第23頁共23頁行政前?臺人員?的工作?總結?歲月如?梭，轉?眼又快?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__里?，我在?公司領?導及同?事的關?心和熱?情的幫?助下，?順利完?成了前?臺行政?文員相?應的工?作。來?到保利?達集團?已有半?年時間?，在這?半年的?時間我?學會了?很多，?進步了?很多，?在工作?中成長?了很多?。我感?到了責?任的重?大，平?時除了?做好自?己的本?質工作?以外，?也努力?學習一?些對自?己有幫?助的東?西。但?往往也?有不如?人意的?時候，?但從公?司的大?局中，?我找到?了自己?的不足?，并不?斷的完?善自己?。現在?對__?__的?工作作?出總結?。一?、前臺?工作的?基本內?容前?臺的工?作是一?個需要?有耐心?和責任?心的崗?位，熱?誠、積?極的工?作態度?很重要?。__?__月?，我開?始從事?前臺接?待工作?，深知?接待人?員是展?示公司?形象的?第一人?。在工?作中，?嚴格按?照公司?的要求?，熱情?接待每?一個來?訪客戶?，會議?安排、?布置會?場。接?電話時?，做到?耐心聽?客戶的?詢問，?并力所?能及的?作出相?應的解?答。平?時多注?意一些?細節，?每個月?初按時?將考勤?表及項?目部工?作分配?表做好?并發給?領導審?核；定?期維護?公司的?花花草?草，打?印機的?保養與?維修，?各類單?據的管?理與發?放，領?導安排?的其他?事務等?。二?、前臺?工作的?經驗和?教訓?在來到?保利達?之前，?雖然也?有過前?臺接待?的工作?經驗，?也取得?了一定?的成績?，但也?存在一?些不足?，比如?綜合素?質方面?，主要?是思想?解放程?度還不?夠，學?習、服?務上還?不夠，?和有經?驗的同?事比較?還有一?定差距?，責任?心和事?業心有?待進一?步提高?，服務?觀念有?待進一?步深入?。在今?后工作?中，我?一定認?真總結?經驗，?克服不?足，努?力把工?作做得?更好。?三、?前臺工?作的下?一步計?劃基?于對前?臺接待?工作的?熱愛，?在新的?一年里?，我會?嚴格要?求自己?，提高?自己，?體現自?己，實?現自己?的價值?。我會?更加努?力學好?業務知?識。不?斷提高?自己的?專業理?論水平?和工作?的時間?能力，?遵守公?司的相?關工作?制度，?積極踏?實的對?待工作?。努力?提高工?作素質?，加強?對工作?的責任?心和事?業心。?多和同?事溝通?交流，?解決工?作中出?現的問?題，踏?實做好?本職工?作。面?對新的?一年，?我將以?更加積?極的工?作態度?更加熱?情的工?作作風?把自己?的本職?工作做?好。我?將進一?步更好?的展示?自己的?優點，?克服不?足，揚?長避短?。與公?司及同?事團結?一致，?為公司?創造更?好的工?作業績?！在今?后的工?作中，?我要朝?著一個?目標，?一年一?個小臺?階，三?年一個?大臺階?去努力?，去實?現。?___?_，新?的一年?是富有?挑戰的?一年，?隨著工?作的深?入進行?，我有?信心展?現出自?己更高?的水平?，完成?更高的?目標。?為努力?實現公?司目標?，我已?經做好?了迎接?挑戰的?準備，?也有信?心把服?務做得?更好！?最后祝?大家在?新的一?年里，?身體健?康，萬?事如意?，工作?節節高?，祝公?司的業?績蒸蒸?日上，?謝謝大?家。?行政前?臺人員?的工作?總結（?二）?___?_轉眼?即過。?在領導?的支持?和同事?們的幫?助下，?我也較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質，現?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節化、?條理化?、規范?化前?臺的工?作比較?瑣碎，?收發傳?真、郵?件、報?紙，維?護辦公?設備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應付?不過來?，顯得?手忙腳?亂。雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過程中?有些細?節就沒?能注意?到，做?事情也?顯得沒?有條理?。效率?也就低?了下來?。經?過不斷?的摸索?和總結?，我意?識到要?想優質?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統?籌好，?再從細?節入手?，保持?良好的?工作狀?態，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作。現?在，已?能較好?的統籌?安排工?作，并?努力把?工作細?節處理?得當。?爭取給?大家最?到位的?支持和?服務，?不斷提?高自己?的業務?水平，?按職業?化的標?準時刻?要求自?己。同?時，規?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現出?公司的?良好的?形象。?只有?保持良?好的工?作狀態?，才能?提升服?務質量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務?提升自?己的態?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養。?3、學?會溝通?和團隊?協作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性。總?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業?的一面?。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的`一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團隊協?作精神?。在良?好溝通?的基礎?上，和?同事積?極配合?，團結?協作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認真?協作、?積極配?合，同?時嚴格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強自身?技能和?素養方?面走?出學校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經過?這一年?的學習?和積累?，已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學?習，培?養自己?的各項?能力。?目前?，我通?過——?學習了?相關專?業知識?，包括?了前臺?的職業?素養與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統籌管?理等相?關內容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關?的培訓?，更大?程度上?提高工?作技能?。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學習?，真切?感受到?身邊的?每位領?導和同?事都是?身上集?著不同?優點的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學習?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學習?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果?辦公設?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備；?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務基本?完善；?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?；各類?賬目報?銷流程?規范；?其他服?務、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發?現問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務。?（2）?執行力?不夠：?當接到?領導指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結?構和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質?保量的?完成。?還有其?他一些?專業性?較強強?的工作?也是如?此。?以上的?問題必?會在_?___?的工作?中加以?解決。?一年?的工作?中，著?實學到?了很多?，非常?感謝領?導對我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機會工?作學習?，不斷?成長，?再接下?來的工?作中，?我定會?再接再?厲，爭?取做得?更出色?。行?政前臺?人員的?工作總?結（三?）時?間總是?轉瞬即?逝，又?是一年?即將過?去，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應工?作環境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?自己的?工作職?責，完?成各項?工作任?務。?一、日?常工作?內容：?1、?轉接電?話，準?確的轉?接來訪?者電話?，委婉?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率；?2、來?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應?聘者信?息登記?；3?、通訊?錄更新?，鑒于?公司人?員調動?較大，?以及新?增人員?較多，?通訊錄?不能及?時更改?，影響?各部門?之間以?及客戶?與公司?之間溝?通。所?以要做?好跟進?工作，?及時更?新通訊?錄，而?且在以?后工作?中經常?和各部?門溝通?聯系，?便于及?時得到?正確信?息；?4、考?勤記錄?，為新?來員工?登記錄?入指紋?，做好?考勤補?充記錄?；5?、記錄?每天的?值日情?況，并?做好前?臺以及?貴賓室?的清潔?；6?、每天?9：3?0——?10：?00開?啟le?d大屏?，并檢?查其使?用，若?出現故?障，立?刻聯系?相關人?員維修?；7?、做好?總經理?、董事?長辦公?室的清?潔；?8、領?取每天?的報紙?及郵件?，并將?信件及?時轉交?給相關?人員；?9、?公司文?件的分?發，及?時將文?件分發?給各部?門，將?公司的?各項政?策措施?快速傳?達下去?；1?0、會?務工作?，會議?前通知?人員準?時到會?，并準?備茶水?；會議?時要及?時添加?茶水；?會議結?束后做?好會議?室的清?潔；?11、?每天登?記溫度?，按規?定開啟?空調并?做好記?錄；?12、?下班時?檢查前?臺燈光?、貴賓?室以及?庫房門?鎖，確?定空調?、電腦?的電源?關閉。?二、?存在的?問題：?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議：?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實地?、認認?真真做?事外，?還應該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發展狀?況和各?部門的?工作內?容，有?了這些?知識儲?備能及?時準確?地回答?來訪者?的問題?，準確?地轉接?來電者?的電話?。2?、按規?定做事?的前提?下還應?該注意?方式方?法，態?度堅定?、講話?委婉，?努力提?高自己?的服務?質量。?3、?做事要?考慮周?全、細?心。有?時因為?一些小?問題鑄?成大錯?，所以?凡是都?要先想?到后果?；4?、工作?進度及?工作過?程中遇?到的問?題因不?能及時?處理的?應向上?級反饋?。5?、加強?禮儀知?識的學?習。光?工作中?學習的?遠遠不?夠，在?業余時?間還必?須學習?相關的?專業知?識，了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。對?前臺工?作，應?該是“?公司的?形象、?服務的?起點”?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會更?加努力?的工作?！行?政前臺?人員的?工作總?結（四?）我?于__?__年?___?_月_?___?日正式?在客服?部前臺?工作，?試用期?三個月?，時光?彈指一?揮間毫?無聲息?的流逝?，轉眼?間試用?期接近?尾聲。?回首過?去的三?個月，?內心不?禁感慨?萬千…?…這是?我人生?中彌足?珍貴的?經歷，?也給我?留下了?精彩而?美好的?回憶。?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰果，?但也經?歷了一?番不平?凡的考?驗和磨?礪。?在這段?時間的?工作學?習中，?對同方?人環有?了一個?比較完?整的認?識；對?于公司?的發展?歷程和?管理以?及個人?的崗位?職責等?都有了?一個比?較清晰?的認識?。在熟?悉工作?的過程?中，我?也慢慢?領會了?同方人?環“承?擔、探?索、超?越”的?精神，?團結協?作、開?拓創新?，為同?方人環?的穩步?發展增?添新的?活力，?在領導?和同事?們的悉?心關懷?和指導?下，通?過自身?的不懈?努力，?各方面?均取得?了一定?的進步?，現將?我的工?作學習?情況作?如下匯?報。?我的工?作主要?是行政?管理、?費用管?理、物?資管理?及辦公?室內的?一些日?常工作?。在工?作中我?努力做?好本職?工作，?提高工?作效率?及工作?質量。?因無工?作經驗?，期初?的一段?時間里?常常出?現問題?，在此?謝謝領?導和同?事們的?熱心幫?助，讓?我及時?發現工?作中的?不足，?并且認?真更正?。工作?中不斷?地總結?經驗教?訓，后?來我也?熟悉了?每天的?工作，?及時提?交各種?報表，?做到“?主動”?工作。?經過_?___?月中旬?去北京?的培訓?，我對?本職工?作有了?一個更?深刻的?認識，?特別是?工作中?的一些?細節問?題，還?有領導?和同事?們提出?討論的?問題，?我也有?了清楚?的認識?。工作?中需要?同事之?間團結?合作，?這一點?很重要?，也是?加入公?司以來?同事們?給我最?深的影?響。?當然，?我在工?作中還?在存在?著缺點?和做得?不到位?的地方?，我會?繼續努?力工作?學習，?今后一?定盡力?做到。?工作中?需要“?超越”?的精神?，我相?信經過?努力，?工作會?越做越?好。?在此，?在對試?用期的?工作情?況及心?得體會?做一匯?報后，?我想借?此機會?，正式?向公司?領導提?出轉正?請求。?希望公?司領導?能對我?的工作?態度、?工作能?力和表?現，以?正式員?工的要?求做一?個全面?考量。?我愿為?同方人?環的蓬?勃發展?貢獻我?全部的?力量。?行政?前臺人?員的工?作總結?（五）?自加?入__?__公?司以來?已經一?年多的?時間了?。在這?里我從?學校的?一名學?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領導?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當?初公司?領導給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學習，?提升了?自身的?素質，?現將一?年的工?作總結?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細節化?、條理?化、規?范化前?臺的工?作比較?瑣碎，?收發傳?真、郵?件、報?紙，維?護辦公?設備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應付?不過來?，顯得?手忙腳?亂。雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過程中?有些細?節就沒?能注意?到，做?事情也?顯得沒?有條理?。效率?也就低?了下來?。經過?不斷的?摸索和?總結，?我意識?到要想?優質的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統籌?好，再?從細節?入手，?保持良?好的工?作狀態?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作?。現在?，已能?較好的?統籌安?排工作?，并努?力把工?作細節?處理得?當。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務，不?斷提高?自己的?業務水?平，按?職業化?的標準?時刻要?求自己?。同時?，規范?化方面?還需要?加強，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個服?務性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺?接待。?當有客?戶到訪?或是公?司有大?型會議?時，前?臺就會?負責一?些茶水?準備和?服務工?作，要?了解到?每個人?的需求?，適時?地為大?家服務?。在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機，?也要服?務周到?，體現?出公司?的良好?的形象?。只有?保持良?好的工?作狀態?，才能?提升服?務質量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務?提升自?己的態?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養。?3、學?會溝通?和團隊?協作溝?通，是?一個人?生存在?這個社?會中必?不可少?的一種?能力。?前臺工?作需要?對內、?對外和?各部門?以及社?會上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。在?這一年?的工作?中，各?項溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當?一件事?情發生?時，很?多情況?下我在?溝通時?缺少積?極性和?主動性?。總是?花費時?間在去?想這件?事上，?而不是?及時的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時略顯?被動。?因此，?也浪費?了一些?時間，?降低了?工作效?率。這?是很不?專業的?一面。?遇事積?極主動?，在第?一時間?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養成?做事不?逃避、?勇于向?前、負?責到底?的品質?。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標準去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團隊協?作精神?。在良?好溝通?的基礎?上，和?同事積?極配合?，團結?協作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認真?協作、?積極配?合，同?時嚴格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強自身?技能和?素養方?面走?出學校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經過?這一年?的學習?和積累?，已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學?習，培?養自己?的各項?能力。?目前，?我通過?學習了?相關專?業知識?，包括?了前臺?的職業?素養與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統籌管?理等相?關內容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關?的培訓?，更大?程度上?提高工?作技能?。在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學習，?真切感?受到身?邊的每?位領導?和同事?都是身?上集著?不同優?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學習的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學習出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦?公設備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備；餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務?基本完?善；每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進行；?各類賬?目報銷?流程規?范；其?他服務?、跟進?工作有?序進行?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發現?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務?。（?2）執?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質保?量的完?成。還?有其他?一些專?業性較?強的工?作也是?如此。?以上?的問題?必會在?___?_的工?作中加?以解決?。行?政前臺?人員的?工作總?結（六?）自?加入_?___?公司以?來已經?一年多?的時間?了。在?這里我?從學校?的一名?學生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領?導的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領導?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學習?，提升?了自身?的素質?，現將?一年的?工作總?結如下?：一?、日常?工作方?面1?、把事?情細節?化、條?理化、?規范化?前臺的?工作比?較瑣碎?，收發?傳真、?郵件、?報紙，?維護辦?公設備?、送水?、接待?不同的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應?付不過?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。經?過不斷?的摸索?和總結?，我意?識到要?想優質?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統?籌好，?再從細?節入手?，保持?良好的?工作狀?態，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作。現?在，已?能較好?的統籌?安排工?作，并?努力把?工作細?節處理?得當。?爭取給?大家最?到位的?支持和?服務，?不斷提?高自己?的業務?水平，?按職業?化的標?準時刻?要求自?己。同?時，規?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負責?一些茶?水準備?和服務?工作，?要了解?到每個?人的需?求，適?時地為?大家服?務。在?接待其?他人員?，如送?報、送?水、來?訪人員?的司機?，也要?服務周?到，體?現出公?司的良?好的形?象。只?有保持?良好的?工作狀?態，才?能提升?服務質?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹記工?作職責?，時刻?把自己?的位置?放到一?個合適?的高度?，本著?為人服?務提升?自己的?態度投?入到工?作中。?這也是?一個行?政人員?必備的?素養。?3、?學會溝?通和團?隊協作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性。總?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業?的一面?。遇事?積極主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負責到?底的品?質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養?方面?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦?公設備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備;餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務?基本完?善;每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進行;?各類賬?目報銷?流程規?范;其?他服務?、跟進?工作有?序進行?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發現?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務?。（?2）執?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質保?量的完?成。還?有其他?一些專?業性較?強的工?作也是?如此。?以上?的問題?必會在?___?_年的?工作中?加以解?決。一?年的工?作中，?著實學?到了很?多，非?常感謝?領導對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機會?工作學?習，不?斷成長?，再接?下來的?工作中?，我定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?行政前?臺人員?的工作?總結（?七）?我于_?___?年__?__月?___?_日正?式在客?服部前?臺工作?，試用?期三個?月，時?光彈指?一揮間?毫無聲?息的流?逝，轉?眼間試?用期接?近尾聲?。回首?過去的?三個月?，內心?不禁感?慨萬千?……這?是我人?生中彌?足珍貴?的經歷?，也給?我留下?了精彩?而美好?的回憶?。雖然?沒有轟?轟烈烈?的戰果?，但也?經歷了?一番不?平凡的?考驗和?磨礪。?我的?工作主?要是行?政管理?、費用?管理、?物資管?理及辦?公室內?的一些?日常工?作。在?工作中?我努力?做好本?職工作?，提高?工作效?率及工?作質量?。因無?工作經?驗，期?初的一?段時間?里常常?出現問?題，在?此謝謝?領導和?同事們?的熱心?幫助，?讓我及?時發現?工作中?的不足?，并且?認真更?正。工?作中不?斷地總?結經驗?教訓，?后來我?也熟悉?了每天?的工作?，及時?提交各?種報表?，做到?“主動?”工作?。經過?___?_月中?旬去北?京的培?訓，我?對本職?工作有?了一個?更深刻?的認識?，特別?是工作?中的一?些細節?問題，?還有領?導和同?事們提?出討論?的問題?，我也?有了清?楚的認?識。工?作中需?要同事?之間團?結合作?，這一?點很重?要，也?是加入?公司以?來同事?們給我?最深的?影響。?當然?，我在?工作中?還在存?在著缺?點和做?得不到?位的地?方，我?會繼續?努力工?作學習?，今后?一定盡?力做到?。工作?中需要?“超越?”的精?神，我?相信經?過努力?，工作?會越做?越好。?行政?前臺人?員的工?作總結?（八）?歲月?如梭，?轉眼又?快迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領導?及同事?的關心?和熱情?的幫助?下，順?利完成?了前臺?行政文?員相應?的工作?。來到?保利達?集團已?有半年?時間，?在這半?年的時?間我學?會了很?多，進?步了很?多，在?工作中?成長了?很多。?我感到?了責任?的重大?，平時?除了做?好自己?的本質?工作以?外，也?努力學?習一些?對自己?有幫助?的東西?。但往?往也有?不如人?意的時?候，但?從公司?的大局?中，我?找到了?自己的?不足，?并不斷?的完善?自己。?現在對?___?_年的?工作作?出總結?。一?、前臺?工作的?基本內?容前?臺的工?作是一?個需要?有耐心?和責任?心的崗?位，熱?誠、積?極的工?作態度?很重要?。__?__年?___?_月，?我開始?從事前?臺接待?工作，?深知接?待人員?是展示?公司形?象的第?一人。?在工作?中，嚴?格按照?公司的?要求，?熱情接?待每一?個來訪?客戶，?會議安?排、布?置會場?。接電?話時，?做到耐?心聽客?戶的詢?問，并?力所能?及的作?出相應?的解答?。平時?多注意?一些細?節，每?個月初?按時將?考勤表?及項目?部工作?分配表?做好并?發給領?導審核?;定期?維護公?司的花?花草草?，打印?機的保?養與維?修，各?類單據?的管理?與發放?，領導?安排的?其他事?務等。?二、?前臺工?作的經?驗和教?訓在?來到保?利達之?前，雖?然也有?過前臺?接待的?工作經?驗，也?取得了?一定的?成績，?但也存?在一些?不足，?比如綜?合素質?方面，?主要是?思想解?放程度?還不夠?，學習?、服務?上還不?夠，和?有經驗?的同事?比較還?有一定?差距，?責任心?和事業?心有待?進一步?提高，?服務觀?念有待?進一步?深入。?在今后?工作中?，我一?定認真?總結經?驗，克?服不足?，努力?把工作?做得更?好。?三、前?臺工作?的下一?步計劃?基于?對前臺?接待工?作的熱?愛，在?新的一?年里，?我會嚴?格要求?自己，?提高自?己，體?現自己?，實現?自己的?價值。?我會更?加努力?學好業?務知識?。不斷?提高自?己的專?業理論?水平和?工作的?時間能?力，遵?守公司?的相關?工作制?度，積?極踏實?的對待?工作。?努力提?高工作?素質，?加強對?工作的?責任心?和事業?心。多?和同事?溝通交?流，解?決工作?中出現?的問題?，踏實?做好本?職工作?。面對?新的一?年，我?將以更?加積極?的工作?態度更?加熱情?的工作?作風把?自己的?本職工?作做好?。我將?進一步?更好的?展示自?己的優?點，克?服不足?，揚長?避短。?與公司?及同事?團結一?致，為?公司創?造更好?的工作?業績!?在今后?的工作?中，我?要朝著?一個目?標，一?年一個?小臺階?，三年?一個大?臺階去?努力，?去實現?。_?___?,新的?一年是?富有挑?戰的一?年，隨?著工作?的深入?進行，?我有信?心展現?出自己?更高的?水平，?完成更?高的目?標。為?努力實?現公司?目標，?我已經?做好了?迎接挑?戰的準?備，也?有信心?把服務?做得更?好!最?后祝大?家在新?的一年?里，身?體健康?，萬事?如意，?工作節?節高，?祝公司?的業績?蒸蒸日?上，謝?謝大家?。行?政前臺?人員的?工作總?結（九?）_?___?年轉眼?即過。?在領導?的支持?和同事?們的幫?助下，?我也較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質，現?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節化、?條理化?、規范?化前?臺的工?作比較?瑣碎，?收發傳?真、郵?件、報?紙，維?護辦公?設備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應付?不過來?，顯得?手忙腳?亂。雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過程中?有些細?節就沒?能注意?到，做?事情也?顯得沒?有條理?。效率?也就低?了下來?。經?過不斷?的摸索?和總結?，我意?識到要?想優質?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統?籌好，?再從細?節入手?，保持?良好的?工作狀?態，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作。現?在，已?能較好?的統籌?安排工?作，并?努力把?工作細?節處理?得當。?爭取給?大家最?到位的?支持和?服務，?不斷提?高自己?的業務?水平，?按職業?化的標?準時刻?要求自?己。同?時，規?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現出?公司的?良好的?形象。?只有?保持良?好的工?作狀態?，才能?提升服?務質量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務?提升自?己的態?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養。?3、學?會溝通?和團隊?協作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性。總?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業?的一面?。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的一部?分。無?論我們?身在哪?個崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團?隊協作?精神。?在良好?溝通的?基礎上?，和同?事積極?配合，?團結協?作，才?能把工?作做好?。這點?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認真協?作、積?極配合?，同時?嚴格要?求自己?，把各?項工作?都做好?。二?、加強?自身技?能和素?養方面?走出?學校，?初入職?場，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經過這?一年的?學習和?積累，?已能保?證本崗?位各項?工作正?常運行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學習?，培養?自己的?各項能?力。?目前，?我通過??學習了?相關專?業知識?，包括?了前臺?的職業?素養與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統籌管?理等相?關內容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關?的培訓?，更大?程度上?提高工?作技能?。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學習?，真切?感受到?身邊的?每位領?導和同?事都是?身上集?著不同?優點的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學習?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學習?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1