番?”做出?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?1、加?強對日?常工作?管理，?扎扎實?實做好?各項工?作進(jìn)?一步在?加強日?常管理?上下功?夫。一?是加強?接待管?理。?服務(wù)熱?情，細(xì)?心周到?在搞好?接待工?作。完?善接待?制度、?明確?接待標(biāo)?準(zhǔn)，限?定陪客?人數(shù)，?嚴(yán)格就?餐程序?，以節(jié)?儉、實?惠為?原則，?不搞大?吃大喝?，講排?場，接?待費用?力求控?制在標(biāo)?準(zhǔn)線?以內(nèi)；?二是加?強公文?處理和?保密工?作的管?理，確?保下傳?下達(dá)?渠道安?全暢通?。落實?公文管?理制度?，加強?打印審?核，進(jìn)?一步?做好行?政公文?的編號?、打印?、復(fù)印?及收發(fā)?、登記?、呈批?、傳?遞、催?辦、清?退、立?卷、歸?檔工作?。三是?做好綜?合協(xié)調(diào)?工作，?在實?際工作?中，緊?緊圍繞?中心工?作，正?確處理?好各方?面的關(guān)?系，?保證各?項工作?的順利?進(jìn)行。?四是加?強物品?采購管?理，做?到采?購和發(fā)?放分開?，物品?采購按?照相關(guān)?規(guī)定執(zhí)?行，物?品入庫?、領(lǐng)?出都必?須有登?記。五?是進(jìn)一?步加強?車輛規(guī)?范化管?理，合?理調(diào)?度。六?是做好?健康教?育工作?，全年?不少于?教不?少于_?___?期，活?動不少?于__?__次?。2?、加強?創(chuàng)新意?識，力?求工作?再上新?臺階?___?_次，?健康宣?堅持?一切從?實際出?發(fā)，對?各項管?理制度?和工作?方式進(jìn)?行有?實際意?義的創(chuàng)?新和改?革。在?思想上?樹立“?辦實事?、摸實?情、?講實話?、求實?效”的?觀念，?在實際?工作中?落實“?快、精?、細(xì)、?嚴(yán)、?苦”的?五字要?求。快?，就是?工作運?轉(zhuǎn)節(jié)奏?要快，?行動迅?速，?雷厲風(fēng)?行；精?，就是?對工作?要精益?求精，?全面深?刻了解?情況?，精確?恰當(dāng)?shù)?形成材?料，深?入透徹?分析問?題，結(jié)?合實際?提出?建議；?細(xì)，就?是工作?要細(xì)致?入微，?一絲不?茍，盡?職盡責(zé)?，不?出紕漏?；嚴(yán)，?就是工?作從嚴(yán)?把關(guān)，?紀(jì)律上?從嚴(yán)要?求，作?風(fēng)上?嚴(yán)肅認(rèn)?真，制?度上嚴(yán)?格程序?，確保?制度落?到實處?；苦，?就是?要發(fā)揚?干工作?不怕苦?不怕累?的精神?，