第21頁(yè)共21頁(yè)銷售業(yè)?務(wù)員個(gè)?人總結(jié)?自己?從__?__年?起開(kāi)始?從事銷?售工作?，三年?來(lái)在廠?經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全科?職工的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年完成?銷售額?___?_元，?完成全?年銷售?任務(wù)的?___?_％，?貨款回?籠率為?___?_％，?銷售單?價(jià)比去?年下降?了__?__％?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?___?_％和?___?_％。?現(xiàn)將三?年來(lái)從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?作為?一名銷?售業(yè)務(wù)?員，自?己的崗?位職責(zé)?是：?1、千?方百計(jì)?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時(shí)催?回貨款?；2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求；?3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫(kù)手?續(xù)；?4、積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；5?、嚴(yán)格?遵守廠?規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)?規(guī)章制?度；?6、對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?；7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來(lái)，始?終以崗?位職責(zé)?為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?幾年來(lái)?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問(wèn)?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)?。總?之，通?過(guò)幾年?的實(shí)踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于陜北?系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收?迫使工?程停止?及農(nóng)電?系統(tǒng)資?金不到?位，加?之自己?業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)?技能不?高、市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確任務(wù)?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)完?成工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級(jí)關(guān)?系，無(wú)?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?例如：?1、?今年_?___?月份，?蒲城分?廠由于?承租人?中止租?賃協(xié)議?并停產(chǎn)?，廠內(nèi)?堆積硅?石估計(jì)?約__?__噸?、重晶?石__?__噸?，而承?租人已?離開(kāi)，?出于安?全方面?的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡?快運(yùn)回?分廠所?存材料?，接到?任務(wù)后?當(dāng)天下?午聯(lián)系?車輛并?談定運(yùn)?價(jià)，第?二天便?跟隨車?到蒲城?分廠，?按原計(jì)?劃三三?輛車分?二次運(yùn)?輸，在?裝車的?過(guò)程中?，由于?估計(jì)重?量不準(zhǔn)?，三輛?車裝車?結(jié)束后?，約剩?___?_噸左?右，自?己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并征?得同意?后從當(dāng)?地雇用?兩輛三?輪車以?同等的?運(yùn)價(jià)將?剩余材?料于當(dāng)?日運(yùn)回?，這樣?既節(jié)約?了時(shí)間?，又降?低了費(fèi)?用。?2、今?年__?__月?下旬，?到陜北?出差，?恰逢神?東電力?多種產(chǎn)?業(yè)有限?公司材?料招標(biāo)?，此次?招標(biāo)涉?及以后?材料的?采購(gòu)，?事關(guān)重?大，自?己了解?詳細(xì)情?況后及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄?來(lái)有關(guān)?資料，?自己深?知，此?次招投?標(biāo)對(duì)我?廠及自?己至關(guān)?重要，?而自己?因未參?加過(guò)正?式的招?投標(biāo)會(huì)?而感到?無(wú)從下?手，于?是自己?深思熟?慮后便?從材料?采購(gòu)單?位的涉?及招標(biāo)?的相關(guān)?部門(mén)入?手，搜?集相關(guān)?投標(biāo)企?業(yè)的詳?細(xì)情況?及產(chǎn)品?供貨價(jià)?格以為?招標(biāo)鋪?路，通?過(guò)自己?的不懈?努力，?在招標(biāo)?的過(guò)程?中順利?通過(guò)資?質(zhì)審定?、商務(wù)?答辯和?技術(shù)答?辯，終?于功夫?不負(fù)有?心人，?最后我?廠生產(chǎn)?的YH?5WS?－17?／50?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標(biāo)中中?標(biāo)，這?樣為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、?正確對(duì)?待客戶?投訴并?及時(shí)、?妥善解?決銷?售是一?種長(zhǎng)期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)?正確對(duì)?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過(guò)?之而無(wú)?不及，?同時(shí)須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過(guò)程?中，嚴(yán)?格按照?廠制定?銷售服?務(wù)承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時(shí)，?首先應(yīng)?認(rèn)真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門(mén)，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會(huì)同相?關(guān)部門(mén)?人員制?訂應(yīng)對(duì)?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對(duì)處?理方案?感到滿?意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)?品及相?關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過(guò)程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問(wèn)?能答、?必答，?對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過(guò)?自己對(duì)?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術(shù)含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如3?5KV?避雷器?、35?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產(chǎn)?品售后?服務(wù)存?在問(wèn)題?；二是?10K?V線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔(dān)等，?此類產(chǎn)?品用量?大，但?附加值?低、生?產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致?銷售難?度較大?。五?、電氣?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?陜北?區(qū)域大?、但電?網(wǎng)建設(shè)?相對(duì)落?后，隨?著電網(wǎng)?改造的?深入，?生產(chǎn)廠?家都將?銷售目?標(biāo)對(duì)向?西部落?后地區(qū)?，同時(shí)?導(dǎo)致市?場(chǎng)不斷?被細(xì)化?，競(jìng)爭(zhēng)?日益激?烈。陜?北區(qū)域?電力單?位多屬?農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)?過(guò)幾年?的農(nóng)網(wǎng)?改造建?設(shè)，由?于資金?不到位?僅完成?改任務(wù)?造的_?___?％，故?區(qū)域市?場(chǎng)潛力?巨大。?現(xiàn)就陜?北區(qū)域?的市場(chǎng)?分析如?下：?（一）?市場(chǎng)需?求分析?陜北?區(qū)域雖?然市場(chǎng)?潛力巨?大，但?延安區(qū)?域多數(shù)?縣局隸?屬省農(nóng)?電系統(tǒng)?，材料?采購(gòu)由?省招標(biāo)?局統(tǒng)一?組織招?標(biāo)并配?送，榆?林供電?局歸省?農(nóng)電局?管理，?但材料?采購(gòu)歸?省招標(biāo)?局統(tǒng)一?招標(biāo)，?其采購(gòu)?模式為?由該局?推薦生?產(chǎn)廠家?上報(bào)省?招標(biāo)局?，由招?標(biāo)局確?定入圍?廠家，?更深一?步講，?其采購(gòu)?決定權(quán)?在省招?標(biāo)局，?而我廠?未在省?招標(biāo)局?投標(biāo)并?中標(biāo)，?而榆林?地區(qū)各?縣局隸?屬榆林?供電局?管理，?故要在?榆林供?電局及?各縣局?形成規(guī)?模銷售?確有困?難且須?在省招?標(biāo)局狠?下功夫?。根據(jù)?現(xiàn)在搜?集的信?息來(lái)看?，榆林?供電局?是否繼?續(xù)電網(wǎng)?改造取?決于省?農(nóng)電局?撥款，?原因在?于這幾?年的改?造所需?資金由?省農(nóng)電?局擔(dān)保?以資產(chǎn)?抵壓貸?款，依?該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已?無(wú)力歸?還貸款?利息，?據(jù)該局?內(nèi)部有?關(guān)人員?分析，?榆林地?區(qū)的電?網(wǎng)改造?有可能?停止。?（二?）競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及?價(jià)格分?析這?幾年通?過(guò)自己?對(duì)區(qū)域?的了解?，陜北?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是西瓷?廠（分?廠）、?神電、?交大、?銅川榮?鑫等，?此類企?業(yè)進(jìn)入?陜北市?場(chǎng)較早?且有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?又是省?招標(biāo)局?入圍企?業(yè)，其?銷售價(jià)?格同我?廠基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷售?；另一?類是河?北保定?市避雷?器廠等?，此類?企業(yè)進(jìn)?入陜北?市場(chǎng)晚?但銷售?價(jià)格較?低，Y?H5W?S－1?7／5?0型避?雷器銷?售價(jià)格?僅為_(kāi)?___?元／支?、PR?W7－?10／?1銷售?價(jià)格為?___?_元／?支，此?類企業(yè)?基本占?領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域?。六?、__?__年?區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?依據(jù)_?___?年區(qū)域?銷售情?況和市?場(chǎng)變化?，自己?計(jì)劃將?工作重?點(diǎn)放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購(gòu)工作?，挑選?幾個(gè)用?量較大?且經(jīng)濟(jì)?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長(zhǎng)電力?局做為?重點(diǎn)，?同時(shí)延?安供電?局已改?造結(jié)束?三年之?久，應(yīng)?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購(gòu)工?作；二?是做好?延長(zhǎng)油?礦的電?氣材料?采購(gòu)，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開(kāi)?縣局的?銷售工?作。?（二）?針對(duì)榆?林地區(qū)?縣局無(wú)?權(quán)力采?購(gòu)的狀?況，計(jì)?劃對(duì)榆?林供電?局繼續(xù)?工作不?能松懈?，在及?時(shí)得到?確切消?息后做?到有的?放矢，?同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)該局?情況以?便做省?招標(biāo)局?工作。?同時(shí)計(jì)?劃在大?柳塔尋?找有實(shí)?力、關(guān)?系的代?理商，?主要做?神華集?團(tuán)神東?煤炭有?限公司?的工作?，以擴(kuò)?大銷售?渠道。?（三?）對(duì)甘?肅已形?成銷售?的永登?電力局?、張掖?電力局?因__?__年?農(nóng)網(wǎng)改?造暫停?基本無(wú)?用量，?___?_年計(jì)?劃積極?搜集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?聯(lián)系，?力爭(zhēng)參?加招標(biāo)?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場(chǎng)并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（六?）為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)?占有額?。七?、對(duì)銷?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議（?一）_?___?年銷售?管理辦?法應(yīng)條?款明確?、言簡(jiǎn)?意賅，?明確業(yè)?務(wù)員的?區(qū)域、?任務(wù)、?費(fèi)用、?考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對(duì)業(yè)務(wù)?員考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）__?__年?應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)?員共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認(rèn)?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應(yīng)范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場(chǎng)變化?只需調(diào)?整出廠?價(jià)格。?（三?）__?__年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對(duì)業(yè)?務(wù)員松?散管理?，解除?固定八?小時(shí)工?作制，?采用定?期匯報(bào)?總結(jié)的?形式，?業(yè)務(wù)員?可每周?到廠1?－__?__天?辦理其?他事務(wù)?，如出?差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)目的?地及返?回時(shí)間?，在接?領(lǐng)導(dǎo)通?知后按?時(shí)到廠?，以便?讓業(yè)務(wù)?員有充?足的時(shí)?間進(jìn)行?銷售策?劃。?（四）?由于區(qū)?域市場(chǎng)?萎縮、?同行競(jìng)?爭(zhēng)激烈?且價(jià)格?下滑，?___?_年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察?并綜合?市場(chǎng)行?情及業(yè)?務(wù)員的?信息反?饋，制?定出合?乎廠情?、市場(chǎng)?行情的?出廠價(jià)?格，以?激發(fā)業(yè)?務(wù)員的?銷售熱?情。?銷售業(yè)?務(wù)員個(gè)?人總結(jié)?（二）?__?__年?來(lái)，我?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和銷?售部同?事們的?支持下?，按照?年初總?體工作?部署和?目標(biāo)任?務(wù)要求?，認(rèn)真?執(zhí)行公?司的銷?售工作?計(jì)劃和?方針政?策，在?自己分?管工作?中認(rèn)真?履行職?責(zé)，較?好地完?成了上?級(jí)下達(dá)?的工作?任務(wù)，?取得了?一定的?成績(jī)。?下面，?我就這?一年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?___?_年銷?售工作?取得的?成績(jī)?___?_年，?我按照?公司的?戰(zhàn)略部?署和工?作安排?，為了?拓寬銷?售渠道?，挖掘?市場(chǎng)潛?力，擴(kuò)?大銷售?業(yè)務(wù)，?樹(shù)立公?司品牌?，擠占?車輛銷?售市場(chǎng)?，我和?我分管?的__?__店?的全體?銷售人?員團(tuán)結(jié)?一致，?齊心協(xié)?力，共?同努力?，取得?了較好?的工作?成績(jī)，?完成公?司下達(dá)?銷售任?務(wù)的%?。總銷?售輛車?，總銷?售額萬(wàn)?元，回?籠資金?總計(jì)萬(wàn)?元。?二、認(rèn)?真努力?，積極?做好銷?售各項(xiàng)?工作?銷售工?作是公?司工作?的重中?之重，?特別是?在當(dāng)前?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?的情況?下尤其?如此。?我做公?司的一?名銷售?經(jīng)理，?要把公?司對(duì)我?的信任?和重托?具體實(shí)?施到工?作中，?為此，?我以認(rèn)?真、細(xì)?致、負(fù)?責(zé)的態(tài)?度去對(duì)?待它，?務(wù)必把?各項(xiàng)工?作做好?，推動(dòng)?整體銷?售工作?又好又?快發(fā)展?。這里?面，我?主要做?了以下?幾個(gè)方?面工作?：（?一）抓?好自身?建設(shè)，?全面提?高素質(zhì)?作為?銷售經(jīng)?理，我?深知自?己責(zé)任?重大。?我努力?按照政?治強(qiáng)、?業(yè)務(wù)精?、善管?理的復(fù)?合型高?素質(zhì)的?要求對(duì)?待自己?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)?，特別?是學(xué)習(xí)?公司的?銷售政?策法規(guī)?與銷售?工作紀(jì)?律，把?它學(xué)深?學(xué)透，?領(lǐng)會(huì)在?心里，?運(yùn)用到?具體實(shí)?際工作?中，以?此全面?提高自?己的政?治、業(yè)?務(wù)和管?理素質(zhì)?。同時(shí)?，我做?到公平?公正、?清正廉?潔，愛(ài)?崗敬業(yè)?、履行?職責(zé)，?吃苦在?前，享?樂(lè)在后?，全力?實(shí)踐“?團(tuán)結(jié)、?務(wù)實(shí)、?嚴(yán)謹(jǐn)、?拼搏、?奉獻(xiàn)”?的時(shí)代?精神。?（二?）抓好?展廳管?理，樹(shù)?立品牌?形象?展廳是?反映和?展示公?司實(shí)力?和形象?的場(chǎng)所?，更是?與客戶?進(jìn)行有?效交流?的窗口?。為了?確保展?示廳基?本功能?和樣品?的安全?，保證?展示廳?的整潔?、有序?，我積?極抓好?展示廳?的管理?工作：?1.?帶領(lǐng)銷?售人員?積極配?合保潔?人員做?好展示?廳的日?常清潔?管理工?作;2?.時(shí)刻?關(guān)注展?廳內(nèi)的?水、急?救藥品?等生活?常需物?品是否?齊備，?以方便?為客戶?提供更?加精細(xì)?的服務(wù)?，樹(shù)立?公司的?窗口形?象;3?.客戶?來(lái)店時(shí)?，值班?銷售人?員迎至?展廳門(mén)?外，主?動(dòng)微笑?招呼客?戶，幫?助客戶?打（拉?）開(kāi)展?廳大門(mén)?;4.?銷售人?員隨身?攜帶名?片夾，?適當(dāng)時(shí)?機(jī)介紹?自己，?并遞上?名片，?請(qǐng)教客?戶稱謂?。（?三）抓?好隊(duì)伍?建設(shè)，?全力做?好工作?要搞?好車輛?銷售工?作，隊(duì)?伍建設(shè)?是根本?。首先?，我切?實(shí)擔(dān)負(fù)?好管理?銷售員?的責(zé)任?，牢固?確立“?以人為?本”的?管理理?念，認(rèn)?真聽(tīng)取?銷售員?的意見(jiàn)?與建議?，與銷?售員同?呼吸，?共命運(yùn)?，加快?銷售工?作發(fā)展?。其次?，我以?自己的?率先垂?范、辛?勤努力?、廉潔?清正和?勤儉樸?素，充?分調(diào)動(dòng)?每個(gè)銷?售員的?工作積?極性，?提高銷?售員的?綜合素?質(zhì)，使?大家團(tuán)?結(jié)一致?，齊心?協(xié)力，?把各項(xiàng)?工作搞?好。?（四）?樹(shù)立信?心，排?除萬(wàn)難?__?__年?汽車銷?售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)異?常激烈?，為爭(zhēng)?取完成?公司下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)任?務(wù)，我?經(jīng)常跑?給每個(gè)?銷售員?作思想?教育工?作，要?求每個(gè)?銷售員?以公司?利益為?重，拋?棄個(gè)人?私心雜?念，要?樹(shù)立信?心，堅(jiān)?決執(zhí)行?公司的?各項(xiàng)工?作決定?與工作?措施，?要想方?設(shè)法，?排除萬(wàn)?難，爭(zhēng)?取完成?全年目?標(biāo)任務(wù)?，以優(yōu)?異的銷?售業(yè)績(jī)?向公司?匯報(bào)。?（五?）制訂?考核辦?法，激?勵(lì)先進(jìn)?為了?鼓勵(lì)銷?售員積?極工作?，擴(kuò)大?銷售業(yè)?務(wù)量，?為公司?創(chuàng)造良?好經(jīng)濟(jì)?效益，?我根據(jù)?不斷發(fā)?展的銷?售新形?勢(shì)，結(jié)?合實(shí)際?情況，?制訂相?應(yīng)的考?核辦法?，激勵(lì)?先進(jìn)。?考核辦?法充分?體現(xiàn)銷?售員多?勞多得?的原則?，堅(jiān)決?杜絕干?多干少?、干好?干壞一?個(gè)樣的?弊病，?激勵(lì)銷?售員充?滿干勁?、認(rèn)真?努力工?作，勇?爭(zhēng)先進(jìn)?，在車?輛銷售?工作上?做出新?成績(jī)，?取得新?成效。?（六?）提高?客戶認(rèn)?知度，?擴(kuò)大產(chǎn)?品消費(fèi)?群體，?增強(qiáng)品?牌影響?力我?要求每?個(gè)銷售?員要樹(shù)?立優(yōu)良?服務(wù)意?識(shí)，認(rèn)?真細(xì)致?為客戶?做好全?方位服?務(wù)，首?先態(tài)度?要熱情?大方，?服務(wù)細(xì)?致周到?，讓客?戶感到?溫馨愉?悅。同?時(shí)積極?向客戶?車輛相?關(guān)知識(shí)?以及特?點(diǎn)，并?向客戶?發(fā)放公?司宣傳?冊(cè)，使?越來(lái)越?多的客?戶了解?公司的?產(chǎn)品，?通過(guò)公?司品牌?的良好?信譽(yù)，?以及產(chǎn)?品獨(dú)有?的吸引?力和優(yōu)?質(zhì)的售?后服務(wù)?，為我?公司帶?來(lái)更多?的客源?和業(yè)務(wù)?量，獲?取良好?經(jīng)濟(jì)效?益。同?時(shí)積極?收集客?戶留檔?率，試?駕率，?控制密?采流程?，客戶?滿意度?，以便?能夠更?好的為?客戶提?供服務(wù)?。（?七）抓?好售后?服務(wù)，?提高服?務(wù)質(zhì)量?我高?度重視?產(chǎn)品銷?售售后?服務(wù)環(huán)?節(jié)，將?售后服?務(wù)當(dāng)成?整車銷?售的后?盾和保?障。?一是抓?客戶，?增加客?戶對(duì)專?營(yíng)店的?依賴感?和歸屬?感我?努力將?服務(wù)做?細(xì)、做?精，提?高客戶?滿意度?，減少?客戶流?失特別?是忠誠(chéng)?客戶的?流失作?為工作?的重點(diǎn)?。1?.確定?重點(diǎn)維?護(hù)對(duì)象?。建立?客戶資?料庫(kù)，?利用自?身資源?優(yōu)勢(shì)向?客戶傳?遞市場(chǎng)?信息。?根據(jù)客?戶次數(shù)?、客戶?的品質(zhì)?作為客?戶的忠?誠(chéng)度的?評(píng)價(jià)指?標(biāo)，找?出我們?的忠誠(chéng)?客戶，?作為我?們的重?點(diǎn)維護(hù)?對(duì)象。?2.?進(jìn)一步?加強(qiáng)客?戶關(guān)系?維護(hù)工?作。通?過(guò)對(duì)流?失客戶?回訪及?分析，?找出客?戶流失?的內(nèi)在?原因，?制定改?進(jìn)措施?，加強(qiáng)?對(duì)重點(diǎn)?客戶的?維護(hù)。?3.?維護(hù)與?客戶的?良好關(guān)?系。節(jié)?日期間?訪問(wèn)大?客戶，?對(duì)特定?客戶進(jìn)?行巡回?訪問(wèn)并?贈(zèng)送禮?物，經(jīng)?常與客?戶溝通?并舉辦?假日活?動(dòng)，或?舉行與?客戶的?聯(lián)誼晚?會(huì)，并?為客戶?提供更?加全面?細(xì)致的?服務(wù)。?對(duì)于我?們的忠?誠(chéng)客戶?在公司?舉辦的?各種活?動(dòng)時(shí)優(yōu)?先通知?，讓客?戶受到?特殊待?遇，增?加客戶?對(duì)專營(yíng)?店的依?賴感和?歸屬感?。二?是抓服?務(wù)，提?高客戶?的滿意?度健?全售后?服務(wù)體?系，讓?消費(fèi)者?感受到?專營(yíng)店?富有親?和力的?一面，?增加專?營(yíng)店的?信任度?。從自?身做起?，積極?主動(dòng)地?為消費(fèi)?者建立?切實(shí)有?效的監(jiān)?督保障?體系，?并把監(jiān)?督權(quán)力?交到了?用戶手?中。“?呵護(hù)由?心開(kāi)始?，服務(wù)?無(wú)微不?至。”?牢固樹(shù)?立以客?戶為中?心的核?心理念?，促進(jìn)?服務(wù)產(chǎn)?值的不?斷提升?。同時(shí)?，加強(qiáng)?后勤服?務(wù)，合?理利用?設(shè)備，?科學(xué)節(jié)?約辦公?耗材，?讓員工?放心無(wú)?后顧之?憂。為?員工提?供人性?化的后?勤保證?，確保?專營(yíng)店?業(yè)務(wù)流?暢的開(kāi)?展。?三是抓?培訓(xùn)，?提高員?工的整?體戰(zhàn)斗?力加?大培訓(xùn)?工作的?頻次。?分為定?期和不?定期的?培訓(xùn)考?核，營(yíng)?造學(xué)習(xí)?氛圍，?提升員?工服務(wù)?理念及?個(gè)人技?能;進(jìn)?行職業(yè)?道德、?服務(wù)理?念、主?人翁意?識(shí)培訓(xùn)?，調(diào)整?員工工?作狀態(tài)?，增強(qiáng)?中心全?體人員?的工作?熱情和?團(tuán)結(jié)力?、凝聚?力;塑?造員工?服務(wù)的?工作態(tài)?度，注?重細(xì)節(jié)?問(wèn)題的?發(fā)掘，?促使員?工主動(dòng)?提高自?身素質(zhì)?。每周?安排進(jìn)?行個(gè)小?時(shí)的崗?位專業(yè)?知識(shí)培?訓(xùn)，不?定期考?試，并?將考試?成績(jī)納?入月底?績(jī)效考?核當(dāng)中?;針對(duì)?日常工?作中出?現(xiàn)的問(wèn)?題、漏?洞等進(jìn)?行總結(jié)?，形成?備忘錄?;每月?分批組?織人員?到其他?專營(yíng)店?參觀學(xué)?習(xí)，相?互交流?，共同?提高;?利用周?一的晨?會(huì)，全?體人員?共同學(xué)?習(xí)總公?司的各?項(xiàng)管理?制度、?經(jīng)營(yíng)理?念、計(jì)?劃方針?，進(jìn)一?步明確?崗位職?責(zé)，進(jìn)?一步提?高工作?效率;?每天安?排員工?進(jìn)行各?自崗位?技能展?示，并?由部門(mén)?經(jīng)理當(dāng)?場(chǎng)點(diǎn)評(píng)?，激發(fā)?廣大業(yè)?務(wù)員的?工作熱?情，達(dá)?到共同?學(xué)習(xí)、?提高的?目的。?三、?工作中?的不足?回顧?一年的?工作，?工作中?的風(fēng)風(fēng)?雨雨時(shí)?時(shí)在眼?前隱現(xiàn)?，我不?僅能在?工作時(shí)?埋下頭?去忘我?地工作?，吃苦?耐勞，?富有團(tuán)?隊(duì)合作?精神，?具有一?定的組?織、協(xié)?調(diào)和交?際能力?，且面?對(duì)困難?從不氣?餒，能?夠冷靜?、果斷?和全面?的去處?理，有?著強(qiáng)烈?的上進(jìn)?心和永?不服輸?的干勁?。雖然?在工作?上取得?了一定?成績(jī)，?但同時(shí)?，我也?清醒地?認(rèn)識(shí)到?自己的?不足，?主要是?綜合分?析危機(jī)?的能力?離上級(jí)?的要求?還是有?一定的?差距。?四、?今后努?力方向?今后?，我要?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，掌握?做好銷?售工作?必備的?知識(shí)與?技能，?以__?__的?要求對(duì)?照自己?，衡量?自己，?以求真?務(wù)實(shí)的?工作作?風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)?展的工?作思路?，奮發(fā)?努力，?攻堅(jiān)破?難，把?各項(xiàng)工?作提高?到一個(gè)?新的水?平，為?企業(yè)的?發(fā)展，?做出我?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?（一?）加強(qiáng)?自身業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?。今后?，我要?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，掌握?做好工?作的知?識(shí)和技?能，提?高自身?工作本?領(lǐng)，努?力按照?政治強(qiáng)?、業(yè)務(wù)?精的復(fù)?合型高?素質(zhì)的?要求對(duì)?待自己?，做到?愛(ài)崗敬?業(yè)、履?行職責(zé)?、公正?公平、?廉潔自?律。?（二）?加強(qiáng)銷?售人員?管理。?貫徹“?以人為?本”的?管理思?想，做?好人的?工作，?制定合?理的學(xué)?習(xí)教育?規(guī)劃和?切實(shí)可?行的措?施，在?不影響?正常業(yè)?務(wù)工作?的前提?下，積?極開(kāi)展?從業(yè)人?員的思?想政治?工作和?學(xué)習(xí)教?育活動(dòng)?，整頓?思想，?增強(qiáng)工?作責(zé)任?心，學(xué)?習(xí)有關(guān)?規(guī)章制?度和業(yè)?務(wù)知識(shí)?，提高?業(yè)務(wù)技?能和綜?合素質(zhì)?。銷?售業(yè)務(wù)?員個(gè)人?總結(jié)（?三）?自己從?___?_年起?開(kāi)始從?事銷售?工作，?三年來(lái)?在廠經(jīng)?營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，完?成全年?銷售任?務(wù)的_?___?%，貨?款回籠?率為_(kāi)?___?%，銷?售單價(jià)?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%。現(xiàn)?將三年?來(lái)從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作?作為一?名銷售?業(yè)務(wù)員?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款;?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫(kù)手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?;6?、對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?7、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來(lái)?，始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來(lái)，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識(shí)入?手，在?了解技?術(shù)知識(shí)?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場(chǎng)?信息并?適時(shí)制?定營(yíng)銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總之?，通過(guò)?幾年的?實(shí)踐證?明作為?業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員?工作得?失的標(biāo)?準(zhǔn)。今?年由于?___?_網(wǎng)檢?查驗(yàn)收?迫使工?程停止?及農(nóng)電?系統(tǒng)資?金不到?位，加?之自己?業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)?技能不?高、市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確任務(wù)?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)完?成工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級(jí)關(guān)?系，無(wú)?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?例如：?1、?今年_?___?月份，?___?_分廠?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆?積硅石?估計(jì)約?___?_噸、?重晶石?___?_噸，?而承租?人已離?開(kāi)，出?于安全?方面的?考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快?運(yùn)回分?廠所存?材料，?接到任?務(wù)后當(dāng)?天下午?聯(lián)系車?輛并談?定運(yùn)價(jià)?，第二?天便跟?隨車到?蒲城分?廠，按?原計(jì)劃?三輛車?分二次?運(yùn)輸，?在裝車?的過(guò)程?中，由?于估計(jì)?重量不?準(zhǔn)，三?輛車裝?車結(jié)束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?征得同?意后從?當(dāng)?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運(yùn)價(jià)?將剩余?材料于?當(dāng)日運(yùn)?回，這?樣既節(jié)?約了時(shí)?間，又?降低了?費(fèi)用。?2、?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，__?__電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標(biāo)，此?次招標(biāo)?涉及以?后材料?的采購(gòu)?，事關(guān)?重大，?自己了?解詳細(xì)?情況后?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快?寄來(lái)有?關(guān)資料?，自己?深知，?此次招?投標(biāo)對(duì)?我廠及?自己至?關(guān)重要?，而自?己因未?參加過(guò)?正式的?招投標(biāo)?會(huì)而感?到無(wú)從?下手，?于是自?己深思?熟慮后?便從材?料采購(gòu)?單位的?涉及招?標(biāo)的相?關(guān)部門(mén)?入手，?搜集相?關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的?詳細(xì)情?況及產(chǎn)?品供貨?價(jià)格以?為招標(biāo)?鋪路，?通過(guò)自?己的不?懈努力?，在招?標(biāo)的過(guò)?程中順?利通過(guò)?資質(zhì)審?定、商?務(wù)答辯?和技術(shù)?答辯，?終于功?夫不負(fù)?有心人?，最后?我廠生?產(chǎn)的_?___?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標(biāo)中中?標(biāo)，這?樣為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、?正確對(duì)?待客戶?投訴并?及時(shí)、?妥善解?決銷?售是一?種長(zhǎng)期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)?正確對(duì)?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過(guò)?之而無(wú)?不及，?同時(shí)須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過(guò)程?中，嚴(yán)?格按照?廠制定?銷售服?務(wù)承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時(shí)，?首先應(yīng)?認(rèn)真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門(mén)，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會(huì)同相?關(guān)部門(mén)?人員制?訂應(yīng)對(duì)?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對(duì)處?理方案?感到滿?意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)?品及相?關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過(guò)程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問(wèn)?能答、?必答，?對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過(guò)?自己對(duì)?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術(shù)含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如3?5KV?避雷器?、35?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產(chǎn)?品售后?服務(wù)存?在問(wèn)題?;二是?10K?V線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔(dān)等，?此類產(chǎn)?品用量?大，但?附加值?低、生?產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致?銷售難?度較大?。五?、電氣?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?陜北?區(qū)域大?、但電?網(wǎng)建設(shè)?相對(duì)落?后，隨?著電網(wǎng)?改造的?深入，?生產(chǎn)廠?家都將?銷售目?標(biāo)對(duì)向?西部落?后地區(qū)?，同時(shí)?導(dǎo)致市?場(chǎng)不斷?被細(xì)化?，競(jìng)爭(zhēng)?日益激?烈。陜?北區(qū)域?電力單?位多屬?農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)?過(guò)幾年?的農(nóng)網(wǎng)?改造建?設(shè)，由?于資金?不到位?僅完成?改任務(wù)?造的_?___?%，故?區(qū)域市?場(chǎng)潛力?巨大。?現(xiàn)就陜?北區(qū)域?的市場(chǎng)?分析如?下：?（一）?市場(chǎng)需?求分析?陜北?區(qū)域雖?然市場(chǎng)?潛力巨?大，但?延安區(qū)?域多數(shù)?縣局隸?屬省農(nóng)?電系統(tǒng)?，材料?采購(gòu)由?省招標(biāo)?局統(tǒng)一?組織招?標(biāo)并配?送，榆?林供電?局歸省?農(nóng)電局?管理，?但材料?采購(gòu)歸?省招標(biāo)?局統(tǒng)一?招標(biāo)，?其采購(gòu)?模式為?由該局?推薦生?產(chǎn)廠家?上報(bào)省?招標(biāo)局?，由招?標(biāo)局確?定入圍?廠家，?更深一?步講，?其采購(gòu)?決定權(quán)?在省招?標(biāo)局，?而我廠?未在省?招標(biāo)局?投標(biāo)并?中標(biāo)，?而榆林?地區(qū)各?縣局隸?屬榆林?供電局?管理，?故要在?榆林供?電局及?各縣局?形成規(guī)?模銷售?確有困?難且須?在省招?標(biāo)局狠?下功夫?。根據(jù)?現(xiàn)在搜?集的信?息來(lái)看?，榆林?供電局?是否繼?續(xù)電網(wǎng)?改造取?決于省?農(nóng)電局?撥款，?原因在?于這幾?年的改?造所需?資金由?省農(nóng)電?局擔(dān)保?以資產(chǎn)?抵壓貸?款，依?該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已?無(wú)力歸?還貸款?利息，?據(jù)該局?內(nèi)部有?關(guān)人員?分析，?榆林地?區(qū)的電?網(wǎng)改造?有可能?停止。?（二?）競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及?價(jià)格分?析這?幾年通?過(guò)自己?對(duì)區(qū)域?的了解?，陜北?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是西瓷?廠（分?廠）、?神電、?交大、?___?_等，?此類企?業(yè)進(jìn)入?陜北市?場(chǎng)較早?且有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?又是省?招標(biāo)局?入圍企?業(yè)，其?銷售價(jià)?格同我?廠基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷售?;另一?類是河?北保定?市避雷?器廠等?，此類?企業(yè)進(jìn)?入陜北?市場(chǎng)晚?但銷售?價(jià)格較?低，_?___?型避雷?器銷售?價(jià)格僅?為_(kāi)_?__元?/支、?___?_銷售?價(jià)格為?___?_元/?支，此?類企業(yè)?基本占?領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域?。六?、__?__年?區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?依據(jù)_?___?年區(qū)域?銷售情?況和市?場(chǎng)變化?，自己?計(jì)劃將?工作重?點(diǎn)放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購(gòu)工作?，挑選?幾個(gè)用?量較大?且經(jīng)濟(jì)?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長(zhǎng)電力?局做為?重點(diǎn)，?同時(shí)延?安供電?局已改?造結(jié)束?三年之?久，應(yīng)?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購(gòu)工?作;二?是做好?延長(zhǎng)油?礦的電?氣材料?采購(gòu)，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開(kāi)?縣局的?銷售工?作。?（二）?針對(duì)榆?林地區(qū)?縣局無(wú)?權(quán)力采?購(gòu)的狀?況，計(jì)?劃對(duì)榆?林供電?局繼續(xù)?工作不?能松懈?，在及?時(shí)得到?確切消?息后做?到有的?放矢，?同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)該局?情況以?便做省?招標(biāo)局?工作。?同時(shí)計(jì)?劃在大?柳塔尋?找有實(shí)?力、關(guān)?系的代?理商，?主要做?神華集?團(tuán)神東?煤炭有?限公司?的工作?，以擴(kuò)?大銷售?渠道。?（三?）對(duì)甘?肅已形?成銷售?的永登?電力局?、張掖?電力局?因__?__年?農(nóng)網(wǎng)改?造暫停?基本無(wú)?用量，?___?_年計(jì)?劃積極?搜集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?聯(lián)系，?力爭(zhēng)參?加招標(biāo)?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場(chǎng)并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（六?）為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)?占有額?。七?、對(duì)銷?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議（?一）_?___?年銷售?管理辦?法應(yīng)條?款明確?、言簡(jiǎn)?意賅，?明確業(yè)?務(wù)員的?區(qū)域、?任務(wù)、?費(fèi)用、?考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對(duì)業(yè)務(wù)?員考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）__?__年?應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)?員共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認(rèn)?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應(yīng)范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場(chǎng)變化?只需調(diào)?整出廠?價(jià)格。?（三?）__?__年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對(duì)業(yè)?務(wù)員松?散管理?，解除?固定八?小時(shí)工?作制，?采用定?期匯報(bào)?總結(jié)的?形式，?業(yè)務(wù)員?可每周?到廠_?___?天辦理?其他事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?廠，以?便讓業(yè)?務(wù)員有?充足的?時(shí)間進(jìn)?行銷售?策劃。?（四?）由于?區(qū)域市?場(chǎng)萎縮?、同行?競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)?格下滑?，__?__年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考?察并綜?合市場(chǎng)?行情及?業(yè)務(wù)員?的信息?反饋，?制定出?合乎廠?情、市?場(chǎng)行情?的出廠?價(jià)格，?以激發(fā)?業(yè)務(wù)員?的銷售?熱情。?銷售?業(yè)務(wù)員?個(gè)人總?結(jié)（四?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年上?半年就?要揮手?告別了?，在這?新年來(lái)?臨之際?，回想?自己半?年多所?走過(guò)的?路，所?經(jīng)歷的?事，沒(méi)?有太多?的感慨?，沒(méi)有?太多的?驚喜，?沒(méi)有太?多的業(yè)?績(jī)，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在這?___?_個(gè)月?多的時(shí)?間里有?失敗，?也有成?功，遺?憾的是?;欣慰?的是;?自身業(yè)?務(wù)知識(shí)?和能力?有了提?高。首?先得感?謝公司?給我提?供了那?么好的?工作條?件和生?活環(huán)境?，有那?么好的?，有經(jīng)?驗(yàn)的老?板給我?指導(dǎo)，?帶著我?前進(jìn);?他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)讓我?們終生?受益，?從他們?身上學(xué)?到的不?僅是做?事的方?法，更?重要的?是做人?的道理?，做人?是做事?的前?從__?__月?開(kāi)始進(jìn)?入公司?，不知?不覺(jué)中?，一年?的時(shí)間?一晃就?過(guò)了，?在這段?時(shí)間里?，我從?一個(gè)對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)?所知的?新人轉(zhuǎn)?變到一?個(gè)能獨(dú)?立操作?業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)員?，完成?了職業(yè)?的角色?轉(zhuǎn)換，?并且適?應(yīng)了這?份工作?。業(yè)績(jī)?沒(méi)什么?突出，?以下是?一年的?工作業(yè)?務(wù)明細(xì)?：進(jìn)?入一個(gè)?新的行?業(yè)，每?個(gè)人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識(shí)，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)和?實(shí)際工?作中，?如何定?位市場(chǎng)?方向和?產(chǎn)品方?向，抓?重點(diǎn)客?戶和跟?蹤客戶?，如何?在淡旺?季里的?時(shí)間安?排以及?產(chǎn)品有?那些，?當(dāng)然這?點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，與時(shí)?俱進(jìn)。?在工?作中，?我雖有?過(guò)虛度?，有過(guò)?浪費(fèi)上?班時(shí)間?，但對(duì)?工作我?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過(guò)?時(shí)間的?洗禮，?我相信?我會(huì)更?好，俗?話說(shuō)：?只有經(jīng)?歷才能?成長(zhǎng)。?世界沒(méi)?有完美?的事情?，每個(gè)?人都有?其優(yōu)缺?點(diǎn)，一?旦遇到?工作比?較多的?時(shí)候，?容易急?噪，或?者不會(huì)?花時(shí)間?去檢查?，也會(huì)?粗心。?工作多?的時(shí)候?，想得?多的是?自己把?他搞定?，每個(gè)?環(huán)節(jié)都?自己去?跑，、?我要改?正這種?心態(tài)，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢(shì)：?貿(mào)易知?識(shí)，學(xué)?習(xí)接受?。不斷?總結(jié)和?改進(jìn)，?提高素?質(zhì)。?自我剖?析：以?目前的?行為狀?況來(lái)看?，我還?不是一?個(gè)合格?業(yè)務(wù)員?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門(mén)的業(yè)?務(wù)員，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達(dá)能力?不夠突?出。根?源：沒(méi)?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)不?過(guò)關(guān)，?這根本?不象是?我自己?，還遠(yuǎn)?沒(méi)有發(fā)?掘自身?的潛力?，個(gè)性?的飛躍?。在我?的內(nèi)心?中，我?一直相?信自己?能成為?一個(gè)優(yōu)?秀的業(yè)?務(wù)員，?這股動(dòng)?力;這?份信念?一直儲(chǔ)?藏在胸?中，隨?時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)?，內(nèi)心?一直渴?望成功?。“我?