第4頁共4頁服裝銷?售經理?年終工?作總結?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為京華?服裝超?市的一?名員工?我深切?感到京?華服裝?超市的?蓬勃發?展的態?勢，京?華服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿京?華服裝?超市_?___?年銷售?業績更?加興旺?!_?___?年，我?柜組在?公司黨?委的統?一領導?和部署?下，在?兄弟柜?組的支?持下，?經過全?體會員?的共同?努力，?順利地?完成了?服裝銷?售任務?。現?將__?__年?服裝銷?售員年?終總結?如下：?__?__年?我們柜?組認真?學習銷?售知識?，加強?自我修?養的提?高，真?誠為顧?客服務?，開展?滿意在?京華，?服務為?顧客的?營銷活?動，想?顧客之?所想，?努力為?顧客營?造良好?的購物?環境，?做到進?貨、貯?備、銷?售各環?節的落?實，嚴?把質量?關。?努力做?到無論?顧客貨?比多少?家，我?們京華?服裝超?市也能?為顧客?提供質?優價廉?的商品?。在銷?售過程?中貫穿?微笑服?務，多?和顧客?交流，?她們通?過服裝?銷售，?與別人?談話的?時候變?多了，?增強了?自信心?，也進?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價格與?顧客的?需要適?應，使?顧客接?受你的?意見和?建議。?我們?柜組努?力樹立?企業良?好形象?，笑臉?迎顧客?，真誠?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產?品，贏?得了顧?客的認?可。顧?客滿意?率、回?頭客呈?良好勢?頭。_?___?年我柜?組完成?銷售任?務……?我們?作為服?裝超市?的一個?銷售部?門，部?分員工?，剛到?超市時?，包括?我，對?服裝方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領導的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質及其?服裝市?場，以?及消費?對象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊伍?整齊，?認識統?一，努?力做好?自己的?本職工?作。?她們行?為約束?能力強?，深刻?認識到?作為銷?售部中?的一員?身肩重?任。作?為企業?的門面?，企業?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了京?華的形?象。因?此我柜?組姐妹?不斷拓?展專業?知識，?提高自?身的素?質，高?標準的?要求自?己，在?銷售實?踐中積?累一些?工作經?驗，較?好了解?整個服?裝市場?的動態?，走在?銷售市?場的前?沿。?經過這?段時間?的磨練?，我柜?組的同?志個個?成長為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成_?___?年銷售?計劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領導?的關心?下，我?從一個?普通員?工成長?為柜的?柜長，?我覺得?力不從?心。一?方面是?我的專?業知識?貧乏，?業務能?力不強?，另一?方面是?我覺得?困難很?多，社?會經驗?缺乏，?學歷不?足等種?種原因?使自己?覺得很?渺小，?缺乏擔?當重任?的勇氣?。在?___?_月份?開始做?柜長的?時候，?經理給?我布置?任務，?由于膽?怯的心?理，害?怕不能?勝任，?和經理?爭執起?來。通?過工作?實踐和?學習，?我了解?到經理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個人一?個恰當?的位置?置，給?每個人?一個發?展空間?。在?工作中?我也認?識到人?不是一?生下來?就什么?都會的?，當你?克服心?理的障?礙，那?一切都?變得容?易解決?了。因?此領導?給我布?置任務?，是為?了鍛煉?我，而?工作中?姐妹的?支持，?銷售業?績的順?利完成?又增強?了我的?自信心?。因為?只有充?滿強烈?的自信?，服裝?銷售人?員才會?認為自?己一定?會成功?。在?工作中?，我更?加認真?敬業，?真誠為?顧客服?務，團?結柜組?一班人?，努力?學習服?裝銷售?技巧。?我深知?優秀的?服裝銷?售人員?對產品?的專業?知識比?一般的?業務人?員強得?多。針?對相同?的問題?，一般?的業務?人員可?能需要?查閱資?料后才?能回答?，而成?功的服?裝銷售?人員則?能立刻?對答如?流，言?簡意賅?，準確?地提供?客戶想?知道的?信息，?在最短?的時間?內給出?滿意的?答復。?因此?我和柜?組姐妹?多方了?解產品?特點，?在銷售?工作中?忙而不?亂，能?迅速、?精確地?找出不?同顧客?的購買?需求，?從而贏?得顧客?的信賴?。我把?明確的?目標、?健康的?身心、?極強的?開發顧?客的能?力、自?信、專?業知識?、找出?顧客的?需求、?好的解?說技巧?、善于?處理反?對意見?、跟蹤?顧客和?收款作?為常規?業務去?學習。?鼓勵?柜組姐?妹充滿?自信去?贏得顧?客的信?賴，去?熱情為?顧客服?務，去?充分了?解柜組?服飾所?需要的?顧客屬?于哪一?個階層?，充分?了解顧?客喜好?，有的?放矢搞?銷售。?柜組?成員熱?情的服?務給顧?客留下?了最好?的印象?，在最?短的時?間之內?幫助顧?客解除?疑慮，?說服顧?客購買?產品。?總之?，我柜?組全體?員工以?京華為?家，牢?固樹立?奉獻在?京華，?滿意在?京華的?職業理?念，愛?崗敬業?，團結?協作，?以飽滿?的熱情?迎接顧?客，以?周到的?服務對?待顧客?，以真?誠的微?笑送別?顧客。?全體?姐妹對?待不同?年齡層?次的顧?客，充?分考慮?他們在?服裝品?牌、檔?次、價?位上的?需要，?熱心為?他們推?薦時尚?、健康?、質優?價廉的?商品。?我柜?組全體?員工上?下一心?，發揮?集體智?慧和創?造力，?開拓進?取，團?結創優?，兢兢?業業，?創造了?柜組營?銷的佳?績。?___?_年這?一年是?有意義?的、有?價值的?、有收?獲的。?公司在?每一名?員工的?努力下?，在新?的一年?中將會?有新的?突破，?新的氣?象，能?夠在日?益激烈?的市場?競爭中?，占有?一席之?地。?___?_年我?們柜組?將繼續?本著“?以人為?本”的?工作態?度及“?顧客的?高度滿?意是我?們的最?終目標?”的經?營理念?，全體?姐妹將?進一步?凝聚我?們的戰?斗力，?以飽滿?的熱情?，真誠?的微笑?投入到?新的工?作中去?。根?據顧客?的需要?去進貨?，根據?季節的?變化去?調整產?品，根?據天氣?的變化?去組織?熱銷品?種，根?據面料?的特點?去組織?貨源。?如我們?十堰的?購物習?慣仍然?有著明?顯的天?氣效應?：氣溫?一降，?冬令商?品的銷?售就直?線上升?。羊?絨衫、?羊毛大?衣、羽?絨服等?主打冬?裝，購?買者絡?繹不絕?，一些?男式冬?裝，如?毛料大?衣，皮?夾克等?盡管價?格不菲?，但不?少男顧?客仍慷?慨解囊?。今后?我們要?做一些?思考。?我們?還要努?力學習?轉化顧?客反對?意見的?技巧，