浙江省數(shù)字浙江省數(shù)字(智慧)化城市管理工作考核辦法浙江省數(shù)字（智慧）化城市管理工作考核辦法（征求意見(jiàn)稿）為深入貫徹、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)新型城市化建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理，全面提升我省城市管理工作能力，促進(jìn)數(shù)字（智慧）化城市管理（以下簡(jiǎn)稱數(shù)字城管）工作，強(qiáng)化行業(yè)管理水平，促進(jìn)我省數(shù)字城管健康、有序發(fā)展，特制定本辦法。指導(dǎo)思想按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，深入推進(jìn)新型城市化建設(shè)的要求，創(chuàng)新社會(huì)管理，不斷改進(jìn)城市管理工作思路，以考評(píng)為抓手，加快推進(jìn)我省數(shù)字化城市管理工作，充分發(fā)揮數(shù)字城管作用，促進(jìn)城市社會(huì)管理的不斷完善和人居環(huán)境的持續(xù)改善，為打造和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。考核對(duì)象市、縣政府。考核原則堅(jiān)持公正性原則：公布考核程序和方法，自查、實(shí)地檢查與抽查相結(jié)合。堅(jiān)持公平性原則：以事實(shí)為依據(jù)，依據(jù)量化指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。立足實(shí)際，完善制度。各地要結(jié)合工作實(shí)際，把握城市管理規(guī)律，根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)數(shù)字城管標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，制定和完善數(shù)字城管各項(xiàng)管理制度，確保數(shù)字城管工作有效推進(jìn)。著眼發(fā)展，落實(shí)長(zhǎng)效。各地要建立健全數(shù)字城管協(xié)同處置機(jī)制、網(wǎng)格化管理機(jī)制、績(jī)效評(píng)估機(jī)制、市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制等，以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管，不斷完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)民生能力，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。七、實(shí)施時(shí)間本辦法自2012年月起試行，由浙江省推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。附件1：浙江省數(shù)字（智慧）化城市管理工作考核實(shí)施細(xì)則附件2：考核指標(biāo)說(shuō)明 附件1浙江省數(shù)字（智慧）化城市管理工作考核實(shí)施細(xì)則（意見(jiàn)征求稿）附件2考核指標(biāo)說(shuō)明城市管理問(wèn)題信息采集市場(chǎng)化運(yùn)行等機(jī)制指：城市管理管理問(wèn)題信息采集①聘用專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行信息采集；②專職的信息采集隊(duì)伍，且與事部件處置單位沒(méi)有直接關(guān)系。問(wèn)題主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率：?jiǎn)栴}主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率=（專職隊(duì)伍信息采集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)+視頻采集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)）/（專職隊(duì)伍信息采集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)+視頻采集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)+公眾投訴問(wèn)題數(shù)+督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)+領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦數(shù)）×100%。專職隊(duì)伍信息采集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)是指專職的信息采集隊(duì)伍主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的城市事部件管理問(wèn)題數(shù)。視頻采集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)是指平臺(tái)座席員通過(guò)視頻監(jiān)控主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的城市管理事部件問(wèn)題數(shù)。公眾投訴問(wèn)題數(shù)是指公眾通過(guò)96310（12319）熱線、網(wǎng)站、短信、微博等形式經(jīng)核實(shí)平臺(tái)未發(fā)現(xiàn)的事部件問(wèn)題數(shù)。督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)是指市人大代表建議、政協(xié)提案涉及城市管理案件辦理情況；書記、市長(zhǎng)信箱、政府公開(kāi)電話等交辦；市領(lǐng)導(dǎo)指示要求專項(xiàng)督辦；被市級(jí)以上主流新聞媒體曝光；數(shù)字城管信息督查員巡查發(fā)現(xiàn)等經(jīng)核實(shí)并確定的問(wèn)題數(shù)。 8領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦數(shù)是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種方式反映的屬于數(shù)字城管解決范圍的城市管理問(wèn)題數(shù)。3、問(wèn)題按期處置率：?jiǎn)栴}按期處置率=按期處置數(shù)/（應(yīng)處置數(shù)）×100%。（1）按期處置數(shù)指應(yīng)處置數(shù)中，專業(yè)部門按照處置規(guī)則要求，在處置期限內(nèi)已完成處置的案件數(shù)。（2）應(yīng)處置數(shù)指立案中，專業(yè)部門按照處置規(guī)則要求應(yīng)該完成處置的案件數(shù)。問(wèn)題解決率：?jiǎn)栴}