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Word版本，下載可自由編輯工程項目完工服務程序工程項目完工服務程序是什么？有哪些車型呢？請看下文我編輯的文章。

工程項目完工服務程序提要：回訪人員應就這些方面咨詢業主的看法和建議：工程質量情況、竣工保修狀況和服務需求等。當業主提出服務要求時，回訪人員應向質量部經理請示處理方法。

工程項目完工服務程序

1、竣工保修

1.1在與業主簽訂合同時，應明確竣工保修的內容和保修期限；在分包合同中，亦應明確分包商的保修內容和保修期限。

1.2工程竣工后，項目經理應指派專人就保修及有關質量問題與業主保持聯系。

1.3項目經理要組織有關項目及分包商負責保修工作,須要時，應對保修人員舉行有關的培訓。

1.4保修人員應對工程的結構性能、使用功能、設備運轉等舉行仔細的檢查，謙虛聽取業主的看法。對業主提出的修繕問題要具體地檢查并記錄，與業主共同分析、查找緣由，提出并實施處理計劃。

1.5保修工作完成后，首先由項目經理指派的人員舉行檢驗，檢驗合格后方可通知業主驗收。當未能利用業主驗收時，應重新舉行保修工作，直至徹低符合規定要求并利用業主驗收止。

2、工程回訪

2.1竣工后每年對本工程舉行2次回訪。

2.2回訪人員應就這些方面咨詢業主的看法和建議：工程質量情況、竣工保修狀況和服務需求等。當業主提出服務要求時，回訪人員應向質量部經理請示處理方法。

2.3回訪結束后，回訪人員應填寫回訪狀況記錄并向項目經理匯報。

3、業主投訴

3.1質量部負責接待業主投訴，并將業主提出的看法和要求記錄在業主投訴記錄中。

3.2質量部應會同工程部對業主投訴舉行分析，查明緣由并確定處理計劃；須要時，質量部應將業主投訴狀況向項目經理匯報。

3.3項目經理應指派專人負責處理業主投訴。

3.4質量部應對業主投訴的處理結果舉行驗證。

3.5當業主投訴涉及訴訟時，質量部應將有關信息傳遞給合約估算部，由合約估算部組織有關部門按相應的法律程序處理。

4、質量部應按照業主投訴中發覺的質量通病和特別工程質量問題等有關信息，查找不合格緣由并制訂相應的訂正和預防措施。

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