第4頁共4頁企業年終工作總結標準范本一年來，____保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。二、業務管理“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。三、部室負責工作除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業務____元，滿期賠付率為____。成為公司發展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!公司在發展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。為提高自我的業務素質，我進取參加各種業務培訓，強化業務技能。經過努力，我順利經過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以”思想，業務過硬，技能嫻熟，務實高效”的工作高手的目標而努力。五、提高認識，改正錯誤，彌補不足。在公司里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自我。”不以善小而不為，不以惡小而為之”。過去我對自我要求不嚴，在一些小節上不注意約束自我，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領導和同事們都以往批評和提醒過我，我虛心理解。在以后的工作中，我會時刻提醒自我，嚴守紀律，遵守公司制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。企業年終工作總結標準范本（二）一、企業管理方面1、管理體系的運行與維護按照既定的計劃進行。各公司的外審可以按照目前運行的體系如實的檢驗，這既有利于外審人員對公司提出有價值的管理建議，也有利于管理體系的推進，公司整體管理水平和效益的提升。2、將流程梳理并OA化。目前已上線操作OA流程中包括了人事、財務、信息、法務、市場、生產、技術等15類共80余個子流程。流程的OA化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因審批的延時增加管理成本。同時流程在不斷的修訂，完善，逐步規范化，標準化。3、制度的完善。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結構調整得更加合理;出差管理制度，統一了出差各類費用的標準;年度績效考核方案，以對單位的考核影響單位員工的年收入、晉升，激勵各單位積極完成既定目標，加強團隊合作;考勤制度、員工手冊的修訂，經過了方案的多次討論，修改，并按照法定民主程序，合情合理的頒布新規，嚴肅了勞動紀律，樹立了行為規范，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。二、人力資源管理方面1、人力資源的現狀目前集團公司截止____年____月中，總人數為2____人，其中男性員工占____2%，女性員工占2____%。與____年初公司總人數21____人相比，凈增467人，增幅為____%。公司從____年末的23人增至今天的26____人，____年時間增長116倍。當前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業務需要，但欠缺高端經營、技術、管理人才，財務管理人才，施工管理人才，技術人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看，目前公司員工總體的能力與素質上基本滿足當前公司發展。員工對公司認可度較高，公司有工會、有各類協會，員工面談活動。在當前民眾維權意識普遍提升情況下，今年只發生2起勞動關系糾紛。除了待遇留人，文化留人已占據主要地位，員工關系總體穩定、員工歸屬感較強。通過對行業走訪了解、珠海市工資指導價對比，經過今年____月薪資福利較大調整后，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平，在行業、地區有一定的競爭力。目前人事工作開展較為順利，職責比較清晰，分工比較合理。2、總體問題首先，培訓缺乏系統性。雖然有夜校，內部講師，導師制相關制度，但未完全搭建一個整體的自下而上培訓體系，培訓工作稍顯薄弱。其次，工資結構欠合理。雖然今年____月份經過工資結構的調整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低，但年終獎占年薪比例過大，導致在吸引市場人才方面沒有優勢;思想匯報專題另外海外市場的擴張急需配套的工資福利體系來統一規范。這些問題都需要在____年修訂工資方案時重點考慮。再次，績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定KPI考核指標，但很少真正的實施，數據說話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結果。最后，文化工作未得到重視。企業文化對公司的發展，引導起著潛移默化的作用，目前公司對文化的作用不夠清晰。第二部分責任和使命目前為集團行政中心人力資源部經理。在此位置，深感責任重大，誠惶誠恐。若被選上管理委員會，擔子將更加的沉重。尤其針對當前公司正值發展的關鍵期，公司的優勢是在經營、市場開拓方面，管理是短板，管理水平總體較低，管理缺乏系統性，管理職責不夠清晰，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平，理順管理制度、流程，不能因管理制約公司發展，如何給集團高層領導做好管理的參謀和助手。當前公司管理也在一步一步規范，如以往制定經營任務是由高層直接領導決定轉變為經過反復討論，數據論證并結合競爭對手，政策信息，市場變化等綜合考慮制定。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉變為用數據說話，單位結果與個人結果緊密相關的考核模式。企業年終工作總結標準范本（三）____在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。公司全年完成產值____萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;實現利稅萬元，比上年同期增長%;工業增加值萬元，比上年同期增長%。并對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。1、狠抓安全不放松，重視基礎求發展。安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識;生產部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。____，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。2、克服兩大難題，確保任務完成。從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年____萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此____年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。今年以來，為了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性循環，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。3、強化內部管理，夯實發展基礎。節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。隨著今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節后我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列并擴大為質檢部，調整和充實了部門領導，制定并實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、采購、制造、安裝調試過程中發現問題、解決問題。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批準和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。完善制度建設，加大執行力度。制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。____，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。____年新制訂了設計開發、生產管理和采購等三個操作規范，修訂了。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。加強財務監督，保障資金需求。為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，____，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。僅在一張發票上的較真和認真復查，就為公司攙回近____萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務部門審核和監督工作更大的支持。推行辦公自動化，提高工作效率。為了改變傳統的辦公方式，規范工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。在網管部的努力下，公司完善了技術信息化管理、銷售信息化管理、采購信息化管理、倉庫半信息化管理、人力資源信息化管理、財務信息化管理、辦公初步自動化等平臺，并提倡管理人員盡量、盡快掌握現代化和信息化辦公設備，逐步實現無紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級信息化實施企業，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實現生產經營管理全過程的模塊整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應信息化管理的要求。因此，我們離真正的信息化實施企業，尚有很大的差距，也正因為如此，才使我們講了多年的倉庫信息化全過程管理，遲遲難以實施。但由于我們多年來已經整合了完備的硬件基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。切實加強物資供應，保證采購物資質量。為了確保正常生產和____初制定的一系列目標指標的實現，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，____供應部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質調查評審和本部門人員的管理等等，都要進一步加強。為提高銷售額和資金回籠率及產品銷售價格，____公司在部經理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網絡，不斷提高我們的高新技術產品在市場的占有率。經過一年的努力，公司的表干爐系列產品和擁有自主知識產權的u型退火爐設備，銷售率和資金回籠率均名列其他產品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，上述產品的銷售價也能長期處于較高價位。全年共計簽定有限合同69份，合同總標的達____萬元。完成上述業績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業爐銷售的基礎在銷售隊伍里，并不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了用戶的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達____萬元，有的同志講他跟蹤的項目成功率高，所取得的業績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場經濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業人員來講，都必須發揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這里，我要特別提一下我們銷售部的翻譯，她是我們____年上半年剛聘請的專業翻譯，面對新的工作環境和業務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業素養，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。在肯定上述業績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發揮出應有的作用，這里有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。4、著眼企業未來發展，注重員工素質教育。在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。____公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質培訓和iso9001質量管理體系、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼企業未來的發展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。5、注重企業文化建設，推動文明健康發展。企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。____，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車