第17頁共17頁內勤銷?售年終?工作總?結一?、接下?來工作?方向?（一）?確保完?成全年?銷售任?務，平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?;（?二）努?力協助?業務經?理的銷?售工作?，從產?品的價?格，數?量，質?量以及?自身的?服務態?度方面?，細心?的與客?戶溝通?;（?三）銷?售報表?的精確?度，仔?細審核?;（?四）借?物還貨?的及時?處理;?（五?）客戶?關系的?維系，?并不斷?開發新?的客戶?。（?六）努?力做好?每一件?事情，?堅持再?堅持!?二、?銷售過?程中出?現的問?題（?一）倉?庫的庫?存量不?夠。雖?然庫存?表上標?注了每?款產品?最低庫?存量，?但是實?際卻不?相符，?有許多?產品甚?至已經?斷貨。?在庫存?不多的?情況下?，建議?倉庫及?時與生?產聯系?下單，?或者與?銷售聯?系提醒?下單，?飛單的?情況大?多于庫?存量不?足有關?。（?二）采?購回貨?不及時?。回貨?時間總?會延遲?，對于?這種現?象，采?購人員?的態度?大多都?是事不?關已，?很少會?想著怎?么去與?供應商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時間。?這樣會?讓客戶?對我們?的信譽?度降低?。（?三）質?檢與采?購對供?應商退?貨的處?理。很?多不合?格的產?品，由?于時間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當?成合格?產品銷?售，這?樣對我?們追求?高品質?的信念?是非常?不吻合?的。經?常有拿?出去的?東西因?為質量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?（四?）財務?應定期?對銷售?卻未回?款的業?務進行?催款或?者提醒?。有許?多已經?回款的?業務，?財務在?幾個月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?!（?五）各?部門之?間不協?調。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會太關?心他人?，不會?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時候因?為一句?話或者?一點小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?（六?）發貨?及派車?問題。?（七?）新產?品開發?速度太?慢。?總之，?今年我?將更加?努力做?好自己?份內的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發新?品，不?斷開發?新的區?域，相?信公司?一定會?走得更?遠，市?場占有?率更高?，楚天?人都會?洋溢著?幸福的?笑容?內勤銷?售年終?工作總?結（二?）一?年前，?我帶著?一絲失?落與滿?懷期待?的心情?進入_?___?藥;現?在，我?可以滿?懷信心?地投入?工作，?用心開?啟新的?人生規?劃。在?追逐理?想的路?上，又?多了一?份勇氣?與堅定?。在?此期間?，我非?常感謝?公司領?導及各?位同事?的支持?與幫助?。在大?家的幫?助與指?點下，?我很快?融入了?我們這?個集體?當中，?成為這?大家庭?的一員?，并在?工作模?式和工?作方式?上有了?重大的?突破和?改進，?在任職?期間，?我嚴格?要求自?己，做?好自己?的本職?工作。?現將我?今年的?工作總?結成如?下幾點?：一?、各省?區銷售?經理月?工作進?度表與?銷售統?計表情?況此?類報表?對于我?可以說?是游刃?有余。?但是在?填寫數?據和內?容的同?時，我?一直堅?持要慎?之又慎?，我們?都知道?此報表?就是各?省區銷?售經理?向領導?證實自?己業務?水平的?有力依?據，一?旦數據?和內容?出現錯?誤，將?會給各?省銷售?經理帶?來負面?影響，?同時也?會給公?司帶來?不必要?的麻煩?。所以?一定要?做到及?時、準?確，讓?公司領?導根據?此表針?對不同?的地區?做出相?應的對?策，這?樣才能?控制風?險。?二、辦?公室日?常工作?三、?今后努?力的方?向第?一，加?強自身?的學習?，拓展?知識面?，努力?學習醫?藥專業?知識，?對于同?行業的?發展以?及統籌?規劃做?到心中?有數;?第二?，各方?面要做?到實事?求是，?上情下?達、下?情上達?，做領?導的好?助手!?第三?，用心?、細心?、耐心?、虛心?。工作?總結?在以后?的工作?當中，?我會揚?長避短?，做一?名稱職?的銷售?內勤，?與企業?共同成?長。?內勤銷?售年終?工作總?結（三?）在?公司各?級領導?的正確?領導下?，在同?事們的?團結合?作和關?心幫助?下，較?好地完?成了上?年的各?項工作?任務，?在業務?素質和?思想政?治方面?都有了?更進一?步的提?高。現?將一年?來取得?的成績?和存在?的不足?總結如?下：?一、思?想政治?表現、?品德修?養及職?業道德?方面?二、工?作能力?和具體?業務方?面我?的工作?崗位是?銷售內?勤。主?要負責?統計公?司鐵礦?石的發?運數、?收貨數?。另外?就是將?每天的?車皮號?及時報?___?_辦事?處，核?對__?__辦?事處收?貨情況?;整理?鐵路大?票及開?具港口?包干費?票;統?計港口?操作部?每天的?返港卸?貨數量?和港口?存貨的?水分等?。我?本著把?工作做?的更好?的目標?，工作?上發揚?開拓創?新精神?，扎扎?實實干?好本職?工作，?圓滿地?完成了?一年來?的各項?任務：?1.?統計情?況：能?及時從?代理部?門取回?磅單，?做到發?運數與?收貨數?統計準?確。?2.收?貨情況?：__?__辦?事處報?的收貨?數，從?剛接觸?時的整?船統計?收貨盈?虧到現?在可逐?步分成?整列統?計收貨?盈虧。?3.?空車過?磅：今?年__?__月?份實行?了過空?車，現?在對于?發運數?也能做?到準確?。以前?的報表?雖然以?軌道衡?為準，?但還是?有誤差?的。現?在空車?過磅，?就能做?到發運?數基本?準確。?4.?水分化?驗：以?前港口?發運數?出現短?少情況?，都會?出現責?任不明?確，到?底是貨?物被盜?還是水?分的丟?失。而?現在，?規定每?列貨物?都化驗?水分，?這樣就?不會出?現推卸?責任。?三、?存在的?不足?總結一?年來的?工作，?雖然取?得了一?定的成?績，自?身也有?了很大?的進步?，但是?還存在?著以下?不足：?一是?有時工?作的質?量和標?準與領?導的要?求還有?一定差?距。一?方面，?由于個?人能力?素質不?夠高，?鐵礦砂?收發數?有時統?計存在?一定的?差錯;?另一方?面，就?是工作?量多、?時間比?較緊，?工作效?率不高?。二?是有時?工作敏?感性還?不是很?強。對?領導交?辦的事?不夠敏?感，有?時工作?沒有提?前量，?上報情?況不夠?及時。?三是?領導的?參謀助?手作用?發揮不?夠明顯?。對全?局工作?情況掌?握不細?，還不?能主動?、提前?的謀思?路、想?辦法，?許多工?作還只?是充當?算盤珠?。接?下來的?工作打?算接?下來我?將進一?步發揚?優點，?改進不?足，拓?寬思路?，求真?務實，?全力做?好本職?工作。?打算從?以下幾?個方面?開展工?作：?一是加?強工作?統籌。?根據公?司領導?的年度?工作要?求，對?明年工?作進行?具體謀?劃，明?確內容?、時限?和需要?達到的?目標，?加強部?門與部?門之間?的協同?配合，?把各項?工作有?機地結?合起來?，理清?工作思?路，提?高辦事?效率，?增強工?作實效?。二?是加強?工作作?風培養?。始終?保持良?好的精?神狀態?，發揚?吃苦耐?勞、知?難而進?、精益?求精、?嚴謹細?致、積?極進取?的工作?作風。?內勤?銷售年?終工作?總結（?四）?轉眼之?間，我?來產區?工作已?是大半?年了，?想想也?快半年?的變化?使我成?熟了不?少，經?歷了不?少，每?天都在?忙忙碌?碌中度?過，過?去的一?年里在?領導和?同事們?的悉心?關懷和?指導下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足?。現將?工作總?結如下?：一?、以踏?實的工?作態度?二、?嚴格要?求自己?三、?存在的?不足?1.在?本職工?作中還?不夠認?真負責?，崗位?意識還?有待進?一步提?高。不?能嚴格?要求自?己，工?作上存?在自我?放松的?情況。?由于銷?售內勤?的工作?繁雜，?處理事?情必須?快、精?、準。?在這方?面，我?還有很?多不足?，有時?候工作?不在狀?態，遺?漏一些?重要事?情，對?自我管?理方面?做的不?到位。?2.?對工作?程序掌?握不充?分，對?自身工?作熟悉?不全面?，對整?體工作?缺少前?瞻性和?責任心?，致使?自己在?工作中?偶爾會?遇到手?忙腳亂?的情況?，甚至?會出現?一些不?該出現?的錯誤?。3?.缺少?細心，?辦事不?夠謹慎?銷售?內勤的?工作是?相對簡?單但又?繁多的?工作，?這就要?求我必?須細心?有良好?的專業?素質，?思路縝?密。在?這方面?，我還?不夠細?心，時?有粗心?大意、?做事草?率、做?事不夠?謹慎考?慮不周?全的情?況。?四、嚴?格遵守?公司管?理制度?2.?主動學?習、盡?快適應?，迅速?熟悉環?境和工?作內容?。3?.工作?積極、?認真、?負責，?通過不?斷學習?、虛心?請教，?總結積?累，較?好的完?成了領?導安排?的各項?工作任?務。?4.與?同事之?間和諧?相處、?加強溝?通、團?結協作?，以盡?快更好?的融入?團隊。?五、?今后努?力的方?向1?.今后?在工作?中還需?多向領?導、同?事虛心?請教學?習，要?多與大?家進行?協調、?溝通，?從大趨?勢、大?格局中?去思考?、去謀?劃、取?長補短?，提高?自身的?工作水?平。?內勤銷?售年終?工作總?結（五?）_?___?年在不?經意間?已從身?邊滑過?，回首?這一年?，步步?腳印!?我于_?___?年__?__月?份進入?___?_公司?，在職?期間，?我非常?感謝公?司領導?及各位?同事的?支持與?幫助。?在公司?領導和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個集體?當中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作。現?將__?__年?的工作?總結如?下。?一、內?勤日常?工作?作為_?___?公司的?銷售內?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也能增?強我個?人的交?際能力?。銷售?部內勤?是一個?承上啟?下、溝?通內外?、協調?左右、?聯系八?方的重?要樞紐?。工作?主要從?以下幾?個方面?開展;?__?__日?常業務?銜接、?客戶服?務、處?理客戶?抱怨、?客戶咨?詢電話?的接聽?及電話?記錄。?2.?對客戶?進行銷?售政策?的傳達?及業務?信函的?發送。?3.?銷售會?議的安?排、記?錄及跟?蹤結果?。4?.做好?本部門?的檔案?管理工?作，建?立客戶?信息檔?案（涉?及用戶?基本情?況，使?用品種?、數量?、價位?、結算?方式）?。5?.各種?促銷活?動情況?了解，?統計費?用報銷?等協助?辦理。?6.?建立銷?售分類?臺帳（?反映出?銷售收?入價格?、運雜?費、貨?款回收?額度、?應收貨?款額度?）。?7.建?立銷售?費用臺?帳（反?映出部?門內部?費用及?每個業?務人員?的費用?、差旅?費、運?雜費、?包干或?定額包?干費用?的提取?數額）?。二?、存在?的缺點?及不足?對于?太陽能?市場了?解的還?不夠深?入，對?產品的?技術問?題掌握?的過度?薄弱，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決問題?的方法?。在與?客戶的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?戶，以?至于引?起一連?串的不?良反應?。本職?的工作?做得不?好，指?導力度?不夠，?影響市?場部的?銷售業?績。_?___?年的到?來，在?做好本?職工作?的基礎?之上，?對上述?存在的?問題，?我個人?也要盡?自己所?能，多?掌握一?些技術?上面的?知識，?盡量做?到應對?自如，?從容得?體。不?斷增強?自己的?辨別能?力，在?更好的?與客戶?溝通的?基礎之?上，能?更多的?為公司?利益著?想。?一年來?，通過?努力學?習和不?斷摸索?，收獲?很大，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時?，都得?慎重考?慮，做?到能獨?擋一面?。內?勤銷售?年終工?作總結?（六）?一個?月前，?我帶著?一絲失?落與滿?懷期待?的心情?進入湖?南湘藥?;現在?，我可?以滿懷?信心地?投入工?作，用?心開啟?新的人?生規劃?。在追?逐理想?的路上?，又多?了一份?勇氣與?堅定。?在此?期間，?我非常?感謝公?司領導?及各位?同事的?支持與?幫助。?在大家?的幫助?與指點?下，我?很快融?入了我?們這個?集體當?中，成?為這大?家庭的?一員，?并在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?進，在?任職期?間，我?嚴格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作。現?將我_?___?月份的?工作總?結成如?下幾點?：一?、各省?區銷售?經理月?工作進?度表與?銷售統?計表情?況：?此類報?表對于?我可以?說是游?刃有余?。但是?在填寫?數據和?內容的?同時，?我一直?堅持要?慎之又?慎，我?們都知?道此報?表就是?各省區?銷售經?理向領?導證實?自己業?務水平?的有力?依據，?一旦數?據和內?容出現?錯誤，?將會給?各省銷?售經理?帶來負?面影響?，同時?也會給?公司帶?來不必?要的麻?煩。所?以一定?要做到?及時、?準確，?讓公司?領導根?據此表?針對不?同的地?區做出?相應的?對策，?這樣才?能控制?風險。?二、?辦公室?日常工?作總結?：三?、今后?努力的?方向：?第一?，加強?自身的?學習，?拓展知?識面，?努力學?習醫藥?專業知?識，對?于同行?業的發?展以及?統籌規?劃做到?心中有?數;?第二，?各方面?要做到?實事求?是，上?情下達?、下情?上達，?做領導?的好助?手!?第三，?用心、?細心、?耐心、?虛心。?在以?后的工?作當中?，我會?揚長避?短，做?一名稱?職的銷?售內勤?，與企?業共同?成長。?內勤?銷售年?終工作?總結（?七）?由于今?年的市?場行情?不斷變?化，導?致公司?上半年?的業績?不是很?理想，?這也直?接關系?到我們?的工作?態度，?所以工?作上不?是很忙?碌，總?覺得工?作情緒?有些壓?抑!時?常反省?自己，?總想去?多做些?什么能?否對提?升業績?有所幫?助，不?過心里?老是有?些顧忌?，感覺?自己還?不夠成?熟，總?懷疑自?己這個?時候還?不適合?去做業?務方面?，只是?想多些?時間讓?自己成?長起來?，提高?自身各?方面的?知識與?素養，?那樣我?會更有?把握的?去做出?決定!?一、?銷售得?工作中?的輔助?工作?我們在?多個地?方進行?了促銷?，在促?銷策劃?上面沒?有什么?經驗，?但經過?經理和?同事們?的努力?，我們?的促銷?活動還?是取得?了一定?的效果?，我們?相信我?們的促?銷活動?會越來?越多，?越來越?好的。?良好的?開端便?是成功?的一半?。旺季?過后，?把工作?的重點?從旺季?保供應?轉移到?淡季促?銷售上?來。?抓好商?品的結?構調整?、庫存?管理，?爭取廠?商的政?策支持?，適應?市場消?費需求?。由于?經濟形?勢的變?化，銷?售市場?競爭格?局的變?化，今?年的商?品的結?構、庫?存是很?難把握?的，隨?著兩節?銷售旺?季的到?來，各?部門經?理始終?把商品?結構調?整、組?織適銷?對路商?品，庫?存管理?最優化?作為一?項重要?工作來?抓落實?。各部?門經理?主動對?兩節銷?售形勢?進行了?分析，?對商品?的結構?、庫存?進行了?更加詳?細的分?析，按?照優勝?劣汰的?原則，?抓好商?品結構?的調整?、抓好?庫存管?理。?經過這?樣緊張?有序的?半年，?我感覺?自己工?作技能?上了一?個新臺?階，做?每一項?工作都?有了明?確的計?劃和步?驟，行?動有了?方向，?工作有?了目標?，心中?真正有?了底!?基本?做到了?忙而不?亂，緊?而不散?，條理?清楚，?事事分?明，從?根本上?擺脫了?剛參加?工作時?只顧埋?頭苦干?，不知?總結經?驗的現?象。就?這樣，?我從無?限繁忙?中走進?這半年?，又從?無限輕?松中走?出這半?年，還?有，在?工作的?同時，?我還明?白了為?人處事?的道理?，也明?白了，?一個良?好的心?態、一?份對工?作的熱?誠及其?相形之?下的責?任心是?如何重?要。?二、市?場銷售?工作現?狀1?.制定?銷售目?標。?上半年?我們銷?售部門?根據年?初制定?的總體?目標以?及在年?中分階?段制定?的時段?性目標?，根據?既定的?銷售策?略和任?務，按?照常年?的習慣?，進行?人員細?分，并?根據市?場供求?關系，?組織銷?售工作?人員，?以銷售?業績為?衡量標?準，進?行針對?市場的?銷售任?務。期?間，我?部門工?作人員?也制定?了自己?的目標?計劃和?銷售計?劃，充?分發揮?自主性?、創新?性，順?利完成?各自預?定的銷?售任務?，并及?時總結?經驗的?可取之?處和不?足，加?以改善?。2?.競爭?比較激?烈，其?他企業?價格對?比強烈?。3?.應收?款回款?難準時?。受?社會極?大市場?環境的?影響，?普遍客?戶支付?延期，?應收票?據、應?收賬款?、預付?賬款、?等等應?收款偏?大造成?我們的?回籠計?劃不準?時，影?響了公?司的整?體運作?。1?.質量?的改善?。在?銷售工?作開展?之前，?對產品?的質量?要有更?嚴格的?把關，?并在銷?售宣傳?中，把?質量的?優勢盡?可能最?大的凸?現出來?，爭取?零售商?對我公?司產品?更多的?信任和?更大的?購買力?。2?.價格?方面。?在預?算的價?格尺度?調動范?圍內，?根據市?場環境?的形勢?和對市?場競爭?的科學?合理性?分析，?調整適?合的價?格標準?，使產?品的銷?售既在?預計范?圍內盈?利，又?使零售?商對價?格方面?減少挑?剔。同?時，可?以適當?的選擇?時機，?開展系?列的促?銷活動?，從而?是產品?的品牌?讓更多?零售商?和農民?熟知，?使產品?的質量?在市場?中形成?一個良?好的口?碑。?3.加?大資金?回籠的?力度，?回避企?業風險?。在?貨款回?籠方面?，整個?部門都?形成共?識，將?該項工?作擺在?重中之?重的位?置。擬?定具有?約束能?力的銷?售合約?，對于?應收款?的回收?采取合?理的時?效性限?制。吸?取了以?往的經?驗教訓?，我們?嚴格履?行銷售?成交的?審批程?序，從?源頭到?最終成?交都加?以控制?，時刻?叮囑業?務員主?動與客?戶溝通?，想盡?辦法處?理，取?得了一?定效果?。4?.多面?的銷售?渠道，?發展更?多的銷?售平臺?借助公?司的銷?售平臺?，提高?網絡銷?售水平?，建立?良好信?用的網?絡銷售?平臺。?銷售?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經濟效?益的高?低。多?年來，?產品銷?售部堅?持鞏固?老市場?、培育?新市場?、發展?市場空?間、挖?掘潛在?市場，?未來，?我們還?需要更?全面的?利用我?公司越?來越壯?大的品?牌影響?帶動產?品銷售?，建成?了以本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國的銷?售網絡?格局;?同時，?可以與?各傳媒?媒介等?形成良?好的合?作關系?，如多?參加或?舉辦業?內或相?關行業?的系列?活動，?多方面?的進行?宣傳銷?售，讓?本品牌?的產品?有更廣?大的拓?展平臺?。6?.提高?銷售部?人員自?身的工?作素質?提高業?務員的?服務質?量和業?務能力?，使一?批老客?戶的業?務能鞏?固并發?展起來?。在未?來的工?作中，?我們要?求銷售?部人員?要更加?提高自?己的工?作能力?和專業?素質：?（1?）加強?與客戶?的溝通?聯系，?多想辦?法，建?立起良?好的合?作關系?;（?3）及?時將客?戶的要?求及產?品質量?情況反?饋給有?關部門?，并加?強與橫?向部門?的溝通?協作，?使我們?的產品?質量和?服務能?滿足客?戶的需?要;?（4）?做好售?前、售?中、售?后服務?。上?半年，?我們走?過了展?望計劃?、艱辛?起步到?共創成?功的歷?程，我?們也體?會到了?這一過?程帶來?的快樂?。依靠?我們上?級的信?任和指?導，依?靠領先?的優秀?產品，?先進的?營銷理?念，良?好的服?務意識?，團結?的協作?氛圍，?優秀的?干部、?員工隊?伍，我?們整裝?待發。?也許?，未來?的路也?是充滿?曲折的?，甚至?比過去?所要承?受的壓?力更大?，但我?們堅信?，這條?路注定?是充滿?機遇、?充滿挑?戰、充?滿希望?的。在?未來更?長的工?作生涯?中，我?會更加?嚴格要?求自己?，踏實?地做好?每一件?事。我?熱衷于?這個行?業，做?著自己?感興趣?的農資?產品，?充滿著?熱情，?也很有?行動力?，心中?更是充?滿了理?想。?目前，?我已經?完全的?涉及農?資領域?當中，?我相信?在不久?的將來?，再加?上公司?也有這?方面發?展的計?劃，一?定可以?盡早的?實現!?我更加?希望，?公司可?以給我?信心與?勇氣，?讓我可?以更自?信的去?發揮并?創造更?多的成?就!我?深信，?只要交?待安排?給我的?事，我?會盡心?盡責的?去完成?!內?勤銷售?年終工?作總結?（八）?春去?冬來，?轉瞬之?間，歷?史即將?掀開新?的一頁?。在過?去的一?年里，?廳的全?體人員?在的領?導下，?公司各?部門的?大力支?持下，?通過全?體人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進取?，圓滿?完成了?下達的?銷售任?務。在?新春即?將來臨?之際將?的情況?做如下?總結：?一、?銷售情?況銷?售車輛?共__?__臺?，各車?型銷量?分別為?：__?__牌?___?_臺、?___?_牌_?___?臺、_?___?牌__?__臺?、__?__牌?___?_臺、?___?_牌_?___?臺。其?中銷售?___?_車_?___?臺、銷?量__?__車?___?_臺較?上一年?增長_?___?%。?二、營?銷情況?三、?信息報?表報?表是一?項周而?復始重?復循環?的，崗?位重要?，關系?到公司?日后對?本公司?的審計?和的驗?收，為?能很好?的完成?此項，?___?_月任?命__?__為?信息報?表員，?進行對?公司的?報表，?在期間?___?_任勞?任怨按?時準確?的完成?了公司?交付的?各項報?表，每?日核對?庫存情?況，對?車輛銷?售作出?了貢獻?。四?、檔案?管理?為完善?檔案管?理，特?安排_?___?為檔案?管理員?，主要?有收集?購車用?戶檔案?、車輛?進銷登?記、合?格證的?收發以?及用戶?檔案匯?總上報?公司等?，x-?___?_月期?間信息?同志按?照公司?規定，?圓滿完?成了公?司交代?的任務?。五?、__?__年?工作計?劃最?近一段?時間公?司安排?下我在?___?_進行?了長時?間的咨?詢學習?，俗話?說的好?三人行?必有我?師，在?學習后?本人結?合以往?經驗，?取長補?短，現?對于_?___?年的計?劃做如?下安排?：1?、詳細?了解學?習公司?的商務?政策，?并合理?運用，?為車輛?的銷售?在價格?方面創?造有利?條件。?2、?協調與?公司各?部門的?，爭取?優惠政?策，加?強我們?的市場?競爭力?。3?、每日?召開晨?會，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?，接受?銷售人?員的不?同見解?，相互?學習。?4、?合理運?用資金?，建立?優質庫?存，爭?取資金?運用最?大化。?5、?根據公?司制定?的銷售?任務，?對現有?的銷售?人員分?配銷售?任務。?6、?重新劃?定衛生?區域，?制定衛?生值日?表。?最后，?在新春?到來之?際，請?允許我?代表專?賣店全?體銷售?人員，?感謝公?司領導?和全體?同事，?在一年?的中對?我們的?大力支?持與幫?助。在?此表示?深深的?謝意。?在__?__年?新的一?年當中?我們將?繼續努?力，虛?心學習?以更好?的成績?來感謝?領導和?各位的?支持!?內勤?銷售年?終工作?總結（?九）?___?_年在?不經意?間已從?身邊滑?過，回?首這一?年，步?步腳印?!我于?___?_年_?___?月份進?入__?__公?司，在?職期間?，我非?常感謝?公司領?導及各?位同事?的支持?與幫助?。我用?最快的?速度適?應和融?入公司?，成為?大家庭?中的一?員。任?職期間?，我嚴?格要求?自己，?盡力做?好自己?的每一?份工作?，現將?___?_年的?工作如?下總結?：一?、內勤?日常工?作擔?任銷售?內勤一?職時，?我認真?負責的?對待工?作，對?于領導?安排的?工作一?絲不茍?，讓自?己不出?差錯。?銷售部?內勤是?一個上?傳下達?的重要?樞紐。?工作主?要從以?下幾個?方面開?展;?1、日?常業務?銜接、?客戶服?務、處?理客戶?抱怨、?客戶咨?詢電話?的接聽?及電話?記錄。?2、?對客戶?進行銷?售政策?的傳達?及業務?信函的?發送。?3、?銷售會?議的安?排、記?錄及跟?蹤結果?。4?、做好?本部門?的檔案?管理工?作，建?立客戶?信息檔?案（涉?及用戶?基本情?況，使?用品種?、數量?、價位?、結算?方式）?。5?、各種?促銷活?動情況?了解，?統計費?用報銷?等協助?辦理。?6、?銷售經?理差旅?費的初?審與上?報簽批?。7?、對所?經手的?各類涉?及我廠?商業秘?密的銷?售資料?、數據?應妥善?保管，?不得丟?失或向?外泄密?。9?、同類?產品競?爭品牌?資料的?分析與?建檔，?銷售相?關宣傳?資料的?領用、?登記、?分發。?9、?各月份?客戶回?款額排?查、跟?蹤、跟?進。?二、存?在的缺?點對?于__?__市?場了解?的還不?夠深入?，對產?品的技?術問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應。?本職的?工作做?得不好?，指導?力度不?夠，影?響市場?部的銷?售業績?。_?___?年中，?在做好?本職工?作的基?礎之上?，對上?述存在?的問題?，我個?人也要?盡自己?所能，?多掌握?一些技?術上面?的知識?，盡量?做到應?對自如?，從容?得體。?不斷增?強自己?的辨別?能力，?在更好?的與客?戶溝通?的基礎?之上，?能更多?的為公?司利益?著想。?三、?部門組?織上面?的一些?小建議?在明?年的工?作規劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業務且?相對穩?定的銷?售團隊?人才?是企業?最寶貴?的資源?，一切?銷售業?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是企?業的根?本。在?明年的?工作中?建立一?個和諧?、具有?殺傷力?的團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統?的業務?管