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文檔簡介
畢業實習周記格式周記就是在這一周里你工作上邊的總結。能夠有自己的主觀想法,就像寫日志相同的,比方:我在這周都達成了什么工作,碰到什么工作上的難題,在工作中學到了什么,此后要多加努力,提升自己總之話題必定要環繞工作畢業實習周記實習單位:還沒確立實習項目:待業實習時間:XX年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇老師(校內指導老師)指導如何寫簡歷更能惹人注視,要懂得運專心理學的知識來寫簡歷,比方要如何運用暈輪效應來寫簡歷,見告實習方案、實習計劃,作好實習前準備工作,互通聯系方式,交代實習任務、紀律。簡歷改啊改,coverletter寫啊寫,惟恐耽擱了任何一個機遇,可是看一看身旁四周的狀況,只好說:的確不樂觀。各界裁聲一片,沒有誰能幸免。昨天與其余幾個在找工作的同學談話,得出的結論就是:1.工作比想像的難找好多。2.找實習成為了當前最大的目標,至于最后要怎么畢業,什么時候畢業,臨時不可以考慮了。在這樣的大局勢下,人人自保,事事艱辛。持續進修?怨言一堆,怨氣許多,信心仍是要有。假如自己都不相信將來會更好,那誰還會替自己相信?所以說,做人有的時候真不可以總往上看,也要往下看看。并且的確是,計劃趕不上變化。恩,生活,的確就像是一場電影,情節那真是相當跌蕩起伏~希望中國的那句古話真的能見效:“船到橋頭自然直”。總會有一個解決方法在前面,至于是什么,那就看自己的造化了。實習單位:還沒確立實習項目:待業實習時間:XX年1月25日-1月31日向來在網上投簡歷,什么都投。直到1月28日,接到莆田一家外貿企業面試通知。去莆田貿易企業面試,職位是外貿業務員。面試的是黃經理,能夠看出它是一位特別優異的領導。面試過程有點緊張,最后的時候,黃經理給了我一些建議:我不需要應屆生,需要有經驗的人,我們為何讓你來呢,就是看看你有沒有發展前程,經過發言你給我留下較深的印象。你讓我看到了:我們年青人的沖勁,你有著鮮亮的個性,對自己很有自信,我們會考慮考慮再給你答復。面試總的感覺還不錯。焦慮的等候,直到1月30日,接到電話,讓我2月就直接去實習,嘿嘿,太不測了,可是機遇來了!我會加油的。此次面試我能成功,我總結了一下:重點是我給經理得第一印象比較好。好多人說第一印象,或是面試開始時的60秒,甚至是30秒決定了你此次面試的成功與否。我感覺很有道理,相信大家都會有這樣的感覺,第一眼看到某個人,固然他/她還沒有張口說話,我們就會對此人有一個第一印象,而后呢,我們會把他的行為和我們對他的印象聯系起來,“他怎么會有這樣的行為”、“他不行能吧?”、“他!少來了!”...這些都是我們對他們長相的希望的落差所形成的。第一印象一旦形成,我們的看法會很難轉變的,因為我們做什么事,考慮什么問題,我們會有思想定勢,暈輪效益,印象管理是多么的重要,花大精力管理好第一印象是很有道理的。實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年2月1日-2月7日第一個星期的實習,我能夠簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多察看,多思慮!黃經理主要讓我認識一些我們企業的背景、產品、發展方向等。此外,試試了跟同事多交流,因從談話中也能夠學到許多東西。〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗〖5〗〖6〗同事們都很熱情,很照料我,常常在我碰到困難的時候便主動伸出救助之手,他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品,如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮,鼓舞我做事要松手去做,不懂就問,沒關系的,令我特別感人和欣慰。為了能夠真實的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即便再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍,所以,固然做得不算快,但能夠保證讓人滿意。感覺接電話的時候很煩,于是就給校內的指導老師蘇老師打電話。蘇老師指導在接打電話的時候也有運用到心理知識,如情緒的自我掌控和調理能力。情緒的自我掌控和調理能力是指什么呢?比方:每日要接100個客戶的電話,可能第一個客戶就把你臭罵了一頓,所以心情變得很不好,情緒很低沉。你也不可以回家,后邊99個客戶依舊在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不快樂轉移給下一個客戶呢?這就需要掌控情緒,調整自己的情緒。因為關于客戶,你永久是他的第一個。特別是一些客戶服務電話中心的在線服務人員,特意接電話的,一天要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個都保持相同的熱忱度,做到這點簡單嗎?只需中間有一個環節出了差錯,跟客戶有了不快樂的吵嘴,你就很難用一種特別好的心態去面對下邊全部的客戶。所以,優異的客戶服務人員的心理素質特別重要。實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年2月8日-2月14日第二個星期,其實仍是個適應期。但是,我已經對企業的工作環境和時間安排很熟習,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪,挺難堪的呵,知道后,我便習慣每日提清晨班把長輩們桌下的垃圾辦理掉,拖拖地,擦擦桌子等。幾日以后,經理安排我開始接觸做一些業務有關的活,主假如在一旁輔助辦理一下簡單的事情,也就是打基礎。可別小瞧了這些活,雖然簡單,就是讓我檢查一些票據數據切合不切合,但都是大意不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。同事往常也不敦促,都把任務安排好,而后便交給我自己去辦理,同時還時時供應一些幫助。等慢慢熟習起來,做舉事情也愈來愈隨手了。總結一下:我以為,我獲得了他們的相信,所以他們才松手開始讓我做。那如何獲得他們的相信呢?這或許跟我的人品特質有關吧!我感覺:最能博得他人相信的是個人的優異行為。我用我的行動證了然這全部。博得相信,需要執行誓言。就像我剛到達這企業,有些老職工往常會說一些不在乎的話,而我則會應付著說一些客氣話,開一些一紙空文。但是我卻全力的將這些一紙空文實現也就是說話算話,所以就給他們留下了很好的印象,他們還以為我這個人特別熱情,樂于助人,所以就很相信我。實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年2月15-2月21日實習第三周了,也快半個月了,跟單位的各位長輩們,已經是從開始的膽寒不敢交流,到此刻的熟習。因為我本來在課外自學過單證明務方面的,一個星期的接觸票據,使我對實質操作中的各樣票占有了必定的認識,經理也開始讓我幫一些長輩填票據,比方出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很喜悅,因為很怕自己的大意會把數據填錯了,但又感覺自己已經慢慢地在步入工作狀態中,所以我為自己加油鼓氣,同事們也很耐心,經理也讓我認真,努力點,多學點。其實我此后做業務的話,不太會這么詳盡的接觸操作,但為了更能認識業務流程,所以經理才會這樣安排,能夠讓我學的更透辟點,更好的做好業務方面的。校內指導老師蘇老師經過qq問,工作得如何和同事相處得如何,沒有沒有碰到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事交流有點問題。蘇老師說:不論在哪里,做什么工作交流都是很重要的。第一,要到處替他人著想,切忌自我中心。要搞好同事關系,就要學會從其余的角度來考慮問題,擅長作出適合的自我犧牲。要做好一項工作,常常要與他人合作,在獲得成績以后,要共同分享,切忌到處表現自己,將大家的成就占為己有。供應給他人機遇、幫助其實現生活目標,關于辦理好人際關系是至關重要的。替他人著想還表此刻當他人受到困難、挫折時,伸出救助之手,賜予幫助。優異的人際關系常常是雙向互利的。你給他人的各種關懷和幫助,當你自己碰到困難的時候也會獲得回報。其次,要胸懷豪邁、擅長接受他人及自己。要不失機機的給他人以夸獎。但須注意的是要掌握分寸,不要一味夸張,進而令人產生一種虛偽的感覺,失掉他人對您的相信。再次,要掌握與同事談話的技巧。在與同事談話時,要注意傾聽他的發言,并賜予適合的反應。聚神傾聽代表著理解和接受,是連結心靈的橋梁。在表達自己思想時,要講究委婉、風趣、簡短、生動。委婉既表現了您的文雅和涵養,同時也起到了防止分歧、說明看法、不傷關系的作用,提建議、指出他人的錯誤,要注意場合,措詞要平易,免得傷人自尊心,產生抗爭心理。風趣是語言的調味品,它可使談話變得生動風趣。簡短要求在與人發言時掌握該說的說,不應說的不說。與人發言時要有自我感情的投入,這樣才會以情感人。此謂之生動。自然要掌握好表達自己的技巧,需要不停的實踐,其實不停的增添自己的文化涵養,拓寬自己的視野。最后,要抽時間和同事打成一片。培育自己多方面的興趣,以喜好結交朋友,也是一種好方法。此外,相互交流信息、商討自己的領會都可和睦人際關系。搞好人際關系是一門藝術。全部的人都需要不停的學習和實踐、才能臻于熟練。蘇老師的話,讓我得益匪淺。讓我更深知交流的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用于此次實習中。 實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年2月22日-2月27日實習第四周開始,已經漸漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件,開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務,因為企業是特意有自己的網址和郵箱,又有阿里巴巴的商務平臺,但經理為了讓我們方便聯系點,就讓我們特意下載一些常用聯系工具qq,msn。開始經理給了我好多一些企業的名片,讓我從中選擇一些與我們企業業務相般配的企業,而后發信件,內容是側重介紹自己的企業,問些企業能否需要什么產品,但我碰到了好多問題,固然自己有自學過函電類的知識,但真實到接觸的時候,殊不知如何下筆,以后幾日我就在側重學習這方面。這就像行為主義的“刺激-反響”。直接灌注“刺激-反響”,多練習關于我這類沒經驗的人來說仍是有道理的。實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年3月1日-3月7日[1][2][3][4][5][6]實習第五周開始,已經是3月份了,感覺自己仿佛已經來了好久似的,雖然沒有真實接觸一筆票據過,但每日仍是過的很充分,總會有事做。發傳真,接電話,收發郵件等。經理也有時會讓我做些需要眼力和耐心的事情,就是把企業在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對照,劃出不相同的,好讓他們做改正。公司有時仍是會開早會,報告各人的工作進展狀況,并且會議的最后有個決策事項,能夠把自己在工作中碰到的問題提出來和上級、同事相互議論,共同解決。固然我還沒有正式能夠參加這類議論,但我倒是每日做在一旁傾聽,我感覺這是個很好的很有創想的安排,一來能夠把工作中碰到的問題,大家萬眾一心,共同進退解決問題,提升工作效率。二來也能夠增進同事之間的交流和感情,這些都有益于企業往后的工作展開。這讓我看到了企業很側重人際關系的協調能力,擅長協調同事之間的關系,以達到提升工作效率的目的。人際關系的協調能力是指在工作中,如何和自己的職工、自己的同事協調好關系。有的時候,同事之間關系緊張、不快樂,會直接影響到工作成效。比方說,有些主管常常訴苦說,每日的工作就是協調部下之間的矛盾。好多職工都是女孩子,女孩子在一塊兒,事兒特別多,都是些雞毛蒜皮的小事情,結果每日還得去調停這些矛盾。所以在一個企業里,人際關系的協調能力也是很重要的。還有這周蘇老師來觀察我的實習環境,咨詢實習工作內容還與單位的指導老師交流,認識我的實習狀況。這讓我看到了學校正我們實習生的重視,也看到了指導老師的那種敬業精神,那么關懷我們這些實習生。辛苦您了,蘇老師!實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年3月8日-3月14日實習第六周,經理開始帶我去工廠察看一些產品的狀況,讓我認識產品的整個加工過程等,以便讓我此后跟客戶更好的交流。我們企業主假如生產鞋服成品的,我也大體認識了一些產品達成所花銷的時間和流程。工作仍是進行的比較順利,有時也會接到一些客戶的電話,我有時也會做些簡單的介紹,力爭讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們感覺我們的產品是特別優異的。固然自以為口才其實不好,但我能夠把事情描繪的比較清楚,這樣也令客戶滿意。想說明下,打電話,禮貌的問好,還要讓客戶先掛電話。我發現自己關于語言方面需要努力,因為自己仍是比較內斂的。接電話的時候,忍受與寬容是面對無理客戶的法寶。我們需要有包含心,要包含和理解客戶。真實的客戶服務是依據客戶自己的喜好使他滿意。客戶的性格不同,人生觀、世界觀、價值觀也不同。即便這個客戶在生活中不行能成為朋友,但在工作中他是我的客戶,我甚至要比對待朋友還要好地去對待他,因為這就是我的工作。要有很強的包含心,包含他人的一些無理,包含他人的一些小家子氣。因為好多客戶有的時候就是這樣,錙銖必較,蠻不講理,胡攪蠻纏,什么樣的狀況都會有。實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年3月15日-3月21日(1)(2)(3)(4)(5)(6)這周基本上是隨著經理或是一些長輩往外跑,主假如去學習他們是如何跟客戶當面交流的。初次見到面談買賣的場面,感覺很緊張,雖然我是在旁看看,但仍是深怕自己會犯什么錯相同的,比方說吃飯了,都感覺吃不下的感覺哈。經理睬讓我跟客戶做個自我介紹,當時我都有點吞吞吐吐了,可是客戶仍是個蠻平易的人。說真話當時也聽不進什么了,有些產品他們在談,我總感覺很耳熟,但詳細的樣,有點糊涂了。感覺他們不過在談笑,跟聊天相同的談著,但內容仍是緊隨著產品的,經理不愧是經理,特別有經驗,這個客戶的買賣就促成了,我感覺這類買賣上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。這讓我看到了經理的人際交往,對他人心理狀態的洞察力很厲害。我感覺,經理怎么那么厲害在人際交往方面,于是就用尋問了一下蘇老師,要如何才能提升自己的這類洞察力呢?蘇老師教育到:一些人看到他人的行為時,不試試去認識對方做事時的處境和感覺,便立刻從他人的行為去判斷對方是一個如何的人。這類重判斷而輕認識的取向,是交際能力發展的一大阻礙。要增進個人的交際能力,一方面要提升對自己及他人的需要、思想、感覺的洞察力,另一方面亦要仔細察看不同的情境和人物,分辨此中不同之處并加以理解剖析,以增強對變化多端的交際環境的掌握。看到了經理的洞察力以及聽了蘇老師的這一席話,讓我認識到了本來洞察他人的心理狀態也是交際能力重要的一環。實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年3月22日-3月28日實習第八周了,我在郵件方面開始有了必定的轉機,開始有客戶會回函咨詢價錢,但我也不敢盲目地就發給客戶,一般都會經過經理的批閱,每日的回函量仍是不多的,真實下訂單的幾乎沒有,這可能跟我有關吧,我感覺必定是我出了什么錯了,但自己來發現不了自己的錯誤之處,此后一些長輩們告訴我,信件的話不需要那么復雜的,簡單易懂,讓客戶能夠一眼就能認識到信息就能夠了。以后,我就開始用一些簡單的語句來表達,郵件的答復量開始多了,我每日開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。關于客戶的答復我是一字也不遺漏,深怕把重要東西給遺漏了。我會把每日采集到的一些存心向購置我們產品的客戶用文檔歸列好,詳盡的狀況仍是交給經理的。實習單位:莆田市城廂區隆發貿易有限企業實習項目:業務員實習時間:XX年3月29日-4月2日實習第九周了,已經步入四月了,此刻開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶談話,要能夠很好的領悟客戶的企圖,同時正確的向客戶傳達企業,以及企業產品有關的信息。這就要求我對企業自己的一些業務流程和產品特色有相當的熟習。于是每日上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身旁已被隨時查閱,自然假如此次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。工作進行的仍是比較順利的,往常每日都要接受好多個電話,電話往常都較短,只需要簡
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