國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科《新媒體營(yíng)銷》2023-2024期末試題及答案（試卷代號(hào)：4018）

一、單項(xiàng)選擇題（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的。每題2分，共20分）

1.（）是一種通過(guò)客戶之間的自發(fā)傳播，從而達(dá)到像病毒一樣快速蔓延，并迅速形成較大影響力的

營(yíng)銷方式。

A.事件營(yíng)銷

B.病毒營(yíng)銷

C.口碑營(yíng)銷

D.知識(shí)營(yíng)銷

2.在知識(shí)營(yíng)銷中，（）原則是指企業(yè)應(yīng)理性地看待市場(chǎng)的變化，要運(yùn)用科學(xué)手段來(lái)分析市場(chǎng)環(huán)境,

不可盲目樂(lè)觀，也不宜妄自菲薄。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.利益兼顧

C.互利互惠

D.理性科學(xué)

3.以下四類人群容易成為意見(jiàn)領(lǐng)袖：社會(huì)名人和明星、（）、生活經(jīng)驗(yàn)豐富的普通人、教師和做

新聞的人。

A.權(quán)威人士

B.企業(yè)管理層

C.專家學(xué)者

D.一線工作者

4?大部分博客平臺(tái)都提供廣告服務(wù)，一些獨(dú)立博客也是通過(guò)先做流量再利用廣告聯(lián)盟變現(xiàn)的。以上

指的是博客營(yíng)銷中的（）模式。

A.將博客用作官方網(wǎng)站

B。將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補(bǔ)充

C.用博客來(lái)掛廣告

D.將博客當(dāng)做鏈接平臺(tái)

5.在博客營(yíng)銷策略中，（）的實(shí)用性相對(duì)較強(qiáng)，可以吸引較多客戶的關(guān)注。需要注意的是，企業(yè)

一定要選擇較為了解的話題，并且最好以落地指導(dǎo)為主，從而達(dá)到推廣的目的。

A.按時(shí)更新

B.適當(dāng)留言

Co客座博客

D.教程帖子

6.在利用微信“掃一掃”進(jìn)行營(yíng)銷的策略中，（）就是通過(guò)改變二維碼的外部包裝設(shè)計(jì)來(lái)吸引客

戶的觀賞，同時(shí)促使大家掃碼。

A.視覺(jué)營(yíng)銷

B.連接平臺(tái)

C.連接視頻

D.嵌入廣告

7.在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，利用圖文分析能夠幫助運(yùn)營(yíng)者從微觀角度分析公眾號(hào)內(nèi)容，其中，（）

關(guān)注的是收藏轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)，包括并未訂閱的客戶。

A.送達(dá)率

B.圖文頁(yè)閱讀率

C.原文頁(yè)閱讀率

D.收藏轉(zhuǎn)發(fā)率

8.移動(dòng)廣告營(yíng)銷的（）是指移動(dòng)廣告將文字、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)等不同因素整合在一起，并通過(guò)

智能手機(jī)終端表現(xiàn)出來(lái)，從而在最大程度上滿足了客戶的購(gòu)物、娛樂(lè)等需求。

A.擴(kuò)散性

B.即時(shí)性

C.整合性

D.精準(zhǔn)性

9。植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時(shí)廣告的營(yíng)銷模式也較為靈活。（）

就是將廣告植入段子中，這樣做不僅不會(huì)讓客戶反感，反而會(huì)使其為企業(yè)精妙的創(chuàng)意點(diǎn)贊。

A.故事式植入

B.段子式植入

C.視頻式植入

D.體驗(yàn)式植入

10.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）符合網(wǎng)絡(luò)文化與

網(wǎng)友心理特點(diǎn)，其趣味性對(duì)年輕一代客戶的吸引力較大，往往會(huì)在目標(biāo)人群中取得很好的傳播效果。

A.內(nèi)容驅(qū)動(dòng)

B.產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)

C.技術(shù)驅(qū)動(dòng)

D.趣味驅(qū)動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題（下列各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是正確的。每題2分，共10分）11.在新媒體營(yíng)銷中，軟

文營(yíng)銷的要素包括（）?

A.標(biāo)題具有吸引力

B.抓住事實(shí)熱點(diǎn)

C.文章排版清晰

D.廣告內(nèi)容自然

12.微博建設(shè)的初期，策劃活動(dòng)是必不可少的環(huán)節(jié)。策劃活動(dòng)的注意事項(xiàng)包括（）。

A.確定主題

B.明確目標(biāo)

C.制定方案

D.制定宣傳語(yǔ)

13.App營(yíng)銷的效果檢測(cè)指標(biāo)分為啟動(dòng)指標(biāo)和時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)兩大類，其中啟動(dòng)指標(biāo)看的是（）o

A.新增客戶

B.活躍客戶

C.留存客戶

D.升級(jí)客戶

14.企業(yè)在開(kāi)展宣傳活動(dòng)時(shí)，可以利用豆瓣進(jìn)行推廣，豆瓣小組推廣可以分為（）層面。

A.小組直接推廣

B.發(fā)帖推廣

C.回帖推廣

D.隨機(jī)推廣

15.按照一般意義上的解釋，普世價(jià)值就是符合普羅大眾根本價(jià)值觀的社會(huì)認(rèn)知。對(duì)于新媒體營(yíng)銷來(lái)

說(shuō)，普世價(jià)值就是（）的相關(guān)要求。

A.符合社會(huì)法律

B.符合社會(huì)公德

C.符合行業(yè)準(zhǔn)則

D.符合自我認(rèn)知

三、判斷正誤題（正確的打“J”，錯(cuò)誤的打“X”。每題2分，共20分）

16.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的營(yíng)銷方式發(fā)生質(zhì)變。通過(guò)新媒體平臺(tái)，企業(yè)可以向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，

消費(fèi)者向企業(yè)提供反饋意見(jiàn)，最后企業(yè)再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改。（J）

17.只要砸錢(qián)就可以獲得大量的粉絲，并讓粉絲記住自己產(chǎn)品的所有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而將粉絲轉(zhuǎn)化成高額的

銷售量。（X）

18.博客的重要價(jià)值在于，一旦粉絲客戶達(dá)到一定的數(shù)量，就會(huì)很容易贏得一批較為活躍的忠實(shí)客戶。

這些客戶就是寶貴的資源，對(duì)于博主打造品牌來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的作用。（J）

19.在進(jìn)行博客營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)可以在博客上一味地發(fā)布有關(guān)企業(yè)供求信息的內(nèi)容，從而使客戶產(chǎn)生興

趣。（X）

20.發(fā)送微博時(shí)要注意選擇合適的發(fā)送頻率，為了將頻率控制在一個(gè)有限的范圍內(nèi)，每天只發(fā)送一條

微博就可以了。（X）

21.在為微信公眾號(hào)起名時(shí)，要避免“我覺(jué)得好就是真的好”的心態(tài)，不能想當(dāng)然地認(rèn)為客戶跟自己

的想法一樣，隨便擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍。（J）

22.爆炸性的新聞和消息最能吸引粉絲的注意力，因此公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以不經(jīng)過(guò)原創(chuàng)作者允許自行轉(zhuǎn)

載文章。（X）

23.在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的雙號(hào)運(yùn)營(yíng)可以同時(shí)發(fā)揮兩個(gè)賬號(hào)的特點(diǎn)，從而做到

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)商家的發(fā)展起到很明顯的推動(dòng)作用。（J）

24.在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要將目標(biāo)明確地表達(dá)出來(lái)，這樣做有利于吸引有這方面需求的粉絲注

意，促使他們主動(dòng)參與到企業(yè)的各類活動(dòng)中，進(jìn)而產(chǎn)生參與感。（。）

25.為了建立社交關(guān)系鏈，企業(yè)應(yīng)注重情感因子，將情感因子注入產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)中，以求最大程

度地滿足客戶的情感類需求。（J）

四、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）

26.請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷時(shí)優(yōu)化標(biāo)題的常見(jiàn)方法。

答：（1）根據(jù)商品權(quán)重設(shè)置關(guān)鍵詞。熱銷品的標(biāo)題設(shè)置相對(duì)容易，只需根據(jù)客戶的搜索詞頻來(lái)設(shè)置即

可。詞頻高的，可直接添加到商品標(biāo)題中。（3分）

（2）設(shè)置長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的注意事項(xiàng)。在保證長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和客戶搜索習(xí)慣相互匹配的前提下，同時(shí)確保標(biāo)

題要包含客戶的熱搜關(guān)鍵詞。（3分）

（3）利用大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞的前世今生。在標(biāo)題的優(yōu)化上，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以看到關(guān)鍵詞過(guò)去和現(xiàn)

在所創(chuàng)造的銷量，從而更好地預(yù)測(cè)未來(lái)關(guān)鍵詞的走向，為關(guān)鍵詞設(shè)置提供指導(dǎo)意見(jiàn)。（3分）

（4）打造有用且易讀的標(biāo)題。首先，要了解客戶是誰(shuí)、在哪里；其次，要了解客戶的購(gòu)買(mǎi)需求。（3分）

（5）寫(xiě)關(guān)鍵詞優(yōu)化記錄。企業(yè)可以把所有優(yōu)化的標(biāo)題都記錄下來(lái)，觀察每次優(yōu)化后的流量和銷量情況。

如果優(yōu)化成功了，留下的都是寶貴經(jīng)驗(yàn)。（3分）

27.請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述在微信營(yíng)銷中，如何利用微信朋友圈進(jìn)行引流。

答：（D個(gè)人標(biāo)簽。個(gè)人標(biāo)簽寫(xiě)得好，不僅可以吸引大家的目光，還能為公眾號(hào)帶來(lái)更加廣泛的關(guān)注

機(jī)會(huì)，個(gè)人標(biāo)簽設(shè)置講究新奇、關(guān)注、夸張和配合四項(xiàng)原則。（4分）

（2）產(chǎn)品文案。文案做得好，不僅可以引導(dǎo)潛在客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，還能創(chuàng)造有利的外部售賣(mài)環(huán)境。

產(chǎn)品文案的主題一定要鮮明突出，字?jǐn)?shù)通常控制在140字以內(nèi)，并且要用最簡(jiǎn)單精煉的短語(yǔ)將產(chǎn)品特性表

達(dá)出來(lái)。（4分）

（3）圖片發(fā)送。圖片發(fā)送的頻率一定要適當(dāng)，而不是越多越好，通常一天發(fā)送五條左右的圖片信息即

可。選擇的圖片一定要有較高的清晰度和辨識(shí)度，這樣才能給好友留下較好的印象。（4分）

（4）互動(dòng)交心。平時(shí)可以多與朋友圈中的好友進(jìn)行互動(dòng)，探討大家感興趣的話題以引起更加廣泛的關(guān)

注和傳播。這樣不僅可以拉近彼此之間的距離，還能為公眾號(hào)進(jìn)行免費(fèi)宣傳。（3分）五、案例分析題（20

分）

28.絕味鴨脖打造接地氣式內(nèi)容

絕味食品股份有限公司是一家以休閑鹵制食品的生產(chǎn)和銷售，以及連鎖加盟體系的運(yùn)營(yíng)和管理為主營(yíng)

業(yè)務(wù)的公司，是國(guó)內(nèi)現(xiàn)代化休閑鹵制食品連鎖企業(yè)領(lǐng)先品牌。2017年3月17日，絕味食品在上海證券交

易所上市。絕味鴨脖是絕味食品股份有限公司的核心品牌，絕味鴨脖采用秘制香料精心烹制而成，融入楚

湘?zhèn)鹘y(tǒng)美食烹飪技法，結(jié)合祖國(guó)傳統(tǒng)藥膳食譜，博采眾長(zhǎng)，積數(shù)年心血研制。

作為中國(guó)鴨脖連鎖的領(lǐng)導(dǎo)品牌，絕味鴨脖公眾號(hào)在內(nèi)容創(chuàng)作上以“絕小鴨”的形象和擬人化的語(yǔ)言，

為客戶帶來(lái)了很多極具喜感的活動(dòng)形式，贏得了大家的青睞。絕味鴨脖在“最難就業(yè)季”推出了一則有關(guān)

性格與職業(yè)的測(cè)試性內(nèi)容。該內(nèi)容一經(jīng)推出就收到了74.6%的高回復(fù)率，同時(shí)公眾號(hào)也因此漲粉37.5%。

絕味鴨脖依靠蹭熱點(diǎn)打造的接地氣式內(nèi)容收到了廣大客戶的青睞。因此，公眾號(hào)的內(nèi)容推送不在于多，

而在于精，只要把握客戶的喜好、關(guān)注生活場(chǎng)景，就很容易使自己成為萬(wàn)人矚目的焦點(diǎn)。

問(wèn)題：結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請(qǐng)分析絕味鴨脖的成功案例體現(xiàn)了哪些新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容寫(xiě)作技巧。

答：在新媒體營(yíng)銷過(guò)程中，要想讓粉絲分享運(yùn)營(yíng)者的內(nèi)容，就要掌握一些必備的寫(xiě)作技巧。

（1）內(nèi)容故事化。內(nèi)容若以故事的形式呈現(xiàn)就會(huì)更容易吸引粉絲讀下去，學(xué)會(huì)講故事是新媒體營(yíng)銷內(nèi)

容創(chuàng)作必備的寫(xiě)作技巧之一。絕味鴨脖在內(nèi)容創(chuàng)作上以現(xiàn)實(shí)生活為背景，成功引起粉絲的