2022年廣東省河源市統招專升本管理學測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

2.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

3.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.明確目標B.篩選方案C.識別問題D.集思廣益

4.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

5.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

6.（）實質上就是一個信息反饋過程

A.計劃過程B.控制過程C.組織過程D.優化過程

7.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規范設計C.組織設計D.協調方式設計

8.直線職能型結構的優點不包括（）

A.統一指揮B.分工細致，職責分明C.便于部門間的協作D.充分發揮專業管理職能作用

9.決策過程的第一步是（）

A.診斷問題B.明確目標C.擬定方案D.評估效果

10.在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統自上而下或自下而上的溝通。這屬于哪種溝通形態（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

11.日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響的是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.業務決策D.管理決策

12.把決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策的劃分標準是（）

A.決策目標的影響程度不同B.決策目標的多寡C.決策條件（或稱自然狀態）的可控程度D.后來決策與先前決策的一致性程度

13.馬克思說：最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來比喻哪種個人技能（）

A.技術技能B.人際交往技能C.概念技能D.業務技能

14.企業信息化管理的基礎是（）

A.信息系統B.信息基礎設施C.信息網絡D.信息技術

15.戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越少，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

16.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

17.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

18.某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

19.WT戰略，即直接克服內部弱點和避免外部威脅屬于（）

A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.多種經營戰略D.防御性戰略

20.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

二、填空題(10題)21.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

22.____是組織設計的基本原則

23.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

24.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

25.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

26.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

27.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

28.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

29.計劃的兩大顯著特征是____和____

30.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

三、判斷題(10題)31.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

32.科學管理理論和組織管理理論統屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

33.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

34.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

35.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

36.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

37.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

38.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

39.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

40.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

42.對（）的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、技術和新方法等等

A.人員B.結構C.技術與任務D.組織文化

43.在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當的（）

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

44.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

45.楷林公司應進行怎樣的組織變革？變革后的組織結構形式具有什么優點？

五、論述題(2題)46.論述直線職能制的優缺點和適用范圍

47.電視劇攝制組、廣告公司一般采用什么組織形式？它有何特點？

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

2.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

3.CC決策過程的第一步是識別問題

4.D林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

5.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

6.B

7.CC題中所述為組織設計的定義。組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。設計合理的組織機構與結構，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

8.CC本題考查直線職能制的優點。C項錯誤，因為直線和職能部門目標不易統一，相互之間容易不協調或者產生矛盾

9.AA決策有六個步驟，第一步是診斷問題或識別機會

10.AA注意對鏈式溝通的理解

11.C業務決策，又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

12.CC按環境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策

13.CC概念技能指的是指管理者對復雜情況進行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

14.AA信息系統是企業信息化管理的基礎

15.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

16.AA波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

17.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

18.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

19.D

20.AA確定型決策方法主要有線性規劃法和量本利分析法兩種

21.衡量績效

22.專業化分工

23.口頭

24.赫塞和布蘭查德

25.創新職能

26.多國組織模式

27.前慣例

28.集體決策

29.面向未來、面向行動

30.縱向

31.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

32.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

33.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

34.Y

35.N

36.N

37.Y

38.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

39.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

40.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

41.答案要點】原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

42.CC組織變革的任務包括人員變革、結構變革和技術與任務變革。技術與任務的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、新技術和新方法等

43.CC上層管理在金字塔狀企業中對應的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

44.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。②雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

45.楷林公司應結合公司所處的環境（包括外部環境與內部環境）、公司的戰略、公司所擁有的技術以及公司目前的規模與公司的生命周期，進行組織變革。根據楷林公司的具體情況，楷林公司應設計為事業部制的組織結構形式。事業部制結構的優點是：對產品生產和銷售實行統一管理，自主經營、獨立核算，有利于發揮各事業部的積極性、主動性，能更好地適應環境，有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰略，有利于鍛煉和培養綜合管理人員

46.直線職能制的優點：（1）它既保持了直線制集中統一指揮的優點，又吸取了職能制發揮專業管理職能作用的長處。具體地說，這種結構指揮權集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率。直線職能制的缺點：（1）不同的直線部門和職能部門之間的目標不易統一，相互之間容易產生不協調或矛盾，從而增加了高層管理人員的協調工作量。（2）由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關的專業領域，因而不利于從組織內部培養多面手式的管理人才，由于分工細、規章多，因而反應較慢，不易迅速適應新情況。直線職能制的適用范圍：適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調

47.采用矩陣制結構。矩陣型組織結構集中了職能型和產品或服務型兩種組織結構的特點。在矩陣型組織結構中，經營單位或產品經理與職能部門經理都有獨立的職權。矩陣型組織結構的優點是：（1）靈活機動性和適應性較強。它按照產品、經營單位或者某項目的要求，將具有各種專長的有關人員調集在一起，便于溝通意見、集思廣益、接受新觀念和新方法，有助于解決一些難題。（2）成員形成一個整體。由于所有成員都了解整個小組的任務和問題，便于把自己的工作同整體工作聯系起來。（3）利于把管理中垂直聯系與水平聯系更好地結合起來，加強各職能部門，以及職能部門同各經營單位之間的協作。矩陣型組織結構的缺點是：（1）職能經理和經營單位（或產品）經理具有重疊的，而且經常是矛盾的權力和責任，這就使得成員接受雙重領導。當兩個部門意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。因此，在實踐中應注意規